https://community.ebay.it/t5/Archive-Spedizioni/rimborso-ritardo-poste/m-p/514483#M4580 <P>Salve, sto aspettando una spedizione accettata all'ufficio postale mercoledì 21 maggio. Si tratta di una raccomandata, quando si potrà parlare di ritardo e quindi chiedere il rimborso?</P> Mon, 26 May 2014 09:53:07 GMT diego_p93 2014-05-26T09:53:07Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Spedizioni/rimborso-ritardo-poste/m-p/514483#M4580 <P>Salve, sto aspettando una spedizione accettata all'ufficio postale mercoledì 21 maggio. Si tratta di una raccomandata, quando si potrà parlare di ritardo e quindi chiedere il rimborso?</P> Mon, 26 May 2014 09:53:07 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Spedizioni/rimborso-ritardo-poste/m-p/514483#M4580 diego_p93 2014-05-26T09:53:07Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Spedizioni/rimborso-ritardo-poste/m-p/514551#M4581 <P>Leggi questo:<A target="_blank" href="http://www.poste.it/resources/editoriali/azienda/pdf/carta_qualita.pdf">Carta della qualità</A></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Ti faccio comunque un estratto:</P><P>&nbsp;</P><DIV><EM>12 Reclami, rimborsi e indennizzi</EM></DIV><DIV><EM><STRONG>1. Chi può presentare il reclamo</STRONG></EM></DIV><DIV><EM>Il mittente, il destinatario,la persona o l’associazione dei consumatori da essi delegata</EM></DIV><DIV><EM>La lavorazione dei reclami sui prodotti provenienti dall’estero implica l’acquisizione di dati in possesso dell'</EM></DIV><DIV><EM>Operatore Postale di origine. Pertanto,al fine di consentire una rapida trattazione dei casi, è consigliabile che ilmittente si rivolga direttamente all’Operatore Postale del Paese in cui è stato postalizzato l’invio.</EM></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><EM><STRONG>2. Come e dove presentare un reclamo</STRONG></EM></DIV><DIV><EM>Compilando la “Lettera di reclamo”, che può essere consegnata presso qualsiasi ufficio postale</EM></DIV><DIV><EM>Inviando la stessa tramite raccomandata a Casella Postale 160 – 00144 Roma</EM></DIV><DIV><EM>Compilandola e inviandola on-line, accendendo al sito Internet <A target="_blank" href="http://www.poste.it">www.poste.it</A></EM></DIV><DIV><EM>Contattando il Customer Service di Poste Italiane, al numero 803.160</EM></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><EM>Per i prodotti registrati (raccomandata/assicurata ed altri) è necessario allegare anche copia della ricevuta di</EM></DIV><DIV><EM>spedizione o della distinta di accettazione (ove disponibile, in formato elettronico). Qualora il reclamo sia effettuato telefonicamente o tramite e-mail, tale documentazione dovrà essere fornita successivamente.</EM></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><DIV><EM><STRONG>3. Quando presentare il reclamo</STRONG></EM></DIV><DIV><EM>Prodotti di Posta Prioritaria e prodotti registrati</EM></DIV><DIV><EM>&nbsp;</EM></DIV><DIV><EM>Italia: dal 6° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, non oltre i 3 mesi</EM></DIV><DIV><EM>&nbsp;</EM></DIV><DIV><EM>Europa: dal 10° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, non oltre i 6 mesi</EM></DIV><DIV><EM>&nbsp;</EM></DIV><DIV><EM>Altri Paesi: dal 20° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, non oltre i 6 mesi</EM></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><DIV><EM>Prodotti di Posta Raccomandata per l'Italia</EM></DIV><DIV><EM>&nbsp;</EM></DIV><DIV><EM>Ritardo nel recapito eccedente il 10° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione = il costo sostenuto per la spedizione</EM></DIV><DIV><EM>Ritardo nel recapito eccedente il 30° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, mancato recapito o danneggiamento totale = € 30,00 più il costo della spedizione</EM></DIV></DIV></DIV><P>&nbsp;</P><P>Per incassare un rimborso ti serve la delega del mittente.</P><P>&nbsp;</P><P>Ciao</P> Mon, 26 May 2014 11:00:21 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Spedizioni/rimborso-ritardo-poste/m-p/514551#M4581 moriadellevacche 2014-05-26T11:00:21Z