discussione Rif.: Pacco perso in Spedizioni

Pacco perso

Anonymous — Sat, 22 Mar 2025 21:17:44 GMT

Cosa succede se come venditore faccio l'etichetta su ebay, e il pacco che invio viene perso? L'acquirente viene rimborsato, ma io? Chiedo visto che le commissioni le paghiamo noi venditori.

Rif.: Pacco perso

technopartsbay — Sat, 22 Mar 2025 21:26:32 GMT

Le commissioni le paghi ad eBay per aver fatto da "tramite" per la vendita e da "vetrina" per l'inserzione.
Le responsabilità della scelta del vettore, del metodo di spedizione e di una eventuale assicurazione sono tue, quindi eBay non c'entra più nulla.
In caso di smarrimento è una diatriba tra te ed il vettore (o il broker): l'acquirente viene risarcito in pieno.

Rif.: Pacco perso

heavenwelkin — Sun, 23 Mar 2025 00:26:56 GMT

Ciao efe809

Fai l'etichetta di spedizione su ebay ma in realta' ebay non se ne occupa, devi rivolgerti a packlink.

Se il pacco ritarda la consegna apri un ticket di assistenza packlink per spedizione non ancora consegnata, ti chiederanno un tot di giorni prima di poter convertire il reclamo (se non ricordo male sono 20 giorni).

Qualora dovesse presentarsi il problema torna pure qui sul forum che ti mandiamo il link di packlink dove puoi aprire una richiesta di assistenza (ticket).

Rif.: Pacco perso

daxsisko — Sun, 23 Mar 2025 09:24:23 GMT

@Anonymous ha scritto:
Cosa succede se come venditore faccio l'etichetta su ebay, e il pacco che invio viene perso? L'acquirente viene rimborsato, ma io? Chiedo visto che le commissioni le paghiamo noi venditori.

se il pacco viene perso, sia che spedisci col gestore Ebay ( = Packlink ) , sia con altri corrieri / gestori, il risultato non cambia ........ non vieni rimborsato da Ebay;

in generale posso aggiungere che hai , in alcuni casi, qualche speranza di recuperare i soldi della spedizione ( e parte del valore dell'oggetto se hai assicurato il pacco ) , ma comunque devi rivolgerti al gestore / corriere dove hai acquistato la spedizione ( nello specifico il gestore spedizione Ebay , e' come detto, Packlink : nel sito del gestore trovi le relative procedure )

Rif.: Pacco perso

julian_2853 — Thu, 27 Mar 2025 17:41:41 GMT

Siccome a me e' capitato che l'acquirente ha dichiarato di non aver ricevuto il pacco, nonostante avessi la tracciatura completa dell'avvenuta consegna, ebay ha rimborsato totalmente l'acquirente.

Siccome i corrieri lasciano i pacchi per le scale non facendo firmare la consegna, viene il sospetto che basta comunicare ad ebay di non aver ricevuto nulla e essere rimborsati.

Rif.: Pacco perso

marioelegio — Thu, 27 Mar 2025 18:39:48 GMT

Devi aver commesso qualche errore di procedura.

Con la POD (prova di consegna) del corriere (che certifica che un pacco con quel codice è stato consegnato all’indirizzo fornito da ebay), in genere ebay da ragione al venditore.

Anche qui sul forum, ci sono tanti acquirenti che si lamentano di questo.

ciao

mario

Rif.: Pacco perso

heavenwelkin — Fri, 28 Mar 2025 19:45:49 GMT

@julian_2853 ha scritto:
Siccome a me e' capitato che l'acquirente ha dichiarato di non aver ricevuto il pacco, nonostante avessi la tracciatura completa dell'avvenuta consegna, ebay ha rimborsato totalmente l'acquirente.
Siccome i corrieri lasciano i pacchi per le scale non facendo firmare la consegna, viene il sospetto che basta comunicare ad ebay di non aver ricevuto nulla e essere rimborsati.

Prova a fare appello......

questo e' il link:

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su-una-restituzione-un-oggetto-non-ricevuto-venditori?id=4369

Mi spiace per il disagio

Rif.: Pacco perso

toc250 — Tue, 15 Apr 2025 16:15:31 GMT

Confermo che Ebay dice di non poter fare nulla, nonostante si sia spedito, come nel mio caso, tramite Ebay spedizioni.
Finisce che perdiamo merce e soldi, e la cosa assurda è che Ebay se ne infischia, non ti dà modo di comunicare con loro se non con svogliatissime signorine al telefono.

Rif.: Pacco perso

heavenwelkin — Wed, 16 Apr 2025 14:58:19 GMT

@toc250 ha scritto:
Confermo che Ebay dice di non poter fare nulla, nonostante si sia spedito, come nel mio caso, tramite Ebay spedizioni.
Finisce che perdiamo merce e soldi, e la cosa assurda è che Ebay se ne infischia, non ti dà modo di comunicare con loro se non con svogliatissime signorine al telefono.

ciao toc250

Ebay spedizioni e' un servizio integrato all'interno di ebay ma non e' gestito direttamente da ebay.

Ma viene gestito da packlink che non fornisce alcuna assistenza telefonica.

Packlink funziona soltanto tramite ticket e bisogna attenersi scrupolosamente alle procedure e alle tempistiche.

Non c'e' nulla di assurdo quindi, ed ebay non se ne infischia ma semplicemente non puo' fornire assistenza su un servizio gestito da altri.

Se ti serve assistenza devi contattare packlink, vai su spedizioni.ebay.it e in corrispondenza della tua spedizione apri un ticket di assistenza.

Mi spiace per il disagio.