discussione Rif.: Numero di Rilevamento in ArchiveForum PowerSeller

Numero di Rilevamento

aldocampione — Tue, 16 Jul 2013 12:04:18 GMT

Approfitto del nuovo format del forum, con la speranza che ilnuovo gestore sia più, diciamo, attento per ritornare a scrivere.

Avete notato che anche sulla nostra piattaforma hanno messo la possibilità di inserireil tracking ??

Non serve a nulla se non alle stelline sulla comunicazione.

Infatti il cliente che clicca, dopo una serie di periepzie, sul numero non andrà sul sito del corriere, anzi, non sa nemmeno quale esso sia.

Rif.: Numero di Rilevamento

maipiusenza_eu — Tue, 16 Jul 2013 17:16:44 GMT

Si, visto.

Se clicco sui alcuni codici che ho inserito, anche a distanza di una decina di giorni, nel riquadro sotto stato vedo in grigio le colonne:

"ACCETTATA - IN TRANSITO - CONSEGNA", senza alcun valore.

Sempre ottimo servizio mamma ebay!

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hotlineboardshop_roma — Wed, 17 Jul 2013 00:24:56 GMT

notato anche io infatti volevo proprio chiedere lumi...ma quando si inserisce detto codice il cliente come se ne accorge, gli arriva un qualche avviso da parte di ebay?

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aldocampione — Wed, 17 Jul 2013 11:26:46 GMT

@hotlineboardshop_roma ha scritto:
notato anche io infatti volevo proprio chiedere lumi...ma quando si inserisce detto codice il cliente come se ne accorge, gli arriva un qualche avviso da parte di ebay?

Gli arriva una mail che lo informa che lo stato dell'ordine è cambiato.

Se clicca va nel dettaglio ordini e se clicca sul numero dirilevamento si apre una finesta con lo stesso dettaglio ordine

Insoma INUTILISSIMO

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arredoeregali — Wed, 17 Jul 2013 13:00:58 GMT

tanto ci pensano i corrieri a informare i clienti con mail automatiche con tanto di link tracciamento...pero se serve per stelline bloccate a 5 dovremo sorbire anche questo passaggio ad ebay

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hotlineboardshop_roma — Thu, 18 Jul 2013 08:26:10 GMT

tanto ci pensano i corrieri a informare i clienti con mail automatiche con tanto di link tracciamento

clienti che in alcuni casi cascano dalle nuvole e chiedono che fine ha fatto la loro spedizione dopo che gli dovrebbero essere arrivati nell'ordine:

- nostro messaggio ebay con tracciatura

- email da parte del corriere

- e ora altro messaggio ebay inserendo il tracking n° (per quanto poco utile come evidenziato)

manca solo che mettiamo l'avviso via sms...poi il prossimo passo sarà portare direttamente i pacchi a casa

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ftgvendite2014 — Fri, 19 Jul 2013 15:30:42 GMT

per avere le stelline bloccate basta inserire il numero di tracciamento direttamente da paypal ed indicare l'oggetto spedito entro un giorno dal pagamento.

Facendo così il cliente non avrà modo di mettere valutazioni alla bischera.

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aldocampione — Sat, 20 Jul 2013 12:29:10 GMT

@f.t.g.vendite ha scritto:
per avere le stelline bloccate basta inserire il numero di tracciamento direttamente da paypal ed indicare l'oggetto spedito entro un giorno dal pagamento.
Facendo così il cliente non avrà modo di mettere valutazioni alla bischera.

Non mi risulta anzi quando a Roma lo feci notare ai dirigenti ebay dissero che quello non valeva al blocco delle stelline

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pescamania_faenza — Sat, 20 Jul 2013 13:17:43 GMT

credo che il giochino funzioni solo sulle spedizioni gratuite; sul com funziona anche sulle stelline in comunicazione se non ti hanno inviato nessuna mail ma se non erro sull' .it non funziona nemmeno quello.

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silver*fairy — Sat, 20 Jul 2013 18:28:11 GMT

ciao, da quello che ho verificato io, prima paypal condivideva le informazioni di tracciatura con l'acquirente. Compariva il messaggio "invieremo una email all'acquirente con i dati di tracciatura, etc etc" . Ora, forse grazie a questa "miglioria" di ebay, paypal non invia piu' le notifiche , tutto l'insieme sembra non funzionare perchè nonostante tutte le carinerie inserite nelle comunicazioni, il cliente non ha nessuna email con il tracking. E se trova il tracking all'interno della vendita, gli manca il vettore. Per me è un rework mostruoso.

Ho segnalato il problema ma dicono che funziona tutto, insistendo passano la segnalazione al reparto tecnico ma non sia mai che si tratti di un malfunzionamento ! a detta loro funziona tutto e solo il reparto tecnico (che si guarda bene dal rispondere) puo' deliberare se si tratta di un malfunzionamento o meno.

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vintageplaza — Mon, 22 Jul 2013 06:31:06 GMT

ma siete sicuri che inserire il numero di tracciamento permetta di avere le 5 stelle sulla spedizione bloccate?

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aldocampione — Mon, 22 Jul 2013 11:31:02 GMT

@vintageplaza ha scritto:
ma siete sicuri che inserire il numero di tracciamento permetta di avere le 5 stelle sulla spedizione bloccate?

Sulla comunicazione

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vintageplaza — Mon, 22 Jul 2013 16:07:29 GMT

sulla comunicazione?

non dovrebbe bloccare le stelle sui tempi di spedizione visto che si ha conferma dell'avvenuta spedizione nei tempi indicati dal venditore?

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vintageplaza — Mon, 22 Jul 2013 18:51:35 GMT

mentre lasciavo il feedback per un acquisto oggi (venditore tedesco) ho notato che non si potevano lasciare le stelline sulla comunicazione con la seguente spiegazione:

...non è stato visto nessun messaggio diretto tra te e il venditore

della serie incrociamo le dita e speriamo che gli acquirenti non mandino messaggi!

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aldocampione — Mon, 22 Jul 2013 19:00:12 GMT

@vintageplaza ha scritto:
mentre lasciavo il feedback per un acquisto oggi (venditore tedesco) ho notato che non si potevano lasciare le stelline sulla comunicazione con la seguente spiegazione:

...non è stato visto nessun messaggio diretto tra te e il venditore

della serie incrociamo le dita e speriamo che gli acquirenti non mandino messaggi!

Ti sei perso questo:

http://pages.ebay.it/sell/sellerupdate/spring2012/seller-protection-fairer-feedback.html

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powercoin_italy — Tue, 23 Jul 2013 10:38:20 GMT

Ma second voi, quando ebay dice:

"Non ci sono state comunicazioni tra l'acquirente e il venditore nel periodo di tempo compreso fra 14 giorni prima della transazione e la data in cui è stato lasciato il Feedback."

Intende qualsiasi comunicazione (anche da parte del venditore verso l'acquirente) o solo dall'acquirente verso il venditore?

Lo chiedo perchè noi inviamo qualche messaggio extra con ringraziamenti per il pagamento, conferma spedizione e tracking number ecc. In teoria prendiamo 5 stelline d'ufficio se non comunichiamo nulla, e se facciamo di tutto per informare l'acquirente nelle varie fasi della compravendita invece no?

Antonello.

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aldocampione — Tue, 23 Jul 2013 11:04:04 GMT

@powercoin_italy ha scritto:
Ma second voi, quando ebay dice:

"Non ci sono state comunicazioni tra l'acquirente e il venditore nel periodo di tempo compreso fra 14 giorni prima della transazione e la data in cui è stato lasciato il Feedback."

Intende qualsiasi comunicazione (anche da parte del venditore verso l'acquirente) o solo dall'acquirente verso il venditore?
Lo chiedo perchè noi inviamo qualche messaggio extra con ringraziamenti per il pagamento, conferma spedizione e tracking number ecc. In teoria prendiamo 5 stelline d'ufficio se non comunichiamo nulla, e se facciamo di tutto per informare l'acquirente nelle varie fasi della compravendita invece no?

Antonello.

Secondo me intende le risposte all'acquirente

Rif.: Numero di Rilevamento

maipiusenza_eu — Wed, 07 Aug 2013 08:36:04 GMT

Con GLS proprio gna fanno!!!

Prima hanno rimandato sul sito internazionale, valido solo con il codice parcel.

Ora rimandano sul sito nazionale ma passano il codice come fosse una spedizione internazionale.

Mi verrebbe voglia di dare loro il link corretto, se solo ci fosse un interlocutore che leggesse i messaggi degli utenti!