https://community.ebay.it/t5/Archive-Comprare/Denuncia-per-diffamazione-per-un-feedback-negativo/qaa-p/684295#M41163 <P>Le minacce, se cosi vogliamo definirle, di quei venditori che si trovano dei feedback negativi per cause non imputabili alla loro professionalità e correttezza, andrebbero modificate in fatti concreti, con tanto di ricorso e richiesta di risarcimento danni.</P><P>Impensabile che un acquirente dal feedback negativo facile, distrugga mesi, se non anni di attività di un venditore per condizioni e situazioni che, spesso, non posson essere messe a carico di chi&nbsp;vende.&nbsp;</P><P>Ad esempio, per quano ci riguarda, abbiamo ricevuto un feedback negativo perchè l'acquirente non ha ricevuto un oggetto spedito con posta prioritaria. E ciò è avvenuto nonostante avessimo scritto sull'annuncio che l'acquirente poteva scegliere tra la spedizine prioritaria e la raccomandata, con l'aggiunta però, per quest'ultimo servizio postale, del costo richiesto per la raccomandata.</P><P>L'acquirente ha deciso autonomamente di affidarsi alla posta prioritaria. La merce, però, a quanto pare, non gli è arrivata e così ha ben pensato di appiopparci un feddback negativo per tale motivo.</P><P>Abbiamo scritto sia all'acquirente che ad eBay facendo presente il caso, ma mentre il primo neanche si degnava&nbsp;di rispondere, il secondo dava&nbsp;ragione all'acquirente accampando, come giustificazione, le regole di eBay.&nbsp;</P><P>In più, all'acquirente, abbiamo precisato che mettevamo a sua disposizione un breve filmato che ritraeva il momento in cui la busta veniva imbucata nella cassetta della posta pubblica. Il fimato ritraeva la busta con i dati dell'acquirente,&nbsp;l'affrancatura&nbsp;e l'atto dell'inserimento.</P><P>Niente, silenzio completo e protezione di eBay sull'acquirente come se fosse nella totale ragione. Entrambi si sono dimenticati, o forse hanno fatto finta di farlo, che il codice civile parla chiaro sull'argomento. L'art. 1510 infatti chiarisce senza ombra di dubbio chi deve ritenersi responsabile per le spedizioni postali. E l'unico responsabile è il destinatario e mai il mittente. Ma sia il privato che eBay pare che non abbiamo tenuto conto di questo picoclo dettaglio.&nbsp;</P><P>Il feedback negativo che abbiamo ricevuto ci ha fatto uscire dalla graduatoria dei "top seller" procurandoci cosi un danno commerciale non indifferente.</P><P>Pittoreschi, poi, i consigli di eBay che suggeriscono di usare sempre servizi postali rintracciabili (come se il costo della prioritaria e della raccomanda o corriere fossero uguali), Senza contare poi il tentativo di incoraggiamento regalatoci, che sarebbe quello di non preoccuparsi di un feedback negativo in quanto i futuri acquirenti vedranno il numero maggiore dei feedback positivi e non quelli negativi. Intanto eBay penalizza nell'immediato, toglie il venditore dalla lista dei privilegiati presenti nella categoria "top seller" ed abbassa la percentuale di chiusura positiva delle transazioni.</P><P>Davanti a tutto questo non può non esserci un'azione legale nei confronti di chi ha impruentemente lasciato un feedback negativo per motivi legati solo ed unicamente al disserviazio postale. Il privato potrà ringrazie la società eBay per la sua&nbsp;incapacità nel capire il problema e per la rigidità nell'applicare regole che, quasi sempre, sono a discapito di chi vende.</P><P>&nbsp;</P><P>Giuseppe</P> Sat, 27 Jun 2015 21:17:21 GMT Anonymous 2015-06-27T21:17:21Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Comprare/Denuncia-per-diffamazione-per-un-feedback-negativo/qaq-p/296268 <P>Ho lasciato un feedback negativo ad un venditore e mi ha minacciato di denuncia per diffamazione se entro tre giorni non cambio il feedback. Il commento è il seguente: Descrizione molto inaccurata. Foto dell' oggetto sfocata. Ottima comunicazione.<BR />Ora mi domando: ma è normale una cosa del genere? E' prassi consolidata tra i venditori guadagnarsi feedback positivi a suon di ricatti e minacce?<BR />L' oggetto è stato venduto come in "buone condizioni" invece è in pessimo stato.<BR />Grazie-</P> Tue, 17 Sep 2013 23:39:51 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Comprare/Denuncia-per-diffamazione-per-un-feedback-negativo/qaq-p/296268 heybiondo 2013-09-17T23:39:51Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Comprare/Denuncia-per-diffamazione-per-un-feedback-negativo/qaa-p/296276#M41145 <P>E' prassi consolidata per i venditori provarci, si'.</P><P>&nbsp;</P><P>Non mi risulta nessuno sia mai passato dalle minacce ai fatti</P><P>&nbsp;</P><P>Tuttavia mi chiedo: hai provato a parlare al venditore per vedere se ti veniva incontro, magari con un rimborso parziale, prima di appioppargli un negativo E un neutro?</P> Wed, 18 Sep 2013 04:35:29 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Comprare/Denuncia-per-diffamazione-per-un-feedback-negativo/qaa-p/296276#M41145 chiaretta 2013-09-18T04:35:29Z