discussione Oggetto: Sempre più difficile Olè in ArchiveForum PowerSeller

Sempre più difficile Olè

aldocampione — Tue, 19 Mar 2013 11:45:16 GMT

http://sellerupdate.ebay.it/spring2013/index

Oggetto: Sempre più difficile Olè

hardware_pc — Tue, 19 Mar 2013 13:01:18 GMT

per me questi saranno i maggiori svantaggi:

Non includere bordi, testo o materiale grafico sulla foto

in pratica saranno tutte uguali identiche e copiabili.... a sto punto datecele voi :^O

recesso minimo obbligatorio 14 giorni

ma a livello europeo non erano 8 ? perchè 14?

14+spedizioni andata e ritorno = la merce sta in giro un mese per NON essere venduta 😞

affidabilità top

abbassano i volumi per ottenerla (a che scopo? per i privati?) ma abbassano anche soglia a 0.50% , ho capito bene? in pratica riservata sempre di più a chi ha già elevati volumi di vendite (e non sempre offre affidabilità TOP)

questi invece i vantaggi:

Oggetto: Sempre più difficile Olè

indici-snc — Tue, 19 Mar 2013 15:22:47 GMT

Si ma all'interno sono elencate le novità app,licate nel 2012

Oggetto: Sempre più difficile Olè

sciana64 — Tue, 19 Mar 2013 16:41:09 GMT

NOVITÀ PER I VENDITORI PROFESSIONALIPRIMAVERA 2013Il recente periodo di picco dei consumi ha dimostrato un incremento straordinario delle vendite online. In particolare, le vendite tramite dispositivi mobili sono in testa. In tutta Europa, gli acquisti tramite dispositivi mobili sono aumentati del 150% durante le festività natalizie del 2012 rispetto all'anno precedente. Prevediamo che questa tendenza continui nel 2013.Man mano che il confine tra vendite online e vendite nei negozi tradizionali si assottiglia e che le modalità di acquisto assumono altre forme, le aspettative degli acquirenti cambiano.Gli acquirenti desiderano gli stessi prodotti di qualità offerti nei migliori negozi tradizionali insieme a un'esperienza di acquisto online ottimale: visivamente piacevole, con consegne rapide ed economiche e senza alcun rischio di brutte sorprese.Per soddisfare queste aspettative, stiamo apportando una serie di miglioramenti. eBay e i venditori devono investire per soddisfare e superare le attese degli acquirenti. Chi accoglie con favore questi cambiamenti imminenti avrà l'opportunità di sfruttare al meglio il mercato ecommerce in forte crescita.IN QUESTO NUMEROModifiche ai requisiti per lo stato di venditore Affidabilità TopModifiche agli standard per le fotoAggiungi gli identificatori prodotto univoci per apparire in GoogleAccertati che le tue regole sulla restituzione siano mostrate in modo chiaro e coerenteMostra i tempi di spedizione in giornata sulla pagina dell'inserzioneMODIFICHE AI REQUISITI PER LO STATO DI VENDITORE AFFIDABILITÀ TOP Gli acquirenti odierni desiderano sempre di più trovare gli stessi prodotti di qualità offerti nei migliori negozi tradizionali e avere un'esperienza gradevole di acquisti online. Molti venditori con status di venditore Affidabilità Top si stanno già impegnando a soddisfare tali aspettative.Per incoraggiare altri venditori a soddisfare le nuove aspettative degli acquirenti, a partire da questo autunno abbasseremo i volumi di vendita richiesti ai PowerSeller per ottenere lo stato di venditore Affidabilità Top.COSA FAREAdessoImpegnati per soddisfare o continuare a mantenere i requisiti necessari per lo stato di venditore Affidabilità Top.MODIFICHE AGLI STANDARD PER LE FOTO L'utilizzo di foto di elevata qualità migliora l'esperienza di acquisto e facilita la vendita degli oggetti. Ecco perché nel 2013 apporteremo modifiche al fine di migliorare le foto nelle inserzioni.Dall'autunno del 2013, nuovi standard per le foto verranno applicati a tutte le inserzioni, ad eccezione di quelle delle categorie Ricambi e accessori per automezzi e Biglietti. Tali modifiche verranno applicate agli oggetti nuovi, modificati e rimessi in vendita.COSA FAREAdessoControlla le tue foto in modo da preparare le inserzioni sulla base dei nuovi standard che verranno applicati nell'autunno del 2013.Dall’autunno del 2013Tutti gli oggetti nuovi, modificati e rimessi in vendita devono essere conformi ai nostri nuovi standard relativi alle foto. Se non aderisci a tali standard, non potrai creare inserzioni.AGGIUNGI GLI IDENTIFICATORI PRODOTTO UNIVOCI PER APPARIRE IN GOOGLE Affinché le tue inserzioni vengano mostrate in Google Shopping, devi ora aggiungere identificatori prodotto univoci. Google richiede a tutti i venditori di includere identificatori prodotto univoci nelle inserzioni.Se non fornisci questi identificatori, le tue inserzioni non verranno mostrate in Google Shopping e, di conseguenza, perderai molte opportunità di vendita.COSA FAREAdessoAggiorna le tue inserzioni con gli identificatori prodotto univoci obbligatori. In questo modo ottimizzerai la visibilità delle tue inserzioni nei risultati di ricerca di Google Shopping e potrai attirare più acquirenti.ACCERTATI CHE LE TUE REGOLE SULLA RESTITUZIONE SIANO MOSTRATE IN MODO CHIARO E COERENTE Ora è più semplice impostare le regole sulla restituzione degli oggetti perché puoi scegliere fra 2 opzioni quando metti in vendita oggetti su eBay.it:•Chi sostiene le spese postali di restituzione•Quanti giorni hanno a disposizione gli acquirenti per annullare una transazioneA partire dall'autunno 2013, i venditori professionali dovranno selezionare le nuove opzioni di restituzione e impostare almeno 14 giorni come periodo in cui l'acquirente può annullare la transazione ed essere rimborsato.COSA FAREAdessoAggiorna le inserzioni esistenti con le nuove opzioni per le regole sulla restituzione degli oggetti. Assicurati di impostare le opzioni di restituzione quando crei nuove inserzioni.MOSTRA I TEMPI DI SPEDIZIONE IN GIORNATA SULLA PAGINA DELL'INSERZIONE A partire da giugno, potrai mostrare i tempi di spedizione in giornata sulle tue inserzioni. Potrai anche specificare un orario limite entro il quale devono essere fatti gli acquisti per avere diritto a questo servizio. Imposta queste opzioni tramite il Gestore delle regole di vendita, Il mio eBay o gli strumenti di vendita di eBay.COSA FAREAdessoSe la spedizione in giornata non è tra i servizi che offri, analizza i tuoi processi aziendali per verificare se puoi offrire anche questa opzione.A partire da giugnoPotrai mostrare i tempi di spedizione in giornata sulle tue inserzioni.

Oggetto: Sempre più difficile Olè

lardieristore — Tue, 19 Mar 2013 18:05:08 GMT

Mi sembra che cerchi di utilizzare sempre più standard simili alla concorrenzA!

Almeno per quanto riguarda codici, foto, etc etc...

Oggetto: Sempre più difficile Olè

hardware_pc — Wed, 20 Mar 2013 12:12:41 GMT

Si ma all'interno sono elencate le novità app,licate nel 2012

guarda sulla destra .. primavera -> autunno 2013

Oggetto: Sempre più difficile Olè

aflow73 — Fri, 22 Mar 2013 15:23:24 GMT

Però hanno stancato... Ogni 6 mesi se ne escono con qualche novità facilmente prevedibile e implementabile a priori, così tocca riprendere in mano 2.500 inserzioni per fare le modifiche. Possibile che gli obblighi non li possano introdurre una volta per tutte, tutti insieme, e buona così, introducendo le novità solo in caso eccezionale, a fronte di variazioni veramente importanti del mercato?

Vedi, ad esempio, il campo dedicato per lo stato di conservazione degli oggetti usati: qualunque analista software, nello scrivere le specifiche della prima versione di un'applicazione, direbbe: "Prevediamo un campo dedicato dove inserire lo stato di conservazione". Invece i geni di eBay non l'avevano previsto, così tutti hanno inserito tali informazioni nella descrizione dell'oggetto e, ora che eBay si è svegliata dopo anni, toccherà riprendere tutte le inserzioni e spostare l'informazione dalla descrizione generica al nuovo campo. Già ho la nausea, con soli 2.500 oggetti in vendita. Non oso immaginare a chi ne ha 10 volte tanto...

E' un po' come la storia di EURO X per le automobili. Perché, invece di introdurre un nuovo standard ogni due anni, costringendo a cambiare continuamente auto, la UE non pubblica subito lo standard EURO10? 🙂

Rif.: Sempre più difficile Olè

silver*fairy — Mon, 28 Jul 2014 21:17:41 GMT

ciao, mi ricollego a questo thread per verificare con il forum se una particolarità delle nuove regole torna strana solo a me . Mi riferisco all'affidabilità top - sopra la media, etc. collegata alla percentuale di difetti.

Cosa sta succedendo : le valutazioni annuali , riferite a venditori con vendite in numero inferiore a 400 per trimestre, includono nel conteggio dei "difetti" alcuni eventi che nel momento in cui si sono verificati non erano tali.

Caso pratico: gli annullamenti per esaurito/venduto ad altro utente che con leggerezza per far presto a volte si è cliccato quando i vari utenti della specie "stavo solo guardando, ne volevo solo uno ,non mi interessa piu', non l'ho mai acquistato ,voglio cambiare colore , etc ... " chiedono in qualche modo di annullare una vendita.

Perchè è successo questo : se l'utente ci ripensa e gli invii l'annullamento con l'opzione "l'utente ha acquistato l'oggetto per errore o ha cambiato idea", ebay gli invia il messaggio "caro utente il venditore ci informa che hai rifiutato l'articolo" . A questo punto un utente su 2 non conferma l'annullamento temendo problemi sull'account, quindi per quanto mi riguarda mettevo una spunta a caso.

Ora dicono che se ho avuto un "difetto" in un periodo in cui non esisteva da nessuna parte la definizione dello stesso, la reputazione del venditore è compromessa e si va sotto lo standard.

Riportandolo ad un esempio pratico : oggi mettono il limite di velocità a 50 km all'ora sul raccordo anulare di Roma . Poi inviano con effetto retroattivo la multa a tutti quelli che nell'ultimo anno hanno percorso la strada superando il limite di velocità di 50KmH. io vedo qualche problema proprio nel periodo di applicazione della regola stessa. Che ne pensate ?

Tra l'altro i difetti veri (oggetto esaurito/venduto ad altro utente) sono ben visibili anche sui feedback, perchè in genere il cliente ci resta male e un'altra penalizzazione la mette, sia un neutro o negativo o commento anche positivo ma con stellina bassa. Inoltre conoscendo ORA questa regola è facile aggirarla, quindi a che pro applicarla (ingiustamente ) con effetto retroattivo ? Ma secondo voi si puo' fare ? A me sembra una chiara violazione dell'accordo tra le parti , cioè tra noi ed ebay. E' come se cercassero di applicare nel passato una variazione nuova del regolamento. Vedo serie lacune facilmente impugnabili...

Rif.: Sempre più difficile Olè

hardware_pc — Tue, 29 Jul 2014 17:29:24 GMT

@silver*fairy ha scritto:
ciao, mi ricollego a questo thread per verificare con il forum se una particolarità delle nuove regole torna strana solo a me . Mi riferisco all'affidabilità top - sopra la media, etc. collegata alla percentuale di difetti.
Cosa sta succedendo : le valutazioni annuali , riferite a venditori con vendite in numero inferiore a 400 per trimestre, includono nel conteggio dei "difetti" alcuni eventi che nel momento in cui si sono verificati non erano tali.

per chi ha valutazione annuale i difetti vecchi verranno conteggiati ma non avranno alcun effetto fino a a feb 2015 ovvero di fatto il sistema entrerà in vigore a febbraio/marzo 2015, proprio per evitare la retrovattività delle regole

si parte cmq tutti il 20 agosto perchè nel frattempo potresti passare alla valutazione trimestrale

http://community.ebay.it/t5/Nuovi-requisiti-per-la/bd-p/S2

@silver*fairy ha scritto:
Caso pratico: gli annullamenti per esaurito/venduto ad altro utente che con leggerezza per far presto a volte si è cliccato quando i vari utenti della specie "stavo solo guardando, ne volevo solo uno ,non mi interessa piu', non l'ho mai acquistato ,voglio cambiare colore , etc ... " chiedono in qualche modo di annullare una vendita.
Perchè è successo questo : se l'utente ci ripensa e gli invii l'annullamento con l'opzione "l'utente ha acquistato l'oggetto per errore o ha cambiato idea", ebay gli invia il messaggio "caro utente il venditore ci informa che hai rifiutato l'articolo" . A questo punto un utente su 2 non conferma l'annullamento temendo problemi sull'account, quindi per quanto mi riguarda mettevo una spunta a caso.

1 su 2 mi sembra eccessivo: la maggor parte delle volte chiudono correttamente (se prima gli spieghi bene cosa devono fare) poi ci sono quelli che non fanno nulla e tocca noi chiudere

solo raramente c'è chi sbaglia e non accetta (e in quel caso o risolve lui contattando l'assistenza o si becca un onp)

Rif.: Sempre più difficile Olè

silver*fairy — Tue, 29 Jul 2014 18:03:41 GMT

io ho piu' di 400 valutazioni trimestrali, ma sono proprio al limite (410 😞 ) .Il 20 luglio ne risultavano meno (quando invece le transazioni sui 90 giorni erano ben oltre le 400 !) poi via via sono aumentate e sono tornate ad essere piu' di 400 .

In questo lasso di tempo la mia valutazione è diventata annuale e la percentuale di difetti ha inciso sulla valutazione.

L'assistenza ha confermato che esisteva protezione fino ad ottobre e basta, cioè se dopo ottobre scendi sotto le 400 transazioni (anche se per un conteggio che a mio avviso non prende le transazioni dal 20 alla fine del mese dell'ultimo mese del trimestre) la valutazione diventa annuale e rientra tutto in gioco, comprese le transazioni aperte nel periodo in cui non esisteva questa regola.

Dove hai letto che i vecchi difetti non verranno conteggiati fino a marzo (marzo deve essere, 1 anno esatto ) 2015 ?

Io ovunque leggo ottobre.

1 su due non è eccessivo . Quando i nuovi utenti, che sono poi quelli che sbagliano piu' spesso, si vedono recapitare il messaggio "il venditore dice che hai rifiutato l'oggetto" , non confermano.

La spiegazione ? Non ho rifiutato niente, ho solo sbagliato, oppure volevo quello ma di un altro colore quindi non è un rifiuto, se dico che rifiuto mi mettono un negativo (giuro !! anche questo) , etc etc

L'assistenza l'ho contattata varie volte per questo problema, una volta mi hanno riaccreditato le tariffe dicendo che era un evento eccezionale che non si sarebbe piu' ripetuto e che prima di annullare devo essere sicura che l'acquirente confermi.

Come faccio ad essere sicura ? Clicco a caso evitando di fargli arrivare i messaggi inquietanti che voglio sperare che siano l'ennesima traduzione fatta a cavolo e non una reale intenzione di invogliare il cliente a non confermare per non riaccreditare le tariffe

Rif.: Sempre più difficile Olè

hardware_pc — Wed, 30 Jul 2014 17:08:05 GMT

silver*fairy ha scritto:

ti hanno dato una risposta corretta :

- la protezione dell'anteprima è valida per TUTTI e scade il 20 agosto quando partirà il nuovo sistema

- la protezione per chi è AT si estende fino ottobre (valutazione 20 novembre)

- la protezione per chi ha valutazione annuale arriva fino a feb 2015 perchè altrimenti verrebbero valutati periodi in cui le nuove regole non erano ancora state annunciate

suppongo abbiamo ritenuto inutile indicarti la terza visto che hai già più di 400 transazioni trimestrali ....

(anche se per un conteggio che a mio avviso non prende le transazioni dal 20 alla fine del mese dell'ultimo mese del trimestre)

se li includessero non sarebbe più un trimestre... il conteggio parte dal 20 del mese quindi, dopo tre mesi, termina sempre il 20, e non a fine mese

Il 20 agosto avrai la valutazione del trimestre 20 maggio -> 20 agosto

Dove hai letto che i vecchi difetti non verranno conteggiati fino a marzo (marzo deve essere, 1 anno esatto ) 2015 ?

Io ovunque leggo ottobre.

dall'assistenza : "I venditori che si trovano in un periodo di lookback di 12 mesi, fino alla valutazione del 20 febbraio 2015, verranno protetti dai limiti o dalle restrizioni di vendita derivanti dal fatto di essere scesi al di sotto degli standard minimi per uno o più difetti che non erano stati precedentemente calcolati negli standard"

restano validi invece i limiti derivati dai vecchi standard già in viigore

1 su due non è eccessivo . Quando i nuovi utenti, che sono poi quelli che sbagliano piu' spesso, si vedono recapitare il messaggio "il venditore dice che hai rifiutato l'oggetto" , non confermano.

ti ripeto : se rifiutano e non vogliono l'oggetto e non collaborano basta aprire l'onp e non potranno nemmeno inserire negativo o neutro (e così fai anche un favore a tutti noi che li blocchiamoi )

non vedo il problema.... se poi non ti va di perdere tempo con questi utenti proponi il pagamento immediato/unico paypal così non possono nemmeno acquistare se non pagano subito (tanto ormai quasi tutti pagano così)

per essere sicura gli comunichi prima di aprirla quello che dovrà fare e quello che riceverà (una bella mail preconfezionata da mandare in questi casi .....)

la mail di ebay è solo una mail automatica.... ne ricevo quasi una al mese (quando l'utente sbaglia ma collabora non apro onp) quindi è un evento ripetibile senza alcun problema ci mancherebbe: se non vendo non pago le commissioni !!

lo scopo della mail suppongo sia quello di spingere i venditori a sbrigarsela da soli usando le soluzioni automatiche previste dalla piattaforma invece di contattare sempre dell'assistenza ( l'onp appunto.....d'altronde se conferma di non voler annullare la transazione significa che lo vuole acquistare....)

Rif.: Sempre più difficile Olè

kikkiline — Fri, 01 Aug 2014 08:30:37 GMT

Una nuova chicca

Caso raro ma che succede:

pagamento non ricevuto, dopo 7-8 giorni e varie mail si apre onp, l'acquirente paga con Paypal, si spedisce, l'acquirente rende il prodotto, si rimborsa con paypal e.... magia delle magie, come ben si sa non è possibile aprire annullamento in comune accordo per oggetto reso, quindi vai con il difetto e perdita di commissioni finali sulla vendita.

Rif.: Sempre più difficile Olè

hardware_pc — Mon, 11 Aug 2014 10:27:40 GMT

scusa ma difetto per cosa?

l'annullameno è possibile aprirlo seguendo l'iter corretto o comunque basta contattare l'assistenza e rimborsano sempre le commissioni...