discussione Rif.: Spedizione con Pitney Bowes in Spedizioni

Spedizione con Pitney Bowes

lunacomics17 — Wed, 08 Jan 2025 09:50:11 GMT

Salve a tutti,

Il 22 di dicembre ho acquistato un oggetto da un rivenditore inglese che ha spedito con Pitney Bowes, il tracking è fermo dal 30 di dicembre e non si smuove da giorni.

L'ultima dicitura che leggo è: "Stato di sdoganamento B2C 4, Paesi Bassi".

Girando sul sito orribile di Pitney Bowes provo ad aprire un caso, ma non mi fa procedere perché serve un codice che non possiedo.

L'unica cosa che sono riuscita a fare è aprire un caso su ebay, perché navigando sul sito ho trovato questa opzione.

A questo punto, devo dare il pacco per perso?

Ho speso 60 € tra spese e tutto.

Qualcuno di voi ha riscontrato problemi simili recentemente e come dovrei procedere?

Grazie a chi risponderà

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marioelegio — Wed, 08 Jan 2025 10:28:25 GMT

In genere una settimana dopo il passaggio nei paesi bassi, il pacco arriva a Milano, da li viene gestito da Poste Italiane ed arriva a destinazione in 2-3 giorni.

La dogana sotto le feste di natale è particolarmente lenta, specie quando viene gestita dal servizio postale.

ciao

mario

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lunacomics17 — Wed, 08 Jan 2025 11:09:51 GMT

Grazie Mario.

Dovrei chiudere il caso col venditore?

È che se poi dovesse essere veramente smarrito poi non posso avere il rimborso e mi scoccia perdere 60 €...

È la prima volta che mi capita questa compagnia e raramente acquisto all'estero... nello stesso giorno ho acquistato un'altra cosa spedita con Royal Mail sempre dall'Inghilterra ed è arrivata ieri.

Ho letto che avendo passato la dogana è un buon segno.

Dovrei aver pagato i dazi all'acquisto, potrei rischiare di avere altre spese?

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marioelegio — Wed, 08 Jan 2025 11:43:22 GMT

Non chiudere la procedura fino all'arrivo del pacco. Può rimanere aperta per 21 giorni.

Se non arriva nulla, il 20-esimo giorno chiedi l'intervento di ebay .... https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire-acquirenti?id=4701&st=3&pos=1&query=Chiedi%20a%20eBay%20di%20intervenire%20-%20acquirenti&intent=chiedi%20ad%20ebay&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1382

A me è successo il contrario, ho acquistato due oggetti i primi di dicembre e solo quello spedito con Pitney Bowes è arrivato prima di Natale, mentre quello con Royal Mail mi è stato consegnato nell'anno nuovo.

Per le spese doganali, non dovrebbero essercene di aggiuntive, visto che vengono chieste e pagate in anticipo.

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heavenwelkin — Wed, 08 Jan 2025 11:52:10 GMT

Buongiorno lunacomics17

Lascia stare il sito Pitney Bowes diretto e utilizza esclusivamente ebay.

Vedi la data stimata massima di consegna su ebay e in base a quella poi apri la segnalazione per oggetto non ricevuto.

Se il venditore si e' affidato al servizio Pitney Bowes significa che lui non ha spedito direttamente l'oggetto a te ma si e' affidato ad un servizio di intermediazione.

In pratica il venditore ha spedito a Pitney Bowes in Inghilterra e poi loro hanno compilato tutte le scartoffie doganali per spedire a te.

Per cui i tempi si allungano leggermente.

Per questo motivo la spedizione diretta con Royal Mail e' arrivata prima perche' il venditore in quel caso ha spedito direttamente a te.

Il mio consiglio e' di stare tranquilla ed aspettare pazientemente.

Un cordiale saluto.

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lunacomics17 — Wed, 08 Jan 2025 16:23:08 GMT

Grazie! Non deludete mai! Ogni volta che ho un dubbio mi sapete sempre rispondere nella community in modo esaustivo e competente!

Penso che sia un valore aggiunto questa community!

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lunacomics17 — Wed, 08 Jan 2025 16:23:34 GMT

Grazie mille per le delucidazioni!

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samuel96it — Sun, 20 Apr 2025 19:31:54 GMT

Hai più ricevuto il pacco? E quando?

Rif.: Spedizione con Pitney Bowes

heavenwelkin — Mon, 21 Apr 2025 00:34:56 GMT

@samuel96it ha scritto:
Hai più ricevuto il pacco? E quando?

Ciao samuel96it

Se si tratta del venditore inglese che vende dinosauri mi dice che se ordinassi da loro oggi dovrei ricevere il mio oggetto tra il 30 aprile e il 6 maggio.

Ebay calcola la consegna entro 15 giorni dal pagamento.....

Queste stime a mio avviso potrebbero non risultare realistiche in quanto i passaggi da fare sarebbero i seguenti:

- il venditore deve spedire l'oggetto a pitney bowes uk per cui calcola grossomodo una settimana / 10 giorni (se capita nel mezzo il sabato e la domenica)

- pitney bowes deve organizzare la spedizione e spedire da te per cui calcola una settimana per organizzare la spedizione e una settimana per arrivare alla dogana italiana (quindi 15 giorni).

- poi calcola lo sdoganamento e la spedizione verso casa (calcola 5~7 giorni).

Dalla data della stima di consegna ultima fornita da ebay hai 30 giorni di tempo per aprire una pratica di reclamo per oggetto non ricevuto.

Ti consiglio di tenere d'occho la tracciatura e di pazientare ma senza lasciare scadere i 30 giorni offerti da ebay oltre il tempo stimato di consegna dopodiche apri eventualmente un reclamo per oggetto non ricevuto (magari intorno al 20 ~ 25" giorno oltre il tempo stimato di consegna.

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samuel96it — Sat, 26 Apr 2025 19:01:15 GMT

Grazie per la risposta, il venditore ha spedito immediatamente il pacco che si è mosso abbastanza velocemente con Pitney Bowes che ha spedito il pacco il 22 Aprile. Adesso però è da allora che non ci sono aggiornamenti di Tracking. Considerato che la data di arrivo data di ebay è il 29 Aprile, posso ancora aspettarmi che il pacco arrivi nei tempi pattuiti oppure arriverà in ritardo? Dal 22 al 29 sono 7 giorni quindi dovrebbero rientrare nelle tempistiche da te spiegate dico bene?

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heavenwelkin — Sun, 27 Apr 2025 12:09:35 GMT

@samuel96it ha scritto:
Grazie per la risposta, il venditore ha spedito immediatamente il pacco che si è mosso abbastanza velocemente con Pitney Bowes che ha spedito il pacco il 22 Aprile. Adesso però è da allora che non ci sono aggiornamenti di Tracking. Considerato che la data di arrivo data di ebay è il 29 Aprile, posso ancora aspettarmi che il pacco arrivi nei tempi pattuiti oppure arriverà in ritardo? Dal 22 al 29 sono 7 giorni quindi dovrebbero rientrare nelle tempistiche da te spiegate dico bene?

Se Pitney Bowes ha spedito il pacco il 22 aprile (martedi) mi pare piuttosto improbabile che tu lo possa ricevere per il 29 considerando che il 26 e 27 sono sabato e domenica....

Se il pacco e' partito il 22 da pitney bowes calcola (nella peggiore delle ipotesi) altri 22 giorni.....

Controlla le stime ultime di consegna che ti da ebay e poi aggiungi altri 20 giorni grossomodo, se il pacco non arriva entro quella data apri una controversia per oggetto non ricevuto.

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samuel96it — Sun, 27 Apr 2025 12:32:06 GMT

Addirittura 20 giorni? Ho letto di altri utenti che dalla dicitura "Shipped from global shipping center to Destination" hanno atteso massimo 7-10 giorni per la consegna includendo i giorni non lavorativi (sabato e domenica). Cmq se ciò che dici è vero e ci vuole davvero tutto quel tempo devo dire che aliexpress con spedizioni dalla Cina offre un servizio nettamente migliore con aggiornamenti di tracking giornalieri e dogana che lavora anche il sabato e si sdogana pacchi nel giro di poche ore per poi consegnarli nei due giorni lavorativi successivi. Che con ebay si debba attendere tanto per un pacco dal regno unito che rispetto alla Cina è molto più vicino, è ridicolo, se ciò che dici sarà vero questa è senza dubbio l'ultima volta che acquisto oltre oceano con Ebay, poco ma sicuro.

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heavenwelkin — Sun, 27 Apr 2025 12:40:02 GMT

Non ho detto che ci vogliono 20 giorni (per forza) ho detto che nella peggiore delle ipotesi ci vogliono 22 giorni.

Questo l'ho scritto perche' mi era parso di percepire una certa irrequietezza al riguardo.

Personalmente non mi cambia nulla se la consegna prende 10 o 20 giorni ma ogni persona e' un caso a se.

Da uk a italia il pacco deve transitare per la dogana per cui ci vuole il tempo che ci vuole.

Non ti resta che attendere con pazienza tenendo d'occhio la tracciatura, dopodiche potrai fare tutte le valutazioni del caso e decidere di conseguenza.

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samuel96it — Sun, 27 Apr 2025 13:18:01 GMT

Certo, ovviamente non me la sto prendendo con te ma con ebay più che altro, il mio problema non è attendere ma il fatto che le date non siano rispettate, se io devo fare un regalo di compleanno a mio figlio e tu mi dai una data che corrisponde ampiamente ai tempi da me previsti e poi mi consegni invece un mese dopo le date che mi hai dato, puoi capire che mi stai offrendo un servizio pessimo soprattutto per il costo che mi chiedi, senza contare che non aggiornano nemmeno il Tracking con costanza in modo da farmi capire se il pacco è "vivo" nel senso che c'è e si sta muovendo o se è andato perso e in tal caso devo optare per un altro regalo.

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heavenwelkin — Sun, 27 Apr 2025 15:53:19 GMT

@samuel96it ha scritto:
Certo, ovviamente non me la sto prendendo con te ma con ebay più che altro, il mio problema non è attendere ma il fatto che le date non siano rispettate, se io devo fare un regalo di compleanno a mio figlio e tu mi dai una data che corrisponde ampiamente ai tempi da me previsti e poi mi consegni invece un mese dopo le date che mi hai dato, puoi capire che mi stai offrendo un servizio pessimo soprattutto per il costo che mi chiedi, senza contare che non aggiornano nemmeno il Tracking con costanza in modo da farmi capire se il pacco è "vivo" nel senso che c'è e si sta muovendo o se è andato perso e in tal caso devo optare per un altro regalo.

La questione ebay e' piuttosto articolata perche' parliamo di un marketplace presente in tutto il mondo che deve gestire servizi e spedizioni provenienti da tutto il mondo da parte di venditori privati e professionali.

Diverso e' il discorso temu o aliexpress che si occupano direttamente della gestione della spedizione e su temu non si paga la dogana e le spedizioni sono molto veloci proprio perche' dietro c'e' una logistica unica e ben gestita dove le merci provengono tutte dallo stesso luogo (cina).

Dove si riescono a fare stime di consegna abbastanza attendibili e precise.

Su ebay solitamente trovi oggetti non presenti su aliexpress o temu mentre su ebay puoi trovare anche gli articoli venduti su aliexpress e temu.

Ebay non gestisce direttamente la spedizione per cui fa delle stime di consegna che potrebbero non essere rispettate.

Per cui se vuoi fare un regalo devi organizzarti per tempo sapendo che le stime di consegna in alcuni casi (soprattutto per le spedizioni provenienti dall'estero) potrebbero non essere rispettate.

Rif.: Spedizione con Pitney Bowes

samuel96it — Sun, 27 Apr 2025 16:09:46 GMT

Si, ma infatti dopo questa esperienza sicuro non comprerò più su ebay da venditori internazionali, non conosco Temu, ma aliexpress offre un servizio di gran lunga migliore rispetto a queste compagnie a cui ebay affida i trasporti come Pitney Bowes. Comunque se per il 30 il pacco non è arrivato e il tracking è ancora impantanato a "Shipped from global shipping center to destination", penso che aprirò già la pratica per oggetto non ricevuto.

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alex-264173 — Thu, 15 May 2025 03:38:35 GMT

Non ti è arrivata una email per pagare lo sdoganamento?

Rif.: Spedizione con Pitney Bowes

heavenwelkin — Thu, 15 May 2025 05:20:23 GMT

@alex-264173 ha scritto:
Non ti è arrivata una email per pagare lo sdoganamento?

Non e' detto che arrivi una mail da parte delle dogane.....

A volte possono chiamare al telefono

Altre volte possono inviare una lettera (da compilare) presso l'indirizzo del destinatario che deve provvedere a rispedire indietro

Altre volte invece arriva una richiesta di pagamento anticipato da pagare con carta di credito da parte del corriere.

Altre volte invece il corriere suona al citofono e chiede di essere pagato in contanti.

Se l'acquirente ha utilizzato il servizio di spedizione internazionale ebay (pitney bowes) non ricevera' alcuna mail, cartolina o telefonata ne richiesta di pagamento anticipato....

Semplicemente suonera' il corriere e consegnera' il pacco senza chiedere alcun importo.

Nel peggiore dei casi l'acquirente dovra' effettuare un secondo pagamento al corriere.

In questi casi sarebbe bene farsi rilasciare qualche tipo di ricevuta in modo da poterla inviare ebay facendosi stornare il doppio pagamento doganale.

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m7rfz-23 — Tue, 02 Sep 2025 07:49:19 GMT

mi spiace ma ebay è pessimo in quanto a tracking e spedizioni e rispondi a qualcuno ora non ricordo chi che stava difendendo ebay in modo assurdo. non dobbiamo dire che poverino gestisce più cose di temu e aliexpress perché allora c’è anche amazon in cui dei privati vendono e di certo la qualità non è sto schifo di tracking qui. e su ebay non trovi assolutamente quello che trovi su temu o aliexpress e se lo trovi non costa come sul loro sito. comunque ho acquistato un articolo molto costoso da collezione e sono 5 giorni che è bloccato in dogana nei paesi bassi ma si può? ultima volta sicuramente

Rif.: Spedizione con Pitney Bowes

heavenwelkin — Tue, 02 Sep 2025 09:48:53 GMT

@m7rfz-23 ha scritto:
mi spiace ma ebay è pessimo in quanto a tracking e spedizioni e rispondi a qualcuno ora non ricordo chi che stava difendendo ebay in modo assurdo. non dobbiamo dire che poverino gestisce più cose di temu e aliexpress perché allora c’è anche amazon in cui dei privati vendono e di certo la qualità non è sto schifo di tracking qui. e su ebay non trovi assolutamente quello che trovi su temu o aliexpress e se lo trovi non costa come sul loro sito. comunque ho acquistato un articolo molto costoso da collezione e sono 5 giorni che è bloccato in dogana nei paesi bassi ma si può? ultima volta sicuramente

Ciao m7rfz-23

La frase che ho sottolineato in blu potrebbe essere interpretata anche in chiave positiva, nel senso che su ebay trovi oggetti che non puoi trovare da nessun'altra parte.

Un saluto