https://community.ebay.it/t5/Archive-Vendere/feedback-negativo/qaq-p/348820 <P>salve,</P><P>mi è stato rilasciato un feedback negativo con scritto "<SPAN>Questo non c'era: mi hanno spedito un'altra cosa somigliant,senza chiedere nulla</SPAN>" cosa assolutamente falsa visto che l'oggetto in questione era descritto nei minimi particolari e anche la foto dell'inserzione era dell'oggetto che ha acquistato.</P><P>ho provato a contattare il cliente sia per telefono che per mail ma nessuna risposta,ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno risposto che loro non potevano toglierlo,quindi ho riscritto al cliente facendo un copia-incolla delle regole sui feedback e dicendo che il suo feedback arreca danno al mio negozio e che con il suo commento totalmente fasullo poteva andare incontro a una denuncia per diffamazione.</P><P>per tutta risposta ha fatto un copia-incolla delle regole che un venditore non può chiedere l'annullamento del feedback al cliente pena....</P><P>a parte che io avevo chiesto solamente una revisione,cosa che credo sia ancora lecita, e va bè...ma è possibile che io debba mandare giu il "rospone" senza poter far nulla?</P><P>la cifra dell'oggetto in questione è molto bassa (€ 2,50) potrei andare per vie legali e addebitare a lei le spese?</P><P>voi cosa mi consigliate?</P><P>un grande grazie a chi vorrà rispondere</P><P>francesca</P><P>p.s. questo non è il mio account solamente perchè tra tanti disposti a dare consigli c'è sempre chi si sollazza sui problemi altrui..</P> Wed, 13 Nov 2013 21:22:57 GMT alechris06 2013-11-13T21:22:57Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Vendere/feedback-negativo/qaq-p/348820 <P>salve,</P><P>mi è stato rilasciato un feedback negativo con scritto "<SPAN>Questo non c'era: mi hanno spedito un'altra cosa somigliant,senza chiedere nulla</SPAN>" cosa assolutamente falsa visto che l'oggetto in questione era descritto nei minimi particolari e anche la foto dell'inserzione era dell'oggetto che ha acquistato.</P><P>ho provato a contattare il cliente sia per telefono che per mail ma nessuna risposta,ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno risposto che loro non potevano toglierlo,quindi ho riscritto al cliente facendo un copia-incolla delle regole sui feedback e dicendo che il suo feedback arreca danno al mio negozio e che con il suo commento totalmente fasullo poteva andare incontro a una denuncia per diffamazione.</P><P>per tutta risposta ha fatto un copia-incolla delle regole che un venditore non può chiedere l'annullamento del feedback al cliente pena....</P><P>a parte che io avevo chiesto solamente una revisione,cosa che credo sia ancora lecita, e va bè...ma è possibile che io debba mandare giu il "rospone" senza poter far nulla?</P><P>la cifra dell'oggetto in questione è molto bassa (€ 2,50) potrei andare per vie legali e addebitare a lei le spese?</P><P>voi cosa mi consigliate?</P><P>un grande grazie a chi vorrà rispondere</P><P>francesca</P><P>p.s. questo non è il mio account solamente perchè tra tanti disposti a dare consigli c'è sempre chi si sollazza sui problemi altrui..</P> Wed, 13 Nov 2013 21:22:57 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Vendere/feedback-negativo/qaq-p/348820 alechris06 2013-11-13T21:22:57Z