discussione Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto in Archive Regole generali sugli acquisti

Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

hendrix_123 — Sun, 04 Sep 2016 22:34:04 GMT

Salve,

ho chiesto l'annullamento di un ordine al venditore dopo avere pagato, in quanto avevo comprato per sbaglio.

Lui mi ha mandato la richiesta di annullamento dicendo che una volta che l'avessi accettata mi avrebbe rimborsato, e così ho fatto... ma ancora il rimborso non è arrivato e lui non risponde ai messaggi, anzi, mi è pure arrivata la notifica che l'oggetto è stato spedito!!!

Se vado nel "mio ebay" leggo che la controversia è chiusa...

Cosa posso fare? Se vado su paypal non riesco a chiedere il rimborso

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

difab_adel — Mon, 05 Sep 2016 04:34:16 GMT

se vai su pay pal ci deve essere spazio soluzioni nella didascalia della transazione di colore blu

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

hendrix_123 — Mon, 05 Sep 2016 09:24:05 GMT

ma in questo caso che motivo metto? ordine non ricevuto? ordine non corrispondente all'inserzione?

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

moriadellevacche — Mon, 05 Sep 2016 09:53:53 GMT

@hendrix_123 ha scritto:
ma in questo caso che motivo metto? ordine non ricevuto? ordine non corrispondente all'inserzione?

Ovviamente non ricevuto, la controversia ti serve per sollecitare il rimborso del venditore, se non dovesse avvenire ricordati che devi convertirla in reclamo entro 20 giorni dalla sua apertura.

Non mi suona niente bene la questione dell'oggetto spedito, non vorrei che alla base di tutto vi sia un fraintendimento o un errore del venditore cha ha spedito la merce nonostante i vostri accordi.

Ciao

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

hardware_pc — Wed, 07 Sep 2016 06:38:26 GMT

scusa ma hai letto cosa c'era scritto nella richiesta di annullamento? ebay ti indica chiaramente di NON chiuderla finchè non ricevi il rimborso .... quindi non andava accettata

accettandola confermi di essere stato rimborsato

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

moriadellevacche — Wed, 07 Sep 2016 06:52:12 GMT

@hardware_pc ha scritto:
scusa ma hai letto cosa c'era scritto nella richiesta di annullamento? ebay ti indica chiaramente di NON chiuderla finchè non ricevi il rimborso .... quindi non andava accettata

accettandola confermi di essere stato rimborsato

No!

Coferma al massimo di avere accettato l'annullamento, il pagamento resta e può cancellarsi solo con un rimborso integrale, è per questo che PayPal gli consente comunque l'apertura di un reclamo.

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

hardware_pc — Wed, 07 Sep 2016 23:06:13 GMT

non ho parlato di paypal ma dell'annullmento su ebay riferendomi al pirmo post

ovvio che poi si possono tentare altre strade (paypal piuttosto che chargeback o la banca fino ad arrivare alla mediaizone civile o gdp ecc) ma , ripeto, per quanto riguarda ebay se l'acquirente accetta l'annullamento non ha più diritto ad alcun rimborso nè può aprire altre controversie in merito, proprio perchè accettando conferma di essere stato risarcito quidni non ha più nulla da pretendere al riguardo.

E' comunque scorretto da parte del venditore chiedere di violare le regole ebay dicendogli di chiuderla prima di aver emesso il rimborso ed è sbaglaito da parte dell'acquirente farlo nonostante gli avvisi di ebay.

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

moriadellevacche — Thu, 08 Sep 2016 06:56:21 GMT

@hardware_pc ha scritto:

non ho parlato di paypal ma dell'annullmento su ebay riferendomi al pirmo post

ovvio che poi si possono tentare altre strade (paypal piuttosto che chargeback o la banca fino ad arrivare alla mediaizone civile o gdp ecc) ma , ripeto, per quanto riguarda ebay se l'acquirente accetta l'annullamento non ha più diritto ad alcun rimborso nè può aprire altre controversie in merito, proprio perchè accettando conferma di essere stato risarcito quidni non ha più nulla da pretendere al riguardo.

E' comunque scorretto da parte del venditore chiedere di violare le regole ebay dicendogli di chiuderla prima di aver emesso il rimborso ed è sbaglaito da parte dell'acquirente farlo nonostante gli avvisi di ebay.

Non è per polemizzare ma secondo me anche dal punto di vista di eBay non è come dici.

eBay consiglia l'acquirente di attendere il rimborso ma in nessun modo esclude (o può escludere) il diritto al rimborso in caso di accettazione da parte dell'acquirente, anche perchè non sarebbe legale.

Tra l'altro non so chi mi diceva che per i venditori è praticamente un obbligo procedere in questo modo (cioè chiedere l'annullamento prima di procedere al rimborso) perchè altrimenti rischiano di incorrere in un difetto anche quando la volontà di recedere è espressa dall'acquirente (mi pare stranissimo ma io non ho modo di verificarlo).

Non è un caso infatti che molti vengano qui a chiedere lumi proprio su questo argomento.

In UK ed USA il rimborso è automatico se si è incassato con PayPal, si attiva nel momento in cui l'acquirente accetta l'annullamento, una semplice innovazione che se comunicata correttamente (cosa che eBay.it non fa visto che gli utenti Italiani ricevono sempre e comunque l'avviso standard) risolverebbe moltissime situazioni spiacevoli anche in Italia.

E' una delle tante ambiguità dei regolamenti e delle comunicazioni di eBay.

Ciao

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

styven14 — Thu, 08 Sep 2016 07:25:26 GMT

ciao

devi telefonare direttamente a paypal....non stare perdere altro tempo dietro venditore,ebay,e messaggi scritti /inviati a paypal...tutto tempo/fiato sperecato:

TELEFONARE DIRETTAMENTE A PAYPAL

e ti diran il dafarsi!

Auguri

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

grama_it2013 — Sat, 23 Dec 2017 06:32:46 GMT

Buongiorno,
Sto avendo un'esperienza simile, leggo solo ora che una volta accettata la cancellazione confermondi essere stato rimborsato, cosa che però non è avvenuta.
Il venditore ha comunque ricevuto il pagamento (lo vedo sull'estratto conto della postepay) e l'assistenza clienti mi ha detto che e'il venditore a dover far partire il.rimborso. lo stesso sostiene che ho annullato e i soldi mi sono stati accreditati, quindi per lui la pratica è chiusa. Anche a me è stato comunque consigliato di contattare paypal. Con postepay avete avuto problemi?

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

moriadellevacche — Mon, 25 Dec 2017 19:22:46 GMT

@grama_it2013 ha scritto:
Buongiorno,
Sto avendo un'esperienza simile, leggo solo ora che una volta accettata la cancellazione confermondi essere stato rimborsato, cosa che però non è avvenuta.
Il venditore ha comunque ricevuto il pagamento (lo vedo sull'estratto conto della postepay) e l'assistenza clienti mi ha detto che e'il venditore a dover far partire il.rimborso. lo stesso sostiene che ho annullato e i soldi mi sono stati accreditati, quindi per lui la pratica è chiusa. Anche a me è stato comunque consigliato di contattare paypal. Con postepay avete avuto problemi?

Se il venditore ha annullato la transazione il rimborso parte in automatico, quindi il venditore dice il vero (sempre che la transazione sia stata davvero annullata).

Il rimborso può impiegare alcuni giorni, controlla l'estratto conto della carta, non dovesse arrivare dovrai aprire u reclamo attraverso PayPal, se non sei registrato sul sito Paypal dovrai registrarti e poi chiamare l'assistenza PayPAl.

Ciao

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

soni_blasi — Tue, 31 Jul 2018 07:11:09 GMT

Ciao è successa la stessa cosa a me,hai risolto? Come devo fare x avere il rimborso?
Grazie
Sonia

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

maori-64 — Mon, 16 Sep 2019 12:04:01 GMT

Buongiorno siamo alle solite... Per prelevare un nanosecondo per restituire chi compra deve impazzire.... E-commerce .... Puaaaaaa!!!

Rif.: Ordine annullato ma rimborso non ricevuto

sabta-98 — Mon, 25 Nov 2019 07:40:48 GMT

Mai stato così complicato per avere un rimborso.
Mi avete mandato una mail la settimana scorsa che il mio pacco era stato ricevuto dal venditore ordine N 060410071157. Chiave guscio cover.
Mi rivolgerò alla polizia postale, perché questa è una truffa
Sabrina tani