https://community.ebay.it/t5/Archive-Vendere/feedback-negativo-ancora/qaq-p/796748 <P>Buongiorno.</P><P>&nbsp;</P><P>Scusate se apro un nuovo post con lo stesso argomento, ma mi sembrava giusto così.</P><P>&nbsp;</P><P>Vado ad illustrare quanto capitatomi.</P><P>&nbsp;</P><P>La settimana scorsa ricevo un doppio feedback negativo &nbsp;che cita: "<SPAN>Servizio scadente non consiglierei a nessuno di acquistare qui"; sconcertato, contatto tramite mail l'acquirente per chiedere spiegazioni e magari cercare di risolvere la questione, ma non ottengo risposta.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Frattanto, controllo la mia performance del venditore e noto che il cliente in questione ha anche detto che ho spedito gli oggetti in ritardo; penso quindi che siano arrivati danneggiati, ci metto una pietra sopra ed archivio la questione.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Immaginate però il mio stupore quando stamattina mi arrivano due massi (uno per oggetto) da parte dell'acquirente dove (cito) "L oggetto acquistato non è ancora arrivato a destinazio e chiedo di predere provvedimenti,grazie.".</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Ora, secondo voi, cosa dovrei fare?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Il feedback è stato rilasciato, il cliente ha dichiarato che la spedizione è stata fatta in ritardo (ergo ha ricevuto gli oggetti) ed ora vuole un rimborso?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Prima di contattarlo (telefonicamente, dato che tramite mail non risponde), vorrei avere un vostro parere; mi riservo di contattare anche l'assistenza clienti di eBay, ma nutro poche speranze nel loro aiuto.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Ci sono gli estremi per una querela o anche per una denuncia? Può aprire una richiesta di rimborsa anche dopo aver dichiarato che l'oggetto è arrivato?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Grazie per chi saprà aiutarmi.</SPAN></P> Fri, 30 Jun 2017 04:57:35 GMT acchiappasogni2009 2017-06-30T04:57:35Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Vendere/feedback-negativo-ancora/qaq-p/796748 <P>Buongiorno.</P><P>&nbsp;</P><P>Scusate se apro un nuovo post con lo stesso argomento, ma mi sembrava giusto così.</P><P>&nbsp;</P><P>Vado ad illustrare quanto capitatomi.</P><P>&nbsp;</P><P>La settimana scorsa ricevo un doppio feedback negativo &nbsp;che cita: "<SPAN>Servizio scadente non consiglierei a nessuno di acquistare qui"; sconcertato, contatto tramite mail l'acquirente per chiedere spiegazioni e magari cercare di risolvere la questione, ma non ottengo risposta.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Frattanto, controllo la mia performance del venditore e noto che il cliente in questione ha anche detto che ho spedito gli oggetti in ritardo; penso quindi che siano arrivati danneggiati, ci metto una pietra sopra ed archivio la questione.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Immaginate però il mio stupore quando stamattina mi arrivano due massi (uno per oggetto) da parte dell'acquirente dove (cito) "L oggetto acquistato non è ancora arrivato a destinazio e chiedo di predere provvedimenti,grazie.".</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Ora, secondo voi, cosa dovrei fare?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Il feedback è stato rilasciato, il cliente ha dichiarato che la spedizione è stata fatta in ritardo (ergo ha ricevuto gli oggetti) ed ora vuole un rimborso?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Prima di contattarlo (telefonicamente, dato che tramite mail non risponde), vorrei avere un vostro parere; mi riservo di contattare anche l'assistenza clienti di eBay, ma nutro poche speranze nel loro aiuto.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Ci sono gli estremi per una querela o anche per una denuncia? Può aprire una richiesta di rimborsa anche dopo aver dichiarato che l'oggetto è arrivato?</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Grazie per chi saprà aiutarmi.</SPAN></P> Fri, 30 Jun 2017 04:57:35 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Vendere/feedback-negativo-ancora/qaq-p/796748 acchiappasogni2009 2017-06-30T04:57:35Z