Cliente vuole rimborso di oggetto arrivato integro e rotto dopo averlo montato

sofia082015 — Wed, 21 Jun 2023 06:57:11 GMT

Buongiorno. Ho spedito una pedalina messa in moto integra a un cliente. Dopo averla montata mi manda la foto che l'ha spezzata in 2. Quella pedalina ne avevo altre 2 non vendute su eBay e nessuno a avuto problemi. Io non so né come è stata montata , ne se il motorino gli è caduto sbattendo la pedalina, perché ho i miei dubbi che una pedalina di ferro si rompa così. Lui mi ha chiesto il rimborso totale che logicamente non ho la minima intenzione di dare . Gli ho proposto un importo di 25 euro su 55 da lui rifiutati. La pedalina se la vendevo a un altro soggetto probabilmente non andava rotta come le altre e montata correttamente. Non penso neanche di dover dare nessun rimborso perché essendo arrivata integra poi io non so cosa abbia fatto della pedalina. Ripeto in ferro.. probabilmente gli è caduto il motorino. Cosa devo fare per chiudere la pratica e perché mi vengano accreditati i fondi?Grazie

Rif.: Cliente vuole rimborso di oggetto arrivato integro e rotto dopo averlo montato

sika700 — Wed, 21 Jun 2023 07:19:36 GMT

@sofia082015 ha scritto:
...Cosa devo fare per chiudere la pratica e perché mi vengano accreditati i fondi?...

Buongiorno,

se ti ha aperto richiesta di reso hai TRE modi per risolvere la situazione:

accetti il reso, predisponi la spedizione a tuo carico poi rimborsi;
offri un rimborso parziale, se non lo accetta se da capo...
non fai nulla e perdi soldi ed oggetto.

Valuta tu quindi quale sia la scelta meno dolorosa per te...

Un codiale saluto.

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