discussione Rif.: Annullare vendita in Regole generali sulle vendite

Annullare vendita

lubor53 — Mon, 14 Apr 2025 04:59:44 GMT

Buongiorno, vorrei annullare una vendita appena fatta.

È la mia prima vendita, quindi mi è arrivata una comunicazione che i soldi dell'acquirente sono in sospeso.

Se annullo la vendita cosa succede?

Il compratore viene rimborsato subito da eBay? Grazie

Rif.: Annullare vendita

sika700 — Mon, 14 Apr 2025 06:53:15 GMT

Buongiorno,

sei nuovo venditore, quindi a priori i tuoi fondi rimarranno blocati per almeno 15 giorni... e sarà così per tutte le tue prossime vendite, fino a quando diventerai venditore esperto.

Se ebay ti ha notificato la ricezione del pagamento e quindi ti invita a spedire ma tu annulli la vendita, dovrai rimborare di tasca tua... poi quando i fondi saranno disponibili, ebay te li verserà sul conto corrente che gli hai comunicato.

Un cordiale saluto.

Rif.: Annullare vendita

lubor53 — Mon, 14 Apr 2025 08:20:51 GMT

Ti ringrazio,

però in questo non ho i soldi per rimborsarlo.

Non può farlo ebay? In fondo è ebay che ha i soldi.

Tra l'altro ho trenta giorni di tempo per annullare la vendita, così è scritto.

ora sento l'assitenza

Rif.: Annullare vendita

lubor53 — Mon, 14 Apr 2025 08:32:32 GMT

Ti ringrazio,

però in questo non ho i soldi per rimborsarlo.

Non può farlo ebay? In fondo è ebay che ha i soldi.

Tra l'altro ho trenta giorni di tempo per annullare la vendita, così è scritto.

Quindi un tempo maggiore dei 15 giorni. E non ho nemmeno comunicato l'IBAN

Secondo l'assistenza, che ho appena sentito, rimborsa direttamente ebay, così mi hanno detto al telefono

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sika700 — Mon, 14 Apr 2025 08:41:59 GMT

E come pensavi di riscuotere i tuoi introiti senza iban?

Comunque, se ebay ti ha detto così prova... ma probabilmente se non comunichi una carta di credito difficilmente il rimborso andrà a buon fine.

Un cordiale saluto.

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lubor53 — Mon, 14 Apr 2025 08:49:09 GMT

Grazie ancora,

una cosa: quindi se non comunico un mio iban o una mia carta di pagamento, non rimborsano nemmeno l'acquirente?

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marioelegio — Mon, 14 Apr 2025 09:16:50 GMT

Siccome vengono detratte le commissioni ebay, sul tuo conto ebay non ci sono fondi sufficienti per rimborsare l'acquirente. Se tu provvedi al rimborso in tempi rapidi con un metodo alternativo, poi ebay ti accredita la vendita e forse ti riaccredita le commissioni che aveva detratto (il riaccredito o meno delle commissioni dipende dal motivo per cui hai annullato la vendita).

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos=1&query=Rimborsare%20gli%20acquirenti&intent=rimborsare%20acquirente&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1608

Se invece il rimborso lo deve fare ebay, poi ti fanno pagare sempre le commissioni, come se la vendita fosse andata a buon fine.

ciao

mario

Rif.: Annullare vendita

lubor53 — Mon, 14 Apr 2025 09:18:48 GMT

Ti ringrazio, questa cosa è abbastanza assurda, tra l'altro dovrebbero scriverla a caratteri cubitali. Ma l'altra cosa grave è che al telefono non mi hanno detto di questa cosa

Rif.: Annullare vendita

sika700 — Mon, 14 Apr 2025 09:29:59 GMT

Tante volte i ragazzi dell'assistenza non conoscono neanche loro il regolamento ed in diverse occasioni non sanno neanche quello che dicono...

Un cordiale saluto.

Rif.: Annullare vendita

marioelegio — Mon, 14 Apr 2025 09:31:16 GMT

Forse i caratteri non sono cubitali ma...lo scrivono e tu dichiari di accettare le condizioni di vendita.

Non emettiamo accrediti delle tariffe nelle seguenti situazioni:

.....
eBay è intervenuta in caso di richiesta di restituzione o per oggetto non ricevuto e la controversia è stata chiusa con un rimborso dell'acquirente
.....

Se tu non rimborsi, l'acquirente dovrà aprire una pratica per oggetto non ricevuto per farsi rimborsare da ebay. Quindi questo esclude l'accredito delle tariffe.

(da: https://www.ebay.it/help/selling/fees-credits-invoices/accrediti-delle-tariffe?id=4128&st=3&pos=1&query=Accrediti%20delle%20tariffe&intent=riaccredito%20tariffe&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1304)

ciao

mario

Rif.: Annullare vendita

lubor53 — Mon, 14 Apr 2025 09:32:01 GMT

Vero, ho avuto l'impressione che il ragazzo al telefono fosse incerto.

Però ripeto, questa regola che devo rimborsare prima io, quando i soldi ce li ha ebay, mi sembra assurda.

Avete un link da darmi del regolamento per poter leggere questa regola? Grazie

Rif.: Annullare vendita

marioelegio — Mon, 14 Apr 2025 09:33:08 GMT

vedi sotto

Rif.: Annullare vendita

lubor53 — Mon, 14 Apr 2025 09:33:53 GMT

eBay è intervenuta in caso di richiesta di restituzione o per oggetto non ricevuto e la controversia è stata chiusa con un rimborso dell'acquirente"

ti ringrazio però qui al momento non è stata aperta controversia, l'oggetto non è stato spedito.

E nella pagina annulla vendita non viene scritta questa cosa, andrebbe detta subito.

Rif.: Annullare vendita

daxsisko — Mon, 14 Apr 2025 12:39:24 GMT

@lubor53 ha scritto:

eBay è intervenuta in caso di richiesta di restituzione o per oggetto non ricevuto e la controversia è stata chiusa con un rimborso dell'acquirente"
ti ringrazio però qui al momento non è stata aperta controversia, l'oggetto non è stato spedito.
E nella pagina annulla vendita non viene scritta questa cosa, andrebbe detta subito.

Ebay da', per certi versi, per scontato che si legga il regolamento...... se non viene fatto ovviamente il venditore si trova impreparato a gestire il tutto.....

quindi : prima di avventurarsi su un qualsiasi marketplace a vendere buona norma leggere il regolamento e capirlo.....

per il resto concordo con quanto detto da chi mi ha preceduto.... anche perche' il regolamento e' cosi'......

Rif.: Annullare vendita

lubor53 — Mon, 14 Apr 2025 12:50:26 GMT

Ti ringrazio, ci credo a quello che dite, però la situazione è questa:

Non riesco a fare la spedizione con spedizioni ebay perché l'indirizzo dell'acquirente non va bene. Ho contattato l'acquirente ma non ne siamo venuti a capo.

Pazienza.

Contatto l'assistenza ebay (due volte) e mi ripetono che devo annullare la vendita, ok.

Ho detto loro ovviamente che, essendo la prima vendita, non ho ricevuto il pagamento ma è stato trattenuto da ebay, mi rispondono che non c'è problema, rimborsa ebay e io non pago niente, se non 0,35 cent.

Ora qui i problemi sono questi:

1) l'assistenza non sa quello che dice, o è informata male, perché continua a ripetermi le stesse cose.

2) Questa regola che devo anticipare i soldi io non la capisco, non ha logica, ma se è nel regolamento posso anche accettarla, pazienza

3) Dai link che mi avete messo però io leggo una cosa diversa: si parla di contestazione per vari motivi, nel mio caso non è contestazione.

Io non voglio aprire contestazioni, ma solo annullare la vendita.

E sarebbe bello che nel momento che clicco "annulla vendita" venisse spiegato cosa devo pagare, perché poi secondo l'assistenza non c'è da pagare nulla.

E' una situazione quasi kafkiana.

Rif.: Annullare vendita

heavenwelkin — Tue, 15 Apr 2025 01:55:35 GMT

@lubor53 ha scritto:
Ti ringrazio, ci credo a quello che dite, però la situazione è questa:

Non riesco a fare la spedizione con spedizioni ebay perché l'indirizzo dell'acquirente non va bene. Ho contattato l'acquirente ma non ne siamo venuti a capo.
Pazienza.
Su ebay spedizioni puo' capitare che l'indirizzo non venga riportato correttamente ma si puo' editare.
Se l'acquirente ha sbagliato ad inserire l'indirizzo bisogna annullare la vendita e chiedere all'acquirente di correggere / aggiornare i dati prima di procedere con un nuovo acquisto.
Contatto l'assistenza ebay (due volte) e mi ripetono che devo annullare la vendita, ok.
Si la procedura corretta e' questa (annullamento della vendita)
Ho detto loro ovviamente che, essendo la prima vendita, non ho ricevuto il pagamento ma è stato trattenuto da ebay, mi rispondono che non c'è problema, rimborsa ebay e io non pago niente, se non 0,35 cent.

Questa e' la pagina sugli accrediti delle tariffe
https://www.ebay.it/help/selling/fees-credits-invoices/accrediti-delle-tariffe?id=4128

Pensavo che la questione degli 0,35 euro fosse stata risolta / superata in favore del venditore ma a quanto pare il venditore ancora si deve far carico di problemi a lui non imputabili.

Ora qui i problemi sono questi:
1) l'assistenza non sa quello che dice, o è informata male, perché continua a ripetermi le stesse cose.
2) Questa regola che devo anticipare i soldi io non la capisco, non ha logica, ma se è nel regolamento posso anche accettarla, pazienza

Se tu sei un nuovo venditore o venditore poco assiduo hai il blocco dei fondi per questioni di sicurezza.
I fondi bloccati (per almeno 14 giorni) non possono essere utilizzate per rimborsare l'acquirente.
Per cui la procedura prevede che i soldi li anticipi tu dal tuo conto e poi dopo 14 giorni ebay sblocca i fondi e te li restituisce.

La questione dei fondi bloccati e' una funzione di sicurezza.
Serve ad evitare che potenziali venditore diversamente onesti commettano delle frodi ai danni di ebay,

3) Dai link che mi avete messo però io leggo una cosa diversa: si parla di contestazione per vari motivi, nel mio caso non è contestazione.

Io non voglio aprire contestazioni, ma solo annullare la vendita.
E sarebbe bello che nel momento che clicco "annulla vendita" venisse spiegato cosa devo pagare, perché poi secondo l'assistenza non c'è da pagare nulla.

Paghi solo / ci rimetti solo 0,35 euro che sarebbe la commissione sulla transazione / pagamento.

E' una situazione quasi kafkiana.

Le vendite a distanza sono diventate nel corso degli anni sempre piu' complesse.

Rif.: Annullare vendita

vonbalden — Tue, 15 Apr 2025 06:59:02 GMT

Kafka raccontava situazioni vissute come reali che avvincono il lettore per la loro assurdità affascinante e coinvolgente. Esattamente come quelle vissute nel sogno. In una piattaforma di vendita invece, bisogna entrare in un modulo di comportamento destinato ad una gestione abnorme di utenti. Non esistono situazioni surreali. Per come la vedo io, tre sono i passi falsi di lubor. Numero uno : buttarsi nella prima vendita senza prima aver saggiato il terreno. ( consigli su come muoversi e come iniziare sono a disposizione sulla piattaforma) Numero due, forse il più raccappricciante, degno di un racconto di Edgard Allan Poe : affidarsi ad una gestione di spedizione per la propria vendita. La prima volta poi ! Il terzo passo è la decisione di lubor di voler annullare la vendita. Mai annullare niente prima di cominciare. Se metto in moto qualcosa aspetto che il qualcosa si fermi lui, prima di fare azioni di dirittura. In ogni caso non è il punto cruciale. L'errore da brividi è il numero due ! La prossima volta però, se lubor vorrà continuare, sarà già scafato. Senza ripetere le mosse false ovviamente.

Rif.: Annullare vendita

lubor53 — Tue, 15 Apr 2025 07:13:46 GMT

"Kafka raccontava situazioni vissute come reali che avvincono il lettore per la loro assurdità affascinante e coinvolgente. Esattamente come quelle vissute nel sogno. In una piattaforma di vendita invece, bisogna entrare in un modulo di comportamento destinato ad una gestione abnorme di utenti. Non esistono situazioni surreali. "

Scusa ma ti devo correggere.

Kafka mostrava il lato grottesco della realtà, la sua assurdità e anche la sua "cattiveria".

Il fatto che questa assurdità avessero poi "quasi" la forma di un sogno non vuol dire che fossero sogni, tutt'altro.

Esattamente come districarsi nel regolamento di ebay (o di altre piattaforme) che può risultare poco chiaro per chi lo affronta all'inizio. Ma queste cose fanno parte della nostra realtà che può diventare kafkiana in qualunque momento.

Quello invece che non mi piace, caro vonbalden, è chi vuole giudicare una persona senza prima conoscerla o aver capito la situazione, forte della propria presunta "sapienza", come fai tu.

In ogni caso, è stato tutto risolto, aveva ragione l'assistenza al telefono, si poteva risolvere tutto con l'annullamento dell'ordine.

Grazie a chi mi aiutato, lo scopo di un forum è appunto aiutare chi ha bisogno, non deriderlo.

Rif.: Annullare vendita

sika700 — Tue, 15 Apr 2025 07:20:47 GMT

@lubor53 ha scritto:
...
In ogni caso, è stato tutto risolto, aveva ragione l'assistenza al telefono, si poteva risolvere tutto con l'annullamento dell'ordine.
...

Buongiorno,

mi sembra che nessuno ti abbia detto che non avresti risolto annullando l'ordine... però non spieghi che avrai dovuto inserire una carta di credito... cosa che ti era stata ampiamente detta...

Una community è anche utile se si spiega come hai risolto...

Un cordiale saluto.

Rif.: Annullare vendita

vonbalden — Tue, 15 Apr 2025 07:59:21 GMT

Non ho deriso lubor e non mi sembra di aver giudicato male una persona che assolutamente non posso conoscere. Mi sono limitato come richiesto dal postante, a dare suggerimenti finalizzati al risultato di una buona vendita. Consigli derivati dall'esperienza sul campo. Il colore in aggiunta è solo per non scrivere sempre in modo serio e austero come si fosse in uno studio legale o notarile. Abbiti i miei migliori saluti.