discussione Rif.: Richiesta intervento Ebay in Regole generali sugli acquisti

Richiesta intervento Ebay

alessandro8477 — Wed, 03 May 2023 05:45:22 GMT

Buongiorno, Ho acquistato tramite negozio Ebay un prodotto che dopo 6 mesi si è distrutto perchè difettoso. Ho contattato direttamente il venditore e non mi ha dato alcun riscontro. In pratica non mi sento in alcun modo tutelato. Come posso segnalare questo problema a ebay Italia?

Rif.: Richiesta intervento Ebay

sika700 — Wed, 03 May 2023 06:00:58 GMT

Buongiorno,

purtroppo non puoi... dopo 6 mesi è tuo onere dimostrare che l'oggetto era "difettoso"... può anche essere stato usato in maniera non corretta.

Un cordiale saluto.

Rif.: Richiesta intervento Ebay

marioelegio — Wed, 03 May 2023 07:44:59 GMT

Se il venditore era italiano, puoi fare una segnalazione ad AGCM (esistono autorità garanti anche per gli altri paesi UE, ma io non so quali siano).

Per i contatti con l'autorità garante e per il modulo di segnalazione on line, vai in fondo e li trovi al punto 8 di questa guida: https://www.agcm.it/pubblicazioni/dettaglio?id=411fd8e5-67bf-4163-a12d-8af10dfc351f&parent=Vademecum&parentUrl=/pubblicazioni/mini-guide

ciao

mario

Rif.: Richiesta intervento Ebay

heavenwelkin — Wed, 03 May 2023 10:32:59 GMT

@alessandro8477 ha scritto:
Buongiorno, Ho acquistato tramite negozio Ebay un prodotto che dopo 6 mesi si è distrutto perchè difettoso. Ho contattato direttamente il venditore e non mi ha dato alcun riscontro. In pratica non mi sento in alcun modo tutelato. Come posso segnalare questo problema a ebay Italia?

Buongiorno

Premesso che La garanzia e' valita solo se si rispettano determinate condizioni di utilizzo.

Hai controllato nelle condizioni di garanzia del tuo oggetto se ci sono i termini per chiedere assistenza direttamente al produttore?

Se hai una prova di acquisto e/o un codice di attivazione / registrazione o altro ai fini della garanzia (da valutare se italiana, europea o extraeuropea) ti conviene prendere contatto direttamente con il costruttore.

Il fatto che il venditore non ti risponda puo' dipendere dal fatto che si tratta di un prodotto di importazione o un prodotto non originale/ufficiale.

Quando si fanno acquisti su internet bisogna stare sempre attenti a cosa si compra e dove si compra perche' non sempre il prezzo piu' basso e' sinonimo di un buon affare.

Un cordiale saluto.

Rif.: Richiesta intervento Ebay

marioelegio — Wed, 03 May 2023 10:38:40 GMT

@heavenwelkin ha scritto:
Il fatto che il venditore non ti risponda puo' dipendere dal fatto che si tratta di un prodotto di importazione o un prodotto non originale/ufficiale.

In questo caso sarebbe anche inutile cercare di rivolgersi al produttore. In genere la garanzia del produttore (visto che è volontaria) è molto meno tutelante della garanzia legale.

ciao

mario

Rif.: Richiesta intervento Ebay

daxsisko — Wed, 03 May 2023 13:15:59 GMT

@alessandro8477 ha scritto:
Buongiorno, Ho acquistato tramite negozio Ebay un prodotto che dopo 6 mesi si è distrutto perchè difettoso. Ho contattato direttamente il venditore e non mi ha dato alcun riscontro. In pratica non mi sento in alcun modo tutelato. Come posso segnalare questo problema a ebay Italia?

come anticipato da altri utenti del forum, inutile segnalare a Ebay , visto che bisogna segnalare la non conformita' ( o il guasto, se era venduto come funzionante ) entro 30 giorni dalla ricezione dell'oggetto ;

quella di Ebay e' comunque una tutela in piu' , nulla toglie che se l'oggetto ha ancora una garanzia legale valida in Italia - e, ovviamente, se e' stato usato in maniera corretta : in pratica, non e' stato danneggiato da chi lo ha utilizzato dopo l'acquisto ) - , puoi sempre cercare di farla valere ( nel limite del possibile...... )