discussione Rif.: Prodotto non arrivato in Spedizioni

Prodotto non arrivato

japan.funfun.shop — Fri, 31 May 2024 01:38:42 GMT

L'oggetto acquistato dall'acquirente italiano è stato spedito dal Giappone tramite Fedex il 14 maggio.
Dal 31 maggio la consegna non è stata possibile a causa di ritardi nel controllo doganale italiano.
Abbiamo ricevuto richieste non consegnate da parte degli acquirenti.
Ho ricevuto un avviso da eBay per risolvere il problema entro il 31 maggio.
Come venditore, tutto quello che posso fare è contattare l'acquirente.
Cosa devo fare se non riesco a risolvere il problema entro oggi?

Rif.: Prodotto non arrivato

heavenwelkin — Fri, 31 May 2024 04:42:57 GMT

Tutto dipende da cosa dice la tracciatura.

Se dalla tracciatura si riesce a vedere che la responsabilita' di questa mancata consegna e' colpa dell'acquirente potresti giocartela in fase di controversia.

Io ti consiglio di prendere contatto con l'acquirente e dirgli di rispondere alla richiesta che gli ha inviato Fedex altrimenti il pacco non viene sdoganato.

Se vedi che l'acquirente non risponde prova tu a prendere contatto con fedex per cercare di sbloccare la situazione.

Se il pacco non viene consegnato c'e' il serio rischio che dovrai rimborsare l'acquirente.

Un cordiale saluto.

Rif.: Prodotto non arrivato

japan.funfun.shop — Fri, 31 May 2024 05:33:47 GMT

Grazie.
Siete stati molto utili.
Contatteremo nuovamente l'acquirente.