discussione Truffa/contenuto rubato? in Spedizioni

Truffa/contenuto rubato?

ren_2740 — Wed, 07 Aug 2024 14:44:29 GMT

Buonasera, effettuo spesso acquisti su questa piattaforma sempre andati a buon fine, purtroppo questa volta ho avuto un bel problema e vorrei chiedere a voi un consiglio. Ho acquistato qualche giorno fa un oggetto, comunicazioni con il venditore regolari, suoi feedback tutti positivi. Oggi arriva il pacco ed è un pacco nel vero senso della parola perchè all'interno purtroppo non ho ricevuto l'oggetto ma solo carta, dell'oggetto nemmeno l'ombra. Ho provveduto subito a contattare il venditore che chiaramente mi ha detto che l'oggetto lo ha spedito e che potrebbe averlo preso il corriere (mi sembra strano sinceramente e comunque non ci provo nemmeno a contattare il corriere perchè non ne ricaverò nulla). In ogni caso dopo anni di acquisti non mi è mai successa una cosa del genere, siccome l'oggetto ha pure un valore vorrei chiedere a voi un consiglio su come procedere? Il pagamento l'ho effettuato tramite Paypal in 3 rate, pagata solo la prima al momento. Grazie.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

sika700 — Wed, 07 Aug 2024 16:48:44 GMT

Buonasera,

apri richiesta di reso per oggetto non conforme... non c'era proprio:

Restituisci un oggetto in cambio di un rimborso | eBay

Ricorda che dovrà essere tutto a carico del venditore.

Un cordiale saluto.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

ren_2740 — Wed, 07 Aug 2024 16:57:53 GMT

Intanto grazie mille per la risposta. Specifico però che il venditore non accetta restituzioni ma anche se fosse cosa restituisco? C'è solo il pacco con della carta all'interno, l'oggetto che ho acquistato non c'è. Forse è meglio aprire una controversia tramite Paypal?

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

cizeta1964 — Wed, 07 Aug 2024 17:21:52 GMT

No, fai come ti ha detto sika700, restituisci esattamente cosa ti è arrivato con la procedura indicata, paypal al momento non ti serve.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

sika700 — Wed, 07 Aug 2024 18:16:23 GMT

@ren_2740 ha scritto:
...ma anche se fosse cosa restituisco?...

Esattamente quello che hai ricevuto... mi sembra semplice.

Buona serata.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

ren_2740 — Wed, 07 Aug 2024 18:45:11 GMT

Ok. Il venditore invece mi ha detto di contattare DHL e non mi sembra molto propenso a rimborsare perchè ha detto di aver spedito correttamente. Purtroppo la spedizione è stata effettuata in Germania con DHL Paket, infatti inserendo il tracking il sito italiano mi rimanda a quello tedesco, ho trovato un modulo da compilare per oggetto non ricevuto o danneggiato ma a parte che è tutto in tedesco e poi credo che si possa spedire solo dalla Germania. Inoltre una volta arrivata in Italia la spedizione è stata gestita da SDA e non più da DHL, insomma un casino. In ogni caso è strano perchè il venditore ha più di 300 feedback tutti positivi quindi piuttosto affidabile, boh, mai successa una cosa simile.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

cizeta1964 — Wed, 07 Aug 2024 20:35:01 GMT

Nessun casino, se segui correttamente la procedura di eBay le spese di restituzione sono a carico del venditore e tu non devi anticipare niente.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

sika700 — Thu, 08 Aug 2024 04:58:45 GMT

Hai scritto sul forum di ebay e ti stiamo dando aiuto e consigli... quindi o ascolti il venditore o ascolti noi... vedi tu.

Buona giornata.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

heavenwelkin — Thu, 08 Aug 2024 06:42:43 GMT

@ren_2740 ha scritto:
Ok. Il venditore invece mi ha detto di contattare DHL e non mi sembra molto propenso a rimborsare perchè ha detto di aver spedito correttamente. Purtroppo la spedizione è stata effettuata in Germania con DHL Paket, infatti inserendo il tracking il sito italiano mi rimanda a quello tedesco, ho trovato un modulo da compilare per oggetto non ricevuto o danneggiato ma a parte che è tutto in tedesco e poi credo che si possa spedire solo dalla Germania. Inoltre una volta arrivata in Italia la spedizione è stata gestita da SDA e non più da DHL, insomma un casino. In ogni caso è strano perchè il venditore ha più di 300 feedback tutti positivi quindi piuttosto affidabile, boh, mai successa una cosa simile.

Si ma tu cosa vuoi fare?

Anche se non è colpa del venditore se il contenuto del pacco è sparito, la responsabilita' ricade su di lui.

Tu come acquirente ebay sei tutelato se segui la procedura prevista da ebay e la porti avanti correttamente fino a conclusione.

Un cordiale saluto.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

ren_2740 — Thu, 08 Aug 2024 09:37:49 GMT

Io assolutamente voglio risolvere il prima possibile e riavere i soldi visto che si tratta di una cifra importante almeno per me, al momento la cosa certa è che lui li ha ricevuti e io in cambio ho un pacco con della carta all'interno. Sono d'accordo che la responsabilità ricada su di lui e sinceramente mi ha dato anche fastidio perchè mi ha anche accusato di aver detto una bugia, quindi per niente collaborativo. Oggi farò come mi avete consigliato, se non dovesse andare a buon fine procederò tramite Paypal (e menomale che ho pagato con Paypal), se non dovesse andare nemmeno così procederò con l'ultima ipotesi che sinceramente vorrei evitare ovvero la denuncia per smarrimento/furto/truffa o quello che è.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

vonbalden — Thu, 08 Aug 2024 10:33:55 GMT

Il fatto che il seller a tuo dire, sia persona affidabile con un buon numero di feed back positivi e che la cosa ti è sembrata bizzarra anche se poi precisi che durante la messaggistica il venditore ti ha dato del bugiardo dopo la sorpresa nel vedere il pacco vuoto, non depone molto in favore di questo venditore. Non sappiamo il volume e il valore dell'articolo ma se piccolo, avrebbe potuto anche essere celato volutamente nell'imbottitura. Ma lui te l'avrebbe fatto capire. E guardando minuziosamente l'avresti trovato. Procedi senza indugio nel modus operandi suggerito. Le denunce per smarrimento o furto riempiono a dismisura gli uffici delle forze dell'ordine. Se vuoi alleggerire la preoccupazione ricorda quella vecchia canzonetta che nelle transazioni on line è tornata prepotentemente di grande attualità : ' il mondo è un paradiso di bugie, quelle tue.. e quelle mie. ' Un saluto.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

ren_2740 — Thu, 08 Aug 2024 12:04:53 GMT

Come motivo della restituzione la dicitura corretta da inserire nel menù a tendina è "parti o pezzi mancanti" giusto?

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

ren_2740 — Thu, 08 Aug 2024 12:57:58 GMT

Ok ho avviato la procedura per la restituzione, mi dice di attendere indicazioni dal venditore (che non arriveranno perchè come dicevo si è dimostrato poco collaborativo anche nel contattare il corriere con cui lui ha spedito) e di aspettare fino a mercoledì prossimo, dopo quella data potrò far intervenire Ebay.

Rif.: Truffa/contenuto rubato?

ren_2740 — Thu, 08 Aug 2024 13:01:40 GMT

Ovviamente se qualcuno sa come fare per evitare di attendere fino alla settimana prossima accetto volentieri la dritta.