discussione Rif.: Account sospeso e fondi bloccati in Pagamenti

Account sospeso e fondi bloccati

supergeniere_85 — Thu, 05 Jun 2025 20:51:16 GMT

Salve, segnalo anche qui il problema perché non ne posso più.

Mi è stato sospeso l'account dopo la vendita di una scheda video, circa 975€, regolarmente ricevuta dall'acquirente, con feedback positivissimo.

Sarà stata la seconda vendita quest'anno e eBay mi ha sospeso e richiesto vari documenti, carta identità e documenti bancari, ovviamente io ho fornito tutto più e più volte fino alla nausea.

Stanno trattenendo i miei fondi senza alcun motivo, tra l'altro in un momento dove avevo necessità assoluta di quei soldi, altrimenti non avrei venduto l'articolo.

Mi stanno mettendo in croce chiedendo documenti ogni giorno ( estratto conto e carta identità) io credo che abbiano dei problemi e si è inceppato qualcosa.

Di recente ho anche cambiato il conto di destinazione in poste italiane sperando si sbloccasse qualcosa.. ma nulla.

Li sto supplicando di sbrigarsi con le verifiche xchè sto con la acqua alla gola e ho dei debiti urgenti da saldare.

Il tutto è veramente assurdo, nonostante l'estrema collaborazione, i documenti trasmessi, nessun risultato perche ogni volta che li si contatta non si risolve nulla e sembra di parlare con dei bot automatici.

Ormai mi è rimasto solo di farli contattare da un avvocato, se trovo qualcuno disposto ad aiutarmi senza anticipare spese.

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heavenwelkin — Thu, 05 Jun 2025 21:40:42 GMT

Buonasera supergeniere_85

Da quello che posso vedere io sei un venditore poco assiduo che nell'ultimo anno non ha venduto molto per cui potresti aver ricevuto il blocco dei fondi fino a 30 giorni.

A parte quello che hai scritto nell'asta della scheda video: PREZZO TRATTABILE, SOPRATUTTO PER RITIRO DI PERSONA E PAGAMENTO CONTANTI

Se non ci sono altre problematiche non vedo il motivo di bloccarti i fondi oltre i 30 giorni ...

Controlla le mail che ti sono state inviate perche' li dovrebbero accennare al motivo del blocco dei fondi.

Un saluto

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supergeniere_85 — Fri, 06 Jun 2025 07:56:57 GMT

L'articolo è stato ricevuto dall'acquirente, che ha messo anche il feedback positivo, domani saranno trascorsi 30 giorni dal pagamento dell'acquirente.

La mail che ho ricevuto mi chiedeva di aggiornare i dati bancari e di verificare l'identità e la corrispondenza con i dati registrati.

Ho inviato carte identità elettronica, codice fiscale, buste paghe, utente, estratti conti.

Ho anche impostato come conto BANCOPOSTE che recitava tra le caratteristiche il fatto che non NECESSITASSE VERIFICHE AGGIUNTIVE.

Sono 20 giorni che attendo queste verifiche, ma ci vuole cosi tanto ? Se hanno bisogno ci vado di persona cosi vedono che esisto davvero..

Sulle schermate di caricamento dei dati vengono indicati 2/3 giorni di attesa, ne sono passati 20...

Veramente è uno schifo di esperienza, al di la dell'essere un venditore sporadico, non si trattano cosi le persone, che come nel mio caso devono vendere degli articoli per poter sopperire a delle spese improvvise ed urgenti.

Detto questo credo che alla risoluzione delle problematiche non affiderò mai più nulla ad ebay, non voglio più trovarmi a stressarmi per colpa vostra.

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cizeta1964 — Fri, 06 Jun 2025 10:22:11 GMT

I microaccrediti sul conto sono andati a buon fine?

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supergeniere_85 — Fri, 06 Jun 2025 10:40:39 GMT

Come posso verificare ?

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cizeta1964 — Fri, 06 Jun 2025 11:26:33 GMT

Solitamente ebay per verificare un conto su cui accreditare denaro effettua 2 microaccrediti di pochi centesimi, quando gli dai il codice dell'operazione se li riprende e il conto è verificato.

Non sono sicura ma talvolta Poste Italiane ha problemi in tal senso, tipo che non accetta bonifici esteri e/o per pochi centesimi, il problema potrebbe essere anche quello.

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supergeniere_85 — Fri, 06 Jun 2025 14:14:46 GMT

Il conto prima era hype ( sella ) poi dopo la richiesta di aggiornamento dei dati ( di cui ho trasmesso l'estratto conto e il gdpr forse 6-7 volte consecutive ) sono passato a poste italiane xche dalla schermata di selezione dei conti bancari indicava che il conto banco poste "non richiede ulteriori verifiche"

Per quanto riguarda hype ricordo che questa verifica fu fatta già in passato

Ho verificato anche i vari tab, se ci fossero pagamenti in sospeso o qualcosa del genere.. ma nulla.

E' impostato il conto bancoposte sia per ricevere i pagamenti sia per effettuarli.

C'è modo di segnalare la cosa a qualcuno che abbiamo capacità di ragionamento autonome, xche parlando con l'assistenza sembra di parlare con i risponditori automatici, non sanno niente e non vogliono sapere nulla.. sanno solo dire che segnalano il problema.

Solo che queste segnalazioni vanno avanti da 20 giorni!!!

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cizeta1964 — Fri, 06 Jun 2025 14:36:07 GMT

Hype/Sella non andava bene e lo sapevo, ma anche su Poste italiane non ci giurerei, a seconda del tipo di conto/carta, una ricerca più approfondita la farei anche lì

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supergeniere_85 — Tue, 10 Jun 2025 10:11:44 GMT

Ad ogni ancora nulla di fatto, ho chiamato l'assistenza altre 6-7 volte e mi palleggiano qua e la senza risolvere nulla.

Su un email mi hanno detto che attendevano la conferma dell'indirizzo ( bolletta inviata già altre volte ) la rimando nuovamente

oppure in alternativa il certificato di residenza... questa è nuova ma in ogni caso gli mando anche questo.

Una sola parola: SCHIFO!

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supergeniere_85 — Fri, 13 Jun 2025 13:29:50 GMT

Altri 3 giorni trascorsi.. e nulla di fatto.

Silenzio assoluto dall'assistenza, account ancora bloccato.

Praticamente hanno uno stipendio in ostaggio da Ebay e nessuno che si degna di darmi una risposta o di chiarire il problema

Ma è normale tutto ciò ?

Rif.: Account sospeso e fondi bloccati

supergeniere_85 — Fri, 13 Jun 2025 15:12:04 GMT

Dopo svariate mail e telefonate.

Qualcuno dice che stanno ancora verificando, qualcuno dice che la verifica non è stata superata, come al solito si palleggiano le telefonate qua e la ma non si capisce il motivo per cui il mio account risulta ancora bloccato ne qualcuno è in grado di dirmi motivazioni e/o darmi soluzioni.

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vonbalden — Fri, 13 Jun 2025 15:28:23 GMT

Come precisato da heavenwelkin nei post scorsi, vi sono dei motivi per il quale un utente può essere soggetto a restrizioni e blocco dei fondi. Nel tuo caso, vi è stato un blocco precedente che può in casi successivi arrivare fino a 30 giorni in una situazione analoga. Però credo che questo blocco (la cui ragione ufficiale deve essere precisata nell'email inviata dal sito) abbia a che fare con un solo motivo. Ovvero l'oggetto venduto, la scheda di un valore superiore ai 900 euro. E' evidente che tutti i documenti richiesti che tu hai provveduto a trasmettere incalzando l'ufficio preposto per risolvere al più presto la situazione incresciosa, hanno destato ulteriori indagini. Essi, anche se tu hai completato con successo la transazione e hai già ottenuto valutazione positiva dall'acquirente, vogliono assicurarsi che non ci siano problemi posteriori riguardo l'oggetto e l'ordine in sè. E' evidente che anche l'autenticità dell'oggetto (la sua originalità) viene vagliata proprio per l'alto valore commerciale. In my opinion, smetti di fare pressione. Lascia perdere di incalzare, anche perchè le risposte sono confezionate, non c'è un ponte diretto oltre l'iter preposto. E' come quando in un istituto di credito chiedi l'immediata risposta del direttore di filiale riguardo il tuo conto corrente: 'ma cosa succede ??' Ma io sono tre mesi che sto aspettando i miei fondi dopo la chiusura del conto corrente ! Non ho ricevuto ancora nulla ! Voglio i miei soldi ! Voi ingrassate, e io sono qui in braghe di tela !! Vi faccio causa ! Sono iter che tutti conosciamo. Domani scade questo blocco. Aspetta che ci siano novità da parte loro. Accenditi una sigaretta e aspetta. Non insistere. Lascia che la situazione venga normalizzata senza ulteriori pressing. Poi ne uscirai.

Un saluto da von

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supergeniere_85 — Fri, 13 Jun 2025 15:44:08 GMT

Peccato però che quando invii i documenti ti viene indicato che la procedura impiega 2/3 giorni lavorativi.. ovviamente dopo 3 giorni lavorativi è Ebay in difetto.. non io a tempestare di email per una loro mancanza!

Quella che si contesta qua oltre allo sforo dei tempi previsti, anche la pessima gestione dell'assistenza che non sa nulla, ne per email ne per telefono.

Un assistenza non risolutiva non ha senso di esistere, come anche il fatto che siano stati richiesti una marea di documenti e una volta avuti non c'è un chiaro riscontro su cosa succeda li dentro

Rif.: Account sospeso e fondi bloccati

supergeniere_85 — Sat, 14 Jun 2025 09:07:33 GMT

Finalmente una risposta chiara, hanno detto che il mio account è bloccato permanentemente, senza dirmi il motivo e con tutti i 1000€ all'interno. Decisione non appellabile e a tempo indeterminato.

Complimenti.. non mi sarei mai aspettato che eBay x finanziarsi si ruba i soldi dei suoi utilizzatori.

Procederò con denuncia e comunicazione legale.

Rif.: Account sospeso e fondi bloccati

cizeta1964 — Sat, 14 Jun 2025 09:32:13 GMT

I 1000,00 € ti arriveranno comunque, probabilmente dopo 170 giorni come da casistica precedente; resta da capire cosa sia successo, in ogni caso una mail che ti avvisava del motivo, magari spammata, dovrebbe esserti arrivata.

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supergeniere_85 — Sat, 14 Jun 2025 10:03:32 GMT

A quale casistica precedente fai riferimento circa i 170 giorni?

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cizeta1964 — Sat, 14 Jun 2025 10:51:01 GMT

In questo ultimo anno (e anche prima) più di un utente ha parlato di questo problema, con un termine genericamente stabilito da eBay per la riscossione intorno ai 170 giorni

https://community.ebay.it/t5/Pagamenti/Fondi-bloccati-per-170-giorni/m-p/1013537?search-action-id=74757829461&search-result-uid=1013537

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heavenwelkin — Sat, 14 Jun 2025 12:52:00 GMT

@cizeta1964 ha scritto:
I 1000,00 € ti arriveranno comunque, probabilmente dopo 170 giorni come da casistica precedente; resta da capire cosa sia successo, in ogni caso una mail che ti avvisava del motivo, magari spammata, dovrebbe esserti arrivata.

Ebay non ti blocca un account cosi' senza alcun motivo.

Il fatto che tu abbia venduto una scheda video da poco meno di 1000 euro come venditore non assiduo non giustifica un blocco permanente di un account.

Hai avuto un precedente account bloccato / limitato oppure devi aver combinato qualcosa di particolarmente rilevante.....

Rif.: Account sospeso e fondi bloccati

ar_d-33 — Wed, 25 Jun 2025 14:42:57 GMT

Salve, ho letto attentamente la tua richiesta e vorrei chiederti una domanda: Dopo la sospensione applicata dal dipartimento di regolamento, hai fatto un appello nei confronti della sospensione per chiederli di riattivarlo? Faccio questa domanda perché nel caso in cui la sospesione non è appellabile, allora in questo caso servono massimo 190 giorni dal sistema di eBay per trasferire i soldi sul conto corrente. Nel caso in cui non viene fatto entro 190 giorni, allora devi provare a contattarli di nuovo per chiedere all'assistenza di sbloccare l'account per 24 ore ed inserire un conto corrente a nome del titolare dell'account e l'invio dei fondi viene effettuato con successo. Cordiali saluti!

Rif.: Account sospeso e fondi bloccati

supergeniere_85 — Wed, 25 Jun 2025 15:21:30 GMT

Ciao, certamente.. ho chiesto sia telefonicamente che tramite email all'assistenza.. ma hanno detto che la decisione è inappellabile.
La cosa che mi da più fastidio è che nessuno è stato in grado di dirmi quale violazione avrei fatto, ne telefonicamente ne per email.
Ho fornito tutta la documentazione richiesta per la verifica, anche più documenti del necessario e non si capisce quale sia l'irregolarità.
Io credo che un vero motivo non ci sia, perchè a molti, cercando su gruppi o stesso su reddit dicono di aver subito lo stesso blocco immotivato
Alla fine molti lasciano correre e ebay ci guadagna 2 volte.

Io comunque ho fatto la segnalazione alla AGCM e ai vari mediatori di dispute europee, e garanti del commercio elettronico, segnalando la cattiva condotta di eBay e con l'aiuto di un amico avvocato stiamo facendo anche delle comunicazioni scritte

Magari qualcosa si smuove qualcosa e viene fuori questo atteggiamento truffaldino che ha ebay nei confronti dei suoi utilizzatori