discussione Rif.: negoziomatto in Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

Venditore

gianniscuriatti — Thu, 11 Jul 2024 13:33:28 GMT

Buongiorno, con stupore devo segnalare il comportamento incomprensibile di questo inserzionista, dal quale ho acquistato una mini idropulitrice per pulire la mia MTB, il prezzo era davvero minimo (€ 24,99), non mi aspettavo granché, ma che almeno funzionasse. Purtroppo l' oggetto non funzionava, oltre ad essere arrivato in forte ritardo rispetto la consegna prevista, ho informato il venditore il quale si era mostrato disponibile ad un cambio e lo ero anche io, ma dopo lo scambio di messaggi, non si è fatto più vivo nessuno, passato un giorno ho fatto richiesta di rimborso che è stata subito accolta. Da li in poi questo venditore ha avuto un atteggiamento arrogante ed ostile nei miei confronti dandomi dello scorretto, e minacciandomi di rivolgersi a Carabinieri e avvocati per denunciarmi, per il ritardo (secondo lui) nella restituzione dell ' oggetto, insinuando che se non avesse sollecitato non avrei restituito l' oggetto, ritardo dovuto semplicemente al fatto che mi trovavo fuori sede per motivi personali e di certo non mi sono portato appresso la sua "preziosa" idropulitrice, peraltro nei tempi previsti dal regolamento di ebay . In ogni caso l' oggetto è stato rispedito al mittente e questo "signore" , sicuramente è inadatto a fare il venditore, per il suo atteggiamento a dir poco inaccettabile, dal quale consiglio di non fare acquisti ,ha continuato con le sue insinuazioni e minacce. Sto finendo la pazienza e visto che le minacce sono scritte sto valutando se agire legalmente contro questa persona, ma essendo delle sciocchezze probabilmente lascerò perdere. Inoltre suggerisco ad ebay di guardarsi da certe persone che non fanno altro che screditare la bontà dell' operato di altri venditori seri ed affidabili presenti sul sito.

Rif.: negoziomatto

vonbalden — Mon, 17 Jun 2024 17:53:07 GMT

Inizialmente la registrazione sulla piattaforma era complessa e non di facile attuazione. Il sito era totalmente riservato ad acquisti di collezionismo internazionale e vi si trovava una rosa di prodotti particolari e anche rari. Non vi era alcun prodotto di consumo. La piattaforma era settoriale. E quando qualcosa non è massificato vi è già una sorta di selezione automatica. Poi per molti motivi, circa 14 anni fa si sono spalancate le porte alle vendite professionali e agli articoli di largo consumo. Via via, il collezionismo è diventato meno rilevante fino ad occupare una piccola sfera di interesse molto ristretto. In questa ottica, dove i prodotti di grande utilizzo hanno una maggior priorità, l'acquirente e il venditore seri e corretti devono per forza di cose vedere le transazioni sotto una diversa luce. Non più selettiva come un tempo.

E' come il programma televisivo 'La Corrida' di diversi anni fa dove dilettanti e non allo sbaraglio, si cimentavano in ogni tipo di farse ora comiche ora strappalacrime per intrattenere un pubblico eterogeneo di bocca buona. Si trova di tutto e di più. In una sorta di attività che può sembrare spesso una pantomìna aperta a chiunque voglia entrare in gioco. Ecco perchè molti prodotti è meglio acquistarli in uno shop.

E lasciar perdere l'idea fuorviante del buon prezzo che porta troppo spesso una miriade di problemi inaspettati. Un saluto da von

Rif.: negoziomatto

heavenwelkin — Mon, 17 Jun 2024 20:15:49 GMT

@gianniscuriatti ha scritto:
Buongiorno, con stupore devo segnalare .........

Non serve arrabbiarsi o mettersi a litigare

Devi semplicemente aprire una procedura per oggetto non conforme alla descrizione:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041

Vai qui ed attiva la procedura seguendo alla lettera le istruzioni.

In poche parole il venditore ha un tot di giorni di tempo por fornirti una etichetta di restituzione a sue spese dopodiche' se non lo fa contatta ebay e fatti rimborsare direttamente.

Un cordiale saluto.

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Tue, 18 Jun 2024 06:12:38 GMT

Grazie per il suggerimento,
Ma non essendo pratico dei resi ebay, ho spedito tramite poste italiane a
mie spese il “pacco”.
Comunque non acquisteró più su ebay, in quanto le procedure sui resi sono
piuttosto complesse, molto meglio Amazon.

Gianni Scuriatti

Rif.: negoziomatto

daxsisko — Tue, 18 Jun 2024 12:18:27 GMT

@gianniscuriatti ha scritto:
Grazie per il suggerimento,
Ma non essendo pratico dei resi ebay, ho spedito tramite poste italiane a
mie spese il “pacco”.
Comunque non acquisteró più su ebay, in quanto le procedure sui resi sono
piuttosto complesse, molto meglio Amazon.

Gianni Scuriatti

premesso che ognuno e' libero di " migrare" presso altri marketplace ( dove, ovviamente, poi deve informarsi delle relative regole..... ) , faccio notare che anche gli acquirenti ( senza fare nomi....... ) tendono a dire la "propria" verita' ( magari "omettendo" qualche dato importante...... ) ;

inoltre : leggendo i feedback che ha rilasciato qualche dubbio mi viene........

altra cosa : indicare il nome ( nel testo o nell'intestazione..... anche furbescamente) di un altro utente, non e' consentito in community.......

Rif.: negoziomatto

heavenwelkin — Tue, 18 Jun 2024 15:25:06 GMT

@gianniscuriatti ha scritto:
Grazie per il suggerimento,
Ma non essendo pratico dei resi ebay, ho spedito tramite poste italiane a
mie spese il “pacco”.
Comunque non acquisteró più su ebay, in quanto le procedure sui resi sono
piuttosto complesse, molto meglio Amazon.

Sei venuto sul forum per lamentarti a "frittata completata" e per questo motivo il forum non ti e' potuto essere di aiuto.

Se avessi deciso di scrivere sul forum prima di fare le cose a "sensazione" ti avremmo potuto guidare verso la strada giusta da seguire.

Senza contare che oltre al forum esiste l'assistenza ufficiale di ebay con cui si puo' parlare al telefono o via chat per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza.

La prossima volta che vedrai qualche oggetto di tuo interesse che non troverai altrove e/o allo stesso prezzo acquisterai nuovamente su ebay.

Ebay funziona bene e tutela gli acquirenti, l'importante e' seguire le procedure di restituzione in maniera corretta.

Un cordiale saluto.

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Tue, 25 Jun 2024 10:30:40 GMT

Grazie per i suggerimenti, ma non avendo mai restituito niente degli acquisti fatti su ebay ho agito di impulso e piuttosto che sorbirmi le invettive di quel personaggio ho rimandato indietro il tutto a mie spese (9 euro) facendo un opera di bene. In ogni caso ho provato a segnalare lo scorretto comportamento del tizio, ma tutte le volte che cliccavo per la spedizione del messaggio, si apriva una finestra che mi diceva che in quel momento c’ erano dei problemi invitandomi a riprovare più tardi. Ho provato più volte e in tempi diversi, ma il risultato era sempre lo stesso, fino a che mi sono stufato. Mi spiace dirlo ma l’ assistenza ai clienti di ebay non brilla per efficienza, ed è per questo che per evitare i problemi descritti non acquisterò più niente su ebay, così il problema è risolto alla radice.

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Tue, 02 Jul 2024 14:50:06 GMT

Buongiorno,

torno nuovamente sull'argomento sopra esposto, nonostante il venditore si sia ben guardato dall' inviarmi l' etichetta per la restituzione dell' oggetto con scuse di vario genere e minacce di denunce ( non so cosa avrebbe potuto denunciare ), ho provveduto di tasca mia alla restituzione con una spedizione standard tramite poste italiane avvenuta il 17-06-2024. Oggi il pacco mi e tornato indietro per indirizzo sconosciuto, nonostante l' indirizzo sia esatto con tanto di numero di tel del venditore . Ora non essendo esperto delle procedure di ebay non so come mi devo contenere, in ogni caso a questo punto, chiedo a voi su come devo procedere , in quanto non provvederò a nuovi invii a mie spese. In ogni caso mi vedo costretto ad informare tramite pec l' AGICOM, per tutelare le mie ragioni e per evitare grattacapi ( anche perchè si tratta di 24,99 miseri euro ) visto che il venditore si è mostrato piuttosto minaccioso oltre che molto maleducato.

Rif.: negoziomatto

marioelegio — Tue, 02 Jul 2024 15:31:45 GMT

La pec ad AGCOM non serve a nulla, all'agenzia garante delle comunicazioni non interessa il tuo caso.

Usa il modulo di segnalazione on line ad AGCM (agenzia garante della concorrenza e del mercato).

https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line#:~:text=inviando%20la%20segnalazione%20scritta%20alla,il%20link%20segnala%20on%20line.

ciao

mario

Rif.: negoziomatto

cizeta1964 — Tue, 02 Jul 2024 17:30:17 GMT

Sono trascorsi 30 giorni dall'arrivo? Se sì, con eBay sei fuori tempo massimo per aprire una controversia per oggetto non conforme; puoi però aprirla tramite PayPal o fare un chargeback con la tua carta di credito.

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Tue, 02 Jul 2024 17:46:48 GMT

Ascolti lei non mi conosce e quindi non accetto le sue ricostruzioni, le posso garantire che non mi metto certo a litigare per un oggetto del valore di 24,99, se poi le vengono dei dubbi è un suo problema, anche perchè di tutto ciò che ho acquistato su ebay non ho mai restituito niente.

Se vuole fugare i dubbi vada a vedere lo scambio di messaggi sulla chat di ebay ed il tono ed i modi usati dal venditore , il quale si è ben guardato dall' informarmi su come effettuare il reso. Detto ciò l' oggetto che ho ritornato a mie spese al venditore tramite poste italiane, oggi è ritornato indietro per indirizzo sconosciuto, nonostante abbia ben evidenziato l' indirizzo, il num di telefono, e abbia inviato al negoziante il numero di spedizione per tracciare la spedizione .

A questo punto invierò un nuovo messaggio al venditore segnalando che l' oggetto è a sua disposizione presso la mia abitazione e di contattarmi per la restituzione a sue spese, passato il periodo di legge il pacco andrà a finire nel cassonetto della spazzatura.

Comunque la ringrazio per la fiducia dimostrata e le auguro una buona serata.

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Tue, 02 Jul 2024 20:21:38 GMT

Grazie Mario

Gianni Scuriatti

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Wed, 03 Jul 2024 09:46:29 GMT

Grazie per il suggerimento, tuttavia faccio presente che ho recuperato subito il credito tramite Pay Pal, ho poi provveduto rispedire indietro l' oggetto a mie spese visto che il venditore non mi ha inviato le etichette per il reso, nonostante i dati di spedizione erano esatti e l' aver fornito al venditore il numero di tracciabilità, il pacco è tornato indietro per destinatario sconosciuto.

Quindi ho fatto tutto ciò che era necessario per la restituzione , a questo punto l' oggetto è a disposizione a casa mia, se il negoziante lo rivuole si attiverà per riaverlo, altrimenti trascorsi i termini di legge finirà nel cassonetto.

saluti

Rif.: negoziomatto

cizeta1964 — Wed, 03 Jul 2024 13:28:01 GMT

L'oggetto è a disposizione a casa mia, se il negoziante lo rivuole si attiverà per riaverlo, altrimenti trascorsi i termini di legge finirà nel cassonetto.

Direi che è la soluzione migliore, se lo rivuole paga.

Se avevi utilizzato eBay (nei 30 GG. A disposizione) ti venivano rimborsate anche le spese di reso, che il venditore accettasse o meno, con PayPal non è così e non credo che valga ancora la "regola" che fino a 25,00 € (o 15,00, non ricordo) rimborsava direttamente PayPal anche le spese di reso. Però puoi provare a chiederglielo.

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Thu, 04 Jul 2024 11:29:02 GMT

La comunicazione di oggetto difettoso e il relativo rimborso sono stati immediati, avendo pagato con pay pal. Il venditore invece di inviare l’ etichetta per il reso in porto assegnato ha iniziato a minacciare denunce se non avessi rispedito l’ oggetto a mie spese contrariamente a quanto previsto dal regolamento ebay. Nella chat con il venditore ho ribadito più volte la mia disponibilità a ritornare il prodotto non appena avesse provveduto ad inviare la relativa etichetta di reso in porto assegnato.

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Thu, 04 Jul 2024 14:38:21 GMT

Grazie mille 🙏

Gianni Scuriatti

Rif.: negoziomatto

daxsisko — Sat, 06 Jul 2024 12:35:17 GMT

@gianniscuriatti ha scritto:
Ascolti lei non mi conosce e quindi non accetto le sue ricostruzioni, le posso garantire che non mi metto certo a litigare per un oggetto del valore di 24,99, se poi le vengono dei dubbi è un suo problema, anche perchè di tutto ciò che ho acquistato su ebay non ho mai restituito niente.
Se vuole fugare i dubbi vada a vedere lo scambio di messaggi sulla chat di ebay ed il tono ed i modi usati dal venditore , il quale si è ben guardato dall' informarmi su come effettuare il reso. Detto ciò l' oggetto che ho ritornato a mie spese al venditore tramite poste italiane, oggi è ritornato indietro per indirizzo sconosciuto, nonostante abbia ben evidenziato l' indirizzo, il num di telefono, e abbia inviato al negoziante il numero di spedizione per tracciare la spedizione .
A questo punto invierò un nuovo messaggio al venditore segnalando che l' oggetto è a sua disposizione presso la mia abitazione e di contattarmi per la restituzione a sue spese, passato il periodo di legge il pacco andrà a finire nel cassonetto della spazzatura.
Comunque la ringrazio per la fiducia dimostrata e le auguro una buona serata.

ricostruzioni o meno , ognuno fa' le sue considerazioni su un forum pubblico : quindi , riconfermando quanto ho scritto in precedenza , faccio notare nuovamente che sulla community NON si possono indicare i nickname degli utenti per screditarli ( il fatto che l'abbia scritto nella intestazione del post mi sembra una "furbata" passata inosservata al moderatore ........ )

in definitiva : se non le piacciono le risposte date o non le legge , oppure evita di scrivere in un forum di utenti..... salvo il caso non si voglia rispondere da solo......

per quanto riguarda le risposte al suo quesito , le sono gia' state indicate ampiamente da altri utenti : il tutto pero' denota una scarsa conoscenza delle procedure Ebay , una conferma il fatto che scrive testualmente

"Se vuole fugare i dubbi vada a vedere lo scambio di messaggi sulla chat di ebay " : a parte il fatto che le controversie devono essere risolte da Ebay, ma basta fare un piccolo ragionamento per capire che gli unici che possono leggere tali chat sono le parti interessate ( e quindi , venditore , acquirente e assitenza Ebay .....) visto che non sono pubbliche......

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Mon, 08 Jul 2024 15:13:22 GMT

Ascolti, ammetto di non avere una grande pratica del forum, in quanto non
avendo mai restituito niente di tutto ciò che ho acquistato su eBay, non
ho mai avuto la necessità di rivolgermi al forum. Quindi per pura ignoranza
di come funzionassero le cose ho erroneamente citato il nome del negozio .
Fatta questa premessa la invito a non sputare sentenze su chi non conosce,
io non mi permetto mai di dare giudizi su chi conosco, figuriamoci su chi
non conosco e la invito a fare lo stesso.I fatti sono come li ho esposti,
ne una virgola in più ne una in meno, anche perché mi creda per 25 miseri
euro non ho proprIo voglia di questionare. Ad ogni buon conto mi sono già
tutelato presso le sedi competenti e pur avendo avvisato il venditore più
volte che l’ oggetto è sua disposizione per il reso si è ben guardato dall’
inviarmi la relativa etichetta per la restituzione in porto assegnato . Una
cosa è certa, in futuro mi guarderò bene dal fare acquisti su eBay.
La saluto

Gianni Scuriatti

Rif.: negoziomatto

heavenwelkin — Mon, 08 Jul 2024 23:09:58 GMT

@gianniscuriatti ha scritto:
Una cosa è certa, in futuro mi guarderò bene dal fare acquisti su eBay.

Gentile gianniscuriatti

Inutile arrabbiarsi, incaponirsi o perdere le staffe con il venditore quando si decide di aprire una controversia per oggetto non conforme alla descrizione.

Da quel preciso momento in poi il venditore non ha piu' voce in capitolo perche' il venditore e l'acquirente devono seguire le indicazioni / linee guida fornite da ebay.

Spero che non capiti piu' ma se le dovesse ricapitare un problema simile si ricordi di scrivere sul forum PRIMA di aprire una controversia perche' come ha detto GIUSTAMENTE lei, le controversie sono delle procedure non semplici ma NECESSARIE perche' le vendite online sono diventate una materia COMPLESSA.

Un cordiale saluto.

Rif.: negoziomatto

gianniscuriatti — Tue, 09 Jul 2024 06:09:21 GMT

La ringrazio per i suggerimenti, la mia scarsissima esperienza in materia
mi ha fatto commettere degli errori, rimane il fatto del comportamento
scorretto del venditore il quale si è mostrato molto arrogante e
maleducato. Tuttavia non sono soddisfatto delle procedure di eBay per gli
acquisti on line, on caso di restituzioni, molto farraginose e dove non c’è
possibilità di una comunicazione diretta anche solo in forma epistolare, in
quanto ho provato a segnalare il comportamento scorretto del venditore, ma
purtroppo
la chat dedicata
non funziona per questo non acquisterò più niente su eBay. Lei è stato
davvero gentile e la ringrazio per il suo contributo . Saluti

Gianni Scuriatti