discussione Oggetto: Acquisto non conforme a descrizione in Archive Regole generali sugli acquisti

Acquisto non conforme a descrizione

xxxcinghioxxx — Mon, 19 Nov 2012 12:47:18 GMT

Ho acquistato un set di 100 colori assortiti tramite un negozio professionale il quale sia sul profilo utente che sulle info dell'inserzione diceva di accettare sia la restituzione che soddisfatti o rimborsati.

Al momento dell'apertura del pacco ho contato i colori che effettivamente erano 100 ma solo 28 di diversi colori alcuni erano piu di 10 uguali,considerate che l'azienda produttrice ha 119 colori a catalogo differenti.

Cosi decido di contattare il venditore per restitutire il tutto e ricevere il rimborso ma lui si rifiuta proponendomi una soluzione alternativa non di mio gradimento.

Aggiungo che il venditore non mi ha rilasciato nessuna ricevuta per l'acquisto

Decido di aprire contraversia tramite Paypal ma lui rifiuta e la converto in reclamo.Il venditore convertito in reclamo mi propone un'offerta di 25 euro sui 145 spesi e rifiuto.

Quante possibilita ci sono di vincere la controversia con il veditore?

In caso perda cosa mi consigliate di fare?

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faciliaffari2012 — Mon, 19 Nov 2012 13:02:58 GMT

Ciao credo che tu sia incappato in un venditore molto scorretto

a prescindere dalla descrizione che tu ritieni non conforme. il venditore è obbligato per legge ad accettare la restituzione dell'oggetto

In applicazione del D.L. 185/99, il cliente può avvalersi del diritto di recesso inviando entro 10 giorni una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che espliciti la volontà di recedere dalla vendita.

Sono già passati 10 giorni????

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moriadellevacche — Mon, 19 Nov 2012 13:05:20 GMT

http://community.ebay.it/topic/Regole-Generali-Sulle/Acquisto-Non-Conforme/1900040032?#msg1900284530

Post doppio!

Quoto faciliaffari2012!

Tengo a precisare che se il venditore non specifica le regole per il recesso (e lui non l'ha fatto) il limite per recedere passa da 10 giorni a 90 giorni e l'acquirente può recedere SENZA SOPPORTARE ALCUN COSTO, nemmeno quello di reso.

Mi ero dimenticato di specificarlo nell'altro post.

Ciao

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xxxcinghioxxx — Mon, 19 Nov 2012 13:06:33 GMT

No i 10 giorni non sono passati.Provvedo a inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno.

Ma non credo che serva visto che non ha intenzione di rimborsarmi.

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xxxcinghioxxx — Mon, 19 Nov 2012 13:10:41 GMT

Si purtroppo ho fatto il post doppio perche non riuscivo piu a trovare il primo che avevo scritto....Mi scuso

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moriadellevacche — Mon, 19 Nov 2012 13:14:51 GMT

No i 10 giorni non sono passati.Provvedo a inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno.

Ma non credo che serva visto che non ha intenzione di rimborsarmi.

Le sue intenzioni non contano, fai sapere al venditore che conosci i tuoi diritti e sai come farli valere............vedrai che si smonta, ha solo da perdere.

Se si mostra inamovibile rivolgiti ad una associazione di consumatori.

Il limite dei 10 gg è dal ricevimento della merce e, come ho scritto, in precedenza non è nemmeno tanto scontato che in questo caso sussista.

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xxxcinghioxxx — Mon, 19 Nov 2012 15:49:11 GMT

Dopo avergli scritto che mi sarei avvalso di una associazione dei consumatori e nel caso anche di avviare una pratica legale,il venditore mi scrive che sono patetico e che se voglio il rimborso prima devo lasciare feedback positivo e poi lui mi rimborsera.

Ma la cosa mi puzza perche "credo di dover chiudere la contraversia" lasciare feedback e poi lui non mi rimborsa e la contraversia non posso piu aprirla.

Giusto?

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moriadellevacche — Mon, 19 Nov 2012 16:04:15 GMT

Patetico?

Intanto mandagli questo via mail:

Delibere AGCM

così capisce, se sa leggere, cosa comporta farsi le regole come vuole.

Poi non lasciare feedbacks, lui non può condizionare il tuo diritto al recesso e non può rifiutarti il rimborso per nmessun motivo.

Il feedback non compromette nulla ma è il principio che conta.

Comunque non chiudere controversie, se non rimborsa converti in reclamo ma hai tempo (20 gg dall'apertura della controversia).

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xxxcinghioxxx — Mon, 19 Nov 2012 16:17:55 GMT

questo e quello che mi ha scritto

Che Faccio?

No fidati se lasci il feedback positivo non si chiude automaticamente la controversia, mi è gia capitato più volte, ti ripeto che la regola qui su Ebay per tutti è che prima bisogna rispedire la merce e poi si ottiene il rimborso, infatti dovrai provare a paypal che hai rispedito il pacco indietro prima di riottenere il rimborso, ma questo avverrà tra circa un mese quando avranno deciso con comodo chi dei 2 ha ragione, ti conviene accettare la mia offerta e risolverlo tra noi per avere il tuo rimborso subito dopo ovviamente aver lasciato il feedback e aver rispedito il pacco indietro, anche se fai questo sei comunque tutelato, perchè nel caso io non volessi più rimborsarti potrai provare a paypal che mi hai inviato il pacco e ci penserà lui a rimborsarti.
Quindi sei comunque al sicuro. Accetta.
Ciao.

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xxxcinghioxxx — Mon, 19 Nov 2012 16:41:09 GMT

A dimenticavo di dire che la contraversia e gia stata convertita in reclamo

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moriadellevacche — Mon, 19 Nov 2012 16:47:11 GMT

Ha convertito lui o hai convertito ru?

A questo punto è inutile cercarsi rogne assecondando il venditore.

PayPal ti chiederà di dimostrare la non conformità, valuterà le tue dichiarazioni e poi deciderà il da farsi.

Ti comunicheranno l'idoneità (o la non idoneità) al rimborso chiedendoti di restituire la merce all'indirizzo che ti forniranno.

Capisci che spedire adesso per assecondare il venditore sarebbe un inutile rischio (ti priverebbe della possibilità di provare la non conformità).

Io te lo sconsiglio ma non posso, lo capisci da solo, sostituirmi a te in questa decisione.

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xxxcinghioxxx — Mon, 19 Nov 2012 17:04:57 GMT

Ho convertito io perche non ha accettato la mia proposta di restituirmi i 144 euro.

Anzi dopo la conversione mi ha mandato un messaggio tramite Paypal e mi offriva 25 euro come rimborso cosa che mi ha fatto sentire preso per i fondelli.

Spero di fare la cosa giusta.

Rifiuto la sua proposta e ora vado a inviare una raccomndata A/R che dice che mi avvalgo del mio diritto e se lo ritengo opportuno che mi appoggero a un'associazione per i consumatori e se ne ritengo il caso di intraprendere un'azione legale.Anche perche se paypal non mi da ragione posso rivalermi in altro modo.

Alla fine ho ragione.....

Speriamo di non fare la cosa sbagliata.........

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xxxcinghioxxx — Mon, 19 Nov 2012 18:05:36 GMT

Questa e stata la mia risposta:

E tu potresti non rimborsarmi e venderti i colori cosi ci perdo due volte.
Come si dice cornuto e mazziato.
E visto che mi hai proposto 25 euro di rimborso cosa che mi ha fatto sentire "preso per i fondelli",mi hai dato del ridicolo che crede di essere in un film,ho deciso di mandarti la raccomandata con ricevuta di ritorno come nei termini di legge.10 giorni dal ricevimento del pacco se sono specificate le modalita,altrimenti 90 gg se non e specificato nulla come nel tuo caso.E senza supportare nessuna altra spesa compresa la spedizione di reso.Giusto per essere legalmente apposto.

Talune volte a essere un venditore che rispetta le regole c'e solo da guadagnarci.
E per il feedback decidero al termine della contraversia.

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moriadellevacche — Tue, 20 Nov 2012 11:06:02 GMT

Non accennare al feedback soprattutto per iscritto.

La minaccia, anche velata, potrebbe servire a lui per farselo rimuovere in un secondo momento come dimostrazione di utilizzo a fini "estorsivi".

Ciao

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davide271167 — Tue, 20 Nov 2012 12:45:51 GMT

Cuiao a tutti.

Non entro nel merito del recesso e della controversia, già ampiamente spiegati.

Però mi permetto di dire che forse l'acquisto andava valutato meglio, visto che nell'inserzione si parlava di "100 colori assortiti" e non di "100 colori uno diverso dall'altro", ma lo si è dato per scontato.

Nella rimessa in vendita del prodotto, il venditore ha (chiaramente, questa volta) specificato che i colori si ripetono.

Certo, il suo comportamento è profondamente scorretto!

Oggetto: Acquisto non conforme a descrizione

xxxcinghioxxx — Tue, 20 Nov 2012 14:33:25 GMT

Dovrei aver risolto,oggi ho spedito il pacco e attendo il riaccredito della cifra.

Io mi volevo solo tutelarmi secondo i termini di legge.

1)Ho mandato la racomandata A/R che a mio parere e stata interpretata da lui come una minaccia. Ma non e stato fatto per questo ma solo per essere in regola.

2)Forse capendo che ero in buona fede oggi mi ha mandato l'indirizzo della spedizione. E cosi ho spedito l'oggetto.

Ora aspetto i soldi ma credo che non avro problemi alla fine e un utente che opera gia da un po su ebay.

Per quanto riguarda l'inserzione io interpreto 100 colori assortiti come diversi .Sono felice che l'utente abbia cambiato l'inserzione specificando che alcuni colori possono essere dello stesso colore cosi l'utente sa cosa compra.

Ora aspetto e vi faro sapere.....

Per ora grazie a tutti per l'aiuto........