Inventory decimated by automatic checks for the GPSR regulation
Summary: The discussion focuses on the impact of an automated control related to the GPSR regulation, which led to a significant reduction in inventory. Several participants, including fullmoongamesit, arcobaleno2022, and others, interacted in an effort to understand and manage the consequences of this automation. The interaction is rich in replies and comments that indicate a collaborative attempt to resolve or improve the current situation.
Good morning, last night I received over 500 emails for as many hidden listings, due to suspected violations of the European GPSR regulations, even though I had entered all the required information to be compliant, including all those listings for products put up for sale before December 13, 2024, to which this regulation, theoretically, does not apply.
Has anyone else had the same problem?
retrocontainer
·1 year agoConfermo che a me *PER IL MOMENTO* si è sistemato tutto. Continuano ad arrivarmi le mail di conferma su gmail con ore di ritardo e immagino andranno avanti fino a domani mattina 😅
Spero solo di non risvegliarmi domani con sorprese perché sarei anche a posto 😅
fullmoongamesit
OP1 year agoA me sono rimaste 107 inserzioni inattive su uno shop e 81 sull'altro, ovviamente alcune nel primo account risultano in regola mentre nel secondo account mi vengono rifiutate e viceversa, con le medesime informazioni. Proprio per rimarcare quanto sia ridicola la situazione. L'ultima prova che mi è rimasta da fare è di chiudere le inserzioni inattive ed aprirle ex novo con gli stessi contenuti, giusto per capire cosa succede.
Grazie comunque per la "compagnia", incrocio le dita per te.
Buona serata.
new_8226
·1 year agoAdesse ci avete fatto caso che nella sezione responsabile per la UE esce scritto "Facoltativo" ?
è cambiato qualcosa?
fullmoongamesit
OP1 year agoCredo che quella scritta ci sia sempre stata, dato che se il produttore è all'interno del mostro burocratico UE non è necessario inserire l'importatore. Fatto sta che ho buttato l'intera giornata a cercare di ripristinare le inserzioni con scarsi risultati, mi vengono respinte in maniera casuale ed infondata. Questo è il futuro che ci aspetta, mettiamo le decisioni in mano ad un software.
arcobaleno2022
·1 year agoSono riuscito a creare due nuove inserzioni, il problema sembra essere stato risolto (si spera) e anche l'emorragia di inserzioni oscurate sembra essere passata; non ci resta che attendere conferme da altri venditori.
Saluti
retrocontainer
·1 year agoMi *SEMBRA* che il problema sia stato risolto, su 13.000 inserzioni che mi avevano seccato ne sono tornate visibili 9.000 al momento e la sistemazione sta proseguendo, per cui entro stasera *DOVREBBERO* essere a posto. Non sono più state ri-oscurate dopo l'ultima modifica che ho fatto, per cui *SI SPERA* che vadano bene. Non mi resta che cancellare a blocchi di 25 i circa 39.000 messaggi di Ebay che mi hanno intasato la casella
arcobaleno2022
·1 year agoI server del tuo provider sentitamente ringraziano 😄
fullmoongamesit
OP1 year agoIo sto provando da quando ho aperto questo thread, fino ad ora sono riuscito a ripristinarne la metà di quelle oscurate, articoli di stessi brand e addirittura della stessa linea di altri che sono stati approvati mi vengono sistematicamente scartati. La cosa più scioccante è che non c'è stato alcun avviso o delle linee guida da intraprendere da parte di Ebay (anche generico, con una mail per tutti) per i problemi in corso, giusto per capire se ci stanno lavorando su o meno oppure se bisogna sbrigarsela da soli.
retrocontainer
·1 year agoL'assistenza telefonica mi ha detto che sono stati sommersi dalle richieste oggi e che avevano ben presente il problema, quindi immagino che qualcosa stiano facendo
arcobaleno2022
·1 year agoSembra che abbiano risolto, prova a non modificare più le inserzioni e prendi nota del numero di quelle oscurate (Inserzioni - In corso, il banner rosso ti indica il numero totale di inserzioni problematiche), dopo un oretta controlla se il numero delle inserzioni oscurate è stabile, calato o diminuito, e da lì poi decidi come muoverti; se stabile riprova a rimodificarle, se diminuito lascia fare al sistema che te le sta ripubblicando, se aumentato un altra telefonata all'assistenza ci sta tutta.
Facci sapere.
Saluti
instarvega0
·1 year agoFino a questo momento, mezza mattinata del 30/1 e perciò dopo più di 24 ore, non stanno intervenendo altre anomalie.
Una domanda per @retrocontainer: gli annunci di vendita "colpiti" sono stati sanati/reintegrati automaticamente dal sistema di eBay o c'è stato bisogno di un qualche intervento di parte foss'anche mediante lo strumento di modifica in massa?
Un dubbio che m'è sorto intanto, e per il quale purtroppo la memoria non m'assiste dato che ho agito in fretta e furia, è se siano state colpite solo le inserzioni delle categorie modellismo-collezionismo-simili (che costituiscono la maggior parte delle presenze nel mio caso) o anche di altro tipo: ho avuto l'impressione che lo sconquasso abbia colpito esclusivamente gli annunci di vendita di quel genere...
fullmoongamesit
OP1 year agoAnch'io sono ancora bloccato con più di 100 inserzioni oscurate, tutte action figures, nonostante abbiano tutte le informazioni necessarie. L'assistenza telefonica mi ha detto che stanno ancora lavorando al problema e mi ha suggerito di inviare un reclamo per ogni inserzione disattivata, ma dopo 5 reclami il sistema mi ha interdetto e non posso inviarne di nuovi. A questo punto credo che chiuderò tutte le inserzioni inattive e le riaprirò come nuove inserzioni.
instarvega0
·1 year agoPorto la mia testimonianza.
Confermo le esperienze ed i rilievi di chi mi ha preceduto: azioni di oscuramento di annunci di vendita a causa di violazione delle "Regole sulle informazioni obbligatorie relative alla sicurezza dei prodotti" iniziate nella notte saltuariamente (solo due) con accompagnamento di messaggio e ciò nonostante avessi messo "a norma" al riguardo tutti gli annunci su ebay.it ben prima del 13/12/2024, tali azioni sono continuate in forma più massiccia nella mattinata (decine), a volte anche con formulazione del messaggio che era incompleta cioè "monca" quindi "guasta" (già per la seconda in ordine assoluto), inoltre le indicazioni comunicate sono insufficienti dato che non specificano quale parte delle informazioni sarebbero incomplete (ribadisco: da parte mia già adempiute mesi fa).
Con velocissima ed assidua attività di revisione mi sono avveduto già alla seconda rettifica che nella sezione "Avvertenze per l'oggetto" degli annunci "incriminati" risultavano "spente" le opzioni per le "Regole sul ritiro dell'usato", opzioni che per giunta erano "chiuse" (nascoste) in modo predefinito e pertanto dovevano essere richiamate col comando "Mostra di più / Mostra meno" POSTO IN FONDO, così come mi sono avveduto che bastava revisionare l'annuncio con l'"accensione" di tale opzione e l'impostazione di una scelta per essa (io avevo appunto già preparato una mia informativa "ritiro dell'usato") affinchè l'annuncio venisse poi riconosciuto come valido da eBay, ma la beffa continuava a svilupparsi in molteplici forme:
1) non esiste un comando relativo a tale opzione nel pannello delle "modifiche in massa" degli annuncio (cioè bisogna operare a mano uno per uno)
2) se si torna a modificare l'annuncio dopo averlo rettificato si trova di nuovo "spenta" e quindi "indeterminata" (senza scelta fatta) tale opzione
3) può capitare che la pagina di modifica dell'annuncio "impazzisca" facendo venir meno la sezione "Avvertenze per l'oggetto" durante la modifica, a me è successo per la seconda inserzione che era quella che fu accompagnata dal messaggio "monco" e deduco che tali situazioni siano collegate
4) l'annuncio segnalato da messaggio "monco" e con l'interfaccia di modifica "precaria" è stato "bollato" (oscurato) una seconda volta dopo la rettifica.
Intanto la "scorreria" sembra essersi arrestata e le rettifiche paiono esser state incamerate come valide (nonostante le incoerenze descritte, e con l'accennata eccezione).
Reputo che la deduzione da farsi in linea generale è che tutto il fenomeno dipenda unicamente dal sistema eBay e scaturisca da errori di programmazione, per giunta ho l'impressione che colpisca solo parte degli utenti (a caso?) e non tutti: invito tutti a riportare tale lamentela all'assistenza di eBay, potete anche ricopiare la descrizione che ho scritto qui, ribadisco che sono convinto che sia la piattaforma informatica-telematica di eBay a "sfarfallare" pertanto devono apporre correzioni da parte loro.
retrocontainer
·1 year agoA me ne hanno chiuse TREDICIMILA. Riprovato a sistemarle 2 volte, modifiche accettate e poi richiuse di nuovo. Ho tipo 30 mila messaggi non letti in casella. Sistema vergognoso
marioelegio
·1 year agoNotavo due tue inserzioni:
Sulla prima mancano tutti i dati ed è ancora attiva, sulla seconda io penso che di dati tu ne abbia messi anche troppi. Ti sei dichiarato produttore e responsabile anche se il prodotto ha marchiatura CE e quello doveva essere sufficiente per gli oggetti prodotti prima del 13-12-2024
ciao
mario
marioelegio
·1 year agoIl regolamento teoricamente si applica a tutte le inserzioni dal 13 dicembre, quindi (sempre teoricamente) per poter essere attive avrebbero dovuto essere aggiornate.
Hanno comunque aspettato che scadessero quelle pubblicate anteriormente, ma dal 12 di gennaio devono essere tutte conformi.
https://www.ebay.it/help/account/regulatory/informazioni-di-contatto-soggetti-responsabili-per-la-conformit-normativa?id=5480&st=3&pos=6&query=Informazioni%20di%20contatto%20e%20soggetti%20responsabili%20per%20la%20conformit%C3%A0%20normativa&intent=conformit%C3%A0%20normativa%20gpsr&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1799
ciao
mario
arcobaleno2022
·1 year agoCiao mario,
il problema è che sono tutte conformi (controllato anche con operatore telefonico), e vengono oscurate senza ragione; basta poi una semplice rimessa in vendita per rifarle pubblicare (le mie a differenza di retrocontainer sono state accettate e mai piu richiuse, perlomeno fino a questo momento [grat grat 🤣]); il problema invece sulle nuove non si riesce a risolvere, è da ieri sera verso le 21:00, dopo chiusura negozio, che si è presentato, stavo facendo nuove inserzioni come mio solito dopo la chiusura e non è stato possibile in nessun modo.
marioelegio
·1 year agoLe tue inserzioni mi sembrano assolutamente corrette, nel tuo caso era più semplice visto che tratti solo oggetti nuovi.
Le difficoltà maggiori le avranno i venditori di oggetti usati, soprattutto per il periodo 1926-1991. Dopo il 1991 sarebbe sufficiente la presenza del marchio CE.
ciao
mario
arcobaleno2022
·1 year agoCiao mario,
verissima la tua affermazione, ma nonostante fossero oggetti nuovi e inserzioni conforme sono state oscurate ugualmente dal sistema e di crearne di nuove non se ne parla proprio; ieri sera qualche aggiornamento o modifica deve aver creato tutto sto casino, sperando che risolvano in fretta altro non possiamo fare.
Saluti
fullmoongamesit
OP1 year agoHo provato a modificare le inserzioni coinvolte, è come affermavi prima, vengono prima approvati ma qualche minuto dopo vengono oscurate nuovamente... Non ci resta solo che attendere l'intervento della parte "umana" di Ebay, vedrai che per il disagio avremo tutti uno sconto sugli abbonamenti mensili e sulle commissioni di vendita 🤥🤥🤥
arcobaleno2022
·1 year agoIl tuo ottimismo fa tenerezza 😄
fullmoongamesit
OP1 year agoEra ironia mista a fantascienza xD
fullmoongamesit
OP1 year agoIl problema è che erano già tutte aggiornate, anche perchè, sebbene le inserzioni si rinnovino mensilmente, fa fede la data di inizio dell'inserzione. Qui parliamo di inserzioni oscurate malgrado avessero già tutte le informazioni, corrette, proprio perchè ogni venditore non voleva ritrovarsi in questa situazione.
Quello che mi fa incazzare maggiormente di questa storia è questo scorcio tratto dalla mail di notifica:
<< "Questa decisione è stata presa con l'ausilio dell'automazione o dell'intelligenza artificiale. Questo contenuto è stato portato alla nostra attenzione tramite rilevamento automatico. Se ritieni che sia stato commesso un errore, siamo qui per aiutarti. Puoi inviare un reclamo contro questa decisione tramite la nostra procedura interna di gestione dei reclami entro i prossimi 6 mesi, e noi valuteremo nuovamente la questione. >>
Non si possono perdere opportunità di vendita a causa di un software che, tra le altre cose, ha fatto male il suo lavoro, dato che parliamo di inserzioni già regolarizzate.
Mi sono fatto un giro sulla categoria Action figures, praticamente, oltre alle mie, mancano le inserzioni di tantissimi altri venditori...
marioelegio
·1 year agoL'intelligenza artificiale di ebay fa tantissimi danni in ogni campo a cui è stata testata. Ormai è nota soprattutto per la sua scarsa intelligenza.
Sinceramente a me le tue inserzioni oggi attive mi sembrano perfettamente in regola.
ciao
mario
arcobaleno2022
·1 year agoStesso problema, ho parzialmente risolto facendo modifica e poi rimettendo gli stessi dati che c'erano e sono state ripubblicate; il problema invece persiste sulle nuove inserzioni da fare, non c'è verso di fargliele pubblicare, ho chiamato all'assistenza e tentato di farne una nuova al telefono con i consigli dell'operatore, ma nemmeno con quelli c'è stato verso di risolvere. Alla fine siamo rimasti con un salomonico ritenta piu tardi nel pomeriggio/sera e vedi se funziona che nel frattempo segnalo il problema....non ci resta che attendere 😄
fullmoongamesit
OP1 year agoSì, infatti anche a me l'assistenza ha detto di attendere in quanto problema di molti, mi chiedo solo come sia possibile che un sistema automatico di controllo abbia la facoltà di mettere ko le vendite di più venditori dove il problema apparentemente non sussiste...
Tra l'altro non ho la possibilità di entrare nel centro risoluzioni perchè "si è verificato un errore", assurdo.
arcobaleno2022
·1 year agoProva a modificarle tramite percorso "Inserzioni" sulla consolle venditore, poi "In corso" cosi ti appare l'elenco di tutte le tue inserzioni e quelle segnalate hanno il simbolo rosso e da lì fai "Modifica", controlla se ci sono i dati del GPRS e poi fai "Metti in vendita" e dovrebbe ripubblicartela senza problemi, poi dopo circa 30/40 minuti ti arriva l'email che la tua inserzione soddisfa i requisiti del GPRS (con gli stessi dati che aveva quando te l'hanno oscurata 😆 ); io ho risolto con tutte le mie inserzioni in questo modo, il problema come detto prima mi resta solo con le nuove da pubblicare, non c'è verso...attendiamo e speriamo
fullmoongamesit
OP1 year agoGrazie per il consiglio, lo provo subito.