discussione venditore annulla ordine in Regole generali sulle vendite

venditore annulla ordine

luchino10 — Fri, 06 Sep 2024 20:59:33 GMT

Buonasera ho vinto 3 aste alchè contatto il venditore chiedendogli gentilmente di inviarmi fattura con una sola spedizione.

Il venditore mi invia la fattura con 3 spedizioni e quando glielo faccio notare mi chiama pezzente (io non lui che vuol far la cresta per 10 euro) e annulla l'ordine con motivazione "problemi con indirizzo del compratore".

Davvero viene permessa una cosa del genere e io non posso farci nulla? C'è una mail per contattare ebay e far presente il nome di quesot venditore? Ho anche la prova dei messaggi privati in caso.

Grazie

Rif.: venditore annulla ordine

heavenwelkin — Fri, 06 Sep 2024 21:30:34 GMT

@luchino10 ha scritto:
Buonasera ho vinto 3 aste alchè contatto il venditore chiedendogli gentilmente di inviarmi fattura con una sola spedizione.
Il venditore mi invia la fattura con 3 spedizioni e quando glielo faccio notare mi chiama pezzente (io non lui che vuol far la cresta per 10 euro) e annulla l'ordine con motivazione "problemi con indirizzo del compratore".

Davvero viene permessa una cosa del genere e io non posso farci nulla? C'è una mail per contattare ebay e far presente il nome di quesot venditore? Ho anche la prova dei messaggi privati in caso.

Grazie

Premesso che se il venditore ti ha definito cosi' tu puoi PRETENDERE che ti vengano spediti gli oggetti il 3 pacchi separati in spedizioni singole con 3 codici di tracciatura distinti.

Premesso che ci sono diverse situazioni dove un venditore non puo' inviare una fattura unica con spedizione combinata.

Potrebbe essere questo il caso dove il venditore non era in grado di modificare le fatture oppure ci ha provato e non era possibile farlo.

Poi ci sarebbe anche da dire che la spedizione unica combinata non va mai PRETESA se non e' espressamente scritto nell'asta che il venditore offre la possibilita' di combinare la spedizione per piu' oggetti.

Per cui andrebbe contattato il venditore prima dell'eventuale acquisto.

Non si puo' acquistare 3 oggetti e poi PRETENDERE la spedizione combinata.

Se il venditore NON VUOLE o NON E' IN GRADO o NON PUO' inviare una fattura unica per 3 oggetti con spedizione combinata ti consiglio di accettare l'annullamento da parte del venditore senza troppe polemiche.

Un cordiale saluto.

Rif.: venditore annulla ordine

luchino10 — Sat, 07 Sep 2024 12:55:30 GMT

Si il problema era che secondo lui dato che avevo vinto le aste per un prezzo troppo basso mi avrebbe inviato tutto in un'unica spedizione facendomene pagare 3 🙂

La fattura combinata sapeva bene come farla visto che mi è arrivata solo che casualmente mi ha lasciato il costo delle 3 spedizioni.

Ripeto, una piattaforma come ebay non dovrebbe permettere tutto ciò, o quanto meno che il compratore debba poter replicare all'annullamento dell'ordine prima che questo divenga effettivo.

Se vendo una cosa e non mi sta bene il prezzo annullo e amici come prima e posso continuare avendere come se nulla fosse?

Se non ti va bene che vendi una cosa a 1 euro metti come prezzo iniziale 10 euro, che vuoi se qualcuno poi te la compra a 1 euro?

Rif.: venditore annulla ordine

cizeta1964 — Sat, 07 Sep 2024 14:01:54 GMT

Se vendo una cosa e non mi sta bene il prezzo annullo e amici come prima e posso continuare avendere come se nulla fosse?

No, il venditore riceve un ammonimento che, se si somma ad altri, lo esclude dalla piattaforma in modo permanente.

il compratore debba poter replicare all'annullamento dell'ordine prima che questo divenga effettivo.

Non è possibile agli acquirenti quando il venditore non vende e ai venditori quando l'acquirente non paga.

Rif.: venditore annulla ordine

heavenwelkin — Sat, 07 Sep 2024 18:21:07 GMT

@luchino10 ha scritto:
Si il problema era che secondo lui dato che avevo vinto le aste per un prezzo troppo basso mi avrebbe inviato tutto in un'unica spedizione facendomene pagare 3 🙂

La fattura combinata sapeva bene come farla visto che mi è arrivata solo che casualmente mi ha lasciato il costo delle 3 spedizioni.

La fattura combinata non è detto che si possa combinare con altre aste singole che hai vinto e nemmeno con il compra subito a meno che il venditora abbia impostato le regole sulle spedizioni combinate (che solitamente quasi nessuno inserisce).
Se le aste av'evano il compra subito con proposta di acquisto e tu hai inviato le proposte di acquisto allora si possono combinare le spedizioni.

Ripeto, una piattaforma come ebay non dovrebbe permettere tutto ciò, o quanto meno che il compratore debba poter replicare all'annullamento dell'ordine prima che questo divenga effettivo.

Il venditore ha annullato gli acquisti di suo pugno oppure ha lasciato passare 4 giorni come da regolamento?
Se tu non paghi entro 4 giorni le fatture passi dalla parte del torto e vieni segnalato tu.
Se il venditore ha annullato lui le vendite controlla nella mail la motivazione che ha usato perchè se ha motivato che sei stato tu a chiedere di annullare allora lui non prende la segnalazione.
Ma tu puoi segnalarlo ad ebay e puoi anche fare presente questa cosa nel rilascio del feedback.

Se vendo una cosa e non mi sta bene il prezzo annullo e amici come prima e posso continuare avendere come se nulla fosse?

Non funziona cosi'.
Se non ti va bene che vendi una cosa a 1 euro metti come prezzo iniziale 10 euro, che vuoi se qualcuno poi te la compra a 1 euro?
Puoi segnalare il suo comportamento sul feedback, ma fai attenzione a come lo scrivi e a cosa scrivei perche' altrimenti lo rimuovono.

Fai una ricerca sul forum riguardo i feedback cancellati da ebay cosi' ti fai una idea più approfondita sulla questione.

Un cordiale saluto.

Rif.: venditore annulla ordine

luchino10 — Sun, 08 Sep 2024 23:37:50 GMT

Scusa ma come fa a ricevere un ammonimento se io non posso fare nessun reclamo?

Lui ha annullanto dicendo che c'era un problema col mio indirizzo.

Rif.: venditore annulla ordine

luchino10 — Sun, 08 Sep 2024 23:39:42 GMT

Lui ha inserito come motivazione "problema sull'indirizzo del compratore" e l'ha annullato dopo qualche minuto.

Io non posso rilasciare il feedback, non vedo proprio l'ordine tra i miei acquisti.

Vorrei fare la segnalazione ma come fare?

Rif.: venditore annulla ordine

heavenwelkin — Mon, 09 Sep 2024 07:15:14 GMT

@luchino10 ha scritto:
Lui ha inserito come motivazione "problema sull'indirizzo del compratore" e l'ha annullato dopo qualche minuto.

Io non posso rilasciare il feedback, non vedo proprio l'ordine tra i miei acquisti.
Vorrei fare la segnalazione ma come fare?

Ovviamente se un venditore dichiara: "l'acquirente mi ha chiesto di annullare l'ordine" oppure "che ci sono problemi con l'indirizzo" a lui non arriva nessuna ammoniizione.

Recentemente ebay ha introdotto delle modifiche sugli annullamenti degli ordine, si spera che possano arginare questo malcostume dei venditori che annullano e poi con semplici escamotage se la cavano senza alcuna conseguenza.

Puoi leggere il testo qui:

https://community.ebay.it/t5/Annunci-di-eBay/Stiamo-semplificando-l-esperienza-di-annullamento-dell-ordine/ba-p/1008860

Un cordiale saluto.

Rif.: venditore annulla ordine

cizeta1964 — Mon, 09 Sep 2024 07:27:21 GMT

Ovviamente se un venditore dichiara: "l'acquirente mi ha chiesto di annullare l'ordine" oppure "che ci sono problemi con l'indirizzo" a lui non arriva nessuna ammoniizione.

Buongiorno heavenwelkin, a me però sembra di ricordare che, se l'acquirente comunque paga, dopo un tot di annullamenti da parte del venditore per i motivi più svariati, inizino con le restrizioni sull'account e poi con l'espulsione

Rif.: venditore annulla ordine

luchino10 — Mon, 09 Sep 2024 12:57:15 GMT

E' proprio questo il problema che lui ha annullato tutto senza il mio avallo ed ho i messaggi come prova. Ma non capisco se e come posso fare qualcosa per contrastare una cosa del genere, perchè se uno spunta un'asta a prezzo "conveniente" e poi si vede annullare tutto che senso ha?

Per questo per un annullamento dovrebbero inserire anche il parere della controparte...

Rif.: venditore annulla ordine

luchino10 — Mon, 09 Sep 2024 12:58:23 GMT

Si ma io non ho pagato, me l'ha annullato subito dopo che gli ho fatto presente che mi aveva addebitato 3 volte la spedizione

Rif.: venditore annulla ordine

daxsisko — Mon, 09 Sep 2024 14:34:18 GMT

@luchino10 ha scritto:
Si ma io non ho pagato, me l'ha annullato subito dopo che gli ho fatto presente che mi aveva addebitato 3 volte la spedizione

sintetizzando :

errore tuo di comprare senza domandare prima al venditore se poteva accorpare le spese trasporto.....

errore poi del venditore che annulla mettendo causale non corretta......

quindi : ringrazia il venditore....... non pagando rischiavi una triplice ammonizione.......

Rif.: venditore annulla ordine

luchino10 — Mon, 09 Sep 2024 17:58:21 GMT

In caso avrei pagato, era una questione di principio visto che lui mi ha addebitato la spedizione 3 volte solo perchè avevo vinto le aste a un prezzo a suo dire "ridicolo" e mi ha scritto pezzente (ripeto io, non lui che vuol fare la cresta per 10 euro)

Io parlo in generale, se vinco un'asta a un prezzo favorevole e il venditore me l'annulla inventandosi una motivazione che non esiste io compratore non posso far nulla visto che non posso nemmeno lasciare un feedback (non vedo l'acquisto nel mio ebay). Ed è una cosa ridicola a mio avviso, a sto punto che la faccio a fare l'asta se il venditore poi me la può annullare?

Rif.: venditore annulla ordine

daxsisko — Tue, 10 Sep 2024 07:06:33 GMT

@luchino10 ha scritto:
In caso avrei pagato, era una questione di principio visto che lui mi ha addebitato la spedizione 3 volte solo perchè avevo vinto le aste a un prezzo a suo dire "ridicolo" e mi ha scritto pezzente (ripeto io, non lui che vuol fare la cresta per 10 euro)

Io parlo in generale, se vinco un'asta a un prezzo favorevole e il venditore me l'annulla inventandosi una motivazione che non esiste io compratore non posso far nulla visto che non posso nemmeno lasciare un feedback (non vedo l'acquisto nel mio ebay). Ed è una cosa ridicola a mio avviso, a sto punto che la faccio a fare l'asta se il venditore poi me la può annullare?

la risposta ti e' stata gia' data praticamente da tutti quelli intervenuti ...... basta leggerla......

per finire, sintetizzando :

il venditore puo' , a sua discrezione, annullare una vendita , rischiando pero' in alcuni casi, l'ammonizione....

nel tuo caso, essendoci un tuo errore a monte ( vedi richiesta di spedizione unica DOPO aver acquistato..... ) , anche in caso di segnalazione a Ebay, non e' detto che questa proceda ad ammonire il venditore.....

per approfondimenti rimando al regolamento Ebay........ che in molti non leggono , soprattutto, non recepiscono.....

Rif.: venditore annulla ordine

heavenwelkin — Tue, 10 Sep 2024 08:37:03 GMT

@luchino10 ha scritto:
era una questione di principio

Ti consiglio di lasciare stare le "questioni di principio" e di concentrarti sulle risposte che ti sono gia' state fornite perche' sono basate sul regolamento di ebay.

Un cordiale saluto.