discussione Rif.: Articolo non conforme dalla parte del venditore in Supporto Tra Utenti

Articolo non conforme dalla parte del venditore

gianma95 — Wed, 22 Apr 2026 11:17:16 GMT

Buongiorno a tutti,

mi è appena successa una cosa scandalosa, non pensavo davvero che esistessero ancora persone così..

ho spedito un oggetto a un' acquirente internazionale, un oggetto da collezionismo.

era la mia prima spedizione e vendita tramite eBay, e a parte due momenti in cui l'oggetto è rimasto fermo in dogana per ulteriori accertamenti, non ho avuto altri problemi.

al momento della consegna al cliente, questa persona ha dichiarato di aver ricevuto un altro articolo!! nonostante io abbia un video dell'imballo e della spedizione effettuata con l'articolo che io ho venduto.

Lui ha scambiato l'articolo che io gli ho inviato con uno dal valore molto inferiore, dichiarando che non è ciò che ha comprato.

insomma, sta cercando di fregarmi e nonostante ho segnalato a eBay la truffa, dicendogli anche di avere il materiale che testimonia che ho spedito ciò che lui ha ordinato, mi hanno invitato a facilitare la procedura di restituzione dovendo anche pagare la spedizione, per la restituzione di una cosa che non è quella che ho spedito!! vi sembra possibile? come posso fare ora? dovrei farmi inviare indietro un oggetto che non ho spedito e dopo appena dover avviare un ulteriore controversia?

ma è possibile che non ci sia la minima tutela per chi vende?

se avete qualche consiglio da darmi sono ben accetti.. grazie

Rif.: Articolo non conforme dalla parte del venditore

cizeta1964 — Wed, 22 Apr 2026 12:55:39 GMT

mi hanno invitato a facilitare la procedura di restituzione dovendo anche pagare la spedizione, per la restituzione di una cosa che non è quella che ho spedito!! vi sembra possibile? come posso fare ora? dovrei farmi inviare indietro un oggetto che non ho spedito e dopo appena dover avviare un ulteriore controversia?

L'unica soluzione - che soluzione non è - è fare ciò che ha detto ebay, diversamente all'acquirente rimangono soldi e oggetto.

Se lo costringi alla restituzione gli complichi un po' la vita, e magari potrebbe anche rinunciare.

Dopo puoi provare a fare appello, magari con il cavillo del peso diverso da ciò che gli hai inviato, di più non puoi fare.

Rif.: Articolo non conforme dalla parte del venditore

gianma95 — Wed, 22 Apr 2026 13:43:56 GMT

prima di tutto grazie del tuo intervento... comunque, Parliamo che mi restituirebbe un articolo che non so neanche quanto valga, ma sicuramente non quanto l'oggetto che io gli ho inviato.. pariamo di soldini, non 100€...anche se facessi problemi con la questione del peso, potrebbero dirmi che l'imballaggio non deve essere il medesimo e quindi la questione del peso cade..

in più, questa persona per fare bene la scena della vittima, mi dicendo di accettare che mi rispedisca la cosa (falsa, cioè ciò che non gli ho inviato).

io davvero non posso pensare che non ci sia soluzione ma solo totale fiducia all'acquirente.

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marioelegio — Wed, 22 Apr 2026 13:46:58 GMT

Considera che i video che hai in mano non sranno mai considerati come una prova valida (da nessuno). Sarebbe troppo facile fare il video del boxing di un oggetto e poi spedirne un altro. Quindi segui il consiglio di ebay e le considerazioni fatte da Cizeta.

ciao

mario

Rif.: Articolo non conforme dalla parte del venditore

gianma95 — Wed, 22 Apr 2026 13:59:09 GMT

Grazie del tuo consiglio.. comunque io l'ho fatto a tutela, insomma vedere che si imballa l'articolo che è conforme e chiuso con 8 strati di scotch..capisco la tua considerazione, ma allora a questo punto nessuno è tutelato e, in questo specifico caso, io vengo truffato e nessuno si pone neanche il dubbio di tutelarmi a me che sono venditore, solo perché viene dato per assodato che poiché vendo, truffo io e non l'acquirente. questa cosa non è possibile! non posso pensare che non ci sia soluzione.

Rif.: Articolo non conforme dalla parte del venditore

cizeta1964 — Wed, 22 Apr 2026 14:20:21 GMT

Un' altra soluzione non c'è, sii veloce nel farti restituire l'oggetto e poi vedrai il da farsi, in tutti i marketplace di questo mondo se l'acquirente sostiene che l'oggetto non è conforme il venditore è costretto a riprenderselo a sue spese.

In effetti è l' acquirente ad essere tutelato, non il venditore, e chi viene qui a scrivere il contrario dice delle colossali sciocchezze.