discussione Rif.: Acquirente sospetto in Regolamento & Sicurezza per i venditori

Acquirente sospetto

hessian0 — Thu, 27 May 2021 22:43:06 GMT

Ciao a tutti,
Sono utente ebay da anni ma è la prima volta che effettuo una vendita (rivenditore non professionale) e ho dei dubbi sull'acquirente.

Ho messo in vendita con compra subito un dispositivo elettronico per poco meno di 400€, dopo qualche giorno ottengo una offerta da un utente con indirizzo inglese (1800+ feedback positivi registrato nel 2001) per 350€. Accetto l'offerta e ricevo il giorno successivo la mail di ebay con la conferma di avvenuto pagamento e l'indirizzo a cui spedire.
L'indirizzo in questione però è differente da quello nell'offerta accettata ed è in francia al posto che nel Regno unito (credo sia legittimo ma mi è suonato come un campanello d'allarme).

Il destinatario indicato nella mail non contiene solo nome e cognome ma le iniziali di due nomi e due cognomi (questi ultimi completi), per capirci qualcosa del tipo "A. Tizio / B. Caio" (ovviamente tizio e caio qui riportati sono di fantasia).

Insieme al cap ed alla città è riportata una regione della Francia che non esiste più da anni perchè accorpata ad altre.

Ed infine la via riportata nell'indirizzo non è rintracciabile su maps e affini.

Alla mia domanda di confermare l'indirizzo l'acquirente risponde che è corretto (riportando tutti i dati ma omettendo solamente la regione).

Probabilmente nessuna delle cose elencate è particolarmente sospetta ma nell'insieme ho qualche dubbio sull'affidabilità dell'acquirente.

Data la vostra esperienza e visto l'importo non irrisorio, voi annullereste per errato indirizzo di spedizione oppure procedereste con la spedizione? in tal caso cosa inserireste nel form del gestore delle spedizioni (spedizioni.ebay.it con) alla voce nome e cognome? Adesso mi precompila in automatico come nome "A. Tizio /" e cognome "B. Caio". Non vorrei far decadere la Protezione del venditore inserendo un destinatario differente da quello indicato nella mail di ebay.

E' probabile che possa essere io troppo sospettoso ma vorrei ridurre al minimo le possibilità di fregature proprio alla prima vendita, che leggendo in giro sono tutt'altro che impossibili.

Ringrazio in anticipo chiunque avesse la pazienza di darmi un consiglio sulla base della propria esperienza

Rif.: Acquirente sospetto

morgana10 — Fri, 28 May 2021 03:22:36 GMT

Mi sa tanto di truffa! Minimo ti esponi al rischio di chargeback. Potrebbe dichiarare di non essere stato lui ad effettuare l'acquisto, la prova sarebbe che è stato spedito ad un indirizzo diverso, se non ad altro nominativo di quello risultante dalla carta di credito. Personalmente annullerei all'istante!

Rif.: Acquirente sospetto

marioelegio — Fri, 28 May 2021 07:58:16 GMT

Anche io avrei qualche dubbio, e comunque se decidessi di spedire lo invierei (assicurato) all'indirizzo che mi ha dato ebay (senza alcuna modifica).

ciao

mario

Rif.: Acquirente sospetto

sika700 — Fri, 28 May 2021 08:12:30 GMT

Direi che non vedo nulla di anormale, in quanto se nella mail di vendita di ebay vi è un certo indirizzo, fa fede quello, anche se l'utente è registrato altrove.

L'unica cosa che mi sento di consigliarti, se decidi di spedire, utilizza un servizio di spedizione che preveda la prova di consegna con tracking unico, per intenderci un corriere più blasonato tipo DHL, perchè in caso di chargeback è l'unico documento che può scongiurarlo...

Un cordiale saluto.

Rif.: Acquirente sospetto

morgana10 — Fri, 28 May 2021 08:48:18 GMT

@sika700

- "Direi che non vedo nulla di anormale, in quanto se nella mail di vendita di ebay vi è un certo indirizzo, fa fede quello, anche se l'utente è registrato altrove"-

Sinceramente io vedo qualcosa di anormale nel nominativo a cui spedire... per questo mi terrei alla larga. Non ho esperienza di chargeback, pertanto ci vado cauta, ma penso faccia fede il nome della persona. Immagino che l'emittente della carta non vada a controllare ebay se il suo cliente asserisce di non aver effettuato lui quell'acquisto. Non so esattamente se rimborsa a richiesta del cliente oppure chiede di fornire delle prove al venditore. Lei lo sa sicuramente meglio di me. E sarebbe utile a tutti saperlo.

Cordialità

Rif.: Acquirente sospetto

sika700 — Fri, 28 May 2021 09:06:43 GMT

@morgana10 ha scritto:
@sika700
- "Direi che non vedo nulla di anormale, in quanto se nella mail di vendita di ebay vi è un certo indirizzo, fa fede quello, anche se l'utente è registrato altrove"-

Sinceramente io vedo qualcosa di anormale nel nominativo a cui spedire... per questo mi terrei alla larga. Non ho esperienza di chargeback, pertanto ci vado cauta, ma penso faccia fede il nome della persona. Immagino che l'emittente della carta non vada a controllare ebay se il suo cliente asserisce di non aver effettuato lui quell'acquisto. Non so esattamente se rimborsa a richiesta del cliente oppure chiede di fornire delle prove al venditore. Lei lo sa sicuramente meglio di me. E sarebbe utile a tutti saperlo.
Cordialità

Spiego volentieri perchè ho scritto che non vedo nulla di anormale...

"Sempronio", titolare dell'accopunt che ha effettuato l'acquisto che vive negli UK, vuole fare un regalo ai suoi amici "Tizio e Caio" e per questo indica il loro indirizzo che vivono in Francia... fin qui, tutto regolare, è fattibile, è successo, succede e succederà...

Quindi, l'indirizzo di spedizione indicato fa fede alla vendita.

Ora, mettiamo il caso che "Sempronio" abbia rubato la carta di credito di "Pinco Pallino" ed effettua il pagamento con quella.

Quando "Pinco Pallino" se ne accorge, è lui che chiede alla società di emissione lo storno dell'importo, ed ecco il chargeback...

Ora, nella vendita, fa esclusivamente fede l'indirizzo a cui hai spedito, non chi ha richiesto lo storno, e se tu dimostri, con la prova di consegna che hai spedito e consegnato a "Tizio e Caio", entra in gioco la Garanzia del Venditore, se tutto ok, chargeback scongiurato!

Mi è successo diverse volte... per fortuna...

Un cordiale saluto.

Rif.: Acquirente sospetto

morgana10 — Fri, 28 May 2021 09:39:02 GMT

@sika700

- a proposito di: "entra in gioco la Garanzia del Venditore"...

da parte di eBay? Un venditore professionale magari può contarci, personalmente da privato non mi metterei a rischio di grane soprattutto in questo periodo di assestamento della piattaforma. Ma questo resta un mio pensiero sulla richiesta di consiglio.

Poi ci sono regole e modalità che hai spiegato in maniera chiara e dettagliata e ti ringrazio perchè è sempre bene saperle tutte, non si sa mai!

Un saluto e lieta giornata

Rif.: Acquirente sospetto

sika700 — Fri, 28 May 2021 10:11:16 GMT

@morgana10 ha scritto:
@sika700
- a proposito di: "entra in gioco la Garanzia del Venditore"...

da parte di eBay? Un venditore professionale magari può contarci, personalmente da privato non mi metterei a rischio di grane soprattutto in questo periodo di assestamento della piattaforma. Ma questo resta un mio pensiero sulla richiesta di consiglio.
Poi ci sono regole e modalità che hai spiegato in maniera chiara e dettagliata e ti ringrazio perchè è sempre bene saperle tutte, non si sa mai!
Un saluto e lieta giornata

Certo!

In ogni modo, si parla, in vari link, di Protezione Cliente ebay, che include la Garanzia del Venditore, senza fare distinzione da privato o professionale...

L'unica differenza che temo possa esserci, ma per altri motivi, sia sull'affidabilità del venditore, se classificato Stardard o Top.

Buona giornata anche a te!

Rif.: Acquirente sospetto

hessian0 — Fri, 28 May 2021 12:13:30 GMT

Ciao e grazie dei suggerimenti,

quindi mi confermi che spediresti con nome del destinatario "A. Tizio /" e cognome "B. Caio" come da form precompilato nel gestore delle spedizioni?

Per quanto riguarda lo spedizioniere pensavo di spedire con UPS, credo che anche in questo caso il tracking sia unico

Rif.: Acquirente sospetto

sika700 — Fri, 28 May 2021 13:19:21 GMT

@hessian0 ha scritto:
Ciao e grazie dei suggerimenti,
quindi mi confermi che spediresti con nome del destinatario "A. Tizio /" e cognome "B. Caio" come da form precompilato nel gestore delle spedizioni?
Per quanto riguarda lo spedizioniere pensavo di spedire con UPS, credo che anche in questo caso il tracking sia unico

Esatto, farei proprio così!

Benissimo anche UPS, ma accertati che preveda la prova di consegna, per DHL ho la certezza che la fornisce.

Un cordiale saluto.

Rif.: Acquirente sospetto

milotemesvar — Wed, 02 Jun 2021 08:29:38 GMT

@sika700 ha scritto:
Benissimo anche UPS, ma accertati che preveda la prova di consegna, per DHL ho la certezza che la fornisce.

Anche io preferisco sempre DHL per le spedizioni, perché fornisce un tracking preciso anche per l'estero, e un PDF con la prova di consegna che comprende pure una foto della consegna del pacchetto.

Rif.: Acquirente sospetto

morgana10 — Sun, 20 Jun 2021 08:39:33 GMT

@hessian0 ha scritto:
Ciao a tutti,
Sono utente ebay da anni ma è la prima volta che effettuo una vendita (rivenditore non professionale) e ho dei dubbi sull'acquirente.

Ho messo in vendita con compra subito un dispositivo elettronico per poco meno di 400€, dopo qualche giorno ottengo una offerta da un utente con indirizzo inglese (1800+ feedback positivi registrato nel 2001) per 350€. Accetto l'offerta e ricevo il giorno successivo la mail di ebay con la conferma di avvenuto pagamento e l'indirizzo a cui spedire.
L'indirizzo in questione però è differente da quello nell'offerta accettata ed è in francia al posto che nel Regno unito (credo sia legittimo ma mi è suonato come un campanello d'allarme).

Il destinatario indicato nella mail non contiene solo nome e cognome ma le iniziali di due nomi e due cognomi (questi ultimi completi), per capirci qualcosa del tipo "A. Tizio / B. Caio" (ovviamente tizio e caio qui riportati sono di fantasia).
Insieme al cap ed alla città è riportata una regione della Francia che non esiste più da anni perchè accorpata ad altre.
Ed infine la via riportata nell'indirizzo non è rintracciabile su maps e affini.
Alla mia domanda di confermare l'indirizzo l'acquirente risponde che è corretto (riportando tutti i dati ma omettendo solamente la regione).

Probabilmente nessuna delle cose elencate è particolarmente sospetta ma nell'insieme ho qualche dubbio sull'affidabilità dell'acquirente.
Data la vostra esperienza e visto l'importo non irrisorio, voi annullereste per errato indirizzo di spedizione oppure procedereste con la spedizione? in tal caso cosa inserireste nel form del gestore delle spedizioni (spedizioni.ebay.it con) alla voce nome e cognome? Adesso mi precompila in automatico come nome "A. Tizio /" e cognome "B. Caio". Non vorrei far decadere la Protezione del venditore inserendo un destinatario differente da quello indicato nella mail di ebay.

E' probabile che possa essere io troppo sospettoso ma vorrei ridurre al minimo le possibilità di fregature proprio alla prima vendita, che leggendo in giro sono tutt'altro che impossibili.

Ringrazio in anticipo chiunque avesse la pazienza di darmi un consiglio sulla base della propria esperienza

Com'è andata poi la transazione? Mi auguro che i tuoi sospetti erano infondati e che sia finita bene. Ma facci sapere l'esito finale così ci regoliamo meglio anche noi.

Cordiali saluti

Rif.: Acquirente sospetto

ibige32 — Sun, 20 Jun 2021 21:38:29 GMT

Mi unisco anch'io alla domanda, sarebbe interessante sapere come è andata a finire.

Rif.: Acquirente sospetto

hessian0 — Tue, 22 Jun 2021 00:39:27 GMT

Vi aggiorno volentieri

Alla fine ho spedito il pacco con DHL, come suggerito anche da alcuni utenti. La spedizione è stata davvero veloce e secondo il POD la consegna è stata fatta il giorno 02/06 con firma di Tizio (il primo dei due cognomi).

Ad oggi non ho ricevuto alcun feedback dall'acquirente.

Fin qui comunque direi tutto bene, ora spero solo che non faccia scherzi prima che sia trascorso un mese dalla data di consegna, contestando (ingiustamente aggiungerei) la conformità del prodotto.

L'unico problemino finora incontrato è che, a differenza del gestore delle spedizioni dove tutto è filato liscio, in ebay non si è aggiornato lo stato dell'ordine che ad oggi è ancora impostato con stato "spedito". Ho però contattato l'assistenza che ha gentilmente sbloccato i fondi (in meno di 24h erano sul mio conto).

Vi aggiorno se dovessero esserci novità

Nel frattempo ringrazio tutti gli utilissimi consigli

Rif.: Acquirente sospetto

morgana10 — Tue, 22 Jun 2021 01:40:13 GMT

@hessian0 ha scritto:
Vi aggiorno volentieri
Alla fine ho spedito il pacco con DHL, come suggerito anche da alcuni utenti. La spedizione è stata davvero veloce e secondo il POD la consegna è stata fatta il giorno 02/06 con firma di Tizio (il primo dei due cognomi).
Ad oggi non ho ricevuto alcun feedback dall'acquirente.
Fin qui comunque direi tutto bene, ora spero solo che non faccia scherzi prima che sia trascorso un mese dalla data di consegna, contestando (ingiustamente aggiungerei) la conformità del prodotto.
L'unico problemino finora incontrato è che, a differenza del gestore delle spedizioni dove tutto è filato liscio, in ebay non si è aggiornato lo stato dell'ordine che ad oggi è ancora impostato con stato "spedito". Ho però contattato l'assistenza che ha gentilmente sbloccato i fondi (in meno di 24h erano sul mio conto).
Vi aggiorno se dovessero esserci novità
Nel frattempo ringrazio tutti gli utilissimi consigli

Bene! Grazie per l'aggiornamento e che tutto si concluda al meglio. Siamo fiduciosi 😊

Cordiali saluti

Rif.: Acquirente sospetto

daxsisko — Tue, 22 Jun 2021 08:42:37 GMT

sei uno dei ( molto) pochi che ha postato il proseguimento del problema riscontrato ;

constatazione personale : se lo facessero in molti il forum sarebbe senza dubbio piu' utile e interessante , diversamente e' - scusate la similitudine - come andare al cinema , vedere il primo tempo del film e uscire nel secondo tempo senza vedere la fine.

per quanto riguarda il codice tracciatura , anche se non e' aggiornato in E-bay, fa' fede la tracciatura indicata sul sito del corriere , nel tuo caso DHL;

per quanto riguarda il fatto che il tipo non faccia scherzi, purtoppo dipende molto da come ha pagato , visto che e' vero che E-bay da' 30 giorni dalla data di consegna ( o da quella presunta ), ma il pagamento sottostante puo' avere dei tempi molto piu' lunghi ( Paypal prevede 180 giorni , per esempio )

Rif.: Acquirente sospetto

sika700 — Tue, 22 Jun 2021 11:03:01 GMT

@hessian0 ha scritto:
Vi aggiorno volentieri
Alla fine ho spedito il pacco con DHL, come suggerito anche da alcuni utenti. La spedizione è stata davvero veloce e secondo il POD la consegna è stata fatta il giorno 02/06 con firma di Tizio (il primo dei due cognomi).
Ad oggi non ho ricevuto alcun feedback dall'acquirente.
Fin qui comunque direi tutto bene, ora spero solo che non faccia scherzi prima che sia trascorso un mese dalla data di consegna, contestando (ingiustamente aggiungerei) la conformità del prodotto.
L'unico problemino finora incontrato è che, a differenza del gestore delle spedizioni dove tutto è filato liscio, in ebay non si è aggiornato lo stato dell'ordine che ad oggi è ancora impostato con stato "spedito". Ho però contattato l'assistenza che ha gentilmente sbloccato i fondi (in meno di 24h erano sul mio conto).
Vi aggiorno se dovessero esserci novità
Nel frattempo ringrazio tutti gli utilissimi consigli

Molto bene!

Un cordiale saluto!

Rif.: Acquirente sospetto

ibige32 — Tue, 22 Jun 2021 12:20:29 GMT

Sono pienamente d'accordo con te.

Per quanto riguarda l'esempio con il cinema, nella vita può capitare di peggio: quando ero fidanzato - e in quel periodo giocoforza si accetta tutto - andavo con la mia bella al cinema, per lei era cosa normalissima per non perdere tempo entrare in sala durante la visione del secondo tempo e attendere poi il primo tempo.

Il bello era che poi non vedevamo finalmente l'intero film dall'inizio alla fine ma lei ad un certo punto invariabilmente diceva: siamo arrivati durante questa scena, possiamo uscire.

Rif.: Acquirente sospetto

morgana10 — Tue, 22 Jun 2021 16:31:05 GMT

@ibige32 ha scritto:
Sono pienamente d'accordo con te.
Per quanto riguarda l'esempio con il cinema, nella vita può capitare di peggio: quando ero fidanzato - e in quel periodo giocoforza si accetta tutto - andavo con la mia bella al cinema, per lei era cosa normalissima per non perdere tempo entrare in sala durante la visione del secondo tempo e attendere poi il primo tempo.
Il bello era che poi non vedevamo finalmente l'intero film dall'inizio alla fine ma lei ad un certo punto invariabilmente diceva: siamo arrivati durante questa scena, possiamo uscire.

🤣🤣🤣...lo facevo anch'io! 😂

Rif.: Acquirente sospetto

daxsisko — Wed, 23 Jun 2021 11:38:17 GMT

evidentemente , come confermato da Morgana, era una prassi....... 😄

E-bay ha una "piccola" differenza : nel mentre che tu guardi il primo tempo, potrebbe "cambiarti" il finale visto.....