discussione Rif.: Ebay scorretta! in Archive Regole generali sugli acquisti

Ebay scorretta!

umbertone75 — Thu, 27 Nov 2014 21:31:24 GMT

Salve, vorrei portare a conoscenza una pessima esperienza che ho

vissuto recentemente su Ebay.

Sono iscritto da quasi 10 anni ed il 90% delle transazioni sono

acquisti che ho concluso sempre in modo chiaro e senza grossi

problemi.

Recentemente mi è giunto un oggetto dall'esiguo costo e di pessima

qualità che al primo urto (commesso da me) mi si è rotto rendendo

vana qualsiasi riparazione.

Ho contattato quindi il venditore per comunicargli più che altro

che ero rimasto deluso della brevissima durata dell'oggetto (un

record per me!) senza neanche pensare a rimborsi o sostituzione

con tutta sincerità.

La risposta alla mia mail è stata alquanto insinuante, poco

professionale e poi anche addirittura offensiva essendo stato

giudicato un pessimo cliente!

A questo punto ho pensato davvero surreale tale situazione e

rilasciavo un feedback negativo.

Subito dopo venivo ricontattato dal venditore titolare

dell'account che diceva che il suo collaboratore non aveva

gestito bene la questione e mi proponeva il rimborso non mancando

però di minacciarmi di diffamazione per aver lasciato il feedback

negativo (avevo scritto che sia il prodotto che l' assistenza

post vendita erano risultati di scarso livello; poi, in

inglese, che il venditore non era consigliato).

Dopo un po' ricevo una mail dal titolare che mi informa la

rimozione del feedback da parte di Ebay e di tenermi per me la

inutile polemica confermando anch'egli che "ci sono clienti e

clienti", rimangiandosi anche l'esiguo rimborso. .

A questo punto mi sono sentito un po' preso in giro e ho cercato

sia con l'assistenza Ebay che con PayPal (anche se Paypal in

effetti quale protezione mai poteva darmi!?) di vedermi

ripristinato il feedback ma ho ricevuto solo ripetitive risposte

che la rimozione del feedback è stata fatta perché rispetta le

regole di Ebay linkandomi una pagina del loro sito!

Ma secondo voi non è assurdo?

Rif.: Ebay scorretta!

odessa3408 — Thu, 27 Nov 2014 21:42:04 GMT

Ciao

Esiguo costo = pessima qualità. Cosa risaputa.

Il fatto della rottura per colpa tua non avrebbe comunque dovuto essere un motivo per contattare il venditore e criticare la sua merce.

se compri oggetti da 1€, quando se ne trovano uguali a 10€ la dice lunga sulle conclusioni da trarre.

Rif.: Ebay scorretta!

3xplosive — Thu, 27 Nov 2014 21:48:41 GMT

Probabilmente il feedback che hai rilasciato è stato tuo cruccio personale e non riguarda nella fattispecie la transazione.

La rimozione dei feedbak, come avrai letto nel link che ti hanno inviato, non è una cosa tanto per. Anche li ci sono delle regole e se ci sono i presupposti per la rimozione stai sicuro che avverrà.

Mi dispiace per la tua avventura, ma una cosa la puoi fare. Non comprare più da questo venditore.

Rif.: Ebay scorretta!

umbertone75 — Thu, 27 Nov 2014 22:19:23 GMT

@odessa3408

Un oggetto ti si rompe irreversibilmente alla prima caduta da 1 mt da terra (erano delle cuffie) e tu non hai nemmeno il diritto di fare una critica?Ma dove siamo?

Credo invece di esserne liberissimo contattando il venditore che dovrebbe invece farne tesoro della soddisfazione dei propri clienti.

In genere funziona così...

Ed infatti il titolare dell'account scusandosi per come aveva risposto il collaboratore ha considerato la possibilità del rimborso (proprio per l'esiguo costo).

@3volution

Effettivamente mi sono un po'arrabbiato perché uno mi dice che sono un pessimo cliente; l'altro che mi denuncia per diffamazione su piattaforma Ebay dove lui è iscritto! ..

Comprendo le regole....ma quali sono queste regole?

che non sono libero di dire la mia su quella transazione pet come si è gestita?!

Io ho anche proposto all'Assistenza a questo punto di lasciare che ci scambiassimo il feedback a vicenda...

..e continuano con la litania....le regole..le regole e lo stesso link.

Non ho parole!

Rif.: Ebay scorretta!

umbertone75 — Thu, 27 Nov 2014 22:32:00 GMT

@volution

E poi sta a cosa intendi per "transazione". Io ci faccio rientrare anche comunicazione, cortesia e professionalità.

Dovrebbe essere così...

Il trattamento riservato a quel venditore da Ebay secondo me lo ha fatto sentire in diritto di essere arrogante e di far bene..

La questione mi fa pensare sulla imparzialità di Ebay a questo punto..

Rif.: Ebay scorretta!

3xplosive — Thu, 27 Nov 2014 22:54:43 GMT

@umbertone

intanto ti ringrazio.

3volution è la mia più grande aspirazione ma per ora sono solo 3xplosive. 🙂

Io comprendo la tua rabbia e ti appoggio in pieno ma cerca di capire che anche tu sei iscritto sulla stessa piattaforma e non proprio da ieri se i tuoi dati non mi ingannano.

Tu hai vissuto tutte le più grandi rivoluzioni e le più importanti contraddizioni sottoforma di regole dettate sia da ebay sia da paypal. Hai fatto affari per anni e sai molto meglio di me come agire su questa piattaforma. Io, semplicemente, leggo il regolamento e mi adeguo.

Con questo voglio dire che io sono l'ultimo che può dirti quali sono le regole, non sono nessuno per criticare quello che hai fatto perchè ognuno è libero di fare ciò che vuole (ma poi che se ne assuma le conseguenze).

Sei libero di dire come è andata la transazione perciò dirai: io ho pagato il venditore ha spedito e l'oggetto è arrivato. Poi io verifico l'oggetto, l'oggetto funziona, mi piace, corrisponde alla descrizione e stop, lascio il feedback. Questa secondo me è l'immagine di un acquirente che riceve il suo oggetto. Correggetemi se sto fantasticando.

Quello che succede dopo la transazione non riguarda la vendita a meno che l'oggetto non sia in garanzia. Compro un telefono, il telefono dopo due giorni non funziona più contatto il venditore per la garanzia o sostituzione (anche qui correggetemi se sbaglio). Se le tue cuffie non funzionano dopo una caduta capisci bene che non riguarda la transazione. Quando rilasci il feedback ti viene chiesto di valutare il venditore con le stelline su spedizione, imballaggio, comunicazione...ecc. tu lo sai meglio di me. Vedi qualcosa riguardo la rottura accidentale?

Allora io ( opinione personale) avrei fatto così. Mi rispondi male ad una mail? ok ti lascio il feedback neutro ma tutte le stelle a 1. Ti assicuro che fa male. Fa molto male.

Così eviti che ti salga il sangue al cervello e vivi sereno sicuro di aver fatto una buona azione. Perchè di fronte ad una valutazione del venditore non regge nessun feedback.

Rif.: Ebay scorretta!

marctocc — Fri, 28 Nov 2014 09:06:35 GMT

@umbertone75 ha scritto:
Salve, vorrei portare a conoscenza una pessima esperienza che ho
vissuto recentemente su Ebay.
Sono iscritto da quasi 10 anni ed il 90% delle transazioni sono
acquisti che ho concluso sempre in modo chiaro e senza grossi
problemi.
Recentemente mi è giunto un oggetto dall'esiguo costo e di pessima
qualità che al primo urto (commesso da me) mi si è rotto rendendo
vana qualsiasi riparazione.
Ho contattato quindi il venditore per comunicargli più che altro
che ero rimasto deluso della brevissima durata dell'oggetto (un
record per me!) senza neanche pensare a rimborsi o sostituzione
con tutta sincerità.
La risposta alla mia mail è stata alquanto insinuante, poco
professionale e poi anche addirittura offensiva essendo stato
giudicato un pessimo cliente!
A questo punto ho pensato davvero surreale tale situazione e
rilasciavo un feedback negativo.
Subito dopo venivo ricontattato dal venditore titolare
dell'account che diceva che il suo collaboratore non aveva
gestito bene la questione e mi proponeva il rimborso non mancando
però di minacciarmi di diffamazione per aver lasciato il feedback
negativo (avevo scritto che sia il prodotto che l' assistenza
post vendita erano risultati di scarso livello; poi, in
inglese, che il venditore non era consigliato).
Dopo un po' ricevo una mail dal titolare che mi informa la
rimozione del feedback da parte di Ebay e di tenermi per me la
inutile polemica confermando anch'egli che "ci sono clienti e
clienti", rimangiandosi anche l'esiguo rimborso. .
A questo punto mi sono sentito un po' preso in giro e ho cercato
sia con l'assistenza Ebay che con PayPal (anche se Paypal in
effetti quale protezione mai poteva darmi!?) di vedermi
ripristinato il feedback ma ho ricevuto solo ripetitive risposte
che la rimozione del feedback è stata fatta perché rispetta le
regole di Ebay linkandomi una pagina del loro sito!
Ma secondo voi non è assurdo?

Se affermi che l'hai rotto tu l'oggetto la colpa è tua, non è che se compri un bicchiere, ti cade e si rompe vai a dare la colpa a chi te lo ha venduto perchè tu l'hai rotto.Diverso era il caso se smetteva di funzionare o non funzionava proprio l'oggetto, in questo caso tu non avevi alcuna colpa.

Rif.: Ebay scorretta!

misterious_shadow — Fri, 28 Nov 2014 09:10:14 GMT

Io partirei da due frasi tue, e perdonami se non sono d'accordo con te ma il mio è un commento, e naturalmente risposta a quello che è poi il sottofondo del tuo post.

"Ebay scorretta!": in questo caso proprio no, direi invece piuttosto corretta.

e poi "Ma secondo voi non è assurdo?": anche in quersto caso direi di no. Direi invece che sia normale e mi aspetto certamente che le cose vadano proprio in questo modo, sempre, quando si presentino casi come questi.

Partiamo dal principio. Hai acquistato un bene di poco valore e suppongo che anche tu valutassi il fatto di non ritrovarti certamente con un oggetto di qualità eccelsa sin dal principio. Magari avrai pensato che costava poco e che il valore qualitativo della merce fosse di principio un pochino scarso ma che poi, hai visto mai, magari poteva svolgere la sua funzione in maniera adeguata ugualmente.

Ti arriva regolarmente un oggetto in casa, di qualità valutabile scarsa, ma comunque integro. Lo rompi tu in maniera del tutto accidentale come da te affermato. A questo punto, avendo fatto tutto da solo, era poi necessario contattare il venditore per dire che un oggetto del genere si era rotto per un tuo atto comunque inadeguato e che in effetti si era proprio rotto, ma che comunque era di scarsa qualità? Se era un intento pour parler va bene, ma francamente non capisco il bisogno di fare questo atto in ogni caso se non eri mosso da una qualche volontà di rivalsa nei confronti di chi ha venduto o comunque dalla volontà di mettere i puntini sopra le "i". E questo fatto, a chi vende, non necessariamente è una cosa che possa, o meglio "debba", risultare gradita.

Un venditore può accettare un reclamo per garanzia, per danno o per altri motivi che riguardano direttamente la transazione, ma una lamentela del genere per questi motivi può giustamente ritenerla del tutto fuori luogo. Questo perché i fatti sono chiari. L'oggetto si è rotto per una tua momentanea imperizia nel suo uso. Ma dal discorso che hai fatto è come se avessi detto loro che in ogni caso si è rotto perché si trattava di roba scarsa. La domanda che ti farebbe un venditore, molto logica, sarebbe il chiedere se secondo te un oggetto di maggiore qualità che subisce un utilizzo inadatto avrebbe retto la prova e sarebbe rimasto integro. E di questo, a me pare ovvio, la prova non esiste. Quindi la tua affermazione nei suoi confronti o la tua lamentela, non aveva un particolare "senso commerciale", se così lo vogliamo definire e comunque essendo quello che veramente contava, ma aveva un senso discorsivo che dal loro punto di vista era anche del tutto trascurabile. Ed in effetti così era nei fatti. Poi, ovviamente, la cortesia dovrebbe essere innata, non si dovrebbe trattare male la gente, le si potrebbe venire incontro nonostante tutto, almeno sinché possibile, ma a parte la cortesia, il resto non è un obbligo stanti le cose come sono andate.

Purtroppo incontri invece una risposta che definiremmo, eufemisticamente, inadeguata. E li viene fuoi il concetto che non dovrebbe. Rilasci il negativo per questo motivo e basta (a me pare una cosa chiara). Il tuo negativo è contrario alle regole di Ebay, ed è anche un reato di diffamazione potenziale, e chiaramente il venditore minaccia anche azione legale. E la cosa non solo non è assurda ma è ovvia. Facciamo un altro esempio, che spesso ho messo in campo in passato proprio per questi motivi e similari.

Il reato di diffamazione avviene quando si vuole mettere in cattiva luce l'onorabilità di una persona, lo si fa in pubblico ed in sua assenza e con l'intento di fare arrivare questo a più orecchie ed occhi possibili in modo da avere effetto nel ledere tale onorabilità. Lo si fa volontariamente e con la volontà di fare del male e di avere efficaci conseguenze dal proprio atto. Questo è un reato e si chiama diffamazione.

Se noti, in questo sistema feedback, una cosa del genere è semplicissimo o possibilissimo che accada. Nel tuo caso potenzialmente è proprio accaduto. Tu non rilasci un negativo perché hai giudicato male eseguita la transazione, il cui oggetto è pervenuto integro, non particolarmente di qualità, è vero, ma nemmeno vantato come tale all'atto della vendita. Suppongo che sia giunto nuovo, nei tempi corretti e con il metodo di spedizione pattuito ed i costi di spesa stabiliti. Ecco la fine della transazione. Il vostro rapporto finisce lì. E questo Ebay vuole e permette di valutare. Il post vendita, nelle valutazioni del feedback, non è minimamente e volutamente contemplato. Il tuo negativo invece viene a causa di un post-vendita, che non è andato certo nel modo migliore, ma che non riguarda minimamente la transazione di per se stessa che anche tu non puoi definire che sia andata male.

Sembra chiaro, a quel punto, che ebay elimini un feedback del genere, che loro definiscono anche in maniera pesante (feedback di ritorsione) a richiesta del venditore e di strano non c'è proprio niente, perché nei fatti il venditore ha fatto quello che doveva, non ha infranto nessuna regola, mentre invece, per ebay, a tutti gli effetti le regole le hai infrante tu (ed infatti rimuove tutto).

Io sempre consiglio di non utilizzare mai i feedback negativi proprio per questi motivi e per le potenzialità di lite, e di altro, che si portano appresso. Essistono altri sistemi e, personalmente, ritengo che in questo caso il tuo fosse un feedback inadeguato e che sia stato giustamente rimosso.

Naturalmente il mio è un parere e non un attacco personale a te, e si basa su quanto descritto ed i fatti accaduti.

Ti saluto.

Rif.: Ebay scorretta!

umbertone75 — Fri, 28 Nov 2014 11:26:05 GMT

Intanto ringrazio tutti per i vostri replies. Voglio premettere che ho finora privilegiato Ebay per fare acquisti proprio perché ha questo ulteriore "controllo" in più che è il sistema dei feedback. Nè in passato ho voluto mai strumentalizzare questo sistema perché credo sia grazie a noi ed al corretto uso che Ebay possa crescere in meglio. Feedback di ritorsione non ne ho mai lasciati ed anche in questa occasione ho specificato nel feedback che la spedizione era ok. Il punto è: nella transazione rientra anche la comunicazione in generale tra le parti? Se no, allora il mio feedback è giusto sia stato rimosso; se si, non doveva essere rimosso! Temo che si però. A quanti si chiedono perché io abbia contattato il venditore rispondo che il mio era un semplice messaggio di sfogo (naturalmente privo di offese o pretese di avere ragione) e forse se in quel frangente ero impegnato a fare altro nemmeno avrei scritto ed ora nemmeno sarei qui a parlarne. La questione, come ha ammesso il venditore riguardo al collaboratore era "dell'idea che non era stata gestita bene"...cioè anche lui ha ammesso un po' di scarsa professionalità. Sono parole sue. Poi lui, una volta "vinta" la partita mi ha dato del PESSIMO (scritto proprio in maiuscolo come il suo collaboratore quando mi scriveva che ci sono clienti e clienti) rimangiandosi anche la disponibilità del rimborso prima proposta. E questo non è transazione secondo voi?? Quando si usa la metafora del bicchiere io rispondo invece che erano cuffie e dovrebbero essere un tantino più resistenti. Sul costo poi è tutto un po' relativo perché talvolta ci possono essere prodotti che hanno un'aspettativa di vita ben più ampia rispetto a quello che ci aspettavamo. Oppure di più costosi anche particolarmente fragili (hdd magnetici, etc.) e il valore non lo dà la resistenza. Ma qui, come ribadisco, l'oggetto c'entra poco o niente... Probabilmente è sempre stato così ma oggi ne prendo atto ed Ebay non è quello che mi aspettavo! !

Rif.: Ebay scorretta!

umbertone75 — Fri, 28 Nov 2014 11:26:39 GMT

Rif.: Ebay scorretta!

misterious_shadow — Fri, 28 Nov 2014 12:25:03 GMT

Ebeay centra poco o nulla. I rapporti sono tra te ed il venditore. Non credo proprio che la transazione vada oltre se stessa. Tu acquisti, prendi il bene od il servizio pattuito, paghi e lo ricevi. Fine della transazione, fine di tutti gli interessi di ebay in questo caso. Il resto, non a caso, si chiama "post vendita" e quindi anche "post transazione commerciale". Quindi le comunicative, gli screzi e le incomprensioni assieme a tutte le ineducatezze incorse, non centrano nulla con il feedback di ebay.

Eppoi, ribadisco, i negativi sono pericolossissimi proprio per chi li rilascia. Non devi quindi dare particolari carichi ad ebay che non ha né può avere. Il loro regolamento serve per cercare di mantenere in equilibrio il più possibile quello che succede attraverso l'utilizzo della loro piattaforma, ma per il resto non ci entrano, giustamente, e non devono nemmeno farlo. Non lo promettono, non lo affermano e non lo fanno. A me sembra una cosa piuttosto chiara ed anche abbastanza logica.

Capisco che ci sia rimasto male perché magari hai subito un trattamento che non è stato adeguato, poco professionale ed ingiusto (io personalmente mi sarei guardato bene dall'entrare in un genere tale di definizioni verso un mio acquirente, ed avrei anche evitato il più possibile la polemica, sempre che non mi ci fossi trovato tirato in mezzo per i capelli), ma il punto di vista loro commerciale lo capisco, ed anche ritengo che sia visto nell'ottica giusta. I metodi che hanno utilizzato per rivolgersi nei tuoi confornti li contesto e non li approvo, naturalmente. Ma nel contempo non mi sembra nemmeno cosa giusta l'utilizzo del negativo per questi motivi.

Io continuerei a consigliare di lasciare perdere i negativi e genericamente anche i feedback ritengo siano diventati ben poca cosa, perché oramai hanno perso grande parte del loro significato originale.

Magari non credo anche sia il caso di mollare l'utilizzo di ebay per questi motivi, anche se rispetto la tua decisione ovviamente, ma magari sia il caso di approcciare le cose, in futuro, più pragmaticamente.

Ahinoi il mondo è vario e spesso non tutti sono all'altezza delle corrette relazioni sociali interpersonali, ma è sempre esperienza e bagaglio per il futuro.

In effetti, dopo tanti anni di utilizzo che hai avuto, questo esempio unico, potrebbe anche non fare testo nel totale di tutto quello che invece è andato come doveva.

Rif.: Ebay scorretta!

umbertone75 — Fri, 28 Nov 2014 18:55:29 GMT

@misterious

non ha fatto testo perché non mi ci ero mai rivolto.

Proprio perché ho sempre pensato cosa saggia sbrigarla coi venditori e risolverla così (non è da ieri che uso Ebay).

Sulla questione della transazione e di cosa contempla non mi trovi molto d'accordo.

E poi anche scrivere che un oggetto è scadente penso che si è liberissimi di scriverlo..e di sicuro tale giudizio è inerente proprio la transazione.

Per il resto sono d'accordo con te.

La condizione che probabilmente ha contribuito alla rimozione del feedback è stata la proposta di rimborso che io non ho avuto la possibilità di rispondere subito....e poi il venditore ha pensato anche di mangiarsi tutto.

Oggi ho una diversa percezione di Ebay da cui non mi sento poi così protetto...

Rif.: Ebay scorretta!

misterious_shadow — Fri, 28 Nov 2014 20:30:27 GMT

Scusa umberto, ma questa non è una questione di libertà di espressione. E' come se mi chiedessi se, prima di commettere un reato, tu abbia o meno la libertà di rubare, oppure di ferire qualcuno o robaccia del genere. Certo che esiste. Ma non è mica cosa sacra se non è addirittura riprovevole. Lo stesso è una opinione. Non esiste niente che te la impedisca, ma non è cosa sacra ed inviolabile. Ci si assume la responsabilità del suo uso, ovviamente. Quindi un feedback del genere è diffamatorio perché è dato con la volontà di punire qualcuno e danneggiarlo direttamente. Queste cose non sono diritto di opinione e quindi vengono sanzionate.

La transazione non continua ab aeterno. Quando gli effetti di un contratto finiscono la transazione finisce. Punto è basta. Il resto con questa non centra nulla ed è tutto una aggiunta. Ed anche questo è un fatto. Di queste aggiunte ebay non vuole e non fa alcuna considerazione, quindi: il tuo feedback per ebay è irregolare e quindi è stato rimosso. A me questo pare un ABC semplice semplice. Poi ovviamente si può anche non essere d'accordo, certo, ma stante il fatto che le conseguenze sono proprio come sono state descritte a me pare chiaro dove stiano i fatti della verità. E quindi , per dare risposta, non ci sono assurdità in tutto questo ma una chiara serie di normalità e di conseguenze.

Ciao.

Rif.: Ebay scorretta!

marctocc — Fri, 28 Nov 2014 20:51:08 GMT

Conoscendo ebay che è supermegaultra difficile farsi togliere un negativo, il venditore sicuramente aveva prove schiaccianti per farselo togliere quel negativo,altrimenti l'assistenza ebay ti fa 1000 giri pur di non toglierti quel tipo di feedback

Rif.: Ebay scorretta!

misterious_shadow — Fri, 28 Nov 2014 21:39:10 GMT

I feedback negativi di ritorsione o non legati alle transazioni li levano con tale facilità, che è addirittura disarmante. E quello che sempbrerebbe strano ma vero, li levano subito anche attraverso la chat. Basta dimostrare di essere nella casistica di rimozione e li eliminano immediatamente. Non è così difficile. Dipende dal perché lo chiedi.

Rif.: Ebay scorretta!

umbertone75 — Fri, 28 Nov 2014 21:52:09 GMT

@misterious

La libertà di poter scrivere che il prodotto era scadente corrispondeva a verità e scevro anche da ritorsioni.

Perché me la si paragona ad un reato o qualcosa di punibile.

Il paragone è fuori luogo.

Per quanto riguarda la transazione che tu pare sostieni preveda acquisto, pagamento, spedizione, ritiro e stop io penso invece che preveda anche la comunicazione (mi pare che ci sono anche le stelline da mettere oltre al feedback).

Poi mi pare di ricordare che i 2 anni di garanzia vanno suddivisi: il primo al venditore; il secondo presso la Casa costruttrice del prodotto.

Come ultima prova (però posso sbagliarmi) Ebay ti concede un tempo abbastanza lungo per il rilascio del feedback dall'acquisto e troppo lungo per considerare la sola spedizione.

@marctocc

era quello che pensavo io fino a qualche giorno fa...come ho già ripetuto varie volte.

Le prove ineccepibili erano quelle che ho detto quando ho descritto la mia esperienza: la tracciabilità della spedizione che pare valga anche come prova di acquisto (no scontrino); la mia ammissione di aver rotto l'oggetto e il rimborso proposto che io ho tardato a rispondere.

Quindi rimosso feedback, rimborso non effettuato e pure la presa del c.lo del venditore che se non mi avesse pure offeso neanche me ne sarei accorto.

Amen.

Rif.: Ebay scorretta!

misterious_shadow — Sat, 29 Nov 2014 16:46:42 GMT

Io non parlo di cose che riguardano le persone. Io parlo di fatti puri e semplici e sta a te vedere se sei inquadrabile in un reato o meno. Per i propri comportamenti si deve avere responsabilità degli stessi come avviene in tutti i paesi civili. Io ti descrivo il reato ed a te sta capire se tu ci sia in mezzo o meno. Da osservatore esterno il lasciare un feedback del genere e per quei motivi, il reato lo inquadra in pieno. E non ci si deve poi meravigliare se l'altro parla di denunce e se qualche volta anche le fa. Quindi nulla è fuori luogo, perché si tratta di fatti, non di opinioni, ed io così li descrivo.

Per quello che riguarda il giudizio sulla tua persona o sull'altra io non mi pronuncio semplicemente. Per me quello che narri è un caso avvenuto, che nomi e cognomi non ne ha e che potrebbe benissimo essere anche un racconto teorico che tu hai voluto mettere in campo sul forum. La cosa non mi riguarda. Ma per come lo descrivi le evidenze sono semplicemente queste.

Che la transazione finisca in quel modo non lo dico solo io, ma anche il codice civile italiano. Per cui, tutto il resto è lodevole e magari anche giusto, ma non è importante. E come vedi tutto quello che è successo è basato proprio su tutti questi ragionamenti che ti faccio io con puntuali conseguenze. Io questi li chiamo fatti, e semplicemente li dovresti chiamare così anche tu.

Le cose non sono come ci piacerebbero sempre che fossero, e talvolta bisogna analizzarle cercando di stare fuori dal coinvolgimento personale e cercando di vederle per come sono realmente.

Stiamo parlando di vendite, quindi di rapporti commerciali a distanza tra due persone che non si conoscono, delle quali una ne fa mestiere. Ebbene esistono le norme, i regolamenti, le leggi, i codici civili, i reati e tutta questa bella compagnia cantante.

E farsene salda coscienza di tutto questo, non è mai una via sbagliata, perché è un faro che guida nel andare avanti al meglio e nel non cadere in ingenuità oppure in guai che possono diventare grossi da quello che prima sembrava un bicchiere d'acqua.

Sulla garanzia sbagli decisamente perché non esistono suddivisioni. Sempre ne risponde il venditore al consumatore e sempre ne risponde il produttore al rivenditore.

Ti esorterei anche a non mescolare le cose. Ebay, i suoi usi e regolamenti sono una cosa, le norme legali sono un'altra. Il fatto che ebay lasci lungo tempo per dare feedback è dovuto al fatto che ebay non lo considera per nulla obbligatorio e quindi lascia la possibilità di ripensarci, volendo. E' dovuto al fatto che esiste chi vende anche migliaia di pezzi ed ha bisogno dei suoi tempi per rilasciarlo. Ed è dovuto proprio al fatto che, essendo volontario, ebay non lo ritiene per nulla importante per la transazione stessa. Ed è proprio per questi motivi che toglie i feedback per ritorsione e non permette di rilasciarne altri, non li fa rilasciare a chi non paga ecc. ecc. Possibile che tutti questi segnali non dicano nulla?

Vai a vedere le motivazioni che inducono ebay a rimuovere il feedback e scoprirai che sono molto poche. Ed una di queste è il rilasciare feedback di ritorsione. Il tuo è stato interpretato in questo modo e per quello è stato rimosso. E lo hanno interpretato così, proprio perché hanno valutato che con la transazione di per se stessa, unica motivazione per la quale ebay permetta di rilasciare feedback nella sua bacheca (che ricordo essere pubblica), non aveva alcuna attinenza. Una volta concluso l'iter della vendita si può parlare solo di quello e basta. Ecco perché lo hanno rimosso.

Bene, credo di averti detto tutto e quindi ti saluto, sperando che riveda le tue attuali opinioni su ebay ma comunque porgendoti i migliori in bocca al lupo.

Rif.: Ebay scorretta!

ludovico79 — Mon, 01 Dec 2014 13:17:20 GMT

La cosa che più mi fa schifo di questo sistema è il modo in cui alcuni ne sfuttano la disumanità. E staff inesistente.

Rif.: Ebay scorretta!

interlandi77 — Sun, 21 Dec 2014 19:10:35 GMT

Non mi esprimo sul tuo caso,ma voglio testimoniare che ultimamente ebay rimuove i feedback negativi con una certa leggerezza...lo dico perché è capitato a me,ed io in tantissimi anni di ebay ne ho lasciati solo due...questo per dire che se posso evito sempre il feedback negativo,lo lascio proprio quando è strameritato ed assolutamente inevitabile...eppure un mio feedback è stato rimosso...il venditore è stato abile (in realtà neanche tanto,in quel caso era abbastanza semplice) nel "camuffare" la sua malafede,ebay superficiale come non mai rimuovendo il feedback senza verificare la situazione