discussione Re: informazioni sulla spedizione con riserva in Archive Regole generali sugli acquisti

informazioni sulla spedizione con riserva

rasta_gio — Thu, 12 Jul 2012 17:30:13 GMT

Non mi è mai stata chiara una cosa..

Se ricevo un pacco ed appongo sulla ricevuta "accetto con riserva di verifica" cosa potrò ottenere se il contenuto del pacco è danneggiato?

Re: informazioni sulla spedizione con riserva

moriadellevacche — Fri, 13 Jul 2012 07:42:07 GMT

Ciò che ti spetterebbe comunque di diritto, cioè di poter fare reclamo contro chi ha curato la spedizione.

In realtà quello è un cavillo, un arbitrio dei vettori per liberarsi da una responsabilità che invece è pienamente loro (sempre che l'imballo sia stato fatto accuratamente, ma l'accettazione del pacco al momento della spedizione autorizza a credere che il confezionamento fosse adeguato).

Nel dubbio va sempre apposta firma con riserva di controllo.

Ciao

Re: informazioni sulla spedizione con riserva

rasta_gio — Fri, 13 Jul 2012 11:37:08 GMT

ed apponendo tale dicitura cosa posso ricevere in caso di danno al contenuto del pacco?

Re: informazioni sulla spedizione con riserva

moriadellevacche — Fri, 13 Jul 2012 11:55:37 GMT

Devi fare reclamo, il vettore (posta o corriere) si prenderà del tempo per rispondere e darà un responso, negativo respingendo il reclamo o positivo proponendo un rimborso.

Di solito si tratta di una elemosina, se la spedizione non era assicurata ci marciano sempre e rimborsano un forfait irrisorio.

Ovviamente non bisogna accontentarsi della prima risposta, anche se fosse negativa, bisogna ricorrere alla Conciliazione e quasi sempre si ottiene un rimborso equo.

Questo perchè non siamo un paese civile e basta qualsiasi cavillo, unito alla difficoltà di accedere alla giustizia ed alla generale disinformazione per scoraggiare i meno tenaci.

Il principio è che le merci sono sotto la responsabilità di chi ne cura il trasporto, l'assenza di assicurazione non autorizza ad utilizzare minore diligenza e cura, chi danneggia, distrugge o ruba paga.

Ciao

Re: informazioni sulla spedizione con riserva

rasta_gio — Fri, 13 Jul 2012 13:06:42 GMT

perfetto.. quindi tale reclamo devo inoltrarlo io e non il venditore?

Re: informazioni sulla spedizione con riserva

moriadellevacche — Fri, 13 Jul 2012 13:44:49 GMT

Potete farlo entrambi, se lo fai tu (secondo me è meglio) lui dovrà darti copia dei documenti di spedizione, se non servono per il reclamo serviranno comunque per la Conciliazione.

Fatti fare una delega, per il Reclamo non serve ma per la Conciliazione è necessaria.

L'alternativa è che a seguire tutto sia il venditore ma sono procedure lunghe e la cosa ha senso solo se lui ti rimborsa adesso e poi si rivale sullo spedizioniere.

Re: informazioni sulla spedizione con riserva

rasta_gio — Fri, 13 Jul 2012 17:21:23 GMT

grazie delle delucidazioni