discussione Rif.: Acquisto oggetto non conforme in Archive Regole generali sugli acquisti

Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Fri, 11 Mar 2016 12:48:55 GMT

Ciao a tutti,

ho acquistato uno smartphone con paypal da un venditore professionale con sede in Cina ma con spedizioni dall'Italia.

Appena arrivato Il telefono ha dimostrato un grave difetto hardware, non si collega alle reti 3g e 4g (verificato con sim di altri operatori in un negozio di telefonia), per cui è praticamente inutilizzabile.

Ho aperto contestazione paypal e proposto la restituzione dell'oggetto (prevista nell'inserzione), ma vorrei capire se devo convertire la contestazione in reclamo anche se il rivenditore accetta la restituzione.

Grazie.

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

jody8692 — Fri, 11 Mar 2016 12:53:56 GMT

Ciao,

per convertirlo in reclamo, se non sbaglio hai 20 giorni di tempo, se per quella data non hai ricevuto la sostituzione (ne dubito) converti in reclamo e verrai rimborsato.

saluti

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

jody8692 — Fri, 11 Mar 2016 12:55:23 GMT

naturalmente i 20 giorni partono da quando hai aperto la controversia per oggetto non conforme alla descrizione

ciao

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

moriadellevacche — Fri, 11 Mar 2016 12:59:44 GMT

@braccoaldo2k ha scritto:
Ciao a tutti,

ho acquistato uno smartphone con paypal da un venditore professionale con sede in Cina ma con spedizioni dall'Italia.
Appena arrivato Il telefono ha dimostrato un grave difetto hardware, non si collega alle reti 3g e 4g (verificato con sim di altri operatori in un negozio di telefonia), per cui è praticamente inutilizzabile.
Ho aperto contestazione paypal e proposto la restituzione dell'oggetto (prevista nell'inserzione), ma vorrei capire se devo convertire la contestazione in reclamo anche se il rivenditore accetta la restituzione.

Grazie.

Il solito Cinese di Formello? Quello è Cinese fatto e finito, altro che sede italiana, hai controllato la provenienza quando ti è stato recapitato?

Non voglio allarmarti ma la situazione in un caso come il tuo può ingarbugliarsi, spero di sapermi spiegare.

A parte il fatto che una controversia PayPal va convertita in reclamo entro 20 giorni esatti (solari, di calendario, compresi i sabati e le domeniche) dalla sua apertura altrimenti scade senza effetti; 20 giorni possono essere tanti ma diventare pochissimi in certe situazioni.

Io convertirei in reclamo e lascerei decidere a PayPal, se ti chiede di rispedire (cosa del tutto normale) ti fornirà anche l'indirizzo a cui spedire e le spese di reso potrai recuperarle con questo programma a cui basta iscriversi:

Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia

con quella polizza PayPal rimborsa fino a 30 euro, che possono bastare se ti viene chiesto di rendere verso un indirizzo Italiano, possono essere pochi se dovrai spedire (TRACCIABILE, no raccomandate internazionali) in Cina.

Ciao

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Fri, 11 Mar 2016 13:13:44 GMT

Grazie per le risposte.

Putroppo il venditore è proprio quello di Formello e la cosa la sta portando alla lunga dicendomi sempre le stesse cose, ovvero verificare, riprovare ecc. ecc.

La contestazione è stata aperta il 9 marzo e lunedì 14 procedo con il reclamo e attendo la risposta di paypal.

Mi sono iscritto al programma di reso, se non altro recupero le spese in caso di spedizione in cina.

Saluti

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Fri, 11 Mar 2016 13:29:23 GMT

Scusate, ho una altra domanda:

Modi x spedire un pacco in Cina?

Grazie

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

moriadellevacche — Fri, 11 Mar 2016 13:35:33 GMT

@braccoaldo2k ha scritto:
Scusate, ho una altra domanda:
Modi x spedire un pacco in Cina?
Grazie

Pacco internazionale di Poste Italiane, oppure chiedi a qualche corriere, ci sono anche aziende online che propongono servizi internazionali (sono brokers che si servono di corrieri internazionali).

Dovrai compilare un modulo, una dichiarazione doganale, che si può scaricare dal sito di Poste Italiane (http://www.poste.it/postali/estero/dichiarazioni_doganali.shtml) oppure te lo darà il corriere se opterai per questa soluzione.

Ciao.

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Fri, 11 Mar 2016 13:44:01 GMT

Grazie a tutti per le dritte.

Buon week end!

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

pollo_bionico — Fri, 11 Mar 2016 16:54:47 GMT

moria diGNI anche quanto costa un celere internazionale per la cina 😄 (anche se si iscrive al reso paypal) ma curiosità personale.... perchè no raccomandata?

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

marioelegio — Fri, 11 Mar 2016 17:38:23 GMT

Ti consiglio di leggere questo articolo.

http://www.tuttoandroid.net/android/frequenze-lte-3g-tim-vodafone-wind-3-italia-308427/

L'impossibilità di leggere le reti 3g e 4g italiane non è detto che sia un difetto per uno smartphone cinese, cioè l'oggetto è perfettamente conforme ma non è compatibile con le frequenze delle reti italiane.

In questo caso devi anche mettere in conto la possibilità di perdere la contestazione.

Molto spesso esistono versioni differenti per vari mercati e tra loro non sempre sono compatibili (ma ognuno perfettamente conforme alle caratteristiche del mercato di riferimento).

Ciao

mario

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Fri, 11 Mar 2016 18:00:06 GMT

Certo, questo è soprattutto un problema per gli utenti wind, che utilizzano la banda 800, molto efficiente al chiuso ma che molti produttori cinesi non la offrono (es. Xiaomi).

Fortunatamente il telefonino in questione possiede quelle bande.

Queste le specifiche:
Band 2G: GSM 850/900/1800/1900MHz
3G: WCDMA 900/2100MHz
4G: FDD LTE B1:2100MHz; B3:1800MHz; B7:2600MHz; B20:800MHz

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Fri, 11 Mar 2016 18:02:09 GMT

Questa penso di saperla, la raccomandata offre la tracciatura solo sul territorio nazionale.

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

moriadellevacche — Fri, 11 Mar 2016 20:18:22 GMT

@pollo_bionico ha scritto:
moria diGNI anche quanto costa un celere internazionale per la cina 😄 (anche se si iscrive al reso paypal) ma curiosità personale.... perchè no raccomandata?

Ha già risposto Braccobaldo, a parte la non idoneità alla spedizione di merci, come per le raccomandate nazionali, che lo lascerebbe sprovvisto anche della possibilità di rivalersi su Poste in caso di un qualsiasi disservizio, il problema principale della Raccomandata Int.le è la tracciabilità incompleta, difficoltosa, a volte indisponibile.

Non mi sento di consigliarla quando in ballo ci sono soldi altrui.

Ma speriamo che non debba spedire in Cina.

Ciao

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

morpho7676 — Sat, 12 Mar 2016 15:28:52 GMT

@braccoaldo2k ha scritto:
Scusate, ho una altra domanda:
Modi x spedire un pacco in Cina?
Grazie

un mio amico acquista cellulari cinesi da tempo e ha sempre usato DHL. per i problemi tecnici sempre meglio consultare i forum specializzati.

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Sat, 12 Mar 2016 16:24:40 GMT

Grazie, sono iscritto ad un forum di telefonia ed anche loro mi hanno dato dei consigli per verificarne il funzionamento.

Saluti

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Mon, 14 Mar 2016 08:23:41 GMT

Ero indeciso se convertire in reclamo la pratica per vedere quello che il venditore mi proponeva, ma non mi risponde più...

Ho quindi convertito la contestazione in reclamo e specificato che la spedizione è avvenuta senza alcun imballaggio di protezione, tanto che la scatola esterna del telefono presenta un piccolo danneggiamento nell'angolo superiore e che il telefono non si collega nelle reti 3g e 4g.

Ho cercato di essere quanto più preciso possibile.

Ora sono in fase di revisione da paypal.

Saluti

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Fri, 18 Mar 2016 13:54:48 GMT

Ragazzi scusate se riprendo il post, ma dopo aver aperto reclamo con paypal (la pratica è in gestione da paypal), oggi mi contatta il venditore con la proposta di sostituzione del telefono difettoso.

Vorrei accettare, ma ho paura di qualche bidone.

Mi date un consiglio?

Help!

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

moriadellevacche — Fri, 18 Mar 2016 14:39:11 GMT

@braccoaldo2k ha scritto:
Ragazzi scusate se riprendo il post, ma dopo aver aperto reclamo con paypal (la pratica è in gestione da paypal), oggi mi contatta il venditore con la proposta di sostituzione del telefono difettoso.
Vorrei accettare, ma ho paura di qualche bidone.
Mi date un consiglio?
Help!

Ti fideresti della stessa persona che fino a ieri ti aveva del tutto abbandonato con i tuoi problemi?

E poi, lui ti sostituirebbe il dispositivo nonostante la pratica sia ancora aperta? Ne dubito, sicuramente no, perchè per lu sarebbe un rischio enorme.

La cosa più probabile è che lui ti chieda, per procedere come sta proponendo, di chiudere il reclamo e questo metterebbe una pietra tombale sulle tue speranze di ottenere un rimborso da PayPal.

Altro rischio:

vi accordate e lui ti chiede di spedirgli il telefono e ti fornisce un indirizzo, tutto apparentemente regolare, salvo che poi lui non ti rispedisce il telefono nuovo ma quello vecchio o non ti rispedisce niente, tu puoi comunque attendere che PayPAl si pronunci (se non hai chiuso il reclamo) ma PayPal a decisione presa in tuo favore ti chiede di restituire il telefono ad un indirizzo diverso da quello che lui ti aveva comunicato per il reso....................tu hai una spedizione di reso ma ad un indirizzo non conforme per PayPal e PayPal ti sbatte la porta in faccia.

Non è fantascienza, è successo davvero.

Ormai il dado è tratto, fatti rimborsare da PayPAl e lui faceva meglio a svegliarsi prima.

Ciao

Rif.: Acquisto oggetto non conforme

braccoaldo2k — Fri, 18 Mar 2016 14:44:29 GMT

Grazie del consiglio, penso che il tizio ci abbia provato.
Buon week end!