discussione Rif.: HR Parcel in Spedizioni

HR Parcel

morenosorina — Wed, 15 Feb 2023 17:12:49 GMT

Spedizione che risulta consegnata in data 13/01/2022 alle 19 e mai arrivata e sono sempre stato in casa , nessuno ha suonato , chiamato ecc .. ho fatto reclamo tramite eBay , PayPal e dal vostro sito .. stessa cosa ha fatto il venditore di eBay dalla Francia.. le spedizione è 67356279759121 .. fatemi sapere al + presto o procederò con una denuncia e x vie legali..

Rif.: HR Parcel

sika700 — Wed, 15 Feb 2023 17:20:50 GMT

Il forum non potrà farti sapere nulla... se hai già contattato ebay, Paypal ed il venditore, ti rimane solo il tuo avvocato.

Un cordiale saluto.

Rif.: HR Parcel

heavenwelkin — Wed, 15 Feb 2023 17:33:59 GMT

A parte che siamo a meta' febbraio e sarebbe stato meglio attivarsi per tempo, comunque:

La spedizione era in consegna il giorno 9 gennaio ad ASTI (AT)

Poi il 13 gennaio risulta consegnata presso STAZZANO (AL)

Purtroppo non hai la tracciatura ulteriore che presumibilmente dovrebbe essere quella genarata da SDA per cercare di capire cosa e' successo dal giorno lunedi' 9 gennaio fino al 16 di gennaio.

Partita da mondial relay Francia, poi gestita da hermes DE poi hermes italia e poi sicuramente sara' stata affidata ad SDA.

Una bella gatta da pelare, mi spiace davvero.

Prova a contattare poste italiane al numero 803160 e vedi se ti possono aiutare loro altrimenti prova a contattare https://www.hrparcel.com e fatti dire chi era il corriere finale che ha fatto la consegna possibilmente fatti mandare il codice di tracciatura SDA cosi' magari riesci a rintracciare il vettore che ha effettuato la consegna.

Un cordiale saluto.

Rif.: HR Parcel

gorgolo286 — Sun, 15 Jun 2025 08:30:50 GMT

HR Parcel – attenzione: pratiche fraudolente in corso

Anch’io sono stato vittima di HR Parcel: pacco mai consegnato, consegna falsamente segnata come “avvenuta”, firma falsa con nome inventato e totale assenza di assistenza da parte loro.

Purtroppo, dopo aver cercato online, ho scoperto che questo non è un caso isolato, ma un vero e proprio schema ricorrente: centinaia di persone hanno avuto la stessa identica esperienza.

Per questo motivo abbiamo deciso di agire legalmente.

Uno studio legale italiano ha dato disponibilità ad assistere i consumatori colpiti da HR Parcel:

senza anticipi di spese legali;
raccogliendo un numero minimo di casi documentati;
per avviare un reclamo collettivo presso le Autorità italiane competenti (AGCOM, Antitrust, etc.) e valutare eventuali ulteriori azioni (come una possibile Class Action).

Se anche tu sei stato vittima delle pratiche illecite di HR Parcel, puoi partecipare alla raccolta dati scrivendo a:

📧 g.gorgolini+reclamohrparcel@gmail.com

Nella mail indica:

il tuo caso (breve descrizione);
allega eventuali prove: tracking, documenti, screenshot, false prove di consegna, firme inventate, comunicazioni con HR Parcel, ecc.

Solo con un numero significativo di segnalazioni riusciremo ad ottenere un intervento concreto da parte delle Autorità.

Rif.: HR Parcel

heavenwelkin — Sun, 15 Jun 2025 16:39:55 GMT

HR Parcel NON E' UN CORRIERE.

per cui non puo' averti consegnato alcun pacco.

Funzione principale:

Riceve pacchi da eCommerce esteri (soprattutto Cina, Asia, USA) e li affida a corrieri italiani (es. Poste Italiane, Bartolini, DHL Italia).

Agisce come "ponte" tra il corriere internazionale (es. YunExpress, Cainiao) e il destinatario finale.

Servizi offerti:

Rintraccio pacchi.

Ricalcolo dazi doganali (se applicabili).

Come Funziona?
Il pacco arriva dall’estero (es. da un sito cinese come AliExpress).

HRParcel lo riceve in un hub italiano (spesso a Malpensa o Bologna).

Lo smista a un corriere locale per la consegna finale.

Il problema / difetto principare di HR Parcel e' il seguente: Quando i pacchi vendono smistati ai vari corrieri nazionali non viene fornito il codice di tracciatura finale.

La tracciatura sul sito HR Parcel e' limitata e non si puo' sapere quale corriere ci consegna il pacco.

Se vuoi evitare SORPRESE la prossima volta, chiedi una spedizione con un corriere internazionale che ha sede sia all'estero dove parte la spedizione sia in italia.

Ad esempio, Fedex, dhl, ups.....

Se ti affidi a servizi di spedizione economici che effettuano svariati passaggi di mano da un operatore all'altro si corre il rischio di non avere sotto controllo la consegna finale.

Mi spiace per il disagio.

Rif.: HR Parcel

Anonymous — Tue, 24 Jun 2025 09:12:41 GMT

Ciao, ti scrivo subito una e-mail

Nel mio caso il pacco del valore di 300 euro partito dalla Germania ed a loro consegnato al mattino del 26 maggio, risulta da tracciatura partito da Milano alle ore 8.00 per arrivare a casa mia lo stesso giorno alle ore 17.00.

Sono fantastici per i tempi di consegna PECCATO CHE I PACCHI NON ARRIVANO.

Visti i numerosi casi simili è facilmente intuibile che fine facciano. Avranno i magazzini pieni con gli oggetti contenuti nei nostri pacchi: sarà molto difficile ritrovare i nostri articoli, tanti saranno i pacchi smarriti.

Peccato che dichiarare il pacco consegnato in maniera cosi spudorata è reato e peccato che per una similitudine di casi letti qui su internet, numericamente notevole, si potrebbe configurare addirittura la associazione a delinquere.

Si vantano pure di essere certificati (senza specificare lo standard).

La Polizia mi ha appena invitato a sporgere denuncia, cosa che farò.

Per quanto riguarda la tua iniziativa ti dico subito che ho prove di tracciatura, pec inviate e senza risposta, evidenze di comunicazione con la loro IA che rimanda tutto al mittente.

Facendo parte tutta questa documentazione della denuncia, non posso inviartela, ti darò conferma comunque della mia volontà a partecipare ad una class action, producendo la documentazione citata al momento opportuno.

Rif.: HR Parcel

Anonymous — Tue, 24 Jun 2025 09:31:39 GMT

Ciao una azienda certificata 9001 (essendo del mestiere mi sono andato a cercare il certificato) con una tracciatura non adeguata non può assoluitamente ottenere un certificato di qualità. Mi meraviglio di Accredia che lo ha rilasciato e che ho già informato delle problematiche.

quello che tu scrivi relativamente il loro modo di operare lascia davvero perplessi. Neanche hanno un recapito attivo, la PEC te la devi trovare sul registro delle imprese, e tu conosci il loro modus operandi?

La tracciabilità non riporta a quale corriere affidino i pacchi?

Le tue affermazioni lasciano davvero molto ma molto perplessi.

Questi delinquenti vanno stroncati! Se fossero in un altro continente avrebbero gia' tutti loro le mani troncate!

Rif.: HR Parcel

Anonymous — Tue, 24 Jun 2025 10:23:59 GMT

Operiamo nel settore della logistica, del deposito merci per conto terzi, del trasporto e della distribuzione fisica.

il loro sito comunque smentisce quello poco fa asserito da heavenwelkin

effettuano "consegna fisica" O almeno dicono di effettuarla! Il pacco me lo hanno portato loro (secondo tracciatura fasulla) perche sarebbe impossibile affidarlo ad altro corriere in poche ore senza che neanche venga smistato su Napoli (dalle 8 del mattino da Milano è partita una ferrari con il solo mio pacco consegnatomi alle ore 17)

Rif.: HR Parcel

heavenwelkin — Tue, 24 Jun 2025 21:43:14 GMT

@Anonymous ha scritto:
Operiamo nel settore della logistica, del deposito merci per conto terzi, del trasporto e della distribuzione fisica.

il loro sito comunque smentisce quello poco fa asserito da heavenwelkin
effettuano "consegna fisica" O almeno dicono di effettuarla! Il pacco me lo hanno portato loro (secondo tracciatura fasulla) perche sarebbe impossibile affidarlo ad altro corriere in poche ore senza che neanche venga smistato su Napoli (dalle 8 del mattino da Milano è partita una ferrari con il solo mio pacco consegnatomi alle ore 17)

Ho avuto il "piacere" di avere a che fare personalmente con HRParcel e ci ho scritto anche una discussione dettagliata dedicata che al momento non e' piu' presente sul forum in quanto se inserisco il link alla discussione mi dice "Il contenuto che si sta cercando è stato archiviato."

Ripeto: HRParcel affida il pacco ad un corriere nazionale (nel mio caso lo aveva affidato a SDA) e la tracciatura SDA non risultava visibile da nessuna parte.

Se SDA,BRT, o altro corriere effettua due tentativi di consegna non andati a buon fine la situazione si fa complessa perche' in teoria il pacco dovrebbe tornare al mittente dopo il periodo di giacenza ma evidentemente ci sono molte cose che non funzionano correttamente con questo servizio e i corrieri nazionali potrebbero approfittarne sapendo che questo pacco e' FIGLIO DI NESSUNO.

Io ho utilizzato hrparcel diverse volte con mondial relay (Francia) che poi affidava il pacco a hermes germania, e mi e' sempre andata bene.

Purtroppo sei / siete incappati in un corriere nazionale che ha effettuati la consegna finale (diversamente onesto).

Mi spiace per il disagio.

Rif.: HR Parcel

sushiside — Mon, 24 Nov 2025 13:28:37 GMT

Anch'io vittima di HR PARCEL SRL.
Pacco segnato come consegnato sia dal corriere cinese che dal tracking sul sito HR PARCEL.
Eravamo tutti a casa, più i vicini. Quindi NON E' VERO CHE SONO PASSATI A CONSEGNARE.
Il pacco non è stato consegnato, non hanno lasciato documenti, non sono passati il giorno dopo.
Non rispondo ai reclami, non rispondono al telefono, non rispondono alle emai nè al chatbot.
Esiste veramente?
Dove sono i miei pacchi? Se li sono tenuti?

Rif.: HR Parcel

pollo_bionico — Mon, 24 Nov 2025 13:59:14 GMT

Il pacco è perso per sempre rassegnati

Rif.: HR Parcel

heavenwelkin — Mon, 24 Nov 2025 18:08:35 GMT

@sushiside ha scritto:
Anch'io vittima di HR PARCEL SRL.
Pacco segnato come consegnato sia dal corriere cinese che dal tracking sul sito HR PARCEL.
Eravamo tutti a casa, più i vicini. Quindi NON E' VERO CHE SONO PASSATI A CONSEGNARE.
Il pacco non è stato consegnato, non hanno lasciato documenti, non sono passati il giorno dopo.
Non rispondo ai reclami, non rispondono al telefono, non rispondono alle emai nè al chatbot.
Esiste veramente?
Dove sono i miei pacchi? Se li sono tenuti?

HR Parcel e' un hub di transito italiano e la tracciatura finale (quando il pacco passa in mano ad un corriere italiano) non e' dato saperla.

Tu puoi vedere dal sito hr parcel che il pacco e' stato consegnato ma non puoi sapere quale corriere e che tracciatura e' stata assegnata dal corriere che effettua la consegna.

Per cui in questi casi ti trovi nella situazione dove:

- Hr Parcel probabilmente non risponde

- il venditore non ti calcola

- ebay potrebbe darti torto

Per cui le opzioni a te disponibili sono:

- Apri controversia per oggetto non ricevuto e se sei fortunato gli automatismi di ebay potrebbero darti ragione (ma non e' detto).

- Se perdi la controversia puoi aprire un reclamo con la banca. Ma se hai pagato con paypal la banca potrebbe dirti che devi rivolgerti a paypal, se apri un reclamo paypal lo perdi al 100% perche' la tracciatura risulta consegnata.

Se hai pagato direttamente con carta di credito puoi tentare di aprire un reclamo con la banca (chargeback) ma non e' detto che poi la banca ti dia ragione perche' dalla tracciatura risulta che il pacco e' stato consegnato.

Buona fortuna

Rif.: HR Parcel

diego.rus — Tue, 16 Dec 2025 19:06:46 GMT

Stessa situazione:

dicono : 2 tentativi di consegna fatti giorni prima della presunta data consegna ( a casa ci sono 2 anziani che non escono mai ma aprono a tutti gli altri corrieri come mai?)

Form compilato so dove sta il pacco in Italia ma non si può ritirare (?)

supporto clienti nullo, nessun telefono valido che risponda per i pacchi. C'è una chat automatica ma che non pota a nulla

Il mittente dalla Germania è stupito...

Io ho acquistato ma non posso sapere quale corriere viene usato per garantirmi di non avere a che fare con loro.

Ebay dovrebbe supervisionare questo strano corriere e segnalarlo

Rif.: HR Parcel

jamesmatt73james — Wed, 17 Dec 2025 21:35:52 GMT

Posso solo dirti che è la stessa identica cosa uguale a me , il 12.12.25

Rif.: HR Parcel

heavenwelkin — Wed, 17 Dec 2025 22:27:56 GMT

Piuttosto che stare sempre a lamentarsi o cercare consolazione leggendo le altre esperienze dei compagni di sventura, sarebbe utile dare informazioni utili per realizzare una mappa dei servizi di spedizione che si affidano ad HR Parcel cosi' da evitare questi servizi e scegliere qualcosa di meglio.

In altre occasioni lo avevo gia' scritto, ma lo riporto anche qui: Per quanto riguarda la mia esperienza il servizio mondial relay (Francia) e il corriere HERMES (Germania) si affidano ad HR Parcel.

Servirebbe ricostruire una mappa piu' dettagliata per cui postate le vostre esperienze.

Con quale servizio di spedizione il venditore straniero vi ha spedito l'oggetto.

Comunque in larga misura, tutti i servizi di spedizione MOLTO ECONOMICI passano quasi sicuramente da HR Parcel per cui se non volete avere sorprese scegliere un servizio di spedizione piu' costoso.

Un saluto.

Rif.: HR Parcel

jamesmatt73james — Wed, 17 Dec 2025 22:46:35 GMT

ciao , il mio pacco e stato spedito dalla Germania con HERMES poi affidato a HR Parcel , ovviamente mai arrivato

arrivato

Rif.: HR Parcel

heavenwelkin — Wed, 17 Dec 2025 22:52:53 GMT

@diego.rus ha scritto:
Stessa situazione:
dicono : 2 tentativi di consegna fatti giorni prima della presunta data consegna ( a casa ci sono 2 anziani che non escono mai ma aprono a tutti gli altri corrieri come mai?)

Form compilato so dove sta il pacco in Italia ma non si può ritirare (?)
supporto clienti nullo, nessun telefono valido che risponda per i pacchi. C'è una chat automatica ma che non pota a nulla
Il fatto che non esista un servizio clienti e' proprio per risparmiare sui costi.
Questi hub non gestiscono i pacchi singolarmente ma spostano blocchi di pacchi sfruttando la rete di altri corrieri.
L'obiettivo e' consegnare un pacco al costo piu' basso possibile.
Per cui la priorita' viene data al risparmio e non alla qualita' del servizio.
Quando le cose vanno bene siamo tutti felici di aver pagato una spedizione 13 euro anziche 40 euro.
Quando subentrano degli imprevisti ci lamentiamo che il servizio e' pessimo.

Il mittente dalla Germania è stupito...
Il mittente dalla Germania ha scelto un servizio di spedizione che costa mediamente 1/3 rispetto ad un corriere tradizionale soprattutto per pacchi pesanti, se costa cosi' poco un motivo dovra' pure esserci.

Io ho acquistato ma non posso sapere quale corriere viene usato per garantirmi di non avere a che fare con loro.
Bisogna creare una mappa, ci sono decine di migliaia di lamentele su internet ma nessuno si e' mai preso la briga di riportare nella lamentela dettagli importanti come il servizio di spedizione di partenza e la nazione di partenza.

Ebay dovrebbe supervisionare questo strano corriere e segnalarlo.
Ebay potrebbe fare certamente di meglio su molte questioni, ma riguardo i servizi di spedizione da utilizzare non puo' mettere divieti, ogni venditore e' libero di utilizzare il servizio di spedizione che preferisce.

Rif.: HR Parcel

heavenwelkin — Wed, 17 Dec 2025 23:02:01 GMT

@jamesmatt73james ha scritto:
ciao , il mio pacco e stato spedito dalla Germania con HERMES poi affidato a HR Parcel , ovviamente mai arrivato

L'unica cosa che puoi fare e' quella di contattare BRT e chiedere come mai il tuo pacco non e' arrivato.

Apri un ticket dicendo il tuo nome e cognome e citta' di consegna e dici che il pacco proviene da Francolino Carpiano (MI)

Poi gli dici che il venditore non ti ha lasciato il numero di tracciatura e che non ti risponde.

Loro ti risponderanno che non hanno in carico nessun pacco a tuo nome oppure ti daranno qualche informazione utile.

Poi fai la stessa cosa con GLS o SDA.

HR Parcel non si affida ad un corriere fisso, a me una volta hanno consegnato con SDA e un'altra volta con TNT.

Se sei fortunato qualcosa viene fuori altrimenti non potrai fare nulla.

Un saluto.

Rif.: HR Parcel

heavenwelkin — Fri, 16 Jan 2026 19:14:16 GMT

Riguardo HR Parcel e il problema del corriere che non consegna il pacco al domicilio si potrebbe risolvere selezionando un punto di ritiro anziche l'indirizzo di casa / ufficio.

Selezionando un punto di ritiro si risolve il problema del corriere che segnala il pacco come consegnato quando in realta' non passa effettivamente a consegnare.

Adesso ebay ha eliminato i punti di ritiro per molte categorie per cui bisogna organizzarsi attraverso un servizio tipo mail box etc che chiede 2 euro per il servizio di fermopoint oppure bisogna optare per il servizio postale fermoposta che chiede 3 euro per il servizio.

Piuttosto che rischiare di perdere oggetto e soldi meglio spendere 2 o 3 euro in piu'.

Un cordiale saluto.