discussione Rif.: Ordine segnato erroneamente come spedito in Spedizioni

Ordine segnato erroneamente come spedito

mimmi2626 — Sun, 18 Dec 2022 18:03:35 GMT

Buonasera!

Ho x sbaglio contrassegnato una vendita conclusa come già spedita, non so dove/come poter annullare la conferma di spedizione già avvenuta.

Gentilmente mi dite l'iter?

Grazie! 🙏

Rif.: Ordine segnato erroneamente come spedito

marioelegio — Sun, 18 Dec 2022 18:09:50 GMT

Non esiste. Contatta l'assistenza clienti ebay (possono farlo solo loro).

https://www.ebay.it/help/contacting-ebay-customer-service/account/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&query=Contatta%20eBay&intent=contatta%20ebay&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1326

ciao

mario

Rif.: Ordine segnato erroneamente come spedito

mimmi2626 — Sun, 18 Dec 2022 18:33:29 GMT

La ringrazio x il cortese riscontro.

Ovviamente come soluzione alternativa avrei contattato subito l'assistenza fosse stato un giorno feriale e quindi attiva. Rimango allibita che nn sia possibile farlo autonomamente (può capitare di cliccare nel menu a tendina il link errato)

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heavenwelkin — Sun, 18 Dec 2022 23:57:59 GMT

@mimmi2626 ha scritto:
Rimango allibita che nn sia possibile farlo autonomamente (può capitare di cliccare nel menu a tendina il link errato)

E' certamente allibente per chi non conosce il nuovo meccanismo ebay sul calcolo dei giorni in base al quale si attiva la protazione acquirente di 30 giorni.

Difatti vengono stimati e calcolati a partire dal momento in cui il venditore contrassegna come spedito.

Oggetto contrassegnato come spedito --> stima sulla consegna calcolata da ebay --> GARANZIA Acquirente di 30 giorni a partire dal giorno di consegna.

Un cordiale saluto.

Rif.: Ordine segnato erroneamente come spedito

mimmi2626 — Wed, 28 Dec 2022 18:16:19 GMT

Il servizio clienti mi/ci ha risolto la situazione : nella nuova interfaccia (che io in effetti non uso, x tale motivo non trovavo la voce dedicata) della console venditori, basta andare nel menu dell' inserzione che presenta il problema in oggetto, e spuntare l' opzione " segnala come NON venduto".

Il mio essere allibita era giustificato evidentemente 😆🤣

Ergo: nn é esatto dire che nn è possibile correggere ( -> si può fare e autonomamente come sovraindicato), e ad ogni modo la puntualizzazione fatta sulla tempistica dei 30 gg, nulla ha a che vedere con la risoluzione del problema, che è quella indicata dal Servizio Clienti

Grazie cmq x l'attenzione

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mimmi2626 — Wed, 28 Dec 2022 18:18:57 GMT

Errata corrige: ovviamente intendevo scrivere "segnala come NON SPEDITO" (no "nn venduto")

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heavenwelkin — Wed, 28 Dec 2022 20:02:59 GMT

@mimmi2626 ha scritto:
Ergo: nn é esatto dire che nn è possibile correggere ( -> si può fare e autonomamente come sovraindicato), e ad ogni modo la puntualizzazione fatta sulla tempistica dei 30 gg, nulla ha a che vedere con la risoluzione del problema, che è quella indicata dal Servizio Clienti

Quando hai scritto "una vendita conclusa" abbiamo dato per scontato che l'oggetto fosse stato gia' pagato.

Se l'oggetto non ti e' stato pagato allora la vendita non si poteva definire propriamente "conclusa"

Difatti, se l'oggetto viene regolarmente pagato, la dicitura "segnala come non venduto" non compare.

Mi fa piacere che hai comunque risolto.

Un cordiale saluto.

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mimmi2626 — Wed, 28 Dec 2022 21:58:35 GMT

La vendita era regolarmente conclusa pagata. La dicitura cui si riferisce, se ha letto il messaggio seguente, era solo un'errata corrige da parte mia. Volevo scrivere naturalmente "non spedito", non "non venduto" 😉

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heavenwelkin — Wed, 28 Dec 2022 22:45:29 GMT

@mimmi2626 ha scritto:
La vendita era regolarmente conclusa pagata. La dicitura cui si riferisce, se ha letto il messaggio seguente, era solo un'errata corrige da parte mia. Volevo scrivere naturalmente "non spedito", non "non venduto" 😉

Dalla mia console venditore visibile a questo link https://www.ebay.it/sh/ord/?filter=status:ALL_ORDERS

in corrispondenza di un oggetto venduto, pagato e segnato come spedito non risulta alcuna dicitura / spunta "segnala come NON venduto"

Non lo specifito tanto per te visto che ti sei fatta la domanda, ti sei data la risposta e ti sei assegnata la soluzione, piu' che altro lo scrivo perche' magari chi legge non riesce a replicare quanto e' stato scritto puo' trovare questa cosa utile (come nel mio caso).

Magari tu stai usando una console venditori diversa dalla mia o magari mi e' sfuggito qualche passaggio.

Un cordiale saluto.

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heavenwelkin — Wed, 28 Dec 2022 23:04:11 GMT

Sempre dalla mia console venditore, se vado su "altro" nel menu' a tendina non trovo riferimenti riguardo a "segnala come NON venduto"

Se invece vado su "spedizione" mi dice: Aggiungi codice della spedizione (che ho gia' inserito) Acquista l'etichetta di spedizione (che ho gia' acquistato), Segna come spedito (che ho gia' segnato).

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heavenwelkin — Wed, 28 Dec 2022 23:26:19 GMT

Comunque a parte l'errata corrige, in entrambi i casi:

segna come NON venduto oppure segna come NON spedito non compare nella mia console.

A me risulta che:

- Se un oggetto e' stato segnato (erroneamente oppure correttamente) come spedito non e' possibile segnarlo come NON spedito.

- Se un oggetto e' stato pagato (venduto) non e' possibile segnarlo come NON pagato (NON venduto).

Poi se ci sono novita' su una nuova console venditori piu' aggiornata e/o nuove funzioni mi farebbe piacere saperne di piu'.

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rurigokou — Thu, 29 Dec 2022 08:40:00 GMT

Purtroppo il "Segnala come non spedito" è sparito negli "ultimi" aggiornamenti fatti da ebay nell'interfaccia, per alcuni giorni la settimana scorsa era tornata, ma è nuovamente sparita; era una funzione che a me era utile dato che il gestore spedizioni segnala come spedito al momento della creazione dell'etichetta e non della spedizione effettiva.

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heavenwelkin — Fri, 30 Dec 2022 13:10:02 GMT

@rurigokou ha scritto:
Purtroppo il "Segnala come non spedito" è sparito negli "ultimi" aggiornamenti fatti da ebay nell'interfaccia, per alcuni giorni la settimana scorsa era tornata, ma è nuovamente sparita; era una funzione che a me era utile dato che il gestore spedizioni segnala come spedito al momento della creazione dell'etichetta e non della spedizione effettiva.

Grazie per la risposta rurigokou, estremamente utile e chiarificatrice. 👋👍

Rif.: Ordine segnato erroneamente come spedito

heavenwelkin — Sat, 31 Dec 2022 09:16:31 GMT

@rurigokou ha scritto:
era una funzione che a me era utile dato che il gestore spedizioni segnala come spedito al momento della creazione dell'etichetta e non della spedizione effettiva.

Purtroppo come spesso accade ogni funzione ha i suoi pro e contro ed ebay e' costretta a fare delle scelte che spesso vanno a discapito degli utenti onesti e corretti.

Se da una parte la funzione e' utile nei casi in cui (come hai detto tu) si acquista l'etichetta di spedizione con packlink e questa viene AUTOMATICAMENTE inserita su ebay come oggetto spedito e codice di spedizione fornito, puo' poi succedere che il corriere non passi a ritirare oppure passi a ritirare ma non trovi nessuno in casa o magari accada qualche altro problema iprevisto, il venditore si troverebbe impossibilitato ad apportare qualsiasi correzione magari annullando quella etichetta di spedizione per acquistarne un'altra da un altro spedizioniere.

Dall'altra parte un venditore avendo la possibilita' di inserire, togliere, modificare le informazioni relative alla spedizione potrebbe mandare con confusione gli acquirenti che ricevono una mail di avvenuta spedizione con relative stime sulla consegna che si aspettano di ricevere l'oggetto entro X giorni, e andare poi a falsare il sistema ebay basato sulle stime di consegna.

Per quello che mi riguarda non ho mai sentito l'esigenza di utilizzare la funzione "segna come non spedito" perche' non ho mai avuto problemi con i ritiri.

Ad ogni modo ebay fa le sue scelte in base ai dati che riceve e noi come sempre ci adeguiamo per poter continuare a vendere sulla piattaforma.

Rif.: Ordine segnato erroneamente come spedito

mimmi2626 — Sun, 01 Jan 2023 06:51:41 GMT

Veramente l' iter da seguire x trovare la soluzione mi è stato indicato in telefonata diretta con il Sevizio Clienti.

E l'ho eseguita, "da sola" come Lei indica in maniera ironica impropriamente non ho fatto nulla.

Visto che autonomamente non è riuscito a trovare la dicitura in oggetto, La invito a chiamare Lei stesso il Customer Care in modo da evitare commenti impropri

Cordiali saluti e buon anno 🤗

Rif.: Ordine segnato erroneamente come spedito

mimmi2626 — Sun, 01 Jan 2023 06:58:12 GMT

Se poi la funzione è stata eliminata e non più presente, come suggerisce l' utente rurigokou, è un altro discorso.

E non toglie credibilità alla mia personale esperienza, condivisa in precedenza 😊