discussione Rif.: Controversia in Archive Regole generali sugli acquisti

Controversia

briciola2006 — Sun, 21 Jul 2019 08:28:36 GMT

Buongiorno a tutti. Qual he giorno fa volevo acquistare un oggetto ma dopo aver cliccato su paga subito non procedeva col pagamento. Ho parlato con l'assistenza e mi hanno detto che avevo l'account bloccato causa privacy. Un volta sbloccato però il pagamento restava cmq bloccato. Ho chiesto al venditore su consiglio Dell assistenza di annullare l'ordine e poi riprovare. Il venditore si dice disponibile ma poi dopo 3 giorni mi apre una controversia senza aver annullato come concordato. Come devo fare ora? Non ho mai annullato un ordine e non so come procedere..

Rif.: Controversia

cizeta1964 — Sun, 21 Jul 2019 11:25:25 GMT

Non sei comunque tu a dover annullare, è il venditore, è possibile che abbia impostato la controversia in automatico, in ogni caso la 1a mossa spetta a lui

Rif.: Controversia

briciola2006 — Sun, 21 Jul 2019 15:58:16 GMT

Quindi devo solo aspettare e vedere come procede? Ok grazie

Rif.: Controversia

cizeta1964 — Sun, 21 Jul 2019 16:03:10 GMT

Sì, perchè il venditore, anche se ha aperto automaticamente la controversia, è in grado di chiuderla, e solo lui può farlo. Una volta chiusa puoi provare ad acquistare nuovamente.

Prego, figurati.