discussione Rif.: Problemi con tariffe fatturazione in Gestione Account

Problemi con tariffe fatturazione

andy_aero675 — Mon, 05 Mar 2018 21:06:23 GMT

Buonasera a tutti,

per quale motivo Ebay non é in grado di prelevare in modo automatico i fondi relativi alle tariffe di inserzione nonostante sia indicato come metodo di pagamento automatico PayPal e nei mesi passati non c´é stato mai nessun problema?

Oggi sono stato io a dover contattare il "servizio clienti " per chiedere informazioni sul mancato prelievo dei fondi relativi alla fattura e come di sonsueto Ebay non ha mai nessun problema ma é sempre colpa di PayPal per qualsiasi disguido.

Ho controllato sul mio account e c´é stato uno storno del pagamento da parte di PayPal, Ebay non ha riprovato il prelievo e sta sera,dopo aver provveduto io al pagamento in soluzione unica delle tariffe, ho ricevuto la mail da Ebay dove viene indicato di pagare puntualmente le fatture..

A questo punto chiuderó tutte le inserzioni e cancelleró l´account perché ormai é diventato impossibile usare Ebay e ancora di piú cercare di risolvere il problema con i loro call-center.

Grazie

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

totonnosinnicuolo — Mon, 05 Mar 2018 21:48:41 GMT

ciao

nella avvenuta transazione, hai ricevuta sulla tua email

hai inviato un pagamento di €xx,xx EUR

cio confermerebbe il tuo pagamento

daltronte solo tu puoi sapere i tuoi fondi disponibili non certo noi

un saluto

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

andy_aero675 — Mon, 05 Mar 2018 21:55:49 GMT

si certo anche perché era questione di pochi € nel vero senso della parola, il problema era capire se altri si erano trovati nella stessa situazione perché personalmente la ritengo una cosa inconcepibile considerando le risposte assurde che uno riceve dalla loro competentissima assistenza clienti e le noie che ne derivano tra account sospesi e via dicendo

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

totonnosinnicuolo — Mon, 05 Mar 2018 22:14:30 GMT

non devi preoccuparti piu del necessario
se hai ricevuto una email per pagamento inoltrato, ed andato a buon fine,
manda una email a costumer copiando la tua transazione oggetto della disputa

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

andy_aero675 — Tue, 06 Mar 2018 19:39:55 GMT

il problema é la continua ricezione di mail dove viene sollecitato il pagamento delle tariffe che in realtá é giá stato effettuato. A che indirizzo mail si puó mandare la copia della ricevuta del pagamento?

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

robertobonsai — Wed, 07 Mar 2018 08:46:54 GMT

@andy_aero675 ha scritto:
Buonasera a tutti,

per quale motivo Ebay non é in grado di prelevare in modo automatico i fondi relativi alle tariffe di inserzione nonostante sia indicato come metodo di pagamento automatico PayPal e nei mesi passati non c´é stato mai nessun problema?
Oggi sono stato io a dover contattare il "servizio clienti " per chiedere informazioni sul mancato prelievo dei fondi relativi alla fattura e come di sonsueto Ebay non ha mai nessun problema ma é sempre colpa di PayPal per qualsiasi disguido.
Ho controllato sul mio account e c´é stato uno storno del pagamento da parte di PayPal, Ebay non ha riprovato il prelievo e sta sera,dopo aver provveduto io al pagamento in soluzione unica delle tariffe, ho ricevuto la mail da Ebay dove viene indicato di pagare puntualmente le fatture..
A questo punto chiuderó tutte le inserzioni e cancelleró l´account perché ormai é diventato impossibile usare Ebay e ancora di piú cercare di risolvere il problema con i loro call-center.

Grazie

Ciao

hai provato attraverso la chat???

Segui questo percorso ed esponi ugualmente il tuo problema,anche se non coincide con il motivo per cui ti sei messo in attesa di risposta!

https://ocsnext.ebay.it/ocs/cusr?query=1586&levelHierarchy=3a2a2

clikka su "Utilizzo non autorizzato dell'account"

Prego

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

andy_aero675 — Wed, 07 Mar 2018 11:47:36 GMT

So si ma il mio "impossibilità" era riferito alle risposte, e alla disponibilità degli operatori non alle difficoltà "tecniche"

Grazie comunque

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

totonnosinnicuolo — Wed, 07 Mar 2018 19:46:46 GMT

ciao
hai verificato sul tuo account
se vi sono discrepanze
su un piu o un meno nella fattura

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

robertobonsai — Wed, 07 Mar 2018 20:12:47 GMT

Hai scritto
"il problema é la continua ricezione di mail dove viene sollecitato il pagamento delle tariffe che in realtá é giá stato effettuato. A che indirizzo mail si puó mandare la copia della ricevuta del pagamento?"

@ Andy

in qualsiasi mail che ti è arrivata da parte da ebay inviato da customerhelp_it@ebay.com rispondi direttamente dalla tua posta elettronica allegando anche gli screenshot o tutte le immagini relativi alla questione dell'impossibilità del pagamento delle tariffe.
In particolare tutte le schermate Paypal le quali non sono possibili essere visionate da ebay in quanto società esterna seppur sua consociata.

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

totonnosinnicuolo — Wed, 07 Mar 2018 20:58:43 GMT

non centra una.
customerhelp_it@ebay.com,
potrebbe entrare nella posizione di un danno all account
per erronea quietanza di fatturazione non avvenuta con pagamento effettuato
se non puo effettuare il pagamento, vi potrebbero essere altre soggettive spiegazioni,
purtroppo, ho lasciato la cassetta degli attrezzi e non ho a mia disposizione una pinza
per poter cavare la caria dal dente

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

robertobonsai — Wed, 07 Mar 2018 21:04:19 GMT

???

Totonno puoi spiegare esattamente cosa intendi dire?

ops un saluto a te

🙂

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

totonnosinnicuolo — Wed, 07 Mar 2018 21:19:55 GMT

se ha pagato figura nei suoi pagamenti
non ho ancora capito la sua preoccupazione
se e andato a buon fine il suo pagamento
oncor piu sull addebito paypal
sempre se non abbia cambiato indirizzo

Rif.: Problemi con tariffe fatturazione

robertobonsai — Wed, 07 Mar 2018 21:31:18 GMT

Ok ora ho capito

Da come la vedo io

il primo pagamento automatico paypal delle tariffe è stato stornato

il secondo fatto manulmente dal Ns Andy...sembra sparito

D'indirizzi non si parla da nessuna parte tranne quello dell'assistenza ebay...credo
🙂