discussione Re: Garanzia prodotti, come vi comportate ? in ArchiveForum PowerSeller

Garanzia prodotti, come vi comportate ?

siliconvalleystor — Tue, 14 Aug 2012 15:43:14 GMT

Ciao a tutti,

vorrei conoscere le vostre esperienze in merito alle garanzie sui prodotti, siccome la normativa europea prevede i 24 mesi di garanzia, ma non tutti aderiscono vedi Epson, vedi HP anche io sui prodotti che importo e rivendo offro un periodo di 12 mesi garanzia anche se i fornitori spesso danno solo 90 giorni;

chiedevo se dando 12 mesi di garanzia sono in difetto con la normativa.

grazie a quanti vorranno darmi delucidazioni

Re: Garanzia prodotti, come vi comportate ?

siliconvalleystor — Tue, 14 Aug 2012 16:09:29 GMT

Volevo sapere anche se c'è differenza di periodo di garanzia tra prodotto finito e parte di ricambio;

Esempio: Notebook sarebbe prodotto finito

il solo display oppure la tastiera è un ricambio, hanno la stessa durata di garanzia ?

Grazie

Re: Garanzia prodotti, come vi comportate ?

maipiusenza_eu — Tue, 14 Aug 2012 16:30:30 GMT

Se vendi ad un privato, sei tenuto ad offrire 24 mesi di garanzia. Se il produttore a te ne da meno, sono purtroppo cavoli tuoi (nostri).

Se vendi a qualcuno con P.IVA tale garanzia scende a 12 mesi.

Non so per i ricambi ma credo sia lo stesso.

Nadia

Re: Garanzia prodotti, come vi comportate ?

aldocampione — Tue, 14 Aug 2012 17:18:29 GMT

offro un periodo di 12 mesi garanzia

Sai i li cerco quelli che offrono meno di 24 mesi di garanzia per fargli il sederino rosso rosso.....

Con questo voglio dire che sei assolutamente in grande difetto

Re: Garanzia prodotti, come vi comportate ?

indici-snc — Tue, 14 Aug 2012 17:57:15 GMT

Come funziona la tutela

Se ti accorgi che il prodotto acquistato presenta qualche anomalia, rivolgiti direttamente al venditore entro due mesi dal momento in cui scopri il difetto.

In particolare:

se il difetto si manifesta entro i primi sei mesi dall'acquisto, si presuppone che il prodotto fosse già difettoso alla consegna;nel caso in cui il venditore non sia d'accordo, dovrà essere lui a dimostrare l'originaria integrità del prodotto;se il difetto si manifesta invece dopo i primi sei mesi, sarai tu a doverne dimostrare l'esistenza, indicando la data in cui lo hai riscontrato. I possibili rimedi

Puoi scegliere, senza spese a tuo carico:

riparazione;sostituzione;riduzione del prezzo o restituzione del denaro versato. Lo scontrino: il pezzo forte di ogni acquisto

Per denunciare qualsiasi difetto di un prodotto, devi richiedere l'emissione dello scontrino al momento dell'acquisto per poterlo esibire in caso di reclamo. Ricordati, quindi, di conservarlo per almeno due anni. In caso di smarrimento, puoi presentare altri documenti che attestino l'acquisto: il tagliando dell'assegno, la cedola della carta di credito, lo scontrino del bancomat e la confezione del prodotto.

Anche la garanzia ha le sue regole

Se il prodotto acquistato manifesta il difetto poco prima della scadenza del biennio, ricordati che hai altri due mesi supplementari per denunciarlo. Conserva, quindi, la tua garanzia per almeno 26 mesi. In questo modo aumentano le probabilità di essere garantito e rimborsato.

Ma attenzione:

i 24 mesi di garanzia possono essere ridotti fino a un minimo di 12, ma solo con il tuo consenso;la garanzia copre solo i difetti che non derivano dal normale utilizzo del bene;non farti ingannare dal cosiddetto "usato garantito", non significa "come nuovo" ma garantito nelle condizioni in cui compri il bene.

Re: Garanzia prodotti, come vi comportate ?

siliconvalleystor — Sun, 19 Aug 2012 16:48:05 GMT

Ok, si è chiaro, avevo letto qualcosa del genere anche sul sito della G.d.F.

grazie a tutti dell'aiuto.

Buon lavoro e buon inizio settimana

Re: Garanzia prodotti, come vi comportate ?

hardware_pc — Tue, 21 Aug 2012 17:14:43 GMT

Sai i li cerco quelli che offrono meno di 24 mesi di garanzia per fargli il sederino rosso rosso.....

Con questo voglio dire che sei assolutamente in grande difetto

dipende di quale garanzia parli....

http://www.tomshw.it/cont/articolo/garanzia-commerciale-chi-ha-detto-che-e-di-due-anni/22822/1.html