discussione Oggetto: Richiesta rimborso sospetta. in ArchiveForum PowerSeller

Richiesta rimborso sospetta.

finiziopowerstore — Sat, 01 Dec 2012 15:40:12 GMT

Salve a tutti. Oggi con mio stupore un acquirente mi manda tramite Pay Pal

una richiesta di rimbroso parziale perchè a suo dire l oggetto è usato. ( richiesta la metà dell importo pagato..) oggetto acquistato pochi giorni fa sul mio negozio ebay.

Ovviamente io sono certo che non è assolutamente cosi.

Premetto che ho provato a contattarlo telefonicamente in tutti i modi

ma il numero che ha sul suo account che è lo stesso che riporta sulle sue

informazioni e sulle sue inserzioni risulta sempre irraggingibile, temo sia falso.

Sono pronto anche a rimborsare totalmente l acquirente a patto che

mi restituisca l oggetto integro e nel suo imballo originale.

Ma ho dei forti sospetti che l acquirente sia in assoluta mala fede.

La cosa davvero strana è che guardando nel suo account, vedo che

questo è un venditore che vende anche lui Consolle, Nintendo e giochi Play station

e mi sembra davvero strano che la abbia acquistato da me( la play station 3)

, ancora piu strano è che ne abbia acquistate TRE DA TRA DIVERSI VENDITORI

IN SOLI cinque giorni.

Quindi credo che questo signore acquisti prodotti ESTORCENDO SCONTI

al fine di rivendere i prodotti e trarne un alto profitto.

In oltre guardando i suoi Feedback appare chiaro che questo

venditore ha venduto non molto tempo fa , Play station 3 “immacolate” come le definisce lui

e credo che il mio sospetto sia molto fondato!

Consigliatemi voi cosa devo fare.

Oggetto: Richiesta rimborso sospetta.

finiziopowerstore — Mon, 03 Dec 2012 17:43:42 GMT

Ultimo risvolto...l'utente ha convertito da reclamo a contestazione, addirittura dichiarato che io venditore sono sparito! Per il momento mi son sentito telefonicamente con pay pal. l utente invece sto cercando di contattarlo in tutti i modi, mi sono offerto anche di farmi carico delle spese di spedizione di restituzione! non risponde ne alle email ne alle telefonate! mi rifiuto di credere che pay pal potrebbe dar ragione a un utente cosi meschino! Qualcuno ha avuto esperienze simili e sa darmi un consiglio?

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powercoin_italy — Mon, 03 Dec 2012 17:56:46 GMT

Hai per caso il numero di serie della PS spedita?

Lui potrebbe restutuirti un oggetto diverso da quello acquistato (anche non funzionante) e paypal lo rimborserebbe integralmente.

Ma nella disputa paypal hai lasciato dei messaggi per l'acquirente? Non risponde?

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faciliaffari2012 — Mon, 03 Dec 2012 18:00:19 GMT

contatta gli altri venditori per capire se i tuoi sospetti sono fondati.

in caso tu ritrovi un riscontro stiamo parlando di una vera è propria truffa che a quel punto sarebbe perseguibile per vie legali

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finiziopowerstore — Mon, 03 Dec 2012 18:42:16 GMT

Si , il numero di serie ce l ho.Ma dei forti dubbi che abbia voglia di spedirmela.

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finiziopowerstore — Mon, 03 Dec 2012 18:47:30 GMT

Si ne ho cantattato uno che mi è sembrato molto evasivo ma mi ha fatto capire che un problema ce stato. L'altro è un venditore tedesco.

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hardware_pc — Tue, 04 Dec 2012 11:12:37 GMT

oltre paypal contatta anche ebay...

cmq se ne ha comprate tre potrebbe anche confondersi con quella di qualcun'altro

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finiziopowerstore — Tue, 04 Dec 2012 11:32:50 GMT

Ho contattato anche ebay, sperando che gli sospendano l account. Non credo si sia confuso. A mio avviso sta cercando di estorcermi uno sconto non dovuto, che gli permetta di rivendere la ps3, ha un negozio sia fisico che su ebay... e credo campi di questi espedienti. Per il momento ho rifiutato il rimborso parziale e ho richiesto tramite pay pal la restituzione dell oggetto per effettare un rimborso totale. il mio timore è che il tizio mi spedirà una patacca e mi affibierà anche un feedback negativo. Spero solo che ebay e pay pal in quelcaso mi tutelino. Qualcuno ha avuto esperienze simili?

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powercoin_italy — Tue, 04 Dec 2012 18:23:35 GMT

Ti consiglio di scrivere all'acquirente tramite paypal, nella sezione relativa allo scambio di messaggi acquirente-venditore, che la merce ricevuta, di cui tu hai ben noto il numero di serie e foto effettuate prima della spedizione, verrà aperta in presenza di un'autorita presso una caserma CC perchè sospetti una truffa.

Se non dovesse coincidere il numero di serie o la merce non sia restituita esattamente come spedita (nuova, con imballi originali) si beccherà prima una denuncia per tentata truffa, poi ti dovrà ripagare le spese di spedizione per riottenere ciò che ti ha mandato indietro, oppure in alternativa la merce verrà "distrutta" entro 7 giorni a meno che non voglia pagarti un costo di "parcheggio" presso il tuo magazzino. Ovviamentenessun rimborso sarò dovuto.

Questo dovrebbe scoraggiarlo da tentare una qualsivoglia caxxata nei tuoi confronti.

Antonello.

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finiziopowerstore — Tue, 04 Dec 2012 19:10:05 GMT

Grazie per la tua risposta, ma su pay pal non mi da la possibilità di scambiare messaggi nella fase in cui si trova la contestazione.

Discorso avvertimento ho già scritto che dovrà spedirmi l oggetto presso la sede locale della polizia postale...etc. Ma ha completamente ignorato il mio messaggio ( molto credibile ), anzi come risposta ha convertito da contestazione a reclamo. Piuttosto non ho ancora fatto la mia azione, in quanto incredibilmente da 3 giorni aspetto il servizio clienti ebay che mi risponda ( a proposito qualcuno sa dirmi come funziona il call center telefonico...dato che chiede una pw usa e getta che non so come avere?) - Sono sconcertato dalla latitanza di ebay, dal fatto che pay pal sembri orientata a dare sempre e comunque ragione agli acquirenti... anche a quelli truffaldini. Voi avete avuto esperienze simili?

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hardware_pc — Wed, 05 Dec 2012 09:44:21 GMT

( a proposito qualcuno sa dirmi come funziona il call center telefonico...dato che chiede una pw usa e getta che non so come avere?)

clicca su contattaci e compare la pwd usa e getta

http://ocs.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ContactCS&ref=1&topicrelid=5006040130&sid=5329978016&convId=0

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finiziopowerstore — Wed, 05 Dec 2012 10:40:04 GMT

Grazie anche a te per la corposa risposta! Lunica cosa che non ho capito, da quel link per la pw, non mi da "contattaci" anche se me lo son salvato in quanto mi da rapidamente l opzione per scrivere una email cosa che prima mi riusciva con difficolta. potresti controllare se mi hai dato quello giusto ed eventalmente darmi qualche spiegazione in piu? Grazie anticipatamente.

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*ellestore* — Thu, 06 Dec 2012 07:24:07 GMT

Non so se puoi indicare di spedire ad un indirizzo diverso da quello che dovresti avere nelle condizioni di vendita e di reso. Cioè ho paura che passi dalla parte del torto nei confronti di paypal se fai spedire alla polpost.

Oppure, se nessuno dice nulla e lui ha rispedito alla polpost, tu puoi dire di non aver ricevuto nulla anche se fornisce le prove di spedizione....

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finiziopowerstore — Thu, 06 Dec 2012 08:06:02 GMT

Vero, infatti tramite raccomandata a/r oggi richiederò tramite il mio legale la restituzione della merce. Quando la riceverà vedro come si comporta, ho ancorta 5 giorni per fare la mia "azione" su pay pal. ...nel frattempo attendo sempre l assistenza ebay, siamo al quarto giorno e ancora nessuna risposta!

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hardware_pc — Thu, 06 Dec 2012 12:26:39 GMT

scusa lo davo per scontato l'opzione "contattaci" compare sopra a "inviaci una mail" solamente se sei loggato e solamente se sei power seller argento o superiore

cmq ti stai fasciando la testa prima di cadere.... è lui a dover fare la mossa non tu,

da parte tua è inutile tenere aperta la controversia, è tempo perso (non hai la merce, non hai l'incasso...), chiudila chiedendo la restituzione (possibilmente presso poliziapostale) e magari indicando il seriale del prodotto da restituire

probabilmente non invierà nulla, se poi manderà altre cose a quel punto agirai di conseguenza

ma mi sembra prematuro (oltrechè una inutile perdita di tempo e soldi) farlo ora ....

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finiziopowerstore — Thu, 06 Dec 2012 19:08:21 GMT

Si sono pw argento, però se puoi gentilmente dimmi come posso usare il servizio assistenza telefonico tene sarei grato.

Comunque dopo 4 giorni ebay mi ha risposto, ovviamente le solite risposte preconfezionate ( verificheremo...eventualmente provvederemo) ...

Di mosse lui ha fatto le sue 2..., adesso tocca a me ma non ho fretta, aspetto che riceva la raccomandata... sperando che mi prenda sul serio!

L utente è stato spavaldo e scorretto sin dal primo momento, lui è anche un venditore con 190 feedback, sa come muoversi e lo ha fatto in mala fede... avrebbe potuto contattarmi se davvero pensava fosse usata e come gli ho detto via email, gli avrei rimborsato anche le spese di restituzione, ma non ho ricevuto alcun riscontro di fronte a fin troppa disponibilita da parte mia a chiudere bonariamente e velocemente la transazione. La mia preoccupazione è maggiormente sulla questione del feedback... che dite voi...in caso di negativo ebay lo rimuovera? io credo di aver agito bene e senza cedere a un PALESE ricatto. Comunque appena ho news le riporto, in modo che possano servire a tutti 🙂

Oggetto: Richiesta rimborso sospetta.

finiziopowerstore — Tue, 11 Dec 2012 10:02:42 GMT

Oggi ho dato la mia "risposta" su pay pal, chiedendo la restituzione e offrendo il rimborso totale, nel frattempo l acquirente è stato raggiunto da A/R del mio legale... Vi aggiorno appena ho news.