discussione Rif.: Problema con un acquisto, per me pagato in Spedizioni

Problema con un acquisto, per me pagato

miczima-51 — Thu, 18 May 2023 12:24:34 GMT

Ciao a tutti,

ho vinto un asta e contestualmente pagato con carta di credito per un oggetto. Contattato il venditore sostiene che non vede il pagamento sul suo conto corrente e quindi non vuole procedere con la spedizione, vorrebbe concludere tutto vedendoci con pagamenti in contanti, ora io il pagamento l'ho già effettuato e non capisco la ritrosia a procedere, è responsabilità di ebay? ...tra l'altro sotto mio sollecito come risposta ho avuto "Pagare moneta, vedere cammello" a questo punto mi interessa solo annullare la transizione e riottenere un rimborso utilizzando la garanzia di ebay, come posso procedere? devo effettuare la denuncia alla Banca?

Grazie

Rif.: Problema con un acquisto, per me pagato

marioelegio — Thu, 18 May 2023 12:54:28 GMT

Sei incappato in un venditore inesperto.

Per i nuovi venditori ebay sospende i pagamenti per 15 giorni, fagli leggere questo: https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/payments-hold?id=4816&st=3&pos=2&query=Pagamenti%20in%20sospeso&intent=pagamenti%20sospesi&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1450

Assolutamente non pagare una seconda volta.

Tu non puoi annullare la transazione, devi attendere la scadenza dei termini di cnsegna e chiedere l'intervento di ebay: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=4042&st=7

Segnala anche il comportamento inappropriato del venditore: https://www.ebay.it/help/buying/resolving-issues-sellers/segnala-un-problema-con-un-venditore?id=4022&st=3&pos=1&query=Segnala%20un%20problema%20con%20un%20venditore&intent=segnala%20vend&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1299

ciao

mario

Rif.: Problema con un acquisto, per me pagato

actar80 — Thu, 18 May 2023 14:47:17 GMT

Digli al venditore di andare nella sua console venditori e di controllare la vendita, nella transazione dovrebbe risultare il pagamento effettuato, in ogni caso se hai pagato gli sarà anche arrivata la conferma nella sua email collegata al suo account e anche l'invito a spedire l'oggetto acquistato.

Come ti ha già spiegato Marioelegio non procedere a nessun ulteriore pagamento, tantomeno in contanti, hai già pagato e in ogni caso non devi accettare accordi tramite messaggi sia su eBay sia diretti con la controparte, devi operare sempre tramite la piattaforma eBay e le sue procedure per avere le tutele previste.

Il venditore probabilmente non sa che per i nuovi venditori o quelli poco assidui c'é 1 blocco di minimo 14gg degli importi e quindi deve spedire anche prima di vedere i soldi accreditati.

Se non spedisce fai trascorrere i giorni stimati di consegna da eBay e avvia la procedura di reclamo per oggetto non ricevuto. Se poi vuoi segnalare il venditore segui le indicazioni che ti hanno già dato.

Rif.: Problema con un acquisto, per me pagato

miczima-51 — Thu, 18 May 2023 15:22:50 GMT

Grazie per le risposte, seguirò i vostri consigli. Gli ho segnalato il
tutto vediamo se riusciamo a giungere ad un accordo.

L'importante per me in questo momento è non perderci soldi.

Rif.: Problema con un acquisto, per me pagato

actar80 — Thu, 18 May 2023 17:28:42 GMT

L'importante é che non fai trascorrere il termine di 30 gg dalla consegna stimata, l'importante è avviare il reclamo su eBay entro questo termine, se poi hai pagato con Paypal hai 180gg per aprire reclamo via Paypal dal giorno del pagamento. Quindi hai comunque una tutela.