discussione Oggetto: commenti di feedback in Archive Regole generali sugli acquisti

commenti di feedback

cianfry77 — Wed, 07 Nov 2012 09:02:48 GMT

Buongiorno, io avrei una domanda:

Ho acquistato un oggetto da un venditore. Tale oggetto non era funzionante, ho contattato il venditore che me l'ha rispedito. Ho chiesto come fare per rimandare indietro la prima spedizione e mi ha risposto di non volere l'oggetto indietro. Anche l'oggetto della seconda spedizione si è rivelato di pessima qualità. Ho lasciato un feedback negativo ma solo riferendomi all'oggetto, perchè il venditore era stato gentile (prima). Il venditore a questo punto mi ha risposto con un'email al vetriolo piena di insulti. Ma è possibile che non si possa dare un'opinione?????

Inutile mettere in vendita oggetti scadenti e poi lamentarsi delle opinioni che lasciano i clienti non soddisfatti.

O no???

Oggetto: commenti di feedback

mache2oo — Wed, 07 Nov 2012 11:58:50 GMT

Che ti aspettavi per quella cifra?

Mollargli un feed negativo poi, neanche neutro ma proprio rosso, e lui te lo aveva pure rimandato una seconda volta.

Mi sa che non sai che valore hanno i feed.

Oggetto: commenti di feedback

mache2oo — Wed, 07 Nov 2012 12:04:20 GMT

E poi chi ti dice che gli oggetti non li abbiano rotti durante il trasporto quelli delle Poste?

Mah.

Oggetto: commenti di feedback

cianfry77 — Wed, 07 Nov 2012 13:44:00 GMT

Gli oggetti erano imballati perfettamente non possono essersi rotti nel trasporto.

Nel commento al feed ho precisato che mi riferivo esclusivamente al prodotto.

Poi si costava poco e per questo deve essere inutilizzabile?

Ripeto che secondo me se non si vogliono feed negativi si dovrebbero controllare meglio i prodotti che si mettono in vendita.

Poi si me l'ha rimandato... e io le ho pure chiesto come fare per renderle il primo ma la risposta è stata che non le importava... forse perchè già sapeva che il prodotto era scadente??

Oggetto: commenti di feedback

vobr — Wed, 07 Nov 2012 14:25:17 GMT

"Che ti aspettavi per quella cifra?"

Perchè quale è la giusta somma da pagare per un portachiavi che vendono nei mercatini a 2 euro?

Altre perle da venditore professionale, oltre mezza inserzione:

"POSTA PRIORITARIA NESSUNA GARANZIA E NON SI ACCETTANO RECLAMI E/O FEED NEGATIVI O NEUTRI PER IL MANCATO RECAPITO.

LA MIA RESPONSABILITA', COME CITA L'ART.1150 DEL C.C. FINISCE DOPO L'ACCETTAZIONE DELL'OGGETTO PRESSO GLI UFFICI POSTALI.

SE NON VOLETE CORRERE RISCHI VEDETE LE ALTRE OPZIONI PRESENTI SU TUTTE LE MIE INSERZIONI, AD ESEMPIO LE RACCOMANDATE,

COSTANO DI PIU', MA NON ABBIAMO, NE IO NE VOI ALCUN PROBLEMA. SE VOLETE RISPARMIARE, E ALLO STESSO TEMPO AVERE

LA CERTEZZA DELLA RICEZIONE, NON POTETE PRENDERVELA CON IL VENDITORE, CON "VIGLIACCHE" AZIONI DI DISTURBO QUALI:

FEEDBACK NEGATIVI, NEUTRI, CONTROVERSIE CON EBAY, ANDATE DA UN'ALTRA PARTE, SAREMO PIU' FELICI TUTTI.

SIETE D'ACCORDO? ALLORA SIATE I BENVENUTI. NON LO SIETE? ALLORA CONTINUIAMO A "NON CONOSCERCI".

IN CONCLUSIONE, NON DESIDERO RICEVERE, NEL MODO PIU' ASSOLUTO SEGNALAZIONI QUALI:

DOV'E' IL MIO OGGETTO? SE OPTATE PER LA POSTA PRIORITARIA. CHIARO NO?

IO GARANTISCO, E I MIEI FEEDBACK NE SONO LA TESTIMONIANZA, LA SPEDIZIONE NEI TERMINI PREFISSATI, E LA QUALITA' DEI PRODOTTI.

PER I COSTI DI SPEDIZIONE, DI PIU' OGGETTI DIVERSI, PRESENTI NEL NEGOZIO, NON C'E' UNA REGOLA PRECISA, CONTATTATEMI.

DI REGOLA NON FACCIO CONSEGNE IN ZONA, SONO FASTIDIOSE, COMPLICATE E LEDONO LA PRIVACY.

LA VENDITA SI EFFETTUA COL SISTEMA "AS IS" "VISTO E PIACIUTO" SISTEMA IN USO LEGALE.

I PAGAMENTI DEVONO ESSERE EFFETTUATI ENTRO 4 GIORNI MAX DALLA CHIUSURA DELL'ASTA, E IMMEDIATO NEL "COMPRALO SUBITO",

TRASCORSO TALE PERIODO, SI APRE IN AUTOMATICO CONTESTAZIONE PER OGGETTO NON PAGATO. PER EVENTUALI PROBLEMI, GRADIREI CHE

FOSSERO SOTTOPOSTI ALLA MIA ATTENZIONE MEDIANTE E-MAIL, AL MAX 2 GIONO DOPO LA CHIUSURA DELLA VENDITA.

I FEEDBACK (IMPORTANTISSIMI PER TUTTA LA COLLETTIVITA' DI EBAY) LI RILASCERO' DOPO L'AVVENUTO RICEVIMENTO DEL VOSTRO.

I FEEDBACK POSITIVI A QUATTRO 5 STELLE (VEDETE IN ALTO COME), ESALTANO E DANNO GRANDE SODDISFAZIONE, A CHI VENDE E A CHI ACQUISTA,

NON SAREBBERO ESISTITI DIVERSAMENTE, O NO?

RESTO COMUNQUE SEMPRE A VOSTRA COMPLETA DISPOSIZIONE, PER QUALSIASI CHIARIMENTO, O ALTRO NON ESPRESSAMENTE

SCRITTO NELLE SUDDETTE CONDIZIONI DI VENDITA. BUON DIVERTIMENTO A TUTTI."

Oggetto: commenti di feedback

mache2oo — Wed, 07 Nov 2012 14:39:24 GMT

SIETE D'ACCORDO? ALLORA SIATE I BENVENUTI. NON LO SIETE? ALLORA CONTINUIAMO A "NON CONOSCERCI".

Che dici?

Oggetto: commenti di feedback

mache2oo — Wed, 07 Nov 2012 14:49:26 GMT

Poi si me l'ha rimandato... e io le ho pure chiesto come fare per renderle il primo ma la risposta è stata che non le importava... forse perchè già sapeva che il prodotto era scadente??

Forse per venirti incontro, ancora una volta, ed evitarti spese?

Gli hai riscritto per comunicargli che anche il 2° oggetto non funzionava? Probabilmente a quel punto ti avrebbe rimborsato.

Oggetto: commenti di feedback

cianfry77 — Wed, 07 Nov 2012 16:20:47 GMT

vabbè insomma non c'è libertà di espressione. Il feedback deve essere sempre e comunque positivo. Il portachiavi era un regalo e ho fatto una pessima figura... entrambe le volte.

Grazie a tutti per gli interventi ho capito come funziona o.O

Oggetto: commenti di feedback

mache2oo — Wed, 07 Nov 2012 16:33:05 GMT

Non ho detto che il feed deve essere per forza positivo.

Esiste anche il feed neutro o l'assenza di feed, senza contare la valutazione in stelline.

Mia opinione personale rosso è stato eccessivo, soprattutto se non gli hai scritto la 2° volta per dirgli che l'oggetto non funzionava, togliendo così al venditore la possibilità di risolvere (scommetto che pur pur di evitarsi il negativo quei 5 euro e spicci te li rendeva).

Oggetto: commenti di feedback

cianfry77 — Wed, 07 Nov 2012 16:37:13 GMT

Mi frega nulla dei cinque euro difronte alla brutta figura che ho fatto con il pensierino!

E cmq avrei potuto contattarla una terza volta ma come si dice:

Errare humanum est, perseverare autem diabolicum.

Oggetto: commenti di feedback

mache2oo — Wed, 07 Nov 2012 16:40:12 GMT

E se proprio vuoi saperlo, da quanto sono su eBay anche io ho mollato un feed rosso, una volta (e posso assicurare che quella non è stata l'unica occasione di incavol@tura che mi sono fatta in 7 anni), 3 anni fa, dopo numerose mail al venditore corredate da servizio fotografico e l'esser stata obbligata ad aprire controversia Paypal per oggetto non conforme, numerose botta e risposta sul modulo per la controversia (e aver letto una moltitudine di boi@te incredibili e assurde scritte da quell'individuo), aver vinto detta controversia e rispedito indietro il pacco.

E il feed l'ho rilasciato alla fine del tempo limite concesso per il rilascio, per vedere se mi sbolliva la rabbia, cosa che non è successa.

Oggetto: commenti di feedback

greenfield61 — Wed, 07 Nov 2012 16:51:05 GMT

Feedback negativo frettoloso ed emotivo.

Mossa più matura sarebbe stato cercare di riavere indietro i soldi.

Ti lamenti che mancherebbe la libertà d'opinione? Beh, tu stesso ti lamenti per la lettera che ti ha inviato: la libertà d'opinione dovrebbe valere anche per il venditore, ma evidentemente vale solo per te ...

-----

Pace e bene a tutti.

Oggetto: commenti di feedback

cianfry77 — Thu, 08 Nov 2012 08:18:54 GMT

o.O ah beh.

Oggetto: commenti di feedback

mache2oo — Fri, 09 Nov 2012 14:14:23 GMT

Pensa un po' se i venditori potevano ancora rilasciare feed negativi.

Anche lui ti poteva dimostrare maggiormente la sua libertà di opinione.