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mess with buyer refund
I received a refund request, but by mistake I hadn’t understood that my offer was for the buyer to keep the item, I thought I had to make an offer and that the item would be returned to me, how can I fix this mistake. Obviously I can’t refund the buyer and let them keep the item too.
3 comments
marioelegio
Mentore2 years agoSe hai offerto un rimborso parziale (una cifra inferiore alla somma del costo dell'oggetto e delle spese di spedizione) è assolutamente ovvio che l'acquirente si tiene anche l'oggetto.
Non c'è modo di rimediare.
ciao
mario
alfredopagano77
OP2 years agosi ma stiamo parlando di un telefono iphone da 329 euro e 10 di spedizione, io volevo togliere i 10 euro della spedizione , perchè volevo restituirgli i soldi del telefono senza dover perdere i soldi della spedizione che avevo sostenuto, ma mai a pensare che lui si dovesse tenere anche l'oggetto, cioè chi è che penserebbe mai di lasciare l'oggetto ed anche i soldi per intero, spero che domani telefonicamente ebay mi possa aiutare, non posso rimetterci 329 euro in questo modo
marioelegio
Mentore2 years agoSe si fosse trattato di un reso per ripensamento, solo le spese di reso sarebbero state a carico dell’acquirente.
Se invece si fosse trattato di non conformità, anche le spese di reso sarebbero state a carico del venditore.
Per legge, in nessun caso il venditore può arbitrariamente detrarre la spedizione di andata.
Quindi tu hai offerto semplicemente uno sconto, che l’acquirente ha accettato.
ciao
mario