discussione Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente in Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84 — Thu, 20 Nov 2025 19:56:10 GMT

Vorrei acquistare questo articolo e, come vedete, è spedito tramite "Posta 4 medio standard", cioè la vecchia "posta ordinaria" non tracciata. Sulla pagina è menzionata anche "Garanzia cliente eBay - Se non ricevi l'oggetto che hai ordinato, riceverai il rimborso. Scopri di più" e, visto che per me è la prima volta con un invio non tracciato, vorrei capire se in questo caso è applicabile il rimborso in caso che il pacchetto si perda, ovvero non lo riceva in cassetta postale entro un tot di giorni, tanto non è previsto che il postino mi citofoni, per quanto abbia capito. Aggiungo che posso pagare sia con carta di debito che con Paypal.

Ho letto le condizioni di applicazione di questa garanzia e credo di rientrarci; voi potete confermare che quell'articolo gode della garanzia ed io possa ricevere il rimborso qualora non lo trovassi in cassetta postale?

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

marioelegio — Thu, 20 Nov 2025 21:23:42 GMT

Se l’oggetto è coperto da garanzia cliente ebay, la spedizione è ad esclusiva responsabilità del venditore.

ciao

mario

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

heavenwelkin — Thu, 20 Nov 2025 21:29:57 GMT

@cworange84 ha scritto:
Vorrei acquistare questo articolo e, come vedete, è spedito tramite "Posta 4 medio standard", cioè la vecchia "posta ordinaria" non tracciata. Sulla pagina è menzionata anche "Garanzia cliente eBay - Se non ricevi l'oggetto che hai ordinato, riceverai il rimborso. Scopri di più" e, visto che per me è la prima volta con un invio non tracciato, vorrei capire se in questo caso è applicabile il rimborso in caso che il pacchetto si perda, ovvero non lo riceva in cassetta postale entro un tot di giorni, tanto non è previsto che il postino mi citofoni, per quanto abbia capito. Aggiungo che posso pagare sia con carta di debito che con Paypal.

Ho letto le condizioni di applicazione di questa garanzia e credo di rientrarci; voi potete confermare che quell'articolo gode della garanzia ed io possa ricevere il rimborso qualora non lo trovassi in cassetta postale?

Buonasera cworange84

Se il venditore decide di spedire un articolo tramite posta4 lo fa a suo rischio e pericolo in quanto lui non potrà dimostrare di aver spedito l'oggetto ne che l'oggetto risulti effettivamente consegnato.

Se non dovessi ricevere l'oggetto entro la data ultima stimata di consegna potrai aprire una contestazione per oggetto non ricevuto ed ottenere il rimborso.

Si, ti confermo che in questi casi ebay tutela l'acquirente.

Per cui se ti interessa acquistare quell'articolo a quelle condizioni di spedizione acquista pure.

La posta4 potrebbe essere lenta a consegnare per cui se ti serve con urgenza chiedi al venditore di farti la spedizione con posta1.

Un saluto

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84 — Fri, 21 Nov 2025 12:03:32 GMT

ho riportato ciò che sta scritto sulla pagina di vendita linkata, cioè "Garanzia cliente eBay", da cui ho preso l'altro link con le regole, quindi credo di sì benchè per me sia la prima volta che ho a che fare con tale scenario.

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84 — Fri, 21 Nov 2025 12:04:19 GMT

la data ultima di consegna stimata è quella che appare in questo momento sulla pagina di vendita, cioè "Consegna prevista tra il gio 27 nov e il mer 3 dic"? se sì, vuol dire che, se non lo trovo in cassetta postale entro il 3.12.25, il 4.12.25 posso chiedere rimborso ad ebay?

permettimi una domanda di chiarimento per questi casi "borderline": come si fa a capire se un acquirente in malafede, benchè abbia ricevuto l'articolo in cassetta postale, chiede rimborso ad ebay per articolo non consegnato? mi pare che, in questo processo, il seller non sia proprio chiamato in causa, ovvero non sia lui/lei che debba risarcire l'acquirente ma tutto vada a discapito economico di ebay; giusto?

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

marioelegio — Fri, 21 Nov 2025 15:46:28 GMT

@cworange84 ha scritto:

.... ma tutto vada a discapito economico di ebay; giusto?

Sbagliato.

Se così fosse, tutti spedirebbero solo con posta ordinaria.

In questi casi il rimborso viene fatto a carico del venditore.

Lui si è assunto il rischio di usare la posta ordinaria e lui mette in conto che ci saranno un certo numero di rimborsi (sia per pacchi realmente persi sia per acquirenti disonesti), ma con quello che risparmia sulle spedizioni e con l'aumento delle vendite a prezzi più bassi lui copre il rischio.

ciao

mario

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84 — Fri, 21 Nov 2025 16:04:55 GMT

ok, chiaro.

un'ultima cosa: che succede in ambito feedback se il pacchetto non dovesse arrivare ed io chiedessi ad ebay un rimborso, procedendo per le opportune vie? anche io se evitassi di lasciare al seller fb negativo (o anche neutro) perchè ritenessi che effettivamente ha spedito, lui/lei può rifilarmi fb negativo?

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

heavenwelkin — Fri, 21 Nov 2025 16:08:36 GMT

@cworange84 ha scritto:
la data ultima di consegna stimata è quella che appare in questo momento sulla pagina di vendita, cioè "Consegna prevista tra il gio 27 nov e il mer 3 dic"? se sì, vuol dire che, se non lo trovo in cassetta postale entro il 3.12.25, il 4.12.25 posso chiedere rimborso ad ebay?
Se entro il 3 dicembre non ricevi l'oggetto puoi aprire un reclamo il 4 dicembre, poi se il venditore non rimborsa lo fara' ebay dopo alcuni giorni dall'apertura della pratica.

permettimi una domanda di chiarimento per questi casi "borderline": come si fa a capire se un acquirente in malafede, benchè abbia ricevuto l'articolo in cassetta postale, chiede rimborso ad ebay per articolo non consegnato?
Se un venditore decide di fare una spedizione non tracciata se ne assume tutti i rischi (inclusi eventuali acquirenti in malafede)
mi pare che, in questo processo, il seller non sia proprio chiamato in causa, ovvero non sia lui/lei che debba risarcire l'acquirente ma tutto vada a discapito economico di ebay; giusto?
No, va a discapito del venditore che avendo spedito non tracciato non puo' dimostrare di avere effettivamente spedito quell'oggetto ne puo' dimostrare che l'acquirente lo abbia ricevuto.

Un saluto

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

heavenwelkin — Fri, 21 Nov 2025 16:12:24 GMT

@cworange84 ha scritto:
ok, chiaro.

un'ultima cosa: che succede in ambito feedback se il pacchetto non dovesse arrivare ed io chiedessi ad ebay un rimborso, procedendo per le opportune vie? anche io se evitassi di lasciare al seller fb negativo (o anche neutro) perchè ritenessi che effettivamente ha spedito, lui/lei può rifilarmi fb negativo?

In ambito feedback non succede NULLA da parte del venditore.

il venditore non ti puo' lasciare un feedback neutro o negativo ma solo positivo, se ti lascia un feedback positivo dal contenuto negativo ne puoi chiedere la rimozione.

Una volta aperta una contestazione ed ottenuto il rimborso non sono sicuro se potrai lasciare un negativo o neutro ma se vuoi puoi anche non lasciare alcun feedback.

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84 — Mon, 24 Nov 2025 11:48:46 GMT

oggi il tizio ha spedito l'articolo e mi ha scritto:

Con la presente per comunicare che la sua merce e' stata spedita.
Vorrei chiedere di prestare molta attenzione sulla valutazione finale delle stelline, con particolare riferimento alla voce spedizione, in quanto non tutti sono informati del fatto che i tempi di spedizione sono quelli che intercorrono dal momento dell'acquisto al momento della spedizione, mentre i tempi di consegna sono quelli che impiega il corriere/poste per la consegna, da cui non dipendono in nessun modo dal venditore.
Con la speranza che voglia dare il giusto punteggio (cioe' 5 perche' per ebay il 4 e' un negativo)

sa che, spedendo con posta4 non tracciata, il pacchetto può essere "smarrito" (tanto per non dire che il postino lo prende e se lo mette in saccoccia!) oppure arrivare con mostruoso ritardo, e mi rifila questo polpettone come antipasto... cominciamo bene!
dopo il confronto preliminare con voi circa il regolamento, sinceramente resto un po' spiazzato dal contenuto di questa email, comunque la mia intenzione resta di aspettare giorno 4.12 (consegna prevista entro 3.12) e, se non trovo nulla in cassetta postale, avvio la pratica per la richiesta di rimborso. se non ho inteso male, se il seller non risponde entro 3 giorni lavorativi (9.12) oppure se risponde negativamente, posso far intervenire direttamente ebay e credo che molto probabilmente mi darà ragione.
ciò che non accetto è che questo tizio venda l'articolo ad un prezzo quasi doppio rispetto a quello di vendita del negozio fisico ma spedisca senza tracciatura, ovvero quasi a costo zero, così da intascare la differenza... c**zi suoi se giorno 4 non trovo nulla. concordate?

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

pollo_bionico — Mon, 24 Nov 2025 14:03:51 GMT

Dai tuoi post traspare una voglia matta di dire che non hai ricevuto niente anche se in realtà hai ricevuto (sembra eh.... non ho detto che lo farai) 🤣

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84 — Mon, 24 Nov 2025 14:26:55 GMT

ma proprio no! anzi, anche nel caso spiacevole che io non ricevi nulla, non lascerò fb negativo al tizio e questo lo potrete verificare con chiarezza tutti voi, considerato che conoscete il mio nickname e l'articolo che ho acquistato.

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

heavenwelkin — Mon, 24 Nov 2025 18:15:44 GMT

@cworange84 ha scritto:
oggi il tizio ha spedito l'articolo e mi ha scritto:
Con la presente per comunicare che la sua merce e' stata spedita.
Vorrei chiedere di prestare molta attenzione sulla valutazione finale delle stelline, con particolare riferimento alla voce spedizione, in quanto non tutti sono informati del fatto che i tempi di spedizione sono quelli che intercorrono dal momento dell'acquisto al momento della spedizione, mentre i tempi di consegna sono quelli che impiega il corriere/poste per la consegna, da cui non dipendono in nessun modo dal venditore.
Con la speranza che voglia dare il giusto punteggio (cioe' 5 perche' per ebay il 4 e' un negativo)
sa che, spedendo con posta4 non tracciata, il pacchetto può essere "smarrito" (tanto per non dire che il postino lo prende e se lo mette in saccoccia!) oppure arrivare con mostruoso ritardo, e mi rifila questo polpettone come antipasto... cominciamo bene!
dopo il confronto preliminare con voi circa il regolamento, sinceramente resto un po' spiazzato dal contenuto di questa email, comunque la mia intenzione resta di aspettare giorno 4.12 (consegna prevista entro 3.12) e, se non trovo nulla in cassetta postale, avvio la pratica per la richiesta di rimborso. se non ho inteso male, se il seller non risponde entro 3 giorni lavorativi (9.12) oppure se risponde negativamente, posso far intervenire direttamente ebay e credo che molto probabilmente mi darà ragione.
ciò che non accetto è che questo tizio venda l'articolo ad un prezzo quasi doppio rispetto a quello di vendita del negozio fisico ma spedisca senza tracciatura, ovvero quasi a costo zero, così da intascare la differenza... c**zi suoi se giorno 4 non trovo nulla. concordate?

In realta' potrebbe aver spedito con piego libri piuttosto che con posta 4 visto che ormai la posta4 oltre i 20 grammi risulta piuttosto costosa.

Il piego libri costa molto molto meno della posta4 a parita' di peso.

Tieni conto che il servizio posta4 viene stimato con consegna entro 6 giorni lavorativi nel 98% dei casi.

Stessa cosa per il piego libri.

Ma sono entrambi due servizi lenti, non e' raro che un posta 4 o piego libri possano impiegare 2 settimane o piu'.

Per cui considerando che hai 30 giorni di tempo dal termine ultimo di consegna stimato puoi (se vuoi) attendere qualche giorno in piu' prima di aprire una controversia.

Un saluto

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84 — Mon, 24 Nov 2025 19:32:50 GMT

hai visto di che articolo si tratta? avevo messo il link nel mio post d'apertura proprio per questo 😀. se quel genio spedisce l'articolo con piego libri, glielo ispezionano al centro smistamento e si rendono conto che si tratta di tutt'altro che di un prodotto editoriale, che succede? secondo me, con la fortuna che ho, il centro decide di mettere comunque in consegna il plico ma delega il postino di farmi pagare la differenza!

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

heavenwelkin — Mon, 24 Nov 2025 20:13:24 GMT

@cworange84 ha scritto:
hai visto di che articolo si tratta? avevo messo il link nel mio post d'apertura proprio per questo 😀. se quel genio spedisce l'articolo con piego libri, glielo ispezionano al centro smistamento e si rendono conto che si tratta di tutt'altro che di un prodotto editoriale, che succede? secondo me, con la fortuna che ho, il centro decide di mettere comunque in consegna il plico ma delega il postino di farmi pagare la differenza!

Si hai ragione, lo avevo anche visto l'articolo quando avevi pubblicato il post ma mi era passato di mente.

Mi sembra che ti avevo anche risposto che quella chiave pesando PROBABILMENTE meno di 20 grammi potrebbe essere spedita in posta 4 con la tariffa da 1,30 euro.

Comunque l'inserzione dice che la spedizione e' con posta4 per cui non mi sembra che il venditore abbia scritto spedizione via corriere o posta1 e poi ha utilizzato la posta4.

Sinceramente da parte del venditore non ci vedo malafede.

Lui puo' decidere il prezzo di vendita che preferisce poi sta all'acquirente decidere se vale la pena acquistare da lui oppure no.

Non sono piu' di tanto d'accordo dal mettere in croce il venditore.

Un saluto

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

k-energy_shop — Wed, 26 Nov 2025 18:25:34 GMT

Ti stai già chiedendo se non dovessi ricevere il pacchetto entro la data, se il giorno dopo puoi già chiedere rimborso... se qualcuno può effettivamente sapere se ti è stato consegnato entro quella data o meno... se il venditore ti può mettere feedback negativo dopo tuo fantomatico reclamo.... Dai gli stai già preparando la truffa 😄

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

k-energy_shop — Wed, 26 Nov 2025 18:27:00 GMT

Ahahahahaa esattooooooooooo