discussione errore nel dare feedback in Archive Regole generali sugli acquisti

errore nel dare feedback

dariodell — Thu, 26 Nov 2015 05:36:49 GMT

Ho acquistato su ebay Cina 4 paia di orecchini e dopo 50 giorni non sono arrivati. Ho contattato il venditore per una settimana, scrivendogli che volevo essere rimborsata, non mi ha mai risposto, così ieri sera gli ho dato 4 feedback negativi. Stamattina presto mi ricontatta proponendomi il rimborso in cambio di feedback positivo. Gli ho risposto di si ma il problema è che io le inserzioni le ho già cancellate. Come posso recuperarle e come faccio a passare da un feedback negativo in uno positivo . Tra l altro molti altri acquirenti hanno lasciato feedback negativo per il mio stesso motivo : la merce non arriva e il venditore non risponde...salvo quando vede il feedback negativo!

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chiaretta — Thu, 26 Nov 2015 06:10:05 GMT

Non cambiare il feedback, neppure dopo che ti avra' rimborsato

Tipica tattica cinese, lasciali li' dove sono e apri controversia su Paypal per ognuno degli oggetti

Interrompi immediatamente i contatti fuori dalla controversia

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dariodell — Thu, 26 Nov 2015 06:17:13 GMT

Ciao Chiaretta, grazie per lla risposta, se mi rimborsa non posso aprire una controversia su Paypal...o no?
Cosa intendi con l ulyima frase, scusa ma non sono pratica di queste cose e tanti termini mi sfuggono

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chiaretta — Thu, 26 Nov 2015 06:25:36 GMT

Tranquilla che i cinesi promettono rimborsi se cambi il feedback PRIMA del rimborso e poi spariscono nel nulla.

Quindi apri tranquillamente le tue controversie e prosegui su Paypal

Comincera' a bombardarti di messaggi per farti chiudere le controversie, io mi limiterei a mettere un filtro sul suo nome in modo che il tuo programma di posta elettronica cancelli tutto quello che arriva, puoi monitorare le controversie direttamente dalla tua pagina ebay.

Ricordati di trasformarle in reclamo entro e non oltre 20 giorni

E i feedback lasciali li', vista la media atroce della sua percentuale sono assolutamente giustificati

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dariodell — Thu, 26 Nov 2015 06:46:39 GMT

Grazie ancora, più tardi aprirò la controversia con PayPal, ora credo che gli uffici siano chiusi. È la prima volta che mi capita e a dirti tutta la verità non so come fare, anche perchè le inserzioni le ho cancellate, ho tenuto però tutte le ricevute di PayPal.
Buona giornata e se hai tempo mi puoi spiegare come aprire una controversia 😕.

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chiaretta — Thu, 26 Nov 2015 06:48:51 GMT

Ma no, lo puoi fare immediatamente, Paypal funziona 24 ore su 24

Le inserzioni le hai solo nascoste, verranno cancellate, se non cambiano le cose nel frattempo, solo il 1 gennaio 2018

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dariodell — Thu, 26 Nov 2015 06:54:44 GMT

Ok. Ora mi prendo una pausa che stanotte ho lavorato, poi contatto PayPal. Sei preziosissima Chiaretta. Spero di riuscire a farti sapere come andrà a finire, lascio aperto il post se mi è concesso. Buona giornata

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para43 — Thu, 26 Nov 2015 09:25:35 GMT

Sono d'accordo sul fatto si lasciare inalterati i negativi,ma quello che mi sfugge è come si possa pensare di acquistare un paio di orecchini descritti come Yellow Gold Filled Red CZ ,al prezzo di 68 centesimi

spedizione DALLA CINA inclusa

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dariodell — Thu, 26 Nov 2015 11:47:01 GMT

Para43 lo sapevo benissimo che non erano dorati a 9 carati e che é la bigiotteria che in Italia troviamo a 3 euro. Il punto è il comportamento del venditore; sono qui nel forum per avere un aiuto, Chiaretta me l ha dato, tu stai innescando polemiche che non voglio raccogliere. Buona giornata

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dariodell — Fri, 27 Nov 2015 12:01:06 GMT

@Chiaretta. Caso risolto, dopo sollecito di stanotte il.cinese mi ha rimborsato e mi ha inviato i moduli per cambiare il feedback. Sinceramente vorrei ignorarlo e lasciarglieli perchè ha fatto il "bravo" dopo aver ricevuto i feedback. Ho tempo sino al 7 gennaio , se lo ignoro e non rispondo più, lui può trasformare i miei positivi che mi ha dato (perchè io ho pagato) in negativi perchè ora non voglio compiacerlo? Grazie

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misterious_shadow — Fri, 27 Nov 2015 12:57:37 GMT

Un venditore negativi non ne può dare. E quindi non può trasformare proprio nulla.

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dariodell — Fri, 27 Nov 2015 14:06:18 GMT

Misterious mitico ! Non sono cattiva di natura ma non mi piace essere presa per il.culo. si è attivato solo dopo i feedback negativi...doveva pensarci prima ! Grazie e buona giornata

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atomicstore — Fri, 27 Nov 2015 14:34:38 GMT

Io dopo aver ricevuto il rimborso,sinceramente li avrei cambiati almeno in Neutro,perché se i venditori iniziano a credere che i feedback non cambiano anche dopo il rimborso semplicemente smetteranno di rimborsare, la prossima volta quel venditore al posto di rimborsare e poi richiedere la rimozione de feedback vorrà fare l'inverso: chiederà prima di togliere il feedback prima di fare il rimborso.

Perché punire un venditore che alla fine si è comportato correttamente nello stesso modo di un venditore che è stato scorretto dall'inizio alla fine? Io metterei neutro.

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dariodell — Fri, 27 Nov 2015 15:02:09 GMT

Federico non ho ancora cambiato il feedback proprio perchè volevo sentite altre opinioni.
Il "mio" venditore si è comportato in modo corretto SOLO dopo aver ricevuto il feedback negativo, nella settimana precedente le mie mails non hanno mai avuto risposta. Ora i soldi li ho e tecnicamente dovrei comportarmi im modo corretto...ma con chi? Con uno che se non avessi alzato la voce non mi avrebbe più calcolata e si sarebbe tenuto la mia esorbitante somma di denaro (6 euro totali 😂) senza farsi più sentire. Altre volte mi sono successi inconvenienti e dopo 40 gg ho riavuto i miei soldi nel giro di 24 ore. Ora non ti sembra il caso di scremare tra gli onesti e i furboni? Io si...cmq da qui al 7 dicembre ne ho per pensarci, come ho penato io penerá lui. E son cattiva lo so.

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chiaretta — Sat, 28 Nov 2015 19:57:44 GMT

Lasciali li' dove sono, aiuterai il prossimo potenziale cliente

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dariodell — Sat, 28 Nov 2015 21:26:25 GMT

Va bene Chiaretta. Non so davvero cosa fare, il moderatore non mi può consigliare in base alla sua esperienza? Come posso avvertirlo/taggarlo...insomma farlo intervenire?
Kudos secondo te che devo fare? Feedback positivo, neutro o lo lascio cosi?

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atomicstore — Sun, 29 Nov 2015 02:22:52 GMT

Io penso che tu abbia già preso la tua decisione e che stia cercando una sorta di "leggitimazione popolare". I moderatori non possono aiutarti a prendere una decisione che dipende solo dalla tua etica, anche perchè noi utenti che stiamo sul forum da anni, probabilmente ne abbiam viste molte di più di situazioni, e di sicuro abbiamo risposto più di loro 😄

Ogni opinione in questo caso è relativa.

Posso solo dire che a questo venditore io non avrei di certo messo un positivo, ma se si è fatto carico delle sue responsabilità anche se messo alle strette , neanche il negativo. E' un discorso meramente meritocratico, sarebbe come dare la stessa pena a chi si ruba una mela e a chi fa una rapina a mano armata, entrambi meritano di essere puniti, ma in modo diverso.

Rif.: errore nel dare feedback

dariodell — Sun, 29 Nov 2015 02:37:52 GMT

No Federico non ho ancora deciso però più ci penso più non mi sembra giusto lasciare il negativo. Sì sto cercando un consenso popolare, o meglio un'opinione comune e corretta ed è per questo che non ho ancora mollato questa discussione. Non sono pratica di forum e per me è importante sapere come comportarmi per non danneggiare nè i venditori nè i futuri acquirenti. Neutro non ha significato per me, o è si o è no. Grazie per il tuo intervento

Rif.: errore nel dare feedback

dariodell — Sun, 29 Nov 2015 03:09:32 GMT

Allora gli ho dato feedback neutro e gli ho scritto una mail in cui ho spiegato i miei motivi del no al positivo. Consigliata anche dal mio compagno, ora mi sento di aver fatto la cosa giusta. Mi siete stati tutti preziosi e vi ringrazio. Da parte mia finisce qui l'odissea degli orecchini 😀. Buona domenica a tutti.

Rif.: errore nel dare feedback

chiaretta — Sun, 29 Nov 2015 20:13:11 GMT

Se chiedi a cento persone otterrai centouno risposte diverse.

Dopo tanti anni ho cambiato tre feedback, e alla fine me ne sono sempre pentita

Hai sbagliato a cambiare.