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Requested the return of the item, but the seller isn't responding to messages
I purchased Apple AirPods on December 20, 23, which turned out to be counterfeit. I asked for the item to be returned (even though the listing did not allow for it), and through eBay I was given a return address, but I have to handle the shipping and everything else myself. So I wrote to the seller asking whether they confirm they want the item returned and whether they will reimburse me for what I paid plus the additional shipping costs for the return, but I have not received a reply yet.
My doubt is: if I send the item back by mail as indicated, who guarantees that I will get back what I spent?
Thanks to anyone who replies
2 comments
sika700
Mentore2 years agoPerché devi gestirtela tu?
Se l'oggetto non è conforme è il venditore che deve gestirla... a meno che non hai aperto la richiesta di reso per un motivo errato...
Mai spedire nulla senza tracciatura... e se la anticipi tu, nessuno ti rimborserà!
Un cordiale saluto.
ggressin3121
OP2 years agoGrazie, infatti oggi ho contattato l'assistenza clienti di eBay e mi hanno inviato una etichetta di spedizione, con la garanzia che se il venditore una volta ricevuto l'articolo in restituzione non mi rimborsa, garantiscono loro... vi aggiorno