discussione Rif.: RESTITUZIONE in Supporto Tra Utenti

RESTITUZIONE

marapa8051 — Fri, 01 Mar 2024 19:38:45 GMT

Salve. ho venduto una statuina fuori dall'Italia, purtroppo è arrivata danneggiata nonostante l'ottimo imballaggio. l'acquirente ora ha chiesto la restituzione che ho accettato con rimborso totale. La mia domanda è questa: cosa succede se, rimandandomi il pacco indietro, si rompe qualcos'altro oltre le parti già rotte durante il primo viaggio? Ho diritto ha dare solo un rimborso parziale se l'acquirente non ha imballato bene il pacco per il ritorno? se si, come funziona? grazie.

Rif.: RESTITUZIONE

marioelegio — Fri, 01 Mar 2024 19:57:34 GMT

No, non è prevista la possibilità di rimborso parziale in caso di reso per non conformità.

Quasi sempre per il reso si usa lo stesso imballaggio della precedente spedizione. Sarebbe impossibile stabilire i problemi causati dal viaggio di andata e distinguerli da quelli causati dal viaggio di ritorno.

ciao

mario

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 08:20:12 GMT

Grazie per la risposta. Il cliente a tirato fuori tutto l'oggetto dal pacco, ha fatto le la foto ad un pezzettino spezzato, e mi ha detto che voleva il rimborso completo. Io vorrei sapere però, se, rifacendo il pacco (visto che come detto ha tirato tutto fuori) e rispedendomelo indietro, dovesse rompersi altro oltre alle foto fornite, come posso fare? Io avevo letto nella politica eBay che avevo diritto ad offrire un rimborso parziale, penso sia anche giusto, come risarcisco io per un oggetto arrivato rotto, anche tu cliente se meo rimandi ancora più rotto devi rimetterci, per correttezza, visti anche i soldi che io ho perso tra tasse eBay e spedizione. Neanche in questo caso posso offrirgli un rimborso parziale? Se lo posso fare, ma non dovesse accettare nonostante l'oggetto arrivato ancora più rotto con tanto di foto a dimostrazione? Come dovrei comportarmi? Temo che il cliente, da come mi ha scritto, sia prima che dopo averlo ricevuto, avesse ripensato sull'acquisto, e fatto il furbetto rompendomelo di proposito per avere un rimborso totale.

Rif.: RESTITUZIONE

cizeta1964 — Sat, 02 Mar 2024 09:55:16 GMT

Premesso che, da venditore privato quale ti definisci nelle tue inserzioni, non puoi vendere ciò che vendi e come lo vendi (vedi DAC07), puoi offrire un rimborso parziale all'acquirente ma se non accetta devi riprenderti il tutto nelle condizioni in cui te lo restituisce.

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 10:09:18 GMT

Perché non posso venderlo? Cosa faccio di male? Mi sembra che arte e artigianato siano idonei ad essere venduti ovunque online, così come i servizi. E non ho superato nessun limite di vendite. Detto ciò, in poche parole mi state dicendo che il destino di un venditore eBay è, e sarà sempre, di prenderlo a quel posto?? Ho imballato al meglio, ho le foto, l'acquirente si è dimostrato da subito sgarbato e provocatorio, arriva il pacco, mi dice che ha un pezzetto rotto, di cui mi fornisce la foto. Io gli dico che accetto la restituzione, e voi mi state dicendo che in quanto venditore che dovrà pagare due spedizioni, più tasse ad eBay, se il pacco mi dovesse arrivare ancora piu rotto o danneggiato, pacco completamente aperto, non ho tutele e dovrò stare zitto e muto? Dovrò per forza risarcire per intero andandoci anche in perdita? Perché se ho capito bene allora non ha senso vendere su questa piattaforma. Non è solo un fatto di soldi, ma di principio, non si possono accettare queste scorrettezze...

Rif.: RESTITUZIONE

cizeta1964 — Sat, 02 Mar 2024 10:36:14 GMT

Perché non posso venderlo? Cosa faccio di male?

Esiste una regolamentazione precisa in merito, mai sentito parlare di DAC07? In community se ne parla quotidianamente, difficile credere che ci sia qualcuno che ancora non ne sa niente

Rif.: RESTITUZIONE

sika700 — Sat, 02 Mar 2024 10:43:35 GMT

A volte sembra che l'ingenuità su ebay dilaghi... ti sei mai chiesto se sia REGOLARE avere una vendita ben organizzata e strutturata su diversi marketplace senza avere partita iva... qualsiasi cosa tu venda?

La risposta è NO... se vuoi vendere sui marketplace senza partita iva, la cosa deve essere sporadica ed occasionale ed il tuo modo di vendere non lo è... 62 inserzioni con varianti ed in quantità!

Tornando ai tuoi queisiti:

"...il destino di un venditore eBay è, e sarà sempre, di prenderlo a quel posto??" -> SI

"...non ho tutele e dovrò stare zitto e muto?" -> SI

"...Dovrò per forza risarcire per intero andandoci anche in perdita?" -> SI

Il problema non è ebay, ma tutti i marketplace.

Buona giornata.

Rif.: RESTITUZIONE

marioelegio — Sat, 02 Mar 2024 10:53:23 GMT

@marapa8051 ha scritto:
Perché non posso venderlo? Cosa faccio di male?

Prima della DAC 7 ci sono tante altre norme che stai violando.

@marapa8051 ha scritto:
Mi sembra che arte e artigianato siano idonei ad essere venduti ovunque online, così come i servizi.

Solo arte, non artigianato. Altrimenti falegnami idraulici, elettricisti ecc... potrebbero lavorare in nero con maggiore tranquillità.

Definizione di artista ed artigiano:

artista: crea opere uniche, frutto del proprio estro creativo come ad esempio dipinti o sculture.

artigiano: crea opere ripetibili, frutto delle proprie conoscenze tecniche e con precise funzioni di utilizzo come ad esempio mobili o collegamenti elettrici.

Quindi se le opere sono frutto di una tua creatività, sei un artista. Altrimenti un artigiano.

La differenza è importante, perchè solo per gli artisti è prevista la possibilità del lavoro occasionale.

Nel tuo caso sono tutte copie e quindi sei inquadrabile solo come artigiano con obbligo di partita iva.

https://www.partitaiva.it/partita-iva-artista/

ciao

mario

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 11:02:35 GMT

Viene detto che non si può superare il limite di 2000€ o di 30 vendite, cosa che io non ho fatto. Non leggo da nessuna parte che no posso vendere statuette DIPINTE A MANO, o statuine stampate che customizzo prima di spedirle.

Rif.: RESTITUZIONE

cizeta1964 — Sat, 02 Mar 2024 11:09:46 GMT

Tutte queste spiegazioni tienile pronte per l'Ade

Rif.: RESTITUZIONE

sika700 — Sat, 02 Mar 2024 11:12:10 GMT

Ma ci prendi tutti per fessi?

Quello che scrivi in inserzione: "Statuetta stampata con stampante in resina 8k. scegli la taglia desiderata. (quindi la CREI appositamente per venderla dopo l'acquisto!) La figura verrà spedita in pezzi separati, non assemblati, richiedendo quindi colla e verniciatura. (quindi non le vendi verniciate!) Per qualsiasi domanda non esitate a contattarmi. sono necessari 2-5 giorni per la stampa."

Non ti aggrappare sui vetri.

Buona giornata.

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 11:13:14 GMT

Vendita ben organizzata?!? Pubblico un post ogni tot, se lo vendo bene, sennò rimane lì. Mi citi i miei 62 post, peccato che eBay me ne dia disponibili 700 al mese mi sembra, quindi cosa starei infrangendo? Dove la vedete la quantità che in più di 8 mesi ho fatto si e no 800€? Dove? Ho 700 inserzioni e ne ho usate 62 in 8 mesi di tempo. Vendo statuine dipinte a mano singolarmente e stampe 3D customizzate prima di spedirle previo accordo. Non posso farlo? Cosa dovrei vendere? Francobolli? Ho fatto domanda perché rischio di essere truffato da un cliente e mi rispondete analizzando il mio profilo, vi ringrazio per le dritte e segnalazioni, ma come detto, oer ora, non sto infrangendo nessuna regola. Quindi torniamo per cortesia allo scopo principale: cosa mi vieta di ordinare qualcosa che mi piace, duplicato, mi arriva, dico che è rotto, mando indietro il mio rotto e mi tengo quello comprato, e mi riprendo i soldi. Cosa mi potrebbe fermare se tanto non c'è nulla per tutelare il venditore?

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 11:18:45 GMT

Faccio statuine DIPINTE A MANO e stampo su commissione customizzando il pezzo stampato, così non mi sembra di infrangere nulla. Avevo fatto una domanda riguardo una possibile truffa, siete arrivati a citare il mio profilo/vendite/inserzioni/numeri ecc... Grazie per le dritte ma la domanda era un'altra...come posso difendermi se l'oggetto restituito viene danneggiato di brutto? C'è proprio zero che posso fare? Neanche se fornisco prove, video ecc? Se l'acquirente, che come detto è abbastanza arrogante, non dovesse accettare il rimborso parziale a me può anche tornare una scatola vuota e non potrei farci nulla?

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 11:21:23 GMT

Non ho superato nessun limite, grazie

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 11:25:37 GMT

Peccato che ogni statuetta richieda del lavoro di post produzione, lavoro che svolgo personalmente su ognuna di esse, lavoro che le differenzia per ciò l'una dall'altra. Non mi arrampico su nessuno specchio, semplicemente ho contatto molti colleghi che offrono questo "servizio" e conosco le regole. Incredibile come uno chieda un consiglio/aiuto per una faccenda e ti rispondano attaccandoti per quello che vendi invece di attenersi alla domanda...vabbè...

Rif.: RESTITUZIONE

sika700 — Sat, 02 Mar 2024 11:29:49 GMT

@marapa8051 ha scritto:
...semplicemente ho contatto molti colleghi che offrono questo "servizio" e conosco le regole. ...

Devi chiedere ad un commercialista, non a "colleghi" che operano come te... è ovvio che non ti diranno mai che siete tutti abusivi!

La DAC7 dovrebbe fare un pò di repulisti...

Buona giornata.

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 11:36:37 GMT

"abusivi" "repulisti"...giusto, uno paga un file, paga la licenza commerciale per rivenderlo, paga le tasse per venderlo...e mi devo pure sentir dire ABUSIVO... Con che coraggio... Incredibile tutto ciò, faccio una domanda per una soluzione, e al primo messaggio si inizia a parlare di quello che vendo, come lo vendo, perché lo vendo, quando lo vendo ecc... Nessuno che ha saputo dare una risposta attinente alla mia questione. Buona giornata

Rif.: RESTITUZIONE

marapa8051 — Sat, 02 Mar 2024 11:46:39 GMT

Che giornata. Contatti qualcuno per un aiuto su una possibile truffa, e vieni attaccato per quello che vendi senza conoscere come funziona un determinato servizio, citando numeri e limiti che guardando un attimo sono in regola...poesia

Rif.: RESTITUZIONE

cizeta1964 — Sat, 02 Mar 2024 12:32:09 GMT

Nessuno che ha saputo dare una risposta attinente alla mia questione.

Non è vero, ti è stata data eccome, chiara e precisa, è che a te non va bene, come non va bene ciò che ti è stato detto a proposito del tuo sistema di vendite; ma hai scritto su un forum pubblico e, incredibile ma vero, ognuno può esprimere la propria opinione, anche se non è di gradimento altrui, purché non sia offensivo, e nessuno di noi lo è stato.

Chiudo perché per me puoi grandemente, ma proprio grandemente, arrangiarti.

Rif.: RESTITUZIONE

marioelegio — Sat, 02 Mar 2024 12:51:38 GMT

Non sei in regola proprio per nulla.

Dichiarando che acquisti i files per la stampa 3D, non sussistono più dubbi sul fatto che non sei assolutamente un artista.

Come artigiano che produce al solo scopo di vendere, basta una sola vendita a fare di te un venditore abusivo.

La DAC 7 fissa solo dei limiti per far scattare l’obbligo ad ebay di denunciarti.

Ascolta quello che ti dice Sika e consultati con un commercialista.

Alla tua domanda avevo già risposto, anche se è evidente che non era quello che volevi sentirti dire.

ciao

mario