Ho un problema da risolvere URGENTEMENTE!!!

Anonymous — Wed, 04 Sep 2024 07:05:01 GMT

Salve,

ho avuto dei problemi relativamente al mio conto su ebay, e non ho potuto gestire gli ordini richiesti.

Gli oggetti che mi hanno richiesto di spedire sono già stati venduti in precedenza tramite altri canali, ed ho dovuto annullare gli ordini degli acquirenti di Ebay, che avevano depositato i pagamenti sul conto virtuale, di cui io non riesco ad avere accesso.

Ora c'è un'altra persona che mi ha richiesto la spedizione di un oggetto già venduto a Luglio, e mi risulta che l'ordine è stato pagato, ma io non ho mai ricevuto i soldi da questa persona. Come devo fare? Grazie a chi mi saprà rispondere.

Rif.: Ho un problema da risolvere URGENTEMENTE!!!

marioelegio — Wed, 04 Sep 2024 07:31:33 GMT

Come nuovo venditore i tuoi fondi sono in sospeso per almeno 15 giorni, ma questo hai dichiarato di saperlo quando hai accettato termini e condizioni di vendita di ebay.

https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/payments-hold?id=4816&st=3&pos=3&query=Pagamenti%20in%20sospeso&intent=pagamenti%20s&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1450

Ora se qualche acquirente ha aperto una richiesta di rimborso tramite ebay non verranno svincolati fino a che non avrai rimborsato tutti.

Devi anticipare tutti i rimborsi usando una carta di credito: https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos=1&query=Rimborsare%20gli%20acquirenti&intent=rimborsi&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1608#section3

Poi, alla scadenza dei termini di sospensione, ti accrediteranno le somme sospese.

ciao

mario

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