discussione Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android] in Archive Regole generali sugli acquisti

Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 16:26:06 GMT

Salve

Ho acquistato un box android. Fin qui tutto bene.

Ho scoperto però che la descrizione presente sulla pagina di acquisto non è conforme in quanto la CPU descritta non è la medesima del box che poi mi è arrivato. E non è l'unico punto non conforme ma soffermiamoci su questo.

La pagina dove poter acquistare il box è stata rimossa in quanto sono stati venduti tutti i pezzi disponibili. Sono riuscito a rintracciare la pagina su google tramite pagina cache e a salvarmi quella pagina in modo da conservarmela.

L'acquisto è stato effettuato il 10 gennaio e dalla pagina da dove si vendeva il box leggo che la Restituzione prevede "14 giorni per il rimborso, l'acquirente paga le spese di restituzione". Però ebay dice che "Se l'oggetto non è conforme alla descrizione, il venditore è tenuto a pagare le spese di spedizione della restituzione." Quindi in questo caso non devo pagare nemmeno le spese di spedizione.

Poi ebay dice

Gli acquirenti non possono utilizzare più di un metodo per ottenere un rimborso. Dopo aver selezionato una procedura di risoluzione (Garanzia cliente eBay, Protezione Acquisti PayPal o richiesta di chargeback al loro sistema di pagamento) l'acquirente è tenuto ad utilizzare tale procedura per la durata del caso.

Se l'acquirente presenta una richiesta di chargeback o inizia una controversia ai sensi della Protezione Acquisti PayPal, qualunque caso aperto con la Garanzia cliente eBay relativo alla stessa transazione sarà immediatamente chiuso.

Quale di queste procedure è la migliore?

La garanzia clienti ebay dice:

"Contatta il venditore tramite Il mio eBay per risolvere un problema relativo a un acquisto o per organizzare una restituzione. Vai alla sezione Cronologia acquisto de Il mio eBay, seleziona l’oggetto che desideri restituire e poi clicca su Restituisci questo oggetto per iniziare la procedura di restituzione."

Il punto è che l'azione "Restituisci questo oggetto per iniziare la procedura di restituzione" non è presente in quell'elenco nonostante sia ancora in tempo. Oltretutto sulla cronologia dell'acquisto c'è scritto "Abbiamo dovuto rimuovere questa inserzione dal sito e non devi più completare la transazione." Però avendo salvato la pagina cache di google e il Numero oggetto eBay posso benissimo risalire.

Senza quella voce come posso avviare la procedura di restituzione da ebay? La avvio da paypal?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 16:44:13 GMT

Ciao

La rimozione dell'inserzione è avvenuta anche nella tua cronologia acquisti???

fossi in te...aprirei subito ONC...direttamente dal tuo conto paypal!

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 16:49:53 GMT

Si anche nella cronologia di acquisti è sparita

Che significa ONC?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 16:51:29 GMT

Oggetto Non Conforme

Mi pare di aver capito che tu hai già in mano l'oggetto acquistato...giusto?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 16:54:30 GMT

Si ho già qui l'oggetto, mi è arrivato 8 giorni fa

Cosa mi consigli di fare? Utilizzo Paypal indicando l'oggetto come non conforme?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 17:00:35 GMT

Due le possibilità paypal

ONC con obbligo di reso tracciabile a tue spese!

oppure

se hai dubbi sull'originalità oppure ancor peggio sulla lecita provvenienza di quell'oggetto...apri controversia oggetto contraffatto previo tuo esposto denuncia presso la GdF che provvederanno alla confisca con rilascio di relativo verbale che ti solleva da ogni responsabilità di incauto acquisto.

Con quel verbale in copia lo invii direttamente a paypal nella controversia e verrai rimborsato immediatamente naturalmente senz'obbligo di reso.

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 17:12:25 GMT

Penso andrò per ONC

ebay dice che "Se l'oggetto non è conforme alla descrizione, il venditore è tenuto a pagare le spese di spedizione della restituzione.

Non vale anche con paypal?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 17:23:00 GMT

Non sottovalutare L'incauto acquisto!

Secondo te perchè ebay ha rimosso quell'inserzione?

Prima di fare la ONC fai un piccolo sondaggio sulla provvenienza di quell'oggetto tramite i codici presenti sulla confezione...magari tramite un rivenditore autorizzato della tua zona...sai se vieni coinvolto in qualche indagine a carico di quel venditore la sanzione amministrativa arriva a 10mila eurozzi!!!

Per non contare la possibile ricettazione che è reato penale

Dunque hai tutto il tempo (180gg dal pagamento) ed anche il reso lo potrai recuperare tramite a questo programma paypal:

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

per il rimborso delle spese di reso fino a 30€.

Dunque rifletti bene ed agisci con buon senso con tutta l'attenzione dovuta.

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 17:35:16 GMT

e se chiedessi a ebay il motivo per cui l'inserzione è stata rimossa? Almeno avrei la risposta

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

cizeta1964 — Fri, 18 Jan 2019 17:38:08 GMT

I veri motivi non te li direbbe mai

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 17:39:48 GMT

spiace deludere le tue aspettative...la risposta sarà questa:

per Privacy non possiamo dare motivazioni al riguardo la rimozione dell'inserzione in questione

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 17:43:13 GMT

@cizeta1964 ha scritto:
I veri motivi non te li direbbe mai

Ciao a te e concordo in pieno Collega Ciz

una domanda:

il venditore è ancora attivo su ebay?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 17:46:02 GMT

ho scoperto proprio ora che andando su https://ocsnext.ebay.it/ocs/home riesco a vedere l'oggetto e ad eseguire l'azione "Restituire un oggetto".

è curioso che dalla mia pagina di acquisti invece non ci sia traccia dell'oggetto

però a questo punto non so cosa fare, contatto il venditore? oppure prima mi reco da un rivenditore autorizzato in zona per capire la provenienza dell'oggetto?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 17:47:40 GMT

Il venditore è ancora presente su ebay

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 17:48:43 GMT

Cosa pensi ti possa dire il venditore contattandolo direttamente?

Scusa a te nulla costa fare accertamente in proprio e se hai notizie "terze" potrai prendere decisioni più appropriate alla tua tutela...

In bocca al lupo dunque

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 17:50:00 GMT

vende ancora oggetti???

lo puoi mettere tra coloro che segui nel tuo profilo...per favore?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 17:53:36 GMT

Quindi l'idea è di andare da un rivenditore per conoscere l'originalità o meno del prodotto e in quel caso a procedere in uno dei seguenti modi

- se dovesse essere falso andare dalla GdF
- se dovesse essere originale contattare il venditore per oggetto non conforme alla descrizione

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 17:59:06 GMT

in linea di massima sì!

la possibilità che sia originale ma non di lecita provvenienza è quanto di più importante "sapere" per te!

Hai messo il venditore tra quelli che segui?

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

0nkingg0 — Fri, 18 Jan 2019 18:08:13 GMT

preferisco non metterlo per non creare problemi

Rif.: Acquisto non conforme alla descrizione [Box android]

robertobonsai — Fri, 18 Jan 2019 18:10:22 GMT

In bocca al lupo

Ciao