discussione Rif.: Improprio addebito commissioni asta in Regole generali sulle vendite

Improprio addebito commissioni asta

gius.intr — Sun, 13 Apr 2025 20:37:00 GMT

Al terzo rinnovo dell'asta l'oggetto non aveva ricevuto alcuna offerta, ho deciso di concluderla anticipatamente ma subito dopo mi viene addebitata la tariffa del 5%. Chiamo l'assistenza e chiedo spiegazioni, mi rispondono che ho terminato l'asta quando esisteva una offerta.
Ho replicato che non ho mai ricevuto alcuna offerta mai messaggi mai notifica di qualcuno, non e' la prima volta che vendo quando viene fatta l'offerta arriva il messaggio esplicito, anche il cruscotto lo riporta ma in questo caso segnava zero. Ebay puo' facilmente verificare quanto scrivo, all'istante della chiusura ebay ha fatto apparire una offerta fantasma figurativa inoltrata da un ipotetico utente appena registrato nella piattaforma con zero feedback, automaticamente inventato dal sistema un jolly segnaposto virtuale.
Normalmente quando si riceve una proposta arriva questo messaggio
"Hai ricevuto una proposta per ... E' valida per 23 ore." "Rispondi ora" "Vedi l'oggetto" ... "acquirente xxxx"
Mai ricevuto nulla del genere, ebay puo' verificare quello che scrivo, ebay nega l'evidenza e preleva illecitamente una quota. Dopo aver protestato ebay continua a negare percio' si puo' constatare Ebay altera consapevolmente gli esiti di vendita appropriandosi di somme non dovute.
Preciso sono un venditore privato occasionale non mi e' mai capitata una cosa del genere, sono registrato da anni sulla piattaforma.

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

gius.intr — Sun, 13 Apr 2025 20:43:50 GMT

a dimostrazione

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

heavenwelkin — Sun, 13 Apr 2025 20:48:15 GMT

Ciao gius.intr

Ti avevo già risposto in maniera esaustiva nell'altra discussione.

Chi ti risponde non ha un terminale collegato con la piattaforma ebay per cui da qui noi non sappiamo se l'asta aveva ricevuto una offerta e tu magari l'hai chiusa senza rendertene conto se ebay ti ha detto che hai annullato l'asta con una o piu' offerte significa che c'era un'offerta nella tua asta e personalmente mi fido piu' di quello che ti ha detto ebay.

Affermare il contrario qui sul forum non ti servira' a molto.

Prova a ricontattare l'assistenza e fagli presente che non ti eri reso conto che c'era un offerta in corso perche' altrimenti avresti certamente prima annullato le offerte e poi chiuso l'asta.

Prova questa strategia e facci sapere se riesci a farti stornare le commissioni del 5%

In bocca al lupo

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

heavenwelkin — Sun, 13 Apr 2025 20:58:23 GMT

@gius.intr ha scritto:
a dimostrazione

E' da molto tempo che non faccio piu' aste ma secondo me Questo screenshot delle aste concluse non dimostra alcunchè perche' quando annulli un'asta si annullano automaticamente tutte le offerte in corso.

Poi c'e' anche scritto ritiri:1 per cui qualcuno che ti ha fatto delle offerte c'e' stato, e nell'altro screenshot c'era anche scritto che era osservato da 3 offerenti.

Pero' ripeto devi contattare l'assistenza e parlarne con loro ma non ti mettere a discutere su chi ha ragione e chi ha torto.

Ti consiglio semplicemente di contattarli senza fare polemiche e senza lanciare accuse chiedendo semplicemente se ti stornano le commissioni perchè non ti eri accorto che c'era un'efferta in corso quando hai annullato.

Buona fortuna

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

gius.intr — Sun, 13 Apr 2025 21:01:57 GMT

Non esistevano offerte da annullare ne mai ne ho ricevute, magari fosse successo l'avrei accettata perche' volevo vendere. L'utente immaginario ha uno pseudonimo cifrato si capisce che e' autogenerato, non ha feedback e' registrato in ebay da poco prima, a contattarlo non risponde => perche' non e' reale.

Cosa altro e' capace di inventarsi ebay ? Ti e' chiara la mia risposta o servono dei disegnini ?

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heavenwelkin — Sun, 13 Apr 2025 21:01:23 GMT

@gius.intr ha scritto:
Non esistevano offerte da annullare ne mai ne ho ricevute, magari fosse successo l'avrei accettata perche' volevo vendere. L'utente immaginario ha uno pseudonimo cifrato si capisce che e' autogenerato, non ha feedback e' registrato in ebay da poco prima, a contattarlo non risponde => perche' non e' reale.

Quell'utente che tu definisci "immaginario" e' un utente reale che per motivi di privacy ha il nick oscurato.

Per cui confermi che c'e' un utente che ha fatto delle offerte.

Se vuoi tentare di salvare il salvabile ti consiglio di non insistere su questa strada senza uscita ma di fare come ti ho scritto sopra.

Contatta l'assistenza e con fare umile scusati per essere stato disattento e chiedi se ti fanno il favore per questa volta di stornarti le commissioni.

Auguri.

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gius.intr — Sun, 13 Apr 2025 21:07:20 GMT

Questa e' una vera proposta di acquisto ricevuta per un altro oggetto messo in vendita

Tutto chiaro?
Ecco, non ho mai ricevuto alcuna proposta per l'oggetto di cui mi hanno addebitato la tariffa.
Understand ?

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

gius.intr — Sun, 13 Apr 2025 21:28:42 GMT

Quando ricevi questo messaggio

sei contento soprattutto se la proposta e' migliorativa. ebay sa bene che non ho mai ricevuto questo messaggio, i messaggi sono registrati nella propria area personale ed anche volendoli intenzionalmente cancellare ebay lo saprebbe. Comunque c'e l'avviso email non si puo' perdere una proposta. ebay nega l'evidenza e si appropria delle commissioni non avendone il diritto.

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

marioelegio — Sun, 13 Apr 2025 21:29:11 GMT

Offerte e proposte non sono la stessa cosa.

Le offerte si fanno per un’asta e sono al rialzo. Le proposte (se il venditore le accetta) si fanno al ribasso sul prezzo di partenza dell’asta o sul prezzo di vendita.

Forse è meglio che dai retta ad Heavenwelkin.

ciao

mario

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heavenwelkin — Sun, 13 Apr 2025 22:04:45 GMT

@gius.intr ha scritto:
ebay nega l'evidenza e si appropria delle commissioni non avendone il diritto.

Ebay e' un sistema informatizzato e se il sistema rileva che hai annullato l'asta con un'offerta in corso e' cosi.

Per quanto riguarda il resto non ho capito se ti preoccupi di piu' nel voler dimostrare di avere ragione oppure ti interessa di ricevere il rimborso delle commissioni.

O magari vuoi avere la ragione, lo storno delle commissioni e anche le scuse da parte di ebay......

l'antropocentrismo considera l'essere umano e tutto quello che gli ruota intorno il centro dell'universo e magari unito alla teoria degli universi paralleli............

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

gius.intr — Mon, 14 Apr 2025 07:35:43 GMT

Chiamiamola come si vuole, offerta o proposta, se non arriva alcuna notifica ne messaggio non esiste un indicatore visibile che l'oggetto sia prenotato/proposto/offerto a qualcuno.
A me interessa il rimborso ebay, per quanto la cifra sia esigua anche la vendita era bassa, se ebay ricorre a finti utenti apparsi dal nulla per incassare una decina di euro vuol dire che per anni, senza saperlo, ho avuto a che fare con dei mentecatti.

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

pollo_bionico — Mon, 14 Apr 2025 09:55:48 GMT

Perdona ma quando ti fanno un'offerta su un'asta non c'è NESSUNA notifica via email. Detta notifica invece ti viene inviata quando c'è una proposta di acquisto che è ben diverso. Quindi molto probabilmente era un'asta, c'era un offerente e tu non te ne sei accorto. Quindi DA REGOLAMENTO devi pagare la tariffa.

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

daxsisko — Mon, 14 Apr 2025 12:26:27 GMT

@gius.intr ha scritto:
Al terzo rinnovo dell'asta l'oggetto non aveva ricevuto alcuna offerta, ho deciso di concluderla anticipatamente ma subito dopo mi viene addebitata la tariffa del 5%. Chiamo l'assistenza e chiedo spiegazioni, mi rispondono che ho terminato l'asta quando esisteva una offerta.
Ho replicato che non ho mai ricevuto alcuna offerta mai messaggi mai notifica di qualcuno, non e' la prima volta che vendo quando viene fatta l'offerta arriva il messaggio esplicito, anche il cruscotto lo riporta ma in questo caso segnava zero. Ebay puo' facilmente verificare quanto scrivo, all'istante della chiusura ebay ha fatto apparire una offerta fantasma figurativa inoltrata da un ipotetico utente appena registrato nella piattaforma con zero feedback, automaticamente inventato dal sistema un jolly segnaposto virtuale.
Normalmente quando si riceve una proposta arriva questo messaggio
"Hai ricevuto una proposta per ... E' valida per 23 ore." "Rispondi ora" "Vedi l'oggetto" ... "acquirente xxxx"
Mai ricevuto nulla del genere, ebay puo' verificare quello che scrivo, ebay nega l'evidenza e preleva illecitamente una quota. Dopo aver protestato ebay continua a negare percio' si puo' constatare Ebay altera consapevolmente gli esiti di vendita appropriandosi di somme non dovute.
Preciso sono un venditore privato occasionale non mi e' mai capitata una cosa del genere, sono registrato da anni sulla piattaforma.

in sintesi : Ebay ha un regolamento che spesso non viene letto...... comunque e' consigliabile non annullare aste prima della scadenza ( soprattutto se mancano meno di 12 ore.... ) per non incorrere in questi incovenienti.......

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

gius.intr — Tue, 15 Apr 2025 05:58:57 GMT

E' rimasto cosi fino alla fine quando ho chiuso

ma andando a vedere il dettaglio della cronologia si scopre che

e guardando chi e'

L'ipotetico misterioso offerente non risponde ai messaggi
e' un raggiro evidente : utente nascosto, nessun avviso, nessun conteggio, niente notifiche app.

Certo, non è consigliabile chiudere un'asta ma meglio neanche aprirla.

Rif.: Improprio addebito commissioni asta

wallyd_34 — Wed, 16 Apr 2025 14:47:59 GMT

L'argomento è intrigante.

Premesso che "offerta" e "proposta" NON sono la stessa cosa, vedendo l'ultima videata che hai mandato sul ritiro c'è scritto CANCELLED_BY_SELLER.

Domanda: per caso hai impostato il blocco delle offerte degli acquirenti con 0 feedback?

Perché se così fosse ci sarebbe da segnalare la gestione "garibaldina" di questi acquirenti da parte di Ebay.

Spiego meglio:

- un acquirente con 0 feedback ti fa un'offerta

- l'offerta viene automaticamente cancellata da Ebay in base alle impostazioni che hai dato al tuo account di venditore

- chiudi l'asta ma l'offerta viene considerata lo stesso ai fini dell'applicazione delle commissioni.

Se è così allora non è una gestione molto corretta.

Per quanto riguarda le notifiche di offerte/proposte: sottoscrivo quanto scritto da pollo_bionico. Le singole offerte non vengono mai notificate, viene notificata solo la vendita alla fine dell'asta.

Le proposte di acquisto, che di solito si utilizzano con le inserzioni "compralo subito", vengono invece ovviamente notificate in modo da dare al venditore la possibilità di accettarle o meno.

Se vuoi chiudere un'inserzione "compralo subito" in presenza di proposte d'acquisto, penso che basti rifiutarle e fine della storia.

Aggiungo: tutto ciò che ho scritto si riferisce al sito di Ebay, non ho mai usato la app e per sentito dire so che ci sono funzionalità diverse e/o assenti, quindi se stai parlando di app quanto ho scritto potrebbe non essere vero.