discussione Rif.: Acquisto Samsung S20 in Tecnologia

Acquisto Samsung S20

msarpong91 — Fri, 02 Jul 2021 17:34:07 GMT

Ho comprato un Samsung Galaxy s20 4g dual sim qui su ebay all'inizio era perfetto riuscivo a far chiamate e tutto l'unica cosa è che non riuscivo ad installare app come quella Tim, allora ho aggiornato il cellulare all'ultima versione di Android disponibile da quel momento non mi fa effettuare più chiamate (non registrato sulla rete)

Il cellulare non è stato pagato con paypal errore mio

Si puo fare qualcosa? Mi potreste aiutare?

Rif.: Acquisto Samsung S20

sika700 — Fri, 02 Jul 2021 18:14:54 GMT

Buonasera,

se l'aggiornamento era ufficiale direi che è ancora in garanzia... sperando lo abbia acquistato nuovo da un venditore professionale!

Se così è, provi a contattarlo per avvalersi della garanzia restante.

Se invece l'aggiornamento non era ufficiale, ha perso ogni garanzia ed il telefono o lo butta o lo porta in assistenza a sue spese...

Alternative ce ne sono poche...

Un cordiale saluto.

Rif.: Acquisto Samsung S20

morgana10 — Sat, 03 Jul 2021 02:00:27 GMT

@msarpong91 ha scritto:
Ho comprato un Samsung Galaxy s20 4g dual sim qui su ebay all'inizio era perfetto riuscivo a far chiamate e tutto l'unica cosa è che non riuscivo ad installare app come quella Tim, allora ho aggiornato il cellulare all'ultima versione di Android disponibile da quel momento non mi fa effettuare più chiamate (non registrato sulla rete)....
Si puo fare qualcosa? Mi potreste aiutare?

Salve,

come prima cosa ti consiglio di consultare il supporto Samsung inserendo il codice modello nella ricerca qui: https://www.samsung.com/it/support/category/mobile-devices/ A seguire:

il "Non registrato sulla rete" può indicare che lo smartphone non riconosce la tua scheda SIM. Questo accade quando il codice IMEI del dispositivo non viene riconosciuto dalla rete, dopo un aggiornamento infatti, può capitare che il numero IMEI del dispositivo venga modificato in SN 0000. Questo numero IMEI è errato (il nr esatto è di 15 cifre ed è associato all’hardware, a differenza della SIM che è associata all’utente). Siccome l’IMEI potrebbe essere la causa principale del NON REGISTRATO SULLA RETE, farei subito fare una verifica: digita *#06# sul tastierino delle chiamate e premi invia. Se il nr è che appare risulta valido, allora non è l’IMEI la causa del problema.

Oppure il "non registrato sulla rete" può indicare un problema a livello di reti mobile (potrebbe essere saltata la configurazione di accesso alla rete tramite APN [nome punto di accesso]) e trovando una rete diversa da quella del tuo operatore quest'ultimo non riconosce l'IMEI. Si può provare a risolvere il problema andando su: Impostazioni, poi selezionare la voce Reti mobile, Schede SIM, Rete cellulare e Altre impostazioni.

Oppure (a seconda di com'è il tuo telefono): Impostazioni, poi su Altre reti, poi cliccare su reti mobili.

Fatto questo, dovrai premere su Operatori di rete e cercare manualmente il tuo operatore o provider. Se è questo il problema si risolve.

Qualora non si configurasse in automatico occorrerà configurare manualmente i parametri di connessione alla rete per eliminare i problemi di ricezione. Puoi farlo andando su: Impostazioni, poi su Altre reti (vedi sopra). Cliccando su reti mobili puoi impostare anche il valore APN. Se non sei sicuro di cosa inserire contatta il tuo operatore e chiedi tutte le info necessarie. Da quanto scrivi presumo tu abbia Tim quindi per la configurazione puoi guardare qui APN TIM: https://selectra.net/internet/operatori/tim/configurazione-apn Non utilizzando Tim non so se questi valori sono aggiornati.

Oppure può essere un problema legato alla lettura della SIM. Un modo semplice per verificarlo è di estrarre la SIM dal telefono e poi reinserirla. Se è estraibile la batteria, dopo aver estratto la SIM, prova anche a staccare la batteria per qualche minuto. Spesso funziona perché in questo modo si effettua una specie di “soft-reset” e se il problema è legato alla lettura della SIM, dovrebbe risolversi da solo. Se non funziona subito può essere utile eliminare prima i profili (se creati).

Altra cosa rapida da provare è tenere attiva la modalità aereo per qualche minuto per un parziale reset della rete e sperare che questo porti dei risultati.

Se non riesci in nessun modo lo devi resettare ma è consigliabile farlo fare dall'assistenza.

P.S. se vuoi correre il rischio (MA non mi assumo alcuna responsabilità e sarebbe bene eseguire prima un backup di sicurezza) la procedura è:

spegnere lo smartphone e tenerlo spento per 2 due minuti. Dopo rimuovere sia la SIM che la batteria (se non è estraibile potrebbe essere un problema), poi premere in contemporanea per 10 volte consecutive sui tasti Home e accensione. Dopo di ciò, tieni premuti i due pulsanti per altri 3 minuti, poi inserisci nuovamente la SIM e la batteria ed avvia il cellulare. Una volta acceso dovrai togliere e reinserire la SIM per 5 consecutive, fino a quando Android non ti comunicherà di riavviare lo smartphone.

Un ultimo infausto motivo, ma vale solo se è un acquisto di seconda mano, è avere l'IMEI nella blacklist dei telefoni rubati e bloccati. Si può contattare il proprio operatore telefonico per sapere se il codice IMEI è stato inserito in una blacklist (ovvero risulta bloccato dall'operatore). In tal caso ci si deve rivolgere alle forze dell’ordine e denunciare il fatto (alcuni "assistenti" sanno come modificare il nr IMEI ma non sono metodi legali!)

Può essere utile eseguire un test di auto-diagnostica in "Modalità Provvisoria" per verificare se il problema persiste anche in questa modalità. Stai tranquillo che con questa operazione non perdi i tuoi dati. Per avviarla segui le indicazioni fornite QUI: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/
In questo ambiente di test (non per uso comune), la maggior parte delle App di terze parti vengono bloccate, così puoi verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’errore è dovuto ad un conflitto di un'applicazione esterna. Attenzione! Con Android 10 e 11 si attiva automaticamente la modalità aereo. Devi disattivarla prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

Per uscire dalla modalità provvisoria fai il riavvio.

In ultima analisi puoi seguire anche quest'altra procedura (fare prima backup o salvare foto, video, ecc..):
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni

Qualora l'anomalia dovesse persistere seleziona inoltre:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la SIM

Mi auguro che in qualche modo tu possa riuscire a recuperare le funzioni del telefono senza ulteriori spese. Fammi sapere... (senza parolacce per favore 😂)

Saluti e Auguri 🍀

Rif.: Acquisto Samsung S20

msarpong91 — Sat, 03 Jul 2021 18:22:35 GMT

Grazie, in realtà ho già provato tutte le soluzioni proposte e non funzionano. 😔

Mi hanno fatto notare che dietro c'è scritto LIVE DEMO UNIT NOT FOR SALE e anche nell'annuncio c'era scritto Ex Live Demo, che il telefono era stato rootato

Rif.: Acquisto Samsung S20

sika700 — Sat, 03 Jul 2021 18:28:19 GMT

@msarpong91 ha scritto:
Grazie, in realtà ho già provato tutte le soluzioni proposte e non funzionano. 😔
Mi hanno fatto notare che dietro c'è scritto LIVE DEMO UNIT NOT FOR SALE e anche nell'annuncio c'era scritto Ex Live Demo, che il telefono era stato rootato

Ok, quindi completamente fuori garanzia.

Mi dispiace.

Un buona serata.

Rif.: Acquisto Samsung S20

msarpong91 — Sat, 03 Jul 2021 18:41:19 GMT

Ok, lo so ma io ho solo fatto un aggiornamento, sicuri non si possa fare qualcosa? Anche un rimborso parziale?

Rif.: Acquisto Samsung S20

rurigokou — Sat, 03 Jul 2021 19:33:15 GMT

Scusa ma come hai detto c'era perfettamente scritto che era una unità di demo/prova, forse chiedersi prima cosa significasse...

Rif.: Acquisto Samsung S20

msarpong91 — Sat, 03 Jul 2021 20:52:12 GMT

Pensavo fosse uno di quei telefoni messi in vetrina che non puoi più vendere da nuovo...

Rif.: Acquisto Samsung S20

sika700 — Sat, 03 Jul 2021 21:03:46 GMT

@msarpong91 ha scritto:
Pensavo fosse uno di quei telefoni messi in vetrina che non puoi più vendere da nuovo...

Live Demo vuol dire tutt'altro...

Già la parola "demo" avrebbe dovuto insospettirti: "prodotto di dimostrazione" e quindi, come tale, hanno qualche limitazione e se prima funzionava, tu aggiornandolo hai messo ben in evidenza i limiti di una demo.

Quindi lo "sbaglio" l'hai fatto tu, perché il venditore dovrebbe rimborsarti?

Sapevi bene cosa hai acquistato... o forse no?

Un codiale saluto.

Rif.: Acquisto Samsung S20

heavenwelkin — Sun, 04 Jul 2021 03:46:31 GMT

Ti spiego cosa (con molta probabilita') e' successo.

Il telefono originale era per un mercato non EUROPEO

Il precedente acquirente per farlo funzionare con le sim italiane lo ha modificato installando un firmware con la "VERSIONE BANDA BASE" europea.

Tu avendo aggiornato il firmware dal telefono con una procedura UFFICIALE lo hai DINUOVO trasformato in un telefono ESTERO.

Vai in un centro assistenza / riparazione cellulari (non ufficiale samsung)

Se vai al centro ufficiale samsung NON SONO AUTORIZZATI ne a sbrandizzare ne a modificare la regione del telefono.

Vai in uno dei tanti centri riparazione che riparano un po' tutti i telefoni.....

Gli dici quello che ti ho scritto sopra e con una spesa non superiore ai 25 - 50 euro dovresti cavartela.

In pratica devono reinstallarci sopra un firmware europeo.

Cordiali Saluti.

Rif.: Acquisto Samsung S20

sika700 — Sun, 04 Jul 2021 06:55:33 GMT

@heavenwelkin ha scritto:
Ti spiego cosa (con molta probabilita') e' successo.
Il telefono originale era per un mercato non EUROPEO
Il precedente acquirente per farlo funzionare con le sim italiane lo ha modificato installando un firmware con la "VERSIONE BANDA BASE" europea.
Tu avendo aggiornato il firmware dal telefono con una procedura UFFICIALE lo hai DINUOVO trasformato in un telefono ESTERO.
Vai in un centro assistenza / riparazione cellulari (non ufficiale samsung)
Se vai al centro ufficiale samsung NON SONO AUTORIZZATI ne a sbrandizzare ne a modificare la regione del telefono.
Vai in uno dei tanti centri riparazione che riparano un po' tutti i telefoni.....
Gli dici quello che ti ho scritto sopra e con una spesa non superiore ai 25 - 50 euro dovresti cavartela.
In pratica devono reinstallarci sopra un firmware europeo.

Cordiali Saluti.

Se è vero che era un Live Demo, fisicamente sul telefono manca qualcosa, o il modulo Gsm o altri moduli.

Personalmente mi è capitato di acquistare parecchi telefoni NON Europei e non ho mai avuto alcun problema con le Sim italiane, soprattutto i Samsung sono compatibili con parecchie frequenze e direi compatibili con quasi tutto il mondo, forse con qualche piccolissima eccezione...

Può comunque recarsi in assistenza, come dici tu, gli sapranno dire cosa può fare o non fare...

Un cordiale saluto.

Rif.: Acquisto Samsung S20

heavenwelkin — Sun, 04 Jul 2021 07:44:03 GMT

@sika700 ha scritto:
Se è vero che era un Live Demo, fisicamente sul telefono manca qualcosa, o il modulo Gsm o altri moduli.

Personalmente mi è capitato di acquistare parecchi telefoni NON Europei e non ho mai avuto alcun problema con le Sim italiane, soprattutto i Samsung sono compatibili con parecchie frequenze e direi compatibili con quasi tutto il mondo, forse con qualche piccolissima eccezione...

Può comunque recarsi in assistenza, come dici tu, gli sapranno dire cosa può fare o non fare...

Un cordiale saluto.

Quello che dici e' ASSOLUTAMENTE CORRETTO.

Tuttavia il postante ha dichiarato che inizialmente la parte telefonica era funzionante per questo ho fatto quelle deduzioni.

Se io acquisto un telefono di recente produzione importato dall'asia o dalle americhe in versione NO BRAND e cioe' senza eventuali blocchi di un operatore telefonico XYZ, portandolo in Italia non avro' alcun problema telefonico relativo alle sim Italiane.

Nel caso specifico avremo un telefono non europeo con banda base (la parte del software che si occupa della gesione telefonica) non europea ma comunque funzionante sul territorio europeo.

Se qualcuno (in questo caso per fare funzionare i servizi TIM) ci va ad installare un firmware europeo succede che si va a sovrascrivere la banda base con il risultato di ottenere la perdita dell' IMEI.

Questo succede appunto perche' su un telefono non europeo viene installato un firmware europeo.

Cosa deve fare l'acquirente per sistemare la situazione?

Deve reinstallare il suo firmware originale del paese di origine.

Poi se lui vuole fare funzionare i servizi TIM su questo telefono ESTERO si puo' fare ma la procedura non e' alla portata della maggiorparte delle asssistenze tecniche,

In pratica si dovrebbero scaricare il firmware TIM e il firmware originale del telefono firmware in versione speciale con 4 file separati.

Poi bisognerebbe combinarli insieme 3 file presi dal firmware TIM e 1 file preso dal firmware originale (relativo alla parte telefonica)

Cosi' avrebbe un telefono 100% TIM con tutti i servizi tim funzionanti e recupererebbe l'imei che sicuramente nel frattempo ha perso per strada...

PURTROPPO PERO' per l'acquirente sara' molto difficile che qualcuno sia in grado di farlo o si SBATTA per farglielo in quanto e' una situazione ANOMALA piuttosto complicata e laboriosa.

Molto probabile che (se gli va bene) riesce a trovare qualche assistenza che gli installa il firmware originale ma non potra' avere i servizi tim che PRESUMO siano esclusiva dei telefoni brandizzati TIM o comunque italiani.

Saluti.

Rif.: Acquisto Samsung S20

heavenwelkin — Sun, 04 Jul 2021 08:01:27 GMT

@morgana10 ha scritto:
Mi auguro che in qualche modo tu possa riuscire a recuperare le funzioni del telefono senza ulteriori spese. Fammi sapere... (senza parolacce per favore 😂)
Saluti e Auguri 🍀

Ti faccio i complimenti per l'esauriente risposta di aiuto che hai fornito piuttosto ricca di dettagli TECNICI interessanti.

Purtroppo pero' credo proprio che l'acquirente se la sia volutamente andata cercare.

Avra' trovato un prezzo piuttosto allettante, con il bonifico ancor di piu'......... e si e' CONSAPEVOLMENTE preso tutti i rischi del caso.

Sicuramente avra' risparmiato soldi rispetto ad un S20 europeo brandizzato TIM ma a volte come si dice:

CHI RISPARMIA SPRECA.

Ciao buona giornata.

Rif.: Acquisto Samsung S20

morgana10 — Mon, 05 Jul 2021 12:59:10 GMT

@heavenwelkin ha scritto:
@morgana10 ha scritto:
Mi auguro che in qualche modo tu possa riuscire a recuperare le funzioni del telefono senza ulteriori spese. Fammi sapere... (senza parolacce per favore 😂)
Saluti e Auguri 🍀
Ti faccio i complimenti per l'esauriente risposta di aiuto che hai fornito piuttosto ricca di dettagli TECNICI interessanti.

Purtroppo pero' credo proprio che l'acquirente se la sia volutamente andata cercare.
Avra' trovato un prezzo piuttosto allettante, con il bonifico ancor di piu'......... e si e' CONSAPEVOLMENTE preso tutti i rischi del caso.

Sicuramente avra' risparmiato soldi rispetto ad un S20 europeo brandizzato TIM ma a volte come si dice:
CHI RISPARMIA SPRECA.

Ciao buona giornata.

Grazie!

Mia sorella ha avuto in passato un problema simile con un Samsung e per questo avevo già fatto delle ricerche e trovato delle soluzioni. Infatti quanto ho scritto vale solo per il Samsung (per altri non saprei).

A saperlo prima che non era questo il problema... mi sarei dedicata ad altro!

Dalle mie parti si dice: "Chi più spende meno spende"!

Buon proseguimento di giornata ...e grazie per l'apprezzamento!

Ciao 😊

Rif.: Acquisto Samsung S20

heavenwelkin — Mon, 05 Jul 2021 13:18:36 GMT

@morgana10 ha scritto:
Grazie!
Mia sorella ha avuto in passato un problema simile con un Samsung e per questo avevo già fatto delle ricerche e trovato delle soluzioni. Infatti quanto ho scritto vale solo per il Samsung (per altri non saprei).
A saperlo prima che non era questo il problema... mi sarei dedicata ad altro!
Dalle mie parti si dice: "Chi più spende meno spende"!
Buon proseguimento di giornata ...e grazie per l'apprezzamento!
Ciao 😊

Anche il mio contributo (che ho deciso di condividere con voi) risulta specifico per i modelli samsung che conosco per esperienza diretta in particolare i modelli s7 e l's8 a cui non ho fatto mancare nulla in fatto di sperimentazioni e modding 🙂

Speriamo che l'autore del post ci tenga aggiornati e ci faccia sapere nel caso decidesse di portare a conclusione questa "avventura" / "disavventura".

Ciao ciao.

Rif.: Acquisto Samsung S20

morgana10 — Mon, 05 Jul 2021 13:22:56 GMT

@msarpong91 ha scritto:
Grazie, in realtà ho già provato tutte le soluzioni proposte e non funzionano. 😔
Mi hanno fatto notare che dietro c'è scritto LIVE DEMO UNIT NOT FOR SALE e anche nell'annuncio c'era scritto Ex Live Demo, che il telefono era stato rootato

Ad averlo saputo prima!

I LIVE DEMO UNIT NON SONO ABILITATI ALLA LETTURA DELLA SIM (non hanno IMEI), funzionano solo tramite wi-fi in quanto utilizzati al solo scopo dimostrativo. Non leggendo la sim non si può telefonare ma lo si può usare come tablet. Tramite il modem interno un tecnico te lo può sbloccare e se può cambiare il software puoi risolvere definitamente.

Prova a vedere su you tube se c'è qualche indicazione tipo questa per un altro modello https://www.youtube.com/watch?v=KA5HCwWPj9U

Ciao!

Rif.: Acquisto Samsung S20

morgana10 — Mon, 05 Jul 2021 13:26:43 GMT

@msarpong91 ha scritto:
Ok, lo so ma io ho solo fatto un aggiornamento, sicuri non si possa fare qualcosa? Anche un rimborso parziale?

No perché hai ricevuto quello che hai acquistato: in sostanza un tablet!

Saluti