RESTITUZIONE / CONTROVERSIA TUTTO IN STAND-BY ATTENDO CHIAMATA SUPER VISORE DA GIORNI

carloraspagnigioielli — Thu, 05 Feb 2026 09:03:58 GMT

Buongiorno,

chiedo un consiglio perchè dopo anni per la prima volta mi trovo davvero in difficoltà con ebay e sto valutando l'eventuale collaborazione futura.

Ho venduto un anello sulla piattaforma, il compratore mi ha chiesto delle personalizzazioni con modifica della misura e dalla pietra centrale.

Una volta ricevuto con varie scuse, mi chiedo la restituzione, a quel punto sento l'assistenza clienti che mi riferisce che il compratore non sarebbe stato coperto dalla garanzia clienti ebay e pertanto non avrei dovuto accettare il reso (solitamente accetto senza problemi con gli acquisti a distanza) ; a quel punto entro in discussione con l'acquirente che mi apre una restituzione, dopo nuove chiamate al call center, mi dicono che ho ragione ma essendo una vendita oltre i 500 euro che deve intervenire il super visore.

La restituzione si converte in controversia poi viene sospesa, ma sono settimane che attendo novità senza ricevere nessun riscontro, il mio denaro è bloccato e l'oggetto è in possesso dell'acquirente.

Come posso richiedere aiuto ??? I call center mi dicono sempre che mi deve chiamare il super visore ma non ricevo alcun riscontro.

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sika700 — Thu, 05 Feb 2026 19:52:57 GMT

Ecco... visto la tua esperienza, forse è il caso di limitare la "collaborazione futura" con piccoli oggetti di poco valore.

Purtroppo se l'assistenza non ti aiuta, devi semplicemente aspettare e sperare nel meglio.

Un cordiale saluto.

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