discussione Rif.: Oggetto difettoso in Supporto Tra Utenti

Oggetto difettoso

misterdoni — Wed, 22 Feb 2023 10:20:22 GMT

Salve,ho ricevuto un oggetto danneggiato contenente del colorante e contattato il venditore con tanto di foto, si rifiuta di rimborsare convinto che il prodotto fosse imballato correttamente perciò non rompibile e che il prodotto stesso non risulta quello da loro venduto.

Rif.: Oggetto difettoso

sika700 — Wed, 22 Feb 2023 10:37:00 GMT

Salve,

puoi aprire richiesta di reso per oggetto non conforme:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041&st=3&pos=2&query=Restituisci%20un%20oggetto%20in%20cambio%20di%20un%20rimborso&intent=reso&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1134

Se dopo TRE giorni il venditore non risponde, puoi chiedere aiuto ad ebay.

Un cordiale saluto.

Rif.: Oggetto difettoso

marioelegio — Wed, 22 Feb 2023 10:37:34 GMT

@misterdoni ha scritto:
....si rifiuta di rimborsare convinto che il prodotto fosse imballato correttamente ....

Hai fatto bene a chiedere al venditore ma lui non ha alcun potere di rifiutare un reso per non conformità, visto che la responsabilità dell'imballaggio è comunque del mittente.

Chiedi il reso, per oggetto non conforme, direttamente ad ebay: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041&st=7&po=2&uci=0&ri=0

Se ebay accetta la tua richiesta, le spese di reso saranno a carico del venditore (tu non anticiparle).

ciao

mario