discussione Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto in Regolamento & Sicurezza per i venditori

Reclamo Oggetto non Ricevuto

flaviocreations — Sun, 19 Jan 2025 16:15:03 GMT

Buonasera,

volevo raccontare brevemente quanto mi è appena capitato, sarò molto sintetico.

Oggi 19 gennaio mi viene aperta una contesa per oggetto non ricevuto,

in riferimento ad una vendita di una cartolina effettuata il 14 OTTOBRE, più di 3 mesi fa.

Che io sappia, un reclamo per oggetto non ricevuto può essere presentato entro 30 giorni

dalla data prevista di consegna, dunque in automatico dovrei avere ragione io e questo reclamo

non dovrebbe portare a niente. Preciso che anche l' acquirente si trova in Italia.

In più, ciliegina sulla torta, 3 giorni dopo che effettuo la spedizione, dunque metà ottobre

l' acquirente mi SCRIVE PURE la recensione positiva, testualmente 'Tutto ok'.

Secondo voi può succedere qualcosa e l' acquirente può fare qualcos' altro o al 100% la questione

è chiusa e non succederà nulla ? Io, lo dico molto onestamente, non credo stia dicendo il vero.

Grazie in anticipo a chi potrà darmi un parere, magari perchè si è trovato nella mia stessa situazione.

Buona domenica,

Flavio

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

heavenwelkin — Sun, 19 Jan 2025 16:28:24 GMT

@flaviocreations ha scritto:
Buonasera,
volevo raccontare brevemente quanto mi è appena capitato, sarò molto sintetico.

Buonasera Flavio

Ho visto che nelle tue aste sulle cartoline stai proponendo la posta 1

Domanda: Hai verificato se l'esito di consegna per questa cartolina dava riscontro positivo?

Hai provato a contattare l'acquirente per chiedere come mai ha lasciato un feedback positivo e poi ha aperto una controversia con paypal oppure con il proprio istituto di credito?

I 30 giorni vengono offerti da ebay come protezione acquirente.

Poi pero' un acquirente ha ancora una o due carte da giocare in caso di problemi post acqiusto.

Paypal oppure la carta di credito.

Se ha pagato con paypal ha fino a 180 giorni di tempo per aprire un reclamo.

Se ha pagato con paypal o direttamente con carta di credito l'acquirente puo' anche eventualmente aprire un reclamo presso la propria banca per contestare il pagamento in quanto non ha ricevuto l'oggetto acquistato, in questo caso si hanno a disposizione fino a 13 mesi di tempo.

Un cordiale saluto.

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

flaviocreations — Sun, 19 Jan 2025 16:40:15 GMT

Buonasera e grazie del messaggio.

Allora si gli ho mandato un messaggio circa 4 ore fa ma non ha ancora risposto, sepre che lo farà.

Il tracciamento non lo ho più, perchè quella ricevuta quadrata che danno alle Poste dopo che

paghi la Posta 1 che ha anche il codice, la tengo finchè non va tutto bene con la spedizione.

Una volta che l' acquirente mi ha lasciato la recensione in automatico l' ho buttata.

A me principalmente interessa non avere conseguenze negative con Ebay,

in termini di penalizzazioni tipo sponsorizzazioni sospese o di feedback negativi.

Cose che però mi sembra di capire non ci potranno essere visto che la recensione positiva

la ha già lasciata, e in ogni caso una recensione la si può fare entro o 60 giorni o 90 dalla data

di acquisto (qui siamo oltre entrambi). Mi conferma cortesemente ciò ?

Grazie,

Flavio

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

heavenwelkin — Sun, 19 Jan 2025 17:18:12 GMT

@flaviocreations ha scritto:
Buonasera e grazie del messaggio.
Allora si gli ho mandato un messaggio circa 4 ore fa ma non ha ancora risposto, sepre che lo farà.
Il tracciamento non lo ho più, perchè quella ricevuta quadrata che danno alle Poste dopo che
paghi la Posta 1 che ha anche il codice, la tengo finchè non va tutto bene con la spedizione.
Una volta che l' acquirente mi ha lasciato la recensione in automatico l' ho buttata.

A me principalmente interessa non avere conseguenze negative con Ebay,
in termini di penalizzazioni tipo sponsorizzazioni sospese o di feedback negativi.
Cose che però mi sembra di capire non ci potranno essere visto che la recensione positiva
la ha già lasciata, e in ogni caso una recensione la si può fare entro o 60 giorni o 90 dalla data
di acquisto (qui siamo oltre entrambi). Mi conferma cortesemente ciò ?
Grazie,
Flavio

Solitamente la posta 1 e' piuttosto rapida nel consegnare.

Potrebbe succedere che la busta vada a finire da qualche parte all'ufficio e poi viene ritrovata dopo qualche mese (a me e' successo).

Potrebbe essere successo che l'acqurente abbia fatto richiesta di disconoscimento di un pagamento che magari non ricordava per cui la pratica nel frattempo si e' avviata.

Ti consiglio di inserire sempre il codice della posta1 nella tracciatura dell'oggetto in quanto il sistema ebay riesce a visualizzare quando la posta1 viene consegnata.

Riceverai una richiesta di rimborso da parte di ebay, tu rispondi che l'acquirente ti ha lasciato il feedback positivo e non ha mai aperto nessun reclamo su ebay e nemmeno ti ha scritto per lamentare la mancata ricezione dell'oggetto.

Se riescivi a recuperare il codice posta1 era meglio perche' allegandolo alla richiesta avresti potuto avere piu' chances di successo.

Non e' detto che ti daranno ragione in quanto la controversia potrebbe essere generica e non collegata alla ricezione della busta ma magari ad un errato acquisto o oggetto non conforme.

Tienici aggiornati.

Un cordiale saluto

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

heavenwelkin — Sun, 19 Jan 2025 17:24:09 GMT

@flaviocreations ha scritto:

A me principalmente interessa non avere conseguenze negative con Ebay,
in termini di penalizzazioni tipo sponsorizzazioni sospese o di feedback negativi.
Cose che però mi sembra di capire non ci potranno essere visto che la recensione positiva
la ha già lasciata, e in ogni caso una recensione la si può fare entro o 60 giorni o 90 dalla data
di acquisto (qui siamo oltre entrambi). Mi conferma cortesemente ciò ?

Non ci saranno conseguenze con ebay se ebay avra' la possibilita' (eventuale) di prelevare dal tuo conto/carta per rimborsare l'acquirente.

L'unico danno sara' quello di rimborsare l'acquirente.

Riguardo il feedback:

Puoi lasciare un feedback entro 60 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'oggetto o dalla data di consegna prevista, a seconda di quale si verifica prima.

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

flaviocreations — Sun, 19 Jan 2025 17:35:23 GMT

Grazie delle precisazioni e dei PREZIOSISSIMI consigli, su tutti quello di inserire il codice Posta1

d' ora in poi negli ordini. Dimenticavo di precisare che NON sta richiedendo indietro l' importo, dice di volere ancora la cartolina, dunque non dovrebbe valere quanto hai ipotizzato sull' oggetto non conforme o errato acquisto proprio perchè ha riprecisato di volere il pezzo.

Mi confermi dunque molto gentilmente prima di salutarci, se ho capito bene queste 2 fondamentali cose :

1. che avendo già lasciato il feedback positivo ed essendo ormai passati 90 giorni dalla data di

consegna prevista, l' acquirente non può più modificare il feedback e quindi non ne avrò uno negativo ?

2. Che nel caso peggiore ma proprio peggiore il massimo che potrebbe succedere è dover rimborsare

l' importo ?

Grazie ancora

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

heavenwelkin — Sun, 19 Jan 2025 18:33:59 GMT

@flaviocreations ha scritto:

1. che avendo già lasciato il feedback positivo ed essendo ormai passati 90 giorni dalla data di
consegna prevista, l' acquirente non può più modificare il feedback e quindi non ne avrò uno negativo ?

Confermo! Il feedback resta quello che ti ha lasciato l'acquirente.

2. Che nel caso peggiore ma proprio peggiore il massimo che potrebbe succedere è dover rimborsare
l' importo ?
Esattamente! Oltre all'eventuale rimborso non ci sono altre questioni di cui preoccuparsi con ebay.

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

flaviocreations — Sun, 19 Jan 2025 22:00:17 GMT

Buonasera,

breve aggiornamento.

Ha risposto l' acquirente, dicendo che ha sbagliato ordine e la controversia per

oggetto non ricevuto in realtà la doveva fare per un altro acquisto, ora questa me l' ha chiusa.

Grazie ancora ENORMEMENTE Heavenwelkin per gli ottimi consigli che metterò in pratica.

Buona Domenica,

Flavio

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

heavenwelkin — Sun, 19 Jan 2025 22:05:17 GMT

Ciao Flavio

Sono contento che contattando l'acquirente sei riuscito a sistemare👍

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

emme.elle.36 — Mon, 23 Feb 2026 15:05:54 GMT

Buon Pomeriggio

Sappiate tutti ... che i 30 gg sono una emerita balla !

ne ho avuto prova io oggi ...

Oggetto venduto il 14 novembre 2025 ... spedito in inghilterra ... costui mi chiede di nn dichiarare o assicurare per cifre alte ..... ok.... spedisco--

Costui non si fa sentire ... fino al 12 febbraio ... e ... sorpresina ... PUO' APRIRE UNA CONTROVERSIA PER OGGETTO NON RICEVUTO ... !

Si ... dopo quasi 90 giorni ....

La nostra / vostra cara ebay ... vi racconta che al massimo sono 30 gg MA NON E' COSI!

Voi pensate che ebay esponga queste regole e le faccia osservare? voi pensate che il sistema di ebay non possa permettere ad un compratore di aprire una contestazione per oggetto non ricevuto ???

NEIN !!! non è così .... formalmente ve la raccontano cosi! ED EbaY è la prima a non farli rispettare, soprattutto ai partner come PayPal ... i quali schiacciano ebay e le Sue regole !

MA .... se il compratore ha pagato con PayPal per esempio ...e la tracciatura non chiarisce bene OGGETTO CONSEGNATO (ogni tanto succede) . ... voi ce l'avrete in "quel posto" .... il compratore potra' aprire OGGETTO NON RICEVUTO anche 90 gg dopo ... e voi perderete i soldi ... anche appellandovi!

Ebay vi racconta grandi stronzate con la storia dei 30 gg....

BALLE !!!!!!!! vi auguro che non vi capiti anche a voi .... ma i venditori NON SONO TUTELATI

In una disputa tra ebay e paypal ... STATE TRANQUILLI ... VINCE PAYPAL ... ED EBAY VI FOTTE I SOLDI

Rif.: Reclamo Oggetto non Ricevuto

heavenwelkin — Mon, 23 Feb 2026 16:35:13 GMT

@emme.elle.36 ha scritto:
Buon Pomeriggio
Sappiate tutti ... che i 30 gg sono una emerita balla !
ne ho avuto prova io oggi ...
Oggetto venduto il 14 novembre 2025 ... spedito in inghilterra ...

Premesso che se l'acquirente non riceve l'oggetto deve avere un rimborso.

Un venditore serio dovrebbe rimborsare l'acquirente se dalla tracciatura subentrano problemi.

E' certamente interessante capire se effettivamente ebay nel caso dei 30 giorni NON RISPETTA LE SUE STESSE REGOLE.

A me e' capitato che non lo abbia fatto ma in un altra situazione diversa, per cui posso credere a quanto affermi.

Poi comunque al di la dei 30 giorni dalla data ultima stimata di consegna ci sono i reclami con paypal (se l'acquirente ha pagato con paypal) e quelli con l'istituto di credito (chargeback) e per oggetto non ricevuto confermato dal tracking non ci sono molte possibilita' di aver ragione....

Un cordiale saluto.