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piergigi70 — Fri, 07 Aug 2020 18:37:16 GMT

Ho lasciato 64 feedback negativi ad un negoziante ed ebay li ha rimossi tutti, come mai? Adesso lo scriveró ovunque... Il venditore non risponde alle mail comunicazuone zero.

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bicasbia — Sat, 08 Aug 2020 22:16:10 GMT

Buonasera sono il venditore a cui hai rilasciato i 64 feed negativi, sono molto contento di risponderti e farti capire che a fronte di un ordine di 1.100 euro che hai fatto non avrei avuto problemi ad annullare due oggetti il cui valore era di 7.50 euro.

tenga presente che un ordine dopo che viene pagato da un acquirente, il venditore non e' tenuto ne a rimborsare un articolo ne a cambiare un indirizzo di spedizione in quanto in questi casi non c'è la protezione ebay e pay pal perchè e' scritto nelle regole che non dobbiamo rimborsare merce pagata o cambiare indirizzo che non viene segnalato direttamente nell'acquisto.

detto questo le spiego anche perche' non ho dato seguito alle sue email:

hai fatto un acquisto di 64 oggetti diversi, ebay per ogni acquisto che si effettua in un negozio invia sempre un email nella posta elettronica, per cui io nelle email ricevute mi posso ritrovare anche centinaia in base alla vendite ricevute oggetti venduti che puntualmente cancello facendo attenzione anche a chi ha pagato o no.

Abbiamo stampato l'ordine visto che lo avevo pagato e poi abbiamo inserito il suo nickname nella nostra posta elettronica dove abbiamo selezionato a blocco le 64 email e cancellate.

Purtroppo non ci siamo accorti che fra tutte questa email di vendita c'erano anche due email di domande dove ci chiedeva di rimborsare e non spedire due oggetti il cui costo era di 7.50 euro a fronte di un ordine di 1.100 euro che ha fatto....

Ecco perche' non ho risposto alle sue due domande, ma poi mi chiedo visto che lei era un acquirente abituale e suo fratello lo e' ancora visto che ancora oggi ha comprato nel mio negozio ebay era necessario lasciare i 64 feed negativi?

ma lei sa che tutte le email che noi ci inviamo sono dotate di un codice id da cui ebay puo' risalire , verificare il contenuto e il comportamento di venditore e acquirente?

IO HO SEMPLICEMENTE CONTATTATO IL MIO ACCOUNT MANAGER EBAY RICHIEDENDO LA RIMOZIONE DEI FEED E DIMOSTRANDO CHE LE SUE DOMANDE VERTEVANO SOLO SU DUE OGGETTI CHE VOLEVA VENISSERO RIMBORSATI E NON SULL'INTERO ORDINE.

DA QUI E' STATO RISCONTRATO SIA CHE IO NON SONO TENUTO A RIMBORSARE NULLA DOPO CHE UN ACQUIRENTE CREA UN ORDINE E LO PAGA CON PAY PAL SIA CHE ESSENDO IL PROBLEMA SOLO SU DUE ARTICOLI LEI DOVEVA LASCIARE IL FEED NEGATIVO PER QUEI DUE ARTICOLI E NON PER L'INTERO ORDINE CHE INVECE ANDAVA BENISSIMO.

DA QUI LA DECISIONE DI EBAY DI CANCELLARE TUTTI E 64 FEED NEGATIVI IN QUANTO NON RISPETTANO LE LINEE GUIDA DEL COMPORTAMENTO DELL'ACQUIRENTE.

SPERO DI ESSERE STATO IL PIU' CHIARO ED ESAUSTIVO POSSIBILE E SE HA BISOGNO DI ULTERIORI DELUCIDAZIONI ABBIA LE PALLE ALMENO DI SCRIVERCI UN EMAIL INVECE DI PIANGERE NEI FORUM COME UN BAMBINO...

BUONA SERATA.

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