discussione Rif.: Garanzia cliente eBay in Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

Garanzia cliente eBay

forza_4421 — Sun, 09 Apr 2023 19:35:51 GMT

Se acquisto un oggetto pagato tramite Paypal, in caso di problemi (oggetto non ricevuto, non conforme all'inserzione) superati i 30 giorni concessi dalla garanzia cliente eBay, è possibile eventualmente aprire una contestazione con Paypal?

Rif.: Garanzia cliente eBay

marioelegio — Sun, 09 Apr 2023 19:42:49 GMT

La garanzia cliente ebay è più veloce e più completa (es: impone le spese di reso a carico del venditore per le non conformità) ed è sempre preferibile come prima alternativa.

Se sono comunque scaduti i termini della garanzia cliente ebay, puoi fare ricorso alla controversia paypal. Se hai pagato attraverso una carta di credito associata al tuo conto, puoi anche fare un chargeback sulla carta di credito entro 13 mesi dall'acquisto.

ciao

mario

Rif.: Garanzia cliente eBay

heavenwelkin — Sun, 09 Apr 2023 22:30:38 GMT

@forza_4421 ha scritto:
Se acquisto un oggetto pagato tramite Paypal, in caso di problemi (oggetto non ricevuto, non conforme all'inserzione) superati i 30 giorni concessi dalla garanzia cliente eBay, è possibile eventualmente aprire una contestazione con Paypal?

Rif.: Garanzia cliente eBay

forza_4421 — Mon, 10 Apr 2023 09:51:03 GMT

@marioelegio ha scritto:
La garanzia cliente ebay è più veloce e più completa (es: impone le spese di reso a carico del venditore per le non conformità) ed è sempre preferibile come prima alternativa.
Se sono comunque scaduti i termini della garanzia cliente ebay, puoi fare ricorso alla controversia paypal. Se hai pagato attraverso una carta di credito associata al tuo conto, puoi anche fare un chargeback sulla carta di credito entro 13 mesi dall'acquisto.

ciao
mario

Ciao Mario, se si apre un reclamo con Ebay con esito positivo per il venditore, successivamente è possibile aprire un reclamo con Paypal?

Rif.: Garanzia cliente eBay

heavenwelkin — Mon, 10 Apr 2023 09:58:02 GMT

@forza_4421 ha scritto:
Ciao Mario, se si apre un reclamo con Ebay con esito positivo per il venditore, successivamente è possibile aprire un reclamo con Paypal?

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heavenwelkin — Mon, 10 Apr 2023 10:02:30 GMT

E poi se non sei soddisfatto dell'esito di paypal puoi aprire anche una contestazione con la banca visto che molto probabilmente hai pagato con la tua carta visa / mastercard facendo una richiesta di chargeback.

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forza_4421 — Tue, 11 Apr 2023 18:15:20 GMT

Ciao, devo effettuare un reso, ho contattato il venditore e manderà il corriere a ritirare il pacco e le spese di reso saranno a carico suo. Per quanto riguarda l'etichetta sarà lui a fornirmela? Poi come dovrei procedere?

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heavenwelkin — Tue, 11 Apr 2023 18:38:02 GMT

Se ti manda GLS per il ritiro sicuramente non e' necessario che tu compili nessuna lettera di vettura.

Se si tratta di altro corriere probabilmente devi stampare la lettera di vettura da applicare sul pacco.

Devi contattare il venditore e chiedere a lui chi e' che viene a ritirare il reso e se devi stampare oppure no la lettera di vettura che lui ti deve inviare via mail il modo tale che tu possa poi provvedere a stamparla.

Un cordiale saluto.

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forza_4421 — Tue, 11 Apr 2023 18:54:47 GMT

Ma devo ugualmente aprire la procedura di reso? Perché attualmente non ho aperto nessuna procedura, ho solo contattato il venditore tramite messaggi.

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heavenwelkin — Tue, 11 Apr 2023 19:21:09 GMT

Devi aprire la procedura di reso ovviamente.......

Rif.: Garanzia cliente eBay

forza_4421 — Wed, 12 Apr 2023 19:37:02 GMT

Ho ricevuto l'etichetta e devo andare all'ufficio postale perché il venditore a scelto poste delivery web. Ma l'etichetta va applicata sul pacco? Sulla lettera di vettura c'è scritto non ritagliare attività a cura dell'operatore postale o del corriere.

Un'ultima cosa...l'etichetta è più grande del pacchetto potresti suggerirmi come potrei applicarla?

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heavenwelkin — Wed, 12 Apr 2023 20:22:15 GMT

@forza_4421 ha scritto:
Ho ricevuto l'etichetta e devo andare all'ufficio postale perché il venditore a scelto poste delivery web. Ma l'etichetta va applicata sul pacco? Sulla lettera di vettura c'è scritto non ritagliare attività a cura dell'operatore postale o del corriere.
Un'ultima cosa...l'etichetta è più grande del pacchetto potresti suggerirmi come potrei applicarla?

L'etichetta che hai ricevuto va stampata e poi va applicata sul pacco e portata all'ufficio postale.

Puoi recarti anche all'ufficio postale con l'etichetta in mano e poi ci pensera' l'operatore postale ad applicarla sul pacco mediante apposita busta/sacca trasparente.

Con l'etichetta prepagata non devi pagare nulla.

Se l'etichetta e' troppo grande puoi ridurla un pochino ridimensionandola in fase di stampa ma non farla troppo piccola da renderla illegibile.

In alternativa puoi utilizzare una scatola piu' grande in modo che l'etichetta nel formato originale si possa applicare senza problemi.

Un cordiale saluto.