discussione Rif.: Venditore non invia codice spedizione in Archive Spedizioni

Venditore non invia codice spedizione

velvetutopia — Fri, 20 Dec 2013 18:10:29 GMT

Salve a tutti, ho comprato in data 11 dicembre un oggetto. Secondo Ebay e il venditore - che inizialmente rispondeva prontamente alle mail - l'oggetto risulta spedito in data 12 dicembre. Ho provato a sollecitare il venditore nei giorni successivi con varie mail per avere il codice di tracciabilità ma l'unica risposta che ho avuto - dopo quattro mail e 8 giorni - è stata che al momento non lo aveva sotto mano e me lo avrebbe fatto avere: questo è successo ieri. Visto che ha spedito con raccomandata che arriva normalmente dopo 3-5 giorni, posso già aprire una controversia o conviene aspettare? Il venditore mi è sembrato affidabile (tutti feedback positivi sia come venditore che acquirente). Avevo pensato di inviare un'ultima mail ed aprire, magari domani, la controversia vera e propria. Potrei anche aspettare, visto che siamo sotto Natale e le poste funzionano peggio del solito, ma mi pare che il comportamento del venditore non sia stato molto corretto...

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

sergente*garcia — Fri, 20 Dec 2013 18:20:26 GMT

dieci giorni sono pochini visto il turbolento periodo che stiamo passando

hai 45 gg di tempo per aprire controversia, regolati tu quando vuoi aprirla

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

ritas_shop — Sun, 22 Dec 2013 08:31:29 GMT

Ciao , la raccomandata anche se semplice doveva gia' essere arrivata da un pezzo , si e' anche vero che siamo sotto le feste ma dal 12 che risulta spedita mi sembra eccessivo il tempo , e la cosa che nn si capisce il perche' nn si rilasciano i dati di spedizione quando rischiesti anche se nn si devono richiedere , cio' accade quando il venditore e' poco serio..cmq aspetta domani e apri la controversia e rilasciagli il feed a tua discrezione..

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

velvetutopia — Sun, 22 Dec 2013 13:51:33 GMT

Appunto, è questo silenzio che mi pare strano. Tra l'altro lui ha anche lasciato feedback positivo subito dopo aver spedito. Ieri sera tardi ho mandato una mail per avere sue notizie ma fino ad ora nulla. Mi sa che stasera gli mando l'ultima mail avvertendo che se domani non dovessi ricevere né codice né raccomandata sarò costretta ad avviare la controversia...

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

*cavallino_rampante* — Sun, 22 Dec 2013 14:50:55 GMT

ha spedito con prioritaria, sempre se ha spedito.

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

velvetutopia — Sun, 22 Dec 2013 14:55:42 GMT

Non credo: ho pagato 6 euro di spedizione e nella sua unica risposta ha parlato di raccomandata...

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

*cavallino_rampante* — Mon, 23 Dec 2013 15:10:11 GMT

l'inesperienza...ebay, terra dei sogni facilmente realizzabili.

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

velvetutopia — Thu, 26 Dec 2013 22:07:02 GMT

Allora, il venditore ha perso la ricevuta e alle poste non hanno saputo comunicargli niente senza codice, ovviamente. Lui stesso ha detto che se non dovessi ricevere il pacco entro la settimana provvede a rimborsarmi. Ora vi chiedo: conviene aprire la controversia oppure vado a fiducia e aspetto un suo rimborso? Non vorrei lasciargli un feed negativo perchè alla fine non è colpa sua se il pacco è andato perso.

E poi, non esistono altri modi per rintracciare un pacco inviato con le Poste, oltre al tracking?

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

deca1981 — Fri, 27 Dec 2013 00:02:17 GMT

Certo che esistono. Le Poste possono fare un preciso monitoraggio per individuare i vari passaggi del pacco per vedere dove si è fermato e il perchè. Questo è quello che mi hanno detto. Il poblema è che lo fanno in tempi astronomici, vedi mio problema.

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

velvetutopia — Sat, 28 Dec 2013 11:59:30 GMT

Sono stata in due uffici postali diversi nella mia zona, chiedendo se era possibile rintracciare un pacco senza codice: tutto inutile. L'unica persona che può avere una copia della ricevuta è il mittente, che mi ha già detto di essere stato alle poste e di aver ricevuto un rifiuto a tale richiesta. Io desisto: invio la controversia. Una volta che la controversia si risolve, è possibile lasciare un feedback soltanto negativo?

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

deca1981 — Sat, 28 Dec 2013 13:04:59 GMT

Ciao,

dal momento che non hai il codice non hai nemmeno la sicurezza che la tua spedizione sia stata effettuata con posta raccomandata. Lo saprai solo nel caso in cui il pacco ti arriverà.

E' comunque dovere di ogni venditore conservare la ricevuta fino all'untimo atto dell'acquisto, cioè quando sarà a destinazione la spedizione, e fornire quanto prima possibile i dati per la tracciabilità, anche per prova della sua onestà.

Fai bene ad aprire la controversia, tanto anche se dovesse arrivare il pacco, fai in tempo a chiuderla. Per il feedback, in qualsiasi caso si chiuda la controversia, puoi lasciare il feed che vuoi a tua discrezione, o non lasciarlo nemmeno.

Saluti

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

san-franco — Sat, 28 Dec 2013 21:58:30 GMT

@velvetutopia ha scritto:
Sono stata in due uffici postali diversi nella mia zona, chiedendo se era possibile rintracciare un pacco senza codice: tutto inutile. L'unica persona che può avere una copia della ricevuta è il mittente, che mi ha già detto di essere stato alle poste e di aver ricevuto un rifiuto a tale richiesta. Io desisto: invio la controversia. Una volta che la controversia si risolve, è possibile lasciare un feedback soltanto negativo?

Certo che è possibile rilasciare un feed negativo, si tratta di una carognata indegna ma è possibile.

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

velvetutopia — Sun, 29 Dec 2013 12:58:52 GMT

Oh no, chiedevo proprio perchè non voglio lascare feed negativo!

Un'altra domanda: io ho diritto al rimborso anche se il pacco è stato perso dalle Poste? E' lui a dover chiedere poi un eventuale rimborso alle Poste italiane, mentre io sono coperta da assicurazione Paypal? Lui senza ricevuta non può dimostrare nulla ormai, però nel caso l'avesse o la recuperasse, io ho sempre diritto a riavere i miei soldi tramite Paypal?

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

san-franco — Sun, 29 Dec 2013 22:08:56 GMT

@velvetutopia ha scritto:
Oh no, chiedevo proprio perchè non voglio lascare feed negativo!
Un'altra domanda: io ho diritto al rimborso anche se il pacco è stato perso dalle Poste? E' lui a dover chiedere poi un eventuale rimborso alle Poste italiane, mentre io sono coperta da assicurazione Paypal? Lui senza ricevuta non può dimostrare nulla ormai, però nel caso l'avesse o la recuperasse, io ho sempre diritto a riavere i miei soldi tramite Paypal?

Apri la controversia.

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

velvetutopia — Sun, 29 Dec 2013 22:33:02 GMT

Mi sa che mi tocca fare così... Che rabbia

Ma poi rimborsano la cifra intera?

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

deca1981 — Sun, 29 Dec 2013 22:53:00 GMT

Si, il prezzo che hai pagato compreso di eventuali spese di spedizione.

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

goldbaba — Mon, 30 Dec 2013 09:49:35 GMT

Se si hanno 45 giorni di tempo per aprire controversia per oggetto non ricevuto perchè aprirla di corsa? Siamo a dicembre, periodo notoriamente disastroso per le poste, dagli tempo, sono appena 10 giorni lavorativi.

Rif.: Venditore non invia codice spedizione

velvetutopia — Mon, 30 Dec 2013 12:11:58 GMT

E hai ragione... stamattina è arrivato!

Grazie a tutti per l'aiuto!