discussione Re: Feedback negativo consigli? in ArchiveForum PowerSeller

Feedback negativo consigli?

taba.croci — Tue, 24 Jan 2012 19:11:58 GMT

Ciao ragazzi,
Oggi purtroppo ho ricevuto il mio primo feed negativo per OGGETTO NON DISPONIBILE.

Se vedete bene in ogni inserzione chiedo sempre che mi venga domandata della disponibilità questo acquirente non solo non l ha fatto ma ha pagato, ha ricevuto dopo nemmeno 10 minuti il rimborso e viola feedback negativo. CON TANTO DI FATE ATTENZIONE. Per cosa poi?

Ora ho intenzione di rivolgermi al mio avvocato per la rimozione e non solo.
Voi pensate che sia un atteggiamento corretto?

L inserzione non vale in tutti i caso come contratto d acquisto? Chiaramente riporto che in caso di feed negativo per oggetto non disponibile senza averne chiesto preventiva disponibilità comporterà la mia tutela per vie legali.

Ci sono gli estremi?
Per favore consigli

Re: Feedback negativo consigli?

taba.croci — Wed, 25 Jan 2012 17:03:14 GMT

Nessuno può rispondermi? Scusate se insisto

Re: Feedback negativo consigli?

*ellestore* — Wed, 25 Jan 2012 18:21:39 GMT

Purtroppo non c'è nessun estremo, perchè nel corpo delle inserzioni puoi scrivere quello che vuoi ma non ha nessun valore in quanto gli articoli in vendita su ebay si intendono disponibili.

Inoltre il cliente sfortunatamente per te ha pagato e anche se lo hai rimborsato ha sempre diritto ad esprimere la sua opinione.

Forse, piuttosto che procedere legalmente potresti contattare l'utente e illustrargli il solito papiro sul feedback ecc ecc e magari che ne so, offrigli un buono sconto o qualche agevolazione per il futuro. Tanto ormai per vivere qua siamo fin troppo abituati a dare il c..o pur di risparmiarci un rosso.

Re: Feedback negativo consigli?

arredoeregali — Wed, 25 Jan 2012 20:13:59 GMT

1 non e' l'acquirente che deve chiedere la disponibilità bensì il venditore che deve accertarsi di mettere in vendita secondo disponibilità

2 e' capitato anche a me di errare nella disponibilità ma ho sempre telefonato al cliente imbastendo una scusa tanto per non passare da poco professionale e tante volte ho offerto alternativa anche rimettendoci e non ho mai avuto problemi

3 il feed e' libero nel senso che io posso segnalare un problema che ho avuto nella transazione al di la del fatto che mi hai rimborsato alla velocità della luce .
Per capire il tipo ha comprato non avevi l'oggetto e ha segnalato ad altri che ha avuto un problema con te per la tua mancanza di aggiornamento continuo

Re: Feedback negativo consigli?

taba.croci — Thu, 26 Jan 2012 09:04:44 GMT

Roby sempre illuminante eh?

Scherzi a parte preferirei la muro contro muro ma vabbè..

Il discorso è che io ho contattato telefonicamente l'acquirente prima del rimborso (nessuna risposta), poi via mail, poi l'ho rimborsato.

Feedback engativo --> email e telefonata (nessuna risposta).

Il problema è nel merito del feed. In quanto non fa nesun riferimento alla sua transazione anzi, parla al plurale, inducendo potenziali acquirentia fare ATTENZIONE.

Udite udite, secondo il mio avvocato non è il motivo in sè per sè ad essere punibile, ma lo scritto in quanto tale potrebbe essere considerato come diffamatorio.

Quindi inviata immediatamente lettera di diffida all'acquirente.

Mi sono rotta il c***o e scusate la finezza del fatto che gli acquirenti possano fare quello che vogliono.

Ora vediamo cosa succede..

Re: Feedback negativo consigli?

taba.croci — Thu, 26 Jan 2012 09:26:34 GMT

Ecco vedi roby che se ti ci metti le risposte sono sensate?

Effettivamente a parte il fatto che ieri ho scoperto che il TRIBUNALE Di MESSINA per due volte in 2 giorni ha dichiarato inammissibili sospensioni di account da parte di Ebay unilaterali in quanto nel contratto sono presenti numerose clausole vessatorie.

Ma questo è un altro discorso.

Nel mio caso specifico, e in quello di molti altri, ci sono gli estremi per l'inammissibilità del feed negativo in quanto non SI E' RECATO ALCUN DANNO ALL'ACQUIRENTE, ma solo il venditore è stato danneggiato.

Ora che riceva la letterina rido, e sono disposto a spendere "per principio" anche più del dovuto per venire a capo a questa situazione.

Vediamo chi ha ragione.

Re: Feedback negativo consigli?

Anonymous — Thu, 26 Jan 2012 11:04:09 GMT

Per noi 100 eurini di diffida da avvocato ha sempre funzionato.

1 feed negativo vale molto di più di 100 euro per non parlare del "gusto" che se ne riceve una volta che il feed viene cambiato, annullato.

Re: Feedback negativo consigli?

Anonymous — Thu, 26 Jan 2012 11:32:53 GMT

Diffida indirizzata a chi?

Interessante questo punto.

Come non lo sai che ebay ti toglie il negativo solo con sentenza emessa da tribunale ??

Naturalmente diffida al cliente......

Re: Feedback negativo consigli?

taba.croci — Thu, 26 Jan 2012 11:35:19 GMT

Ovviamente al cliente.

E poi o revisiona il feed o si va in tribunale.

Ma non dal giudice di pace (che non può emettere sentenza cautelare e quindi fino a quando non si esprime il feed rimane lì) ma giuro che lo porto davvero in tribunale.

225 € per deposito atti, sono disposta a spenderli. Anche di più se necessario..

Re: Feedback negativo consigli?

andreasimba — Thu, 26 Jan 2012 11:39:01 GMT

Come non lo sai che ebay ti toglie il negativo solo con sentenza emessa da tribunale ??

non è vero

lo toglie anche per evitare il tribunale

come nel mio caso

Re: Feedback negativo consigli?

andreasimba — Thu, 26 Jan 2012 11:42:23 GMT

ma giuro che lo porto davvero in tribunale.

225 € per deposito atti, sono disposta a spenderli. Anche di più se necessario..

parli di una seconda fase e solo se l'acquirente ha nei fatti possibilità di ragione

diversamente tutto "dovrebbe" concludersi prima

senza spesa alcuna e con risarcimento (come nel mio caso)

Re: Feedback negativo consigli?

andreasimba — Thu, 26 Jan 2012 11:53:58 GMT

forse ho sbagliato nei miei interventi perchè non ho letto prima il negativo che ti è stato messo

nel mio caso si parlava di diffamazione

nel tuo caso si tratta di un commento che potrebbe essere valutato anche lecito

il tuo acquirente ha avuto con te una esperienza negativa, lo ha voluto scrivere, senza dire il falso e senza offendere

è vero che il negativo, in base al regolamento ebay ti causa dei danni, ma è anche vero che a parer mio hai ben poco da sperare in un successo anche in sede legale

se posso ti suggerisco di valutare quali sono le tue responsabilità nel negativo ricevuto,

se associ il rischio che corri nel vendere oggetti dalla dubbia disponibilità con il rischio di avere a che fare con soggetti frustrati che agiscono di pancia invece che non il cervello

allora capirai bene che il danno è stato fatto con responsabilità divise al 50%

Re: Feedback negativo consigli?

andreasimba — Thu, 26 Jan 2012 12:07:38 GMT

e vedi di accertarti con la velocità della luce sul tipo di valutazioni dettagliate ricevute dal bombardamento di neutri appena ricevuti

con quelli si che rischi la capitolazione

ti consiglio di chiederlo in forma scritta nella speranza di aver prova con la risposta di un eventuale danno subito

Re: Feedback negativo consigli?

taba.croci — Thu, 26 Jan 2012 12:20:26 GMT

Sembra che in questa settimana si siano messi tutti d'accordo.

Grazie del consiglio per i neutri, ho già provveduto a richiedere ad ebay le specifiche delle dettagliate.

Come pensate mi risponderanno? Ovvio, con una mail precompilata.

Occhio che: qualsiasi atteggiamento atto a procurare un danno economico e /o d'immagine è punibile.

Quindi anche in questo caso. O almeno è quello che m'ha assicurato l'avvocato, che diffide non voleva proprio farne ma voleva andare diretto in tribunale.

Re: Feedback negativo consigli?

taba.croci — Thu, 26 Jan 2012 12:21:38 GMT

Altra cosa.. Assulutamente incredibile il fatto che:

- 5 positivi per una transazione (conteggio 1)

- neutri/negativi per una transazione (conteggio 5)

Mah mah mah

Re: Feedback negativo consigli?

Anonymous — Thu, 26 Jan 2012 12:28:26 GMT

Naturlamente ogni caso ha uno svolgimento tutto suo.

Un mio feedback non era diffamatorio ma comunque negativo e avevo mail dove il cliente non voleva esercitare il diritto di recesso anche se NON era a suo carico. Una volta che abbiamo chiestodi togliere negativo con rimborso rimborso totale NON ha accettato perchè si era impuntato.

Quindi abbiamo inviato diffida con richiesta risarcimento danni di ogni euro in meno guadagnato a partire dal feedback negativo, facendo la somma e la media degli incassi dell' anno in corso !!!

Detto fatto, via negativo e si è pure tenuto l' oggetto e io il denaro.

Re: Feedback negativo consigli?

robyepierre — Thu, 26 Jan 2012 23:05:41 GMT

belli tosti

Re: Feedback negativo consigli?

taba.croci — Tue, 31 Jan 2012 09:59:44 GMT

Come volevasi dimostrare. Coda fra le gambe e feedback ritirato accampando scuse e perdoni per i più assurdi motivi.

Feedback negativo? C'è mastercard

Avvocato? C'è Mastercard

Umiliazione dell'utente... Questo non ha prezzo...

Grazie a tutti per il supporto e i consigli

Re: Feedback negativo consigli?

Anonymous — Tue, 31 Jan 2012 10:05:56 GMT

Come volevasi dimostrare. Coda fra le gambe e feedback ritirato accampando scuse e perdoni per i più assurdi motivi.

Feedback negativo? C'è mastercard

Avvocato? C'è Mastercard

Umiliazione dell'utente... Questo non ha prezzo...

Grazie a tutti per il supporto e i consigli

Evvvvvvaaaaaiiiiiiiii !!!!!

Ottimo lavoro ! :^O

Re: Feedback negativo consigli?

robyepierre — Wed, 01 Feb 2012 08:30:33 GMT

Come volevasi dimostrare. Coda fra le gambe e feedback ritirato accampando scuse e perdoni per i più assurdi motivi.

Umiliazione dell'utente... Questo non ha prezzo...

E' piu' facile che un cammello passi per la cruna di un ago che un venditore capisca di doversi vergognare di scrivere simili cose. Forte con i deboli, debole con le società che impongono un assurdo sistema dove acquirenti e venditori sono messi gli uni contro gli altri mentre il terzo gode le percentuali in lussemburgo.