discussione Rif.: Confusione e annullamento impossibile in Supporto Tra Utenti

Confusione e annullamento impossibile

mbrembati — Thu, 26 Sep 2024 20:19:10 GMT

ho un paio sconti eBay, uno del X% (non ricordo) e uno di 5 euro, cumulabili.

Trovo un oggetto che costa 250€ e con gli sconti diventa 220€. Provo a fare una proposta al venditore per 230€ (da scontare), lui la accetta, ma quando vado a pagare mi rendo conto che lo sconto dell'X% non si applica, per cui il dovrei pagare 225€, quindi più dell'importo originale con entrambi gli sconti.

Decido logicamente di acquistare a prezzo pieno con tutti gli sconti, pago i 220€ e l'ordine parte.

Nel frattempo eBay inizia a dirmi che ho una proposta accettata, che viene considerata come un altro ordine, per lo stesso oggetto che ho già comprato, e mi chiede insistentemente di pagarlo di nuovo.

Chiedo l'annullamento del secondo ordine, ma il venditore, che non ha visto che ho già comprato l'oggetto, rifiuta di cancellare; poi se ne rende conto e mi chiede di cancellarlo nuovamente, ma il sistema non me lo lascia fare.

Che devo fare ora?

Grazie

Rif.: Confusione e annullamento impossibile

marioelegio — Thu, 26 Sep 2024 20:55:31 GMT

Tu non puoi fare nulla. Solo il venditore può annullare uno dei due ordini.

ciao

mario

Rif.: Confusione e annullamento impossibile

mbrembati — Fri, 04 Oct 2024 09:57:24 GMT

Aggiornamento: ho contattato eBay che mi ha detto di non fare nulla e aspettare che la richiesta di pagare l'ordine approvato sparisca da sola. Il venditore ha compreso la situazione ed anche a lui hanno detto la stessa cosa.

Rimane da chiarire:

1) un compratore può usufruire di uno sconto offerto da eBay in corso di validità, anche se il prezzo del prodotto è stato negoziato mediante proposta approvata? Se no, per quale motivo?

2) se l'acquirente compra l'oggetto a prezzo pieno con lo sconto, perché più conveniente rispetto alla proposta approvata senza lo sconto, la piattaforma dovrebbe accorgersene e annullare la proposta approvata, senza infastidire ulteriormente l'acquirente.