Domanda Oggetto:GARANZIA VERA O FASULLA NELLE VENDITE? in Archive Comprare

GARANZIA VERA O FASULLA NELLE VENDITE?

macina.bac — Mon, 28 Jan 2013 14:30:34 GMT

Buonasera,

A giugno dell'anno 2012 ho acquistato un telefono da un venditore di ebay, coperto da 24 mesi di garanzia.
Transazione andata a buon fine!!!
A novembre ho dovuto mandare il telefono in assistenza e dopo varie mail che ci siamo scambiati, il telefono doveva rientrare inizio 2013.
Purtroppo, il venditore non si fa più sentire, ho scritto almeno 3 volte, senza ricevere risposta.
Noi utenti che comprano, siamo tutelati solo per la transazione, o anche i restanti 12-24 mesi dove presente la garanzia?
L'utente venditore, e iscritto regolarmente a ebay.
In realtà dovrei essere tutelato anche da ebay(non in forma monetaria, ma sul punteggi da dare dove si presentino questi problemi), visto che l'oggetto è stato venduto su questo sito, quindi avere una sezione che dove gli oggetti coperti da garanzia devono rimanere "aperti" fino alla scadenza, in modo da valutare ancora di più la qualità del venditore.
Perchè altrimenti,sono buoni tutti di scrivere 2 anni di garanzia, e finito la transazione sparire.
Aspetto una vostra risposta

Saluti

Luigi

Oggetto:GARANZIA VERA O FASULLA NELLE VENDITE?

lumacci — Mon, 28 Jan 2013 15:52:46 GMT

Ma lascia perdere ebay. Già non ci mette il naso così, già fa un pasticcio con i feedback e ci manca solo che permetta di valutare le "garanzie". Quelli sono affari tuoi e dei contratti di vendita che stipuli con i venditori. Ebay non ci mette naso su queste cose. E fa anche bene se è per questo.

Per il tuo problema il responsabile della garanzia è il venditore, per legge. Tu hai inviato l'oggetto a lui per mandarlo in riparazione, almeno questo si capisce da come dici, e quindi lui te lo deve rendere. Gli puoi scrivere una lettera di mora indicando una data entro al quale vuoi o il tuo oggetto od il rimborso di tutto lo speso. Se non ottempera lo denunci semplicemente. Questo è quello che puoi fare. E siccome si tratta di un venditore vivo e vegeto, non penso proprio che si possa dire che è sparito. E quindi avrà i suoi interessi commerciali e dopo una comunicazione del genere dovrebbe muoversi.

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sacurasicuro — Mon, 28 Jan 2013 16:36:57 GMT

Se tutti la pensiamo come te, possiamo risparmiarci di comprare su ebay, e andare tranquillamente in negozio.

Na hai azzeccata una sola, questa.

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lumacci — Mon, 28 Jan 2013 16:38:15 GMT

Il problema è che tu hai una visione errata di che cosa sia ebay. Ebay non è per niente un intermediario (e te lo dice molte, troppe volte nel suo accordo con gli utenti. Basta leggerlo). Un intermediario di affari procura i clienti per il venditore ed interagisce direttamente sulla stipula dei contratti tra le parti per avere poi compenso. Un esempio del genere è una agenzia immobiliare per esempio od anche una matrimoniale se vuoi. Mentre ebay invece è semplicemente un fornitore di servizi per coloro che intendono vendere le loro merci e per coloro che intendono acquistarle. Ebay è un luogo di inserzioni che sono offerte pubbliche e delle quali sono pienamente responsabili gli inserzionisti e basta. Sarebbe come se tu pretendessi una qualche responsabilità di un giornale che ospita le inserzioni di varie persone (come spesso succede). Oppure che fosse responsabile per le pubblicità a pagamento che sono pubblicate nelle sue pagine. Ebay è la stessa cosa. Ecco perché ebay va lasciata perdere. Perché non vuole, e nemmeno può per legge, mettere il naso negli affari e nei contratti degli altri. Quindi non è che tutti la debbano pensare come me, è che purtroppo la realtà e le regole sono queste. E tu ti devi adeguare, oppure devi evitare di comprare su ebay, che è una tua libertà naturalmente. Ma quando lo vuoi fare ne devi anche accettare le regole che sono molto chiare sino dal principio. Ecco perché quello che tu vedi come "logico" invece non è realizzabile per niente e quindi è assurdo.